VTB Bank

تقييم 4.2
279 تقييمات
قيِّم هذا المكان

114 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
فبراير 26
сотрудник Зарина очень хорошо нас обслужила , поняла нашу проблему и решила ее сразу , как люблю приходить в этот банк тут очень вежливые сотрудники . очень помогли решить нашу проблему спасибо вам . зарина огромное спасибо вам за такое обслуживание ❤️❤️❤️❤️
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 10
Спасибо девочкам, все супер, обслуживание хорошие быстро и понятно все рассказали , спасибо. Очень приятно, и очереди мало. Марина меня обслуживала
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22
11.01.2025 года в офисе втб банка по ул. Мира, д. 1, г. Владикавказ я оформила автокредит, обслуживала меня специалист Зарина, которая пояснила, что при оформлении кредит, его обязательным условием является подключение страховки на сумму 5000 рублей, не знав о том, что данная услуга не является обязательной, я согласилась. Далее на следующий день, через оператора колл центра, узнала, что подключенная услуга за 5000 рублей не является обязательной, я вновь обратилась в офис банка, снова к той же сотруднице по имени Зарина, (хочу заметить, что на данной сотруднице, в принципе, как и на остальных не было бейджика), которая все также настаивала на том, что услуга являлась обязательно и без нее она бы не смогла выдать мне кредит, при этом ссылаясь на директора. К директору указанного офиса, я тоже не смогла попасть, так как он/она отсутствовал на своем рабочем месте. После того, как я не смогла попасть к директору офиса, наш диалог с Зариной продолжился, и она все также настаивала на том, что услуга являлась обязательной, хотя юридически свои действия аргументировать не смогла, так как никакого документа подтверждающего действия Зарины не было, что и подтвердила сама девушка. Вот такая неприятная история получилась со мной
مستوى 2 خبير محلي
مايو 5
Были сегодня на приёме в этом филиале, сказали проблему решили ,через 10 минут все будет нормально, но проблема как была, так и осталась. Самый бестолковый банк, ужасное отношение к клиентам банка. Постоянно какие-то проблемы. Никому не рекомендую.
مستوى 13 خبير محلي
مارس 26
Сотрудник Зарина - прекрасный специалист, очень доброжелательная и отзывчивая девушка. Сам банк - совкового типа. Ожидание просто ужасное!!!! Мало того, что очень медленное обслуживание, так и в коридоре духота дикая, умереть можно прям там
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7
Пришел на проспект мира за справкой,быстро получил её. Спасибо. Всем советую, очередь маленькая, и девочки очень милые и добрые .
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Сотрудники звонят клиентам с претензиями на оставленную на них жалобу, заслуженную жалобу, не понимая последствий и не зная своих функций. При общении с сотрудником вышестоящего офиса, мне было озвучено что звонки сотрудников клиентам банка - это нарушение закона о персональных данных и это уголовное дело. Так же мне не предоставили отзыв о пд, хотя должны были его предоставить при расторжении договора, сотрудник банка сказал что ответ придет мне на электронную почту, чего не произошло, так же я оставляла свою электронную почту при звонке на горячую линию - отзыва о персональных данных я так и не увидела. Оказывается теперь я должна писать запрос в Москву и только потом мне почтой пришлют ответ либо снова идти в офис, на что я желания не имею, т.к.в офисе проводишь минимум 3 часа в очереди. Чтобы расторгнуть договор с банком у меня ушел почти год (и это у меня не было перед банком абсолютно никаких обязательств), было несколько визитов в банк, сотрудники некомпетентны. Кстати, при визите в банк или звонке, начинается просто шквал звонков в этот же день с разных номеров. Вынуждена буду обратиться в ЦБ и Роскомнадзор. Заявление на отзыв мной уже было подано, на руки мне ничего не выдали. Почему я должна это делать нескончаемое количество раз? Почему с первого раз вы не выполняете свои простейшие функции? Так же ваш сотрудник сказал мне что мне пришлют ответ на электронную почту, этого тоже сделано не было. И мне звонил именно ваш сотрудник у которого я была в вашем офисе и знаю его лично, так же знаю номер вашего сотрудника с которого и производился звонок и так же с вашего стационарного номера. Так что это никакие то сторонние организации звонили. И чем мне помог ваш ответ на мой отзыв?
