VTB Bank

تقييم 4.3
514 تقييمات
قيِّم هذا المكان

211 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3
Доброжелательный персонала, быстро помогли во всём разобраться!
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31
Быстрое обслуживание. Нет огромных очередей, как в другом известном банке. Без навязывания услуг, четко и понятно.
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 16
В офисе народу мало, очереди фактически не было. Обслуживание понравилось, но после посещения данного офиса на следующий день начали названивать ***. Думала совпадение, но офис я посещала со своей пожилой мамой, на следующий день у нее та же картина.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Сидят сотрудники, людей по очереди не принимают. Сидим все молча. Ждём чего-то... Если проблема какая-то - объявите, чтобы люди не волновались. За 20 минут - никакого движения. Вы так клиентов привлекаете?! Давно такого неуважения не встречал...
مستوى 13 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Хорошее отделение, близко к дому, все сотрудники компетентные, могут помочь и подсказать, постоянно прихожу в это отделение. Процветания вам и развития
3
4
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Рядом с м. Планерная. Чисто. Нет очередей. Сотрудники вежливые,грамотные. Все расскажут и покажут. Парковка только через дорогу у метро или во дворах.
1
3
مستوى 6 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Мало того что территорию около входа не чистят, что пенсионеры падают, так ещё и не профессиональное и никчёмное обслуживание. Не компетентный персонал, не могут решить проблему. Просто все ужасно. Завтра будем жалобу писать официально.
5
2
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
Быстрое и компетентное обслуживание. Электронная очередь идёт быстро. Персонал доброжелстельный. Всегда подсксжут лучшее решение вопроса. Рядом метро Планерная. Находится через дорогу от тпу Планерная. Надёжный банк.
3
3
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
прекрасные сотрудники, грамотные, терпеливые, вежливые
3
2
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Всегда много народу, специалисты к тебе относятся как к дурачку, мне нужна была выписка по приходу и уходу денег с карты, так специалист долго не хотел давать, заговаривал мне зубы, в результате приблизительно 15 минут разговора всё таки принял от меня заявление о выдаче мне выписки.
7
2
مستوى 7 خبير محلي
مايو 30
Очень хорошее отношение клиентам. Хочу отметить работника банка фаину
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 2
Надежный банк. Пользуюсь им уже много лет. Новичкам выше проценты
3
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Слишком долго, просто выпустила карту - просидела у девушки 50 минут. Мало того, что столько просидела, в итоге у меня не работали некоторые функции, и при визите в другое отделение выяснилось, что данная сотрудница (Ерёмкина), видимо для повышения каких-то своих показателей, пыталась выдать мне кредит наличными, у неё это не получилось, мне пришла СМС об отказе, на мой вопрос "что это", она сказала, что "так надо"🤦🏼‍♀️, как-то пообъединяла мне аккаунты для этого, что у меня был сбой в приложении с некоторыми функциями. Больше сюда не пойду
8
1
مستوى 28 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Нормальное отделение, но иногда работает недостаточно окошек, потому приходится довольно долго ждать своей очереди.
1
3
مستوى 12 خبير محلي
مارس 29
Все как везде, один плюс график работы нормальный, можно попасть после работы.
1
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 19
Как то ждал минут 40, всегда много людей. Персонал вежливый.
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Обслуживание неплохое, профессиональное.с клиентами персонал внжлив, внимателен.единственный минус, время ожидания несколько затянуто.Но возможно потому, что молодые сотрудники стараются более внимательно относится к клиентам, многие из которых пожилые люди.
3
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Фактический режим с 10-00 до 19-00, о чем висит объявление на входе. На сайте неправильный режим указан, вводите в заблуждение
2
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Огромная благодарность сотруднице по работе с клиентами Светлане за добросовестное отношение к своим обязанностям, компетентность, чуткость, понимание и отзвчивость. Виктор Иванович
2
2
مستوى 20 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Один из немногих офисов ВТБ, который сохранил давний формат еще со времен Банка Москвы. Рядом с метро, очереди быаают только в банкоматы
3
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9
Хорошее обслуживание
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Очень длинные очереди всегда , и есть некомпетентные сотрудники , обманывали когда баксы с ограничением выдавали , сказали придти через какойто срок пришла , а в итоге сказали денег нет в очереди стойте и вам позвонят . Руководство не позвали по моему требованию
7
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Хороший персонал,внимательный. Обслуживают быстро,квалифицырованно
2
2
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Приехала забирать карту в отделение Втб на Планерной в субботу. Все очень долго, работало только 3 окна, я была с грудным ребенком, в помещении очень жарко, ждали своей очереди 30 минут.
9
1
مستوى 30 خبير محلي
أبريل 3
Отделение банка с двумя банкоматами при входе. Очередей почти нет.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 19
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
1
1
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Обслуживание очень долгое, очередь ждала больше 30 мин. А так персонал вежливый. Отделение большое, операторов маловато. Попросила консультанта - сказали только по талонам...
4
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Все время полный зал народа. Ожидание длительное. А потом еще оказалось, что они помочь не могут, нужно обращаться на Сходненскую, где тоже очередь. В итоге потеряла целый день.
