VTB Bank
296 مراجعات
يناير 30
Большое спасибо за хорошее обслуживание сотруднику Бузиной Наталии , обратился с женой для открытия вклада ,быстро и профессионально обслужила нас, остались довольны и советуем всем этот офис, всегда дружелюбны и помогают в любом вопросе
1
فبراير 1
Хочу выразить благодарность Константину Маркарянцу из отдела Привилегия. Просто и подробно проконсультировал по оптимальным для меня инвест продуктам. Умный и интеллигентный молодой человек. Спасибо!
1
نوفمبر 12 ، 2024
Выражаем искреннюю и сердечную благодарность Буйловой Анастасии Сергеевне! Больше месяца в данном отделении банка ВТБ не могли исправить ошибку в программе из-за которой девушки - операторы не могли провести операцию по нашему счету. Писали какие-то обращения от нашего имени, нам писали отписки, что им требуется еще время на решение нашего вопроса. 21 день « решали» наш вопрос, а потом после наших многочисленных обращений ответили, что им еще надо 21 день для такой «плодотворной» работы. Это говорит, о полном равнодушии и о полном отсутствии желания работников разобраться с проблемой и помочь нам-многолетним клиентам отделения банка ВТБ, в решении нашего вопроса. Анастасия Сергеевна проявила профессионализм, человеколюбие и небезразличие и на следующий день после нашего третьего обращения ошибка в программе была исправлена и мы , наконец-то, смогли получить то, что хотели. Хотим пожелать Анастасии Сергеевне успехов в работе и всего самого наилучшего!!! Работникам банка хотим пожелать быть более участливыми и иметь больше желания помочь людям в решении их вопросов. Быть более профессиональными и более чуткими к клиентам. Мы же приходим к вам, как к профессионалам и ждем от вас помощи, а не казенных отписок.
1
يناير 31
Недавно была в данном банке! Спасибо большое сплоченному коллективу сотрудников данного банка. Все объяснили,довели до моего сведенья,добродушно приняли! Успехов и процветания этому коллективу!
فبراير 19
Хочу поблагодарить за отзывчивость и внимательность персонал этого отделения, в часности менеджера Карасеву Валерию!!! Она всегда дает подробные объяснения по всем возможным действиям по различным продуктам банка, просто и толково. Спасибо большое ей!
سبتمبر 11 ، 2024
Взял на днях кредит потребительский 600000 наличными по 23%, сотрудник банка сказал, что если подключить "вашу низкую ставку", то кредит снизится до 11 с копейками %, я согласился, на руки дали 600000 р., 70000 с копейками, это где то затерялись по низкой ставке, а когда зашел в личный кабинет дома, то кредит у меня 670000 под 22 с копейками %, поехал на Курскую в ВТБ, чтоб узнать как так и отключить эту низкую процентную ставку, а там сказали, что если отключим, то процент по кредиту будет 35%, вот и кручу верчу обмануть хочу
1
أكتوبر 7 ، 2024
Была в этом отделении банка в сентябре. Очереди не было. Приняли почти сразу. Девушка - консультант вежливо со мной побеседовала, рассказала о разных программах банка, оформила мне карту. Единственный минус посещения - долго. Но это в большей степени из-за того, что висла программа компьютера
سبتمبر 28 ، 2024
Отличное отделение. Много окон персонал приветливый. Единственное, маловато. Помещение для посетителей. Бывает толпы.
أكتوبر 4 ، 2024
Обратилась за зарплатой картой, все отлично, клиентоориентированные специалисты. Все быстро и четко!
أكتوبر 28 ، 2024
С виду банк не очень, но зайдя внутрь, не было никого, банк был пустой. Быстро взяла талончик, получила услугу и ушла, потратила минут 10. В наличии есть доллары нового образца. Шикарно!
1
يناير 31
Хочется сказать огромное спасибо менеджеру Христенко Ольге за то,что помогла быстро разобраться с моими вопросами. Обслуживание на высоте!
1
يناير 25 ، 2024
Хорошее отделение, отзывчивый персонал!
Хотелось бы выразить благодарность Виктории Саранцевой !
Виктория очень быстро и грамотно помогла решить вопрос который не могли решить другие отделения больше года...Так же помогла в оформлении кредита.
Очень вежливый и доброжелательный сотрудник.
Огромное спасибо!!!