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 29
Была в офисе банка, очень понр авилось обслуживание, девочки милые, отзывчивые, все решили. Спасибо.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Хорошее обслуживание клиентов! Менеджер Влада все грамотно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы! Благодарю за ее профессионализм! Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Отличное обслуживание. Все очень грамотно объяснили, рассчитали, проконсультировали. Менеджер Влада очень все грамотно пояснила и проконсультировала. Как итог планирую воспользоваться услугами по кредитованию населения. Очень грамотный специалист.
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
отсталые люди работают, 2 раза был, 2 раза огромные нервы потерял с ними разговаривая, потому что не догоняют элементарно, так трудно сделать отдельный счёт для ипотеки.... пол часа я объяснял что просто хочу отдельный счёт для ипотеки в итоге на Коцоева за 3 минуты сделали....
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 4
Сколько раз обращалась и обращаюсь ,всегда получаю актуальную и компетентную информацию!Сотрудники банка всегда вежливо и доступно все рассказывают и объясняют!Обратилась по поводу вклада,все объяснили и рассказали!Так же закрыла счет ,все сделали быстро и оперативно.Отдельное спасибо сотруднику Соловьеве Владе Александровне
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4
Была в офисе на проспекте мира 1, девочки быстро все решили, и помогли со вкладом. Спасибо Марине
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Хочу похвалить офис банка на проспекте Мира. Так оперативно и слажено работают ребята! Чистота, уют, атмосфера полной доброжелательности и приветливости. Непосредственно помогла нам специалист банка Влада. Такая грамотная и участливая девушка! Умница! Большое спасибо! Молодцы, ребята
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Хорошие сотрудники,обслуживание хорошее.В особенности хотелось бы выделить Владу Соловьеву.Очень отзывчивый и добродушный человек.За короткое время решила все мои вопросы.Рекомендую ☝️👌
1
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Обратилась в офис на проспект Мира, 1 в городе Владикавказ. Очень мне понравилось обслуживание! Все сотрудники компетентные! Пришла открыть карту, мне всё подробно объяснили, помогли активировать, условия лучше, чем во всех остальных банках! Всем буду рекомендовать этот банк, именно этот офис! Сотрудники - молодцы!
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Обратилась в офис на проспект мира, 1. Очень понравилось обслуживание, сотрудники грамотные, компетентные, быстро решили мой вопрос! Всем советую это отделение! Внимательное, доброе отношение!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Обратилась в офис на проспекте мира 1 для оформления карты. Офис мне очень понравился, сотрудники отделения сделали всё быстро, всё мне подробно объяснили, были очень внимательными, научили пользоваться их приложением. Всем рекомендую это отделение.
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Влада замечательный сотрудник, быстро решила мой вопрос! Девчонки знают свое дело! Очень хорошее отделение!
1
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Обслуживание на Коцоева хорошее но ожидание очень долгое . А так все хорошо, очень вежливая девушка Марина обслуживала
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
На Кцоева 13 персонал набрали где-то на базаре? Это просто катастрофа. Дали талон, сказали-ожидание 40 минут. Сотрудницы сидят в телефонах, разговаривают друг с другом на отвлечённые темы, выкрикивают номера в голос. Барышня в 10 окошке прошлась по внешности и обуви клиентки, когда та ушла, принимая другую клиентку громко обсуждала свои личные проблемы. Очень советую руководству поставить в зале камеры для контроля поведения своих сотрудниц.
2
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Я сегодня был в ВТБ на Проспекте Мира, очень хорошее обслуживание, всё понравилось. Буду ходить именно туда. Вот понравилось девушка которая мне помогала на счёт карты, но не знаю как познакомиться 😅 так всем доволен. Рекомендую
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Хотелось бы особенно отметить втб на проспекте мира, всегда хожу именно туда, так как очень приятный и грамотный персонал, знающий свою работу. Когда не придешь, всегда приветливы, вежливы и всегда готовы прийти на помощь. Побольше бы таких специалистов
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Выжить до момента пока придет твоя очередь одна из сложнейших задач, клиентов обслуживают по пол часа либо часу, одна женщина уже сидит 2-3 часа и даже не планирует выходить, стола два, а ощущение что один и тот на издыхании
2
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Всё время хожу только в это отделение на проспект мира, и пенсию сюда перевела, очень нравится и обслуживание и условия. Девочки очень все грамотные, внимательные. Карьерного им роста!
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Очень мне понравилось отделение несмотря на все негативные отзывы! Сотрудники очень заинтересованы в том, чтобы максимально помочь людям. Добавьте еще пару окошек, весь поток людей на 3 девочек, тогда и очереди не будет.
