Был необходим визит в офис, для уточнения условий. Нахожусь на Антикайнена,1. Время визита 12:54.Очередь есть, огромная. Перед нами 23 человека по номерам в очереди. Время пиковое. Работает 3 окна. На момент публикации нахожусь в очереди 45 мин, мой номер 041, перед нами еще 6 человек. За мной еще много новых клиентов. На мою просьбу пригласить руководство- отказали, сотрудник Анастасия , сказала, что руководитель на обеде . Вывод: реклама работает, клиенты идут - 1. Не отслеживает пиковая нагрузка2. Нет тайминга на обслуживание одного клиента.3. Руководитель недостаточно следит за обстановкой в офисе, нет сотрудников в дополнительных окнах/ кабинах( они в зале есть), нет дополнительных посадочных мест для клиентов( негде даже присесть). Служба поддержки отвратительная, какой то Лео и оператор, способный только оформить заявку . Оперативно ничего не решить.
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Фотина
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Прсетила офис, нужна была карта. Посещением осталась довольна. Офис просторный, чистый. Обслуживали несколько специалистов. Всю необходимую информацию мне предоставили, все доступно объяснили.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Горин
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Очень долго сидел в очереди.
А в очереди пришлось сидеть, потому, что курьер банка приехала ко мне, но оказалась не готова решить вопрос по карте.
Курьерша обещала перезвонить и приехать решить вопрос на другой день. Однако, за неделю так не перезвонила и не приехала.
Поддержка ничем не помогла. Только на словах могут поддержать, вопросы не решают.
Втб уже не тот. Вы же сами предлагаете услугу с курьером и не вывозите.
Приехал решать вопрос сам.
إظهار رد العمل التجاري
Печуева Н.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
В этом "чудесном" филиале была несколько раз, и каждый раз путаница в электронной очереди, это раз. Сотрудники работают очень медленно, примерно одного человека в час принимают, это два. Рабочих окошек шесть, но всегда работает только 1 или 2 максимум. Сидишь в очереди по несколько часов. Никому не советую сюда обращаться, потеря времени. Сотрудники вообще как сонные мухи, то-ли не компетентны, то-ли просто не хотят работать.
2
إظهار رد العمل التجاري
988263 брюханчикова
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Банк расположен удобно по расстоянию от дома. Можно добраться и пешком. Здание выглядит очень красиво снаружи. Внутри помещения все отлично расположено. Банкоматы при входе расставлены, удобно подойти. В зале для обслуживания клиентов стоят удобные диванчики.
إظهار رد العمل التجاري
lada coboleva
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Первый раз общалась с сотрудниками банка, спокойные, вежливые. Не очень удобное место для ожидания - близко с рабочиими зонами: слушаешь, о чём говорять сотрудники с клиентами. Кроме того, обслуживали минут 40, несколько утомилась - я получала карту.
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Титкова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Хорошее отношение к клиентам, качественное обслуживание.
Сотрудники качественно отработали мой запрос, решив все проблемы)
Благодарю 🙏🏼
إظهار رد العمل التجاري
Алексей В.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Большой просторный офис, в момент посещения отсутствовала очередь, приняли и обслужили сразу как только зашёл. Обслуживанием остался абсолютно доволен, всё быстро и четко. Обязательно прийду ещё раз.
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Всегда чисто и как-то спокойно. Обслуживают качественно. Стараются все разъяснить и как можно доступнее. Иногда скапливается небольшая очередь, ожидание на диванчиках.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Гарбузова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Удобный офис, много парковочных мест из-за закрытого моста. Очереди нет, только зашла и сразу взяли меня. Сотрудники приветливые и очень хорошо все объясняют
1
إظهار رد العمل التجاري
Петтинен С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Огромное человеческое спасибо сотруднику банка Архипову Евгению Сергеевичу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Мама говорит Вам большое человеческое спасибо! с уважением, Сергей.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр С.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Хороший офис, очередей нет. Сотрудники вежливые, всегда помогут решить вопросы. Очень хорошие условия для клиентов. Теперь буду обслуживаться только там.
1
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Б.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Всё понравилось, и отношение, время ожидания, и профессионализм сотрудников. Всё просто и доступно.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ш.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Второй раз приезжаю и в каждый раз сижу больше часа в очереди, окон 6,а работает одно, народу в зале столько, что присесть даже не куда. За полтора часа прошло только 3 номерка.Спросив у сотрудника есть ли ещё кто то из сотрудников, грубо ответили "НЕТ".
إظهار رد العمل التجاري
Елена Радько
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Хорошее обслуживание. Все понятно объясняют.
إظهار رد العمل التجاري
валентина каширина
مستوى 9 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Была лучшего мнения о банках ВТБ... В данном банке была два раза и дважды очень долго сидела в очереди: столов достаточно, но работают часто только два оператора, приглашают не в порядке кто за кем пришёл ( это понятно, что электронная очередь, получается, что не все операторы компетентны), но почему я должна пропускать тех, кто пришёл позже и опять долго ждать... Очень недовольна.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна К.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Офис банка просторный и чистый, время ожидания 10-15 минут, сотрудники результативно помогли в решении моего вопроса!
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Дунькин
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Жудкое место. Сотрудники не квалифицированные.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Король
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Нормальное отделение но нету кассы для работы с наличкой!
إظهار رد العمل التجاري
Галина
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Хорошо организованный офис. Сотрудники знают свое дело, все разъясняют, помогают. Бывают очереди, но время ожидания не критично,
إظهار رد العمل التجاري
Vika_prio259
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Уберите талон для консультации по ипотеке! Не вводите людей в заблуждение! Зачем сидеть в очереди, чтоб услышать отказ от консультации и посыл на Андропова. Повесьте объявление при входе!
