VTB Bank

تقييم 4.4
761 تقييم
قيِّم هذا المكان

232 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
يوليو 22
Расположение этого офиса меня устраивает, не далеко от работы. Раньше приходилось достаточно долго ждать своей очереди, последнее время все оперативно, больше 10-15 минут не ждала. Все мои вопросы операторы решают быстро, я очень довольна.В последнее моё посещение, девушка помогла даже приложение переустановить(хотя, могла бы этого и не делать), все, как говориться, "разложила по полочкам",умничка! Мне это офис подходит, рекомендую.
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 10
Обратился для замены кредитной карты. Ожидание в очереди составило меньше 3-4 минут, при оформлении карты предложили еще и платежный стикер бесплатно, что сейчас очень актуально. Обслуживанием остался доволен, сотрудники прекрасно и доходчиво все объясняют, по всему видно что являются настоящими профессионалами своего дела! Всем своим знакомым рекомендую именно этот банк!
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 8
Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ г. Иркутск ул. Российская 10 Аббасову Лейлу Рафиковну и Звягина Антона Сергеевича за оказаную мне помощь в сохранении моих средств. Быстро и эффективно разобрались с мошенниками которые пытались обмануть меня. Спасибо им большое, что не прошли мимо, обратили внимание на мои действия в банкомате и помогли мне.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 17
Сотрудники доброжелательны, вежливы. Всё помогу и расскажут. В офисе комфортно. Места для ожидания достаточно.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1
Прекрасное большое отделение ВТБ, проводят все виды операций. Несколько банкоматов. В обеденное время высокая загрузка. Если хотите без очередей, то лучше вечером.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 2
Уютный офис, правда далековато от автобусных остановок. Удобнее всего добираться на трамвае. Возле офиса очень мало парковочного места, машину проще поставить с левой стороны на другой улице
4
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 9
Обслуживание на высшем уровне. Персонал доброжелательный, готов помочь с проблемой. Клиентоориентированность в этом отделение очень даже хорошее
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 18
Оформили кредит, быстро и удобно. Хотел поблагодорить специалиста ВТБ Аббасову Л.Р. за профессионализм в своей работе и внимательное отношение к просьбам своих клиентов.
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 20
Хорошо обслуживание в статусе привелегии , Давыдова Ирина Сергеевна разрешила очень быстро ситуацию в положительную сторону, когда Ия не правильно оформила документы по получению денежных средств в другом городе, наш представитель не долго ждал . Выражаю свою Благодарность за оперативность и понимание. Просто супер
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12
Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре. Сотрудники в отделении на местах ничего решить не могут, отправляют на горячую линию, которая не справляется со своей работой!!
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30
Выражаю огромную благодарность менеджеру Мартынюк Юлии Олеговне за высокий профессионализм, комфортное общение которое располагает к хранению денег в банке ВТБ.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7
Впечатление о банке отличное. Сотрудники банка компетентны по вопросам банковских услуг, очень вежливые Ожидание не долгое.Все вопросы решаются быстро,.Расположен в удобном месте. Интересные предложения по Кредитам. Рекомендую.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 1
Впечатления о банке самые плохие. Не могли получить деньги. Хотя заказывали заранее. Как было сказано менеджером по телефону. Пришли в назначенный день, в назначенное время утром., но нет. Ждали до 15.00. Какого то согласования. По телефону говорят одно, по факту на месте другое. Вообще не храните деньги в ВТБ.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 20
Добрый день, Обратилась за помощью в офис ВТБ на Российской. Благодарю за помощь и ценные советы Шестакову Анастасию Геннадьевну. Приветлива, внимательна, профессиональна! Желаю успеха и процветания! С уважением, Юлия Калиновская.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3
Выражаю благодарность прекрасной Анастасии за профессионализм и доброжелательность! Была вчера вечером.
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 11
Комфортно, быстро, профессионально! Спасибо Вам за внимательное отношение к клиентам!
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23
Заезжал по вопросу ипотечного кредитования, после консультации вопросов не осталось. Время ожидания своей очереди приемлемое
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 10
Отличное отделение, вежливый персонал, оперативно решили вопрос
3
مستوى 12 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Впечатления от посещения просто отличные. Приятно удивлен и обрадован компетентностью, корректностью, вежливостью сотрудника, отработавшего со мной на отлично. Спасибо! Обращайтесь сюда и вам помогут обязательно, подарив хорошее настроение.