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Оформляла кредит , все специалисты очень внимательные , доступно обьяснили все возможные варианты, девочки - умнички, оперативно работают. Карьерного роста им !
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Обратилась за выпиской по соц карте москвича, обслуживала Зарина, о служила быстро, все понятно, мне все понравилось, офис чистый, уютный, девочки все дрброжелательные
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Доброго времени суток всем! Приходила за картой, выпущенной через сайт в филиал банка ВТБ по проспекту Мира 1 во Владикаавкзе трижды. Более бестактного отношения к клиентам не встречала.
3
مستوى 6 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Надёжный банк, отличное расположение, вежливые девушки. Ставки по вкладам отличные! Получала карту дебетовую, девушка Зарина предложила ещё кредитку с хорошими условиями, взяла и недавно она мне таки пригодилась.
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Сижу уже 2 часа, в офисе ВТБ на мира, такого ужасного отношения к клиентам я ещё не видел, работают двое сотрудников, по 30 мин на каждого посетителя тратят. Ну это просто ужас😡😡😡😡
مستوى 10 خبير محلي
يناير 18
Ужасный банк, очередь два часа. Притом что элементарный вопрос не могут решить по телефону или онлайн банку.
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Обычный банк. Несмотря на большое количество окошек, работает меньше половины. Поэтому приходится долго ждать свою очередь. Персонал вежливый и доброжелательный. Имеется парковка.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 14
Самый ужасный банк,хамское обслуживание!!! У них свои законы,даже дебетовую не выдают!!! А в Москве я получила за день!!! Еще указывают,почему вы говорит не идете в другие банки?че говорит сюда пришли? Это разве нормально и законно???
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 9
Вежливый персонал! Но мало кабинетов! В общем помогают с вопросом
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Отвратительное обслуживание . Мало того, что заблокировали по непонятным причинам интернет банк, так ещё ожидание в живой очереди на пол дня.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Прекрасный банк, отзывчивый персонал.
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Доброго времени суток! Попала в офис за 5 мин до закрытия , девочки очень доброжелательно приняли и решили полностью мой вопрос , благодарю!!!
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
обслуживание ужасно медленное час сижу. одна ушла на обед в 16:00! другая сидит к ней пришли 2 знакомые и болтают 🙄🤦🏻‍♀️
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Грамотное, доброжелательное обслуживание. Очень довольна работой Соловьевой Влады.
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26
обслуживание на отличном уровне
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Спасибо сотрудником этого офиса! Всегда работают оперативно, и отношение к клиентам очень радует. Советую всем обращаться к ним.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Пришёл в отделение для оформления дебетовой карты, обслужили быстро и профессионально.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Довелось получать карту в отделении на Коцоева - это просто праздник какой-то! В 21 веке потратил без малого 2 часа в очереди на получение безымянной карты))) В отделении около 15-20 окон , а работают только 5, причем со скоростью парализованной улитки. И это центральное отделение в городе 🤦
4
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 7
Очень быстрое обслуживание
نوفمبر 28 ، 2023
Выражаю благодарность сотруднику Етдзаевой Элине Артуровне. Оперативно помогла решить вопрос
2
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники, готовые помочь, нравится этот офис
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Посетила сегодня это отделение и была очень расстроена. Начнем с того, что ни на одной двери отделения нет никакого опознавательного знака, так что искать нужный кабинет надо по принципу " язык до Киева доведет". Бейджиков ни у операторов , ни у руководителя тоже нет, так что определять с кем общаешься тоже надо по вышеозначенному принципу. Это, к сожалению, не все. После заявления " приму через одну, две минуты" я прождала минут двадцать и повторила попытку напомнить о себе ( и других ожидающих). Кроме " помню" пояснений по времени нашего приема опять не последовало. Я возмутилась, что сотрудники отделения считают для себя возможным распоряжаться временем клиентов. Ведь если что-то не складывается, можно просто это обьявить и люди сами решат, ждать им или обратиться в другое отделение. Кстати это
6
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Ходим на шахматы в школу Феномен в этом здании. Очень нравится
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Это ужас какой!!!! Я правда не понимаю как можно так работать. Просидели в очереди 3ч. Принимал один специалист. Другой был на обеде. Один человек-один час!!!!! Когда пришёл второй "специалист " очередь не сдвинулась. Пока они пообуждают поговорят, люди сидят в очереди. Нет на дверях никаких указателей....кошмар
7
1