Брал дебетовую карту в 2023 (потом пришлось отказаться из-за введения в заблуждения сотрудницей#3 у окна).Последний раз был в середине декабря 2024 ,в зале был всего один сотрудник #1(которая одна работает за всех,как я понял).Пришлось ждать очередь(один мужчина,который отсидел в очереди пару часов -психанул и ушел).Со слов клиентки,которая сидела со мной в очереди-это постоянное явление,что работает один сотрудник #1.В общем трудно дождаться очереди и воспользоваться услугами банка.У меня сложилось такое впечатление,что сотрудница #3(место у окна,она же руководитель, предположительно,работает параллельно в другом банке,так как на рабочем месте постоянно отсутствует и приезжает время от времени).Также сложилось мнение,что заведующая филиала создаёт такую ситуацию,тем самым ставля "государственный" банк в невыгодную конкурентную позицию(сам хотел открыть вклад-теперь нет, естественно). Всё это моё мнение, размышление и предположение,которые могут быть ошибочными.Сам банк ВТБ и его продукты очень привлекательны и востребованны,поэтому это моя оценка конкретно данному филиалу на конец 2024 года.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Уральский
مستوى 12 خبير محلي
مايو 9
Банк просто ужас... Попробовала пожилая мама мне сделать небольшой перевод несколько тысяч, ей заблокировали учетную запись !!! Пробовала восстановить по телефону начали задавать кучу унизительных вопросов, вплоть до цвета волос получателя платежа (!!)) такое ощущение что сотрудники издеваются над пожилыми людьми...
1
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Зюзина
مستوى 11 خبير محلي
يناير 25
Очень подробно все объяснили , выдали быстро дебетовую карту , если бы еще по ипотеке ставку снизили было бы вообще замечательно,
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ф.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Сегодня была в ВТБ банке, сотрудник банка Евгения Ковалёва всё понятно и доступно объяснила. Помогла с оформлением документов. Всё сделала быстро. Хороший работник, надеюсь, что её премируют.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Мартынова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Банкомат не работает круглосуточно, зашла в банк сказали что не работает, прошла неделя, опять нужен был банкомат в 22часа и опять не работает. Видимо банк придётся сменить на тот где более внимательно относятся к удобству клиентов
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Галинурова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка -Евгении. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в сложной для меня ситуации. Спасибо!!! 🌺🌸💖. (Гагарина 82 ВТБ)
2
إظهار رد العمل التجاري
Sirojiddin Raximov
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20
Спасибо за доброе и приветливое обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
Фима Круглая
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Недавно открыла в этом банке счет. От помещения не ввосторге: маленькое, консультантов мало- 2, когда уходят на обед по очереди, остается одна. Скорее всего заключили договор на выпуск карт для студентов. Народу куча, все толкутся на " пяточке", молодеж галдит, дюди разговаривают с консультантом и все это на 18 кв. метрах. Советую руководству задуматься!
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Михайлов
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Некомпетентность сотрудников. Навязывание платных услуг - 100 рублей страхование от мошенников при выдаче дебетовой карты, договор отсутствует в мобильном приложении и на бумажном носителях, чтобы отключить ежемесячную оплату за услугу нужно приехать в отделение банка с паспортом. Это обман потребителей и является нарушением Федерального законодательства. А что дальше будет, если будет кредит. Был три раза больше не приду. Карту закрою, мобильное приложение удалю. Оценка втб - неудовлетворительно.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Александра Масленникова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Найдите более доброжелательных сотрудников, которые не будут хамить и разговаривать как будто клиент никто, отзыв относится к девушке у окна
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Пономарева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Очереди в отделении
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Велес
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2021
Банкомат круглосуточный, в самом отделение банка ВТБ места мало, но не критично, и не вызывает какой то проблемы ( недовольства), при входе стоит средство для дезинфекции рук, что очень приятно. Девушки очень вежливые, лично мне ответили на все интересующие меня вопросы и по ипотеки и по кредитам, и сделали мультикарту, при этом всё понятно и с улыбкой на лице.
4
Миша Ярушин
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Дают кредиты, к сожалению приходится платить, просто так деньги не раздают( минус одна звезда
2
2
Екатерина Жданова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
Очень некомпетентные сотрудники. Решение мелких проблем, таких как редактирование данных занимает несколько дней. За 2м столом сидит вечно занятая девушка, к которой никогда невозможно попасть. В итоге выбор пал в пользу другого банка.
2
3
Евгения Шевченко
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Пользуюсь банкоматом, который принимает карты других банков без комиссии. Удобно!
2
إظهار رد العمل التجاري
Mark
مستوى 5 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Претензия к отделению: 457100, Челябинская область, г. Троицк, ул. Гагарина, д. 82
вкладчик Садакова Р.Х., делала вклад своих сбережений, оператор требовал застраховать вклад, мотвируя тем, что сумма вклада больше 200000р., при отказе навязали сим карту ВТБ-мобайл за 250р. в месяц. Прошу принять меры, деньги за мобильную связь вернуть на вклад.
2
2
Гульнара галактионова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Всё понятно объяснили,надеюсь на дальнейшее партнёрство
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Сидорова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Очень нравится обслуживание, быстро, доступно, понятно. Правда часто не работает онлайн банк, всё что-то улучшают
3
2
константин чунихин
مستوى 10 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Персонал супер ✌
إظهار رد العمل التجاري
Насим Сафаров
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Отзывчивые сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Б.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Обратился в данное отделение, без проблем помогли решить мой вопрос.
3
إظهار رد العمل التجاري
Роман Шекунов
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Персонал не компетентный. Отношение к клиентам отвратительное, вопросы не решают, старшего менеджера нет. Приходите потом) В других отделениях такого себе не позволяет ВТБ.
2
2
Фекла Оболдина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
На мой взгляд, персонал не достаточно профессиональный- все очень долго и не всегда верно! Возможно, за год произошли изменения...
3
1
Валерьян П.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
персонал не хамит только тогда,когда выдает кредиты.для решения проблем отправляют в Челябинские филиалы.если хотите испортить себе настроение,то добро пожаловать.