3
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18
Хороший офис, сотрудники грамотные, вежливые. Все вопросы решены. 5+
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6
Решили мою проблему быстро. Спасибо за отличное обслуживание!
1
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 3
Удобное расположение. В холле 4 банкомата. В офисе много операторов. Очередь двигается очень быстро.
3
مستوى 23 خبير محلي
يوليو 27
Касса находится на цокольном этаже, что может доставить определённые сложности для людей пожилого возраста...
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Являюсь клиентом ВТБ более года (обслуживание р/с ИП). С понендельника, 4.12.23 не могу делать платежи со своего счета - в интернет-банке попадаю в раздел "Письма", приложение банка счет отображает, но платеж сделать не даёт, выдет сообчение "нет доступных счетов для проведения операции). Со вторника, 5.12, ежедневно звоню в контакт-центр. В контакт-центре мне пояснили, что у меня не указаны права для пользования счетом. Почему они вдруг оказались не указаны, ведь я уже использую этот счёт давно, и почему я вообще должна указывать какие-то права, я если я в одном лице владелец и пользователь счета, пояснить на горячей линии не могут. Этой тайной ведает только непосредственно отделение банка, где мне открывали счет - отделение банка ВТБ в городе Иркутске на улице Российской. Исправить ситуацию тоже могут только эти всесильные люди, из отделения банка в городе Иркутске на улице Российской. Поэтому совместно с сотрудником горячей линии мы отправляем запросы в это отделение: - 05.12.2023 запрос исправить ситуацию - 06.12.2023 запрос исправить операцию и перезвонить - 07.12.2023 запрос срочно перезвонить - 08.12.2023 запрос вышестоящему руководству обратить внимание на ситуацию и перезвонить - 08.12.2023 запрос срочнее срочного перезвонить Так же сотрудник горячей линии пытается дозвониться до этого отделения. И мне дали внутренние номера этих чудо-сотрудников, но только трубку там никто не берет. Многонеуважаемые сотрудники отделения банка ВТБ на улице Российская, вы вообще существуете? У вас летаргический сон? Зимняя спячка? У меня бизнес стоит уже неделю, я не могу оплачивать счета поставщикам. Вы вообще понимаете, что это значит? Когда у меня появится физическая возможность до вас доехать, закрою счет. Не банк, а недоразумение сплошное, абсолютно ненадежный партнер, которой очень сильно меня подвёл.
3
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9
Ужасный банк. Обманывают людей. Дают ложную информацию. Раскручивают на кредит под предлогом акций. Потом кидают людей.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12
Получил карту. Открыл накопительный счёт. Процент удивил 18%. Советую! Работает реально!
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 4
Не смотря на то, что много открытых окон. Но мне это напомнило ленивцев из мультика. Очень все долго!
3
2
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Находится в удобном месте, имеются банкоматы. Персонал вежливый и в достаточном количестве. Порадовало быстрое обслуживание.
3
مستوى 5 خبير محلي
مايو 15
По работе отделения и менеджера вопросов нет. Пожелание - менеджеры много печатают на компьютере. Целесообразно освоить быстрый слепой способ набора на клавиатуре. Хорошо сэкономит время
3
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 25
Сотрудник ничем помочь не смогла, развела руками, отправила на Декабристов 85, вот там мне помогли супер! Все объяснили, подсказали, очень все грамотно
2
1
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 29
Неоднозначное мнение особенно когда банк говорит, что сам еще не разобрался с 844приказом, замороженные вклады. Которые он сам же и навязал. Как впрочем и другое банки. Видать было задание правительства.
2
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 24
Очень хорошее отделение. Быстрое обслуживание. 👍
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 20
Центральный офис ВТБ. Для нас очень удобная локация. 4 банкомата. Операционисты всегда вежливые!