إظهار رد العمل التجاري
Анна Свистунова
مستوى 18 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Услугами банка пользуюсь, нравится, но стараюсь только онлайн, либо в отделении на ул. Кирова/Ленина. Сталкнулась с неочень хорошей ситуацией и не могу не оставить коментарий касательно этого отделения. Было это не сейчас и возможно эти люди там не работают... Суббота, решили заглянуть с мамой в отделение, расположенное на ул. Антикайнена в г.Петрозаводске, чтобы узнать про условия перевода пенсии в втб и получение кешбека в размере 2000 руб. Зайти не успели, как нас сразу отмерили недружественным взглядом с коментариями, что у нас есть всего 5 минут, т.к. отделение закрывается. Но я тоже не из робких и вопрос, интересующий задать успела, но мне сразу сказали, что процедура это очень долгая и оформлять её сегодня не будут, т.к. рабочий день завершен. Ну не будут, так и не надо! Клиентом меньше, клиентом больше....
4
Дмитрий М.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Очереди как в советское время..
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна А.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Приятно, чисто, специалисты шустрые
إظهار رد العمل التجاري
татьяна ленсу
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
быстрое и грамотное обслуживание. Обращалась в окно 3
إظهار رد العمل التجاري
Pavel Unknown
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
По ипотеке не консультируют. Отправляют на Андропова, хотя при входе есть пункт для взятия талона на консультацию по данному вопросу.
То есть - просидите в очереди достаточно времени, сядете к сотруднику и услышите, что этим здесь не занимаются.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Горбунцов
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Очень приятный офис вежливые сотрудники, везде бы так
إظهار رد العمل التجاري
Артем Ворон
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
Банк начал заниматься мошенничеством. Начисленный кэшбэк за май 2022 года нельзя будет перевести в рубли. Банк в одностороннем порядке изменил условия и отменил перевод кэшбэка в рубли с 1 июня 2022 года. Об этом банк не сообщил за ранее клиенту! Не советую иметь дел с этим банком, который сам выбирает как вас обмануть!
3
Леонид Ч.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2022
Завёл зарплатную карточку не могут активировать средства поступают а деньги снять не могу езжу уже две недели не чего конкретно сказать не могут дошёл до директора тоже не чего внятного ссылаться на збой программы
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл П.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Просто нереально долгое обслуживание. По 25-30 минут на человека это перебор.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Буров
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2021
Решил открыть лицевой счёт в этом заведении . Выдали карту с успехом отпустили . Пришол домой , хочу активировать он-лайн банк , но не тут то было ))) Через приложение не заходит и на сайте банка тоже что то пошло ни так . Подождал следующего дня . Поход в филиал банка удачно добрался .После посещения этого филиала ушол с надеждой что просто сбой . Обещали позвонить . Звонка нет сутки . В итоге сомнительный банк . Буду писать заявления на расторжения договора . !!! Зря потеренное время и деньги ((( не советую .
3
Рагим
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Помогли, подсказали, организовали и отправили в добрый путь)))))
إظهار رد العمل التجاري
Уллиева Алина
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Молодцы Ни чего не обещают, но и не ОТКАЗЫВАЮТ!!
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий
مستوى 3 خبير محلي
مارس 3 ، 2022
Ужасное отделение! Специалистов мало. Просидел час так и не дождался своего номерка. Хз какой у них там алгоритм, но приглашали тех кто пришёл позже меня. В гробу я видал ваш ущербный банк. Не ходите сюда если не хотите тратить время и нервы
3
1
Роман Фёдоров
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Территории банка плохо убраны,подход затруднён .
إظهار رد العمل التجاري
Григорий Шишков
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Все супер
إظهار رد العمل التجاري
Валентина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Из 6 операторов,работают только 2. Я 12-я в очереди,сидячих мест нет свободных. И зачем мне ваша зарплатная карта нужна вообще....
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгешкова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Хороший офис-удобный,комфортный,вежливые и грамотные специалисты.Неудобство,думаю,испытывают те,кто приехал на машине-возможности припарковаться рядом-нет.
2
1
Сергей
مستوى 18 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Внимательный персонал, все вопросы решаются быстро.
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Лягин
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Неплохой банк и как офис в нем.. Клиентов по возможности обслуживают быстро.. Находится в неудобно месте.. Если не на машине, и не знаешь как добраться. В целом норм
1
Александр
مستوى 19 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Суббота 19 марта 2022 год время 12:48 из 6 окошек работает только 2 , ожидаю пол часа, очередь не сдвинулась, передо мной еще 6 человек.
Сергей
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 22 ، 2022
Банк находится на уровне 2005 года, обслуживание на таком же уровне. Менеджеры пассивны, всё процессы происходят крайне медленно.
2
Андрей Курочкин
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Замечательный отдел банка ВТБ, вежливые и грамотные сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Oleg
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Очень хороший
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Винокуров
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Отлично, персонал👍
إظهار رد العمل التجاري
Н Н
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
При обращении на горячую линию связь обрывается, голосовой помощник информирует о приложении, при том что я уточнила о необходимости связи с оператором
1
иван
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Приятный персонал, быстрое и качественное обслуживание
1
Александр Федотов
مستوى 11 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Решил вопрос быстро и без очередей.
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Дрожжин
مستوى 22 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
По крайней мере именно в этом офисе я получил ответ на свой вопрос