4
2
مستوى 14 خبير محلي
يناير 18
Быстро и качественно обслужили
1
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2020
Хорошее отделение! Информированный сотрудники. Хорошие консультанты. Пока ждала в очереди, поняла что сотрудники на своём месте. Каждый даст грамотную консультацию. Подберут выгодный вклад. Помогут с приложением. Карты выдаются в конверте, а не как собакам кидают на Б.Никитской. Если и есть очередь, то только потому что, сами посетители задают много вопросов и просят конкретно все и доступно им разжевать. Очень хорошее отделение. Все операторы работают.
1
8
مستوى 17 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Вежливый персонал. Все спокойно и чинно. Думаю продукты банка схожи с остальными, но его близость к Государству и отношение к клиентам дает приоритет.
3
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
27.08.2021 в 16.51 я столкнулась со следующей ситуацией. Мне необходимо было срочно закрыть банковский счет. Сотрудник данного отделения банка ответил, что его закрыть в данный момент невозможно, и что закрыть его я смогу только спустя 3 месяца, сославшись на какие-то «правила банка» и на какие-то «условия банка», не пояснив, при этом, о каких конкретно «правилах» и «условиях» идет речь, и не пояснив также чем именно это всё регламентировано. Подчеркну, что по моему мнению никаких проблем, препятствующих закрытию счета в тот момент не было. Время в тот день у меня было ограничено и пришлось отложить решение данного вопроса. Далее я позвонила в банк (на номер 1000), чтобы еще раз всё уточнить про те самые загадочные «правила», «условия» и невозможность закрытия счета. Сотрудник банка всё проверил и сказал, что никаких препятствий для закрытия счета нет и не было изначально (в день обращения в отделение банка 27.08.2021 в частности), и что никаких особых «правил», «условий», а также ограничений к данному счету не применено, и что закрыть я его могла (в день обращения в отделение банка 27.08.2021), а также смогу закрыть в любой день. И снова пришлось идти в данное отделение банка. Уже другой сотрудник данного отделения закрыл мне этот несчастный счет за несколько минут и без всяких проблем! Хочется обратиться к руководству данного отделения банка и порекомендовать более тщательно проверять и следить на постоянной основе за компетентностью, профессионализмом, квалифицированностью своих сотрудников. Сотрудник Вашего отделения, с которым я столкнулась 27.08.2021, и его объем знаний в частности, заставляют тратить лишнее время на решение каких-то на мой взгляд элементарных и простых вопросов, а также вынуждают звонить в банк и по несколько раз ходить в отделение банка. Разочарование одним словом.
10
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2
Мало сотрудников, в очереди по 40 минут приходится сидеть!
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Отвратительный филиал. Сотрудники банка не могут не только решить проблему, но и внятно объяснить в чем проблема. Так же и управляющий не смог дать компетентный ответ. С подобным вопросом обращалась год назад, так же и сегодня ушла так и не получив внятно в чем проблема. Да, может ситуация и не простая, но в другом филиале все решили быстро без проблем. Знаю что и мои коллеги ушли из ВТБ только по причине, это филиал самый удобный по расположению, но толку от него ноль.
8
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Треш полный - на кондеях экономят духота Ожидание по талону час! В итоге сотрудник допустил ошибку и пришлось приходить еще раз Ответ управляющего 5 баллов- что вы хотите,такая ситуация в стране! Жесть
7
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Отличный банк, который помог быстро решить проблему, спасибо. Такой же филиал банка в Лобне мне отказал промурыжив целый час, послал на Планерную. Где все и решили, за 20 минут.
1
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 9
Удобное расположение. Надёжный банк
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Народу очень много, персонал принимает 2 человека из 5, просидели более 30 минут, вопрос так и не смогли решить отправили в отделение на сходненской
5
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Решили вопрос очень быстро. Благодарю.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Провела в банке больше 40 минут, была с ребёнком. Ребёнок захотел в туалет. Банковский работник отказал в посещении туалета, т.к он служебный. Это ужасно, потому что выхода нет никакого.
5
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Сотрудники выходят отдыхать после каждого клиента,очереди огромные,сидишь больше получаса,а то и весь час. Потом еще и карту час открывают.
6
مستوى 13 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Быстрое обслуживание,очередь всегда не большая .есть банкомат.Внимательный персонал,который ответит на все интересующие вопросы
3
3
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Стандартный банк, людей мало, пригласили через минуту после получения талона.
1
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Маленько отделение, тем кто на машине места просто не найти , их нет, не продумано. Сотрудники отзывчивые, отлично помогли с оформлением кредита. Основную функцию банк ВЫПОЛНЯЕТ👍🏻
3
2
مستوى 30 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Удобное расположение и учтивый персонал.
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Постоянно хожу в это отделение. Очередь маленькая. Сотрудники хорошие.
2
1
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Хорошее отношение к клиентам,особенно хороший сотрудник,девушка Анна. Спасибо ей большое,побольше таких сотрудников в банк!!!
2
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
ВТБ рядом с домом. Очередей не бывает. Персонал вежливый. Банкоматы круглосуточные.
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Очень медленное обслуживание. Сотрудники ни клиентоориентированы, все делают медленно не спеша, их не волнует что образовалась очередь.
6
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Приехала поменять зп карту, из 6 сотрудников только работали 2 человека, а сотрудник Микоян приглашает мужчину без очереди и талона и по такому же вопросу! А меня ждёт ребёнок, а я сижу в очереди! Очередь была из 7 человек! Прошу разобраться с сотрудником, почему она так ведёт себя- так как она сама хочет!!!
3