3
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Мне нравится этот офис банка, просторный, много сотрудников, ожидание не долгое. Любой вопрос по существу решается быстро и компетентно. Рекомендовать буду обязательно. Спасибо.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Образовалась просрочка по кредиту в личном кабинете появилась кнопка погасить задолженность нажал в итоге из рублей в доллары долг не списался техподдержка приняла жалобу рассмотрят через 7 дней а проценты по просрочки растут. Не рекомендую связываться с банком если случиться проблема, банк игнорирует все вопросы финансовые, зато заваливает предложениями по кредиту. Ответ банка не очем просто отписались.
3
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Не банк, а шарага в прямом смысле этого слова. Звоню в ВТБ, для ответа даже на нейтральнейший вопрос типа того, где завтра должно солнце взойти, начинают требовать все, понимаете - ВСЕ персональные данные про прописке, фио, полностью паспортные данные. Делается это в то время, когда всем уши прожужжали уже насчет разнокалиберных мошенников, которые этими данными пользуются. Разговор с сотрудниками банка вызывает желание вызвать к ним психиатра - никакого ответа без перечисления - см. выше. В общем, лучше к Грефу уйду, отвяжусь от ВТБ. Там хоть народ понятливый и пытки по телефону не устраивает.
5
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
В этом филиале оформляла ипотеку. Все слаженно. Быстро. Профессионально. Мне понравилось как работают сотрудники этого банка
3
1
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Большой офис. В будни очереди небольшие. Персонал приветливый,претензий нет. Но вот до технического совершенства (по сравнению с конкурентами) им (ВТБ) ещё далеко. Карту выдавали/подключали минут 40
1
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Огромная благодарность Давыдовой Ирине, которая помогла взять нужную сумму на лучших условиях! Настоящий специалист своего дела! Отделение просторное, современное, находится в удобном месте.
1
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29
Приятно посещать данное учреждение. Вежливые знающие менеджеры, связь по телефону с клиентами
4
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Самый ужасный банк, с которым приходилось взаимодействовать. Подумываю о переходе в другой банк, так как с ВТБ ежегодно в феврале сталкиваюсь с проблемами, приходится бегать с документами и доказывать, что все оплачено. То у них система не видит платежи, то кроме оплаты надо еще в банк письмо написать, что я оплатила, то условия договора и реквизиты меняют без уведомления. В итоге каждый год приходится отстаивать изначальную ставку по ипотеке. В этом году они просто взяли и за 3 дня до окончания страхового периода изменили данные по страховке! Я оплатила в одну компанию, а они ждут от меня платеж в другую компанию, о которой я вообще понятия не имею. Объяснений откуда взялась другая страховая в моем личном кабинете - не дают. Но просят оплатить взнос. Платеж в компанию по логовору игнорируют... В общем, если рассматриваете этот банк для взятия ипотечного кредита - хорошо подумайте и готовьтесь к тому, что банк найдет способ ставку вам повысить и потреплет нервы.
5
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Для банка всегда приоритетным было и есть клиенто ориентированность,но только не с этим подразделением....Беда начинается сразу-это полное отсутствие парковки для клиентов банка....приходится бросать машину под знаком "Парковка запрещена"и надеется,что машину не увезут.При том,что у них имеется фактически всегда свободная,но закрытая шлагбаумом парковка(возможно служебная).Сам сервис ( персонала)в отделении на достойном уровне.........Ну,сделайте уже парковку для людей!
7
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 12
Офис чистый, есть зона для детей👍
مستوى 12 خبير محلي
مارس 2
Персонал приветлив,помогли быстро!в помещении чистенько.
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Ужасный банк, никто ничего не знает. А бегатня от столика к столик у это вообще писец. Никакой конфиденциальности все все слышат, решения принять не могут самостоятельно только все через новосибирск. Впервые с таким сталкнулась.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 10
Хотя и центр города, народу сравнительно немного по сравнению с другими отделениями.
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 5
Удобное время работы банка,особенно в субботу.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 10
Очень приличный уровень обслуживания, один недостаток- отсутствие парковки
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Очень доброжелательный персонал. Сложилось впечатление, что решат любые ваши финансовые вопросы. Очень грамотные сотрудники в отделе банковских операций.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Очень клиентоориентированный банк, хорошие специалисты и приятные условия сотрудничества.
3
1