4
1
سبتمبر 6 ، 2024
Здравствуйте! Столкнулся с обманом(введение в заблуждение). Сотрудница видя, что я уставший после рабочего дня, пришел получать свою первую зарплатную карту. Воспользовалась положением и сказала, что кредитная карта тоже идет с зарплатным пакетом(Как в Американских компаниях). Само собой на работе не знали ни о какой кредитной карте(пришлось ехать на след день в другой конец города, чтобы ее заблочить). Просьба строго проверить данное отделение, так как вы первое юридическое лицо, которое меня обмануло. Честно говоря, после этого, не хочется пользоваться вашим продуктом.
3
1
ديسمبر 4 ، 2024
Я ходил в ВТБ, чтобы стать их клиентом. Через минуту после того, как я взял талончик, на табло загорелся номер моего окошка. Приём прошёл без спешки. Я получил всю необходимую и достоверную информацию.
مايو 7 ، 2024
Ужасное отделение, три раза был и все три раза не получил нормальное обслуживание. В первый раз оказалось что касса у них сегодня не работает, причину не пояснили, второй раз оказалось что в очереди 20 человек и якобы постоянно виснет система, подождал час и понял что сидеть еще часа два, ушел, на третий раз ситуация повторилась, только людей было в очереди 10 человек, просидел более часа, понял что не дождусь и ушел. Со слов сотрудника отделения, якобы у них плохо работает компьютерные программы, поэтому все так долго. На самом деле клиенту все равно, это проблемы банка и если руководитель отделения не в состоянии решить проблему, нужно увольнять такого . С банкоматами там тоже беда, постоянно либо один, либо оба не работают, это скорее уже норма.
3
1
نوفمبر 25 ، 2024
Думаю, надёжный банк!Специалисты квалифицированные и компетентные в своей работе.Обслуживаюсь в этом банке много лет, нареканий никогда не было.
1
أكتوبر 5 ، 2024
Отделение отличное! Спасибо большое за оперативное обслуживание и решение моего вопроса!!!
1
سبتمبر 5 ، 2024
Ужасный кассир,нет клиентоориентированности,директор банка просто не хочет работать и решать конфликтные ситуации.Самый ужасный банк который встречала в России.Надо было обменять 2000€купюрами по 50€,мне сказали,что деньги в неудовлетворительном состоянии,спокойно поменяла в Сбербанке через дорогу,там с кассиром долго смеялась,так как деньги(фото добавляю),так что не стоит там не покупать/не продавать валюту.
نوفمبر 18 ، 2024
Молодчина девушка которая решала мой вопрос. Вежливо грамотно учтиво. Спасибо большое!
1
سبتمبر 26 ، 2024
Не рекомендую! Без объяснений блокировали счёт и заморозили деньги. Отдадут, может быть., через неделю. Руководитель отдела что-то не внятного объясняет.
نوفمبر 24 ، 2024
Банк в удобном месте, чистое помещение, хорошие сотрудники, покажут и объяснят если что-то не понятно
1
أبريل 26 ، 2024
Обратились в банк 23.04.24 перед самым закрытием. Ситуация была очень серьезная, стали жертвами мошенников - надо было быстро решить вопрос. Очень отзывчивые сотрудницы вошли в положение и помогли быстро решить проблему. Особенная благодарность Брижинскис Елене, которая подсказала, как лучше поступить в нашей ситуации и не понести финансовые потери
4
يونيو 19 ، 2024
Пользуюсь этим банком, больше из-за наличия парковки. Но в целом, сам банк неудобен. Несколько раз была, работающий терминал, видела 1 раз. Живая очередь. Народу много. Коридор узкий. Присесть, мест мало. Долгое ожидание. Но в целом интересующий вопрос решают.
1
سبتمبر 2 ، 2024
Семнадцать лет являюсь клиентом Банка ВТБ и обслуживаюсь именно в этом филиале. Никаких нареканий за всё время работы с банком не обнаружил. Только положительные моменты. Квалифицированный клиентоориентированный персонал.
ديسمبر 21 ، 2023
Приехал купить валюту перед отпуском, зашел в кассу и был удивлен, почему то нельзя оплатить картой🤔 я что на рынок пришел а не в банк! Снял нал, опять талон, на экране номер 3, у меня 4! Сижу напротив двери в кассу, жду, заходит посетитель с талоном 5, чудеса, подумал я! Захожу тоже, говорю что у меня 4 талон, он вместе с кассиром говорят, что на экране уже 5 и моя очередь прошла! Чудеса да и только! Ни кто из кассы не выходил, я не увидел что загорался мой номер, звукового сигнала как обычно везде происходит нет! Плюнул, поехал в сбер, можно и картой и налом оплатить и нет проблем! Не рекомендую данное отделение! Не в первый раз в него попадаю и каждый раз один негатив!
4
1
مايو 2 ، 2024
Проблемы решают быстро! Квалифицированный молодой персонал. В будни народу поменьше. Парковка вдоль дороги. Всё удобно. Рекомендую.
نوفمبر 8 ، 2023
Очереди, работники (не все) не способны быстро решить вопрос, никакой обратной связи!!!! НО.....не смотря на длительное ожидание (более 30 дн), вопрос таки решили. Не обошлось без похода в отделение. И в связи с этим вопрос к разработчикам мобильного приложения. Если перевести деньги в др. страну возможно только через приложение (отмечу, что за приличную комиссию+ за конвертацию), и с автоматическим открытием счета в валюте перевода, то почему нельзя также быстро закрыть счёт? Без визитов в отделение? В общем, за обратную связь и личное приглашение оценку повысила, но есть над чем работать.
مايو 11 ، 2024
Сотрудников мало, вялые, медленные. Помещение плохо проветривается, от чего не комфортно. Но после очень длительного ожидания, сотрудник сделал все на хорошем уровне и уважительно. Очередь только живая, электронные талоны не работают
أكتوبر 21 ، 2024
Очень понравилось профессиональное отношение к клиентам Христенко Ольги Михайловны
أغسطس 17 ، 2024
Хорошее отделение , удобное расположение с парковками. Милые и вежливые сотрудники банка.
Помогли разобраться с расчетами по карте. В окне одна милая сотрудница , коммуникабельная и приятная. Спасибо.
أكتوبر 4 ، 2024
Хорошее отделение, где работают квалифицированные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Был перевыпуск карты, все оформили быстро, не пришлось долго ждать.
1
نوفمبر 8 ، 2023
Очень хорошее отделение банка. Удобно расположено.
Приветливый персонал, готовый помочь и ответить на любой вопрос.
Хожу регулярно 5 баллов из 5!
3
يناير 10 ، 2024
Есть электронная очередь! Все клиенты сидят с талончиками! На табло все талончики вызывают в одно окно номер 4!
Получается сумятица, непонятки и скандалы! И вдруг оказывается, со слов сотрудников банка, у них живая очередь! А зачем вы клацаете на кнопку вызова талонов и всех к 4-му окну???
Никто не против вашей системы мотивации, премиальных и прочего. Но отрабатывайте их честно, оперативно и без обеда, если не успеваете принимать клиентов в отведённое для этого время!
1
1
أغسطس 4 ، 2023
Не могу поставить высший балл. Подавала документы на регистрацию ИП в онлайн режиме, получила приглашение прийти в банк для подтверждения личности. Сотрудник за стеклом к сожалению во время обслуживания говорила не со мной. Сначала мне сказала: Вы заявку оформляли 23-го, я подтвердила: "да, и 28-го мне пришло приглашение посетить банк". После чего она что-то смотрела в компьютере, но отвечала сотруднице по соседству (по ответам было понятно, что смотрит для неё какую-то информацию) после чего уже мне ответила: не могу найти Вашу заявку.
В личном кабинете банка статус заявки всё тот же: приглашение в банк.
Дозвониться никуда не удаётся. Бесконечные автоответчики и поговорить с живым человеком не могу.
Пришлось выбрать другой банк.
Единственное, что могу похвалить: девочку, которая сидит у двери, она прям большая молодец: помогает и подсказывает всем.
2
1
أكتوبر 28 ، 2024
Хорошее отделение, приятные менеджеры которые всегда помогут
أكتوبر 29 ، 2024
Хотел открыть металлический счет на ребенка, но сотрудники отделения банка даже не знают как это делать.
1
ديسمبر 6 ، 2023
Пришел в банк в среду днем ! Клиентов ну может человек 15 !
Просидел час , сработала моя очередь , а они объявляют живую очередь ))! И я уже третий , а не первый . Они нажимают взять клиента , так как у них временные сроки )))! А другой сотрудник работал по шустрее , так ей сделали замечание , что не надо так быстро брать клиентов !!! Короче полный бред . Сотрудников 10 человек , а работает по факту 3 ! Вообщем условия везде одинаковые , пойду в другой банк .
سبتمبر 17 ، 2023
Не такой уютный офис, как другие - тесновато… Но место удобное очень. А это главное для клиентов.
Персонал отзывчивый и грамотный!
Всё Гуд👍😎
3
مارس 18 ، 2023
Как хорошо,что есть это отделение.работники профессионалы, особенно,что касается бизнеса.всегда терпеливо выслушают,помогут,как спасательный круг.Спасибо им огромное.огромный плюс,есть туалет,много банкоматов,быстро двигаеться очередь,но её почти и нет,чисто,и ещё один не маловажный аспект есть парковка.
3
1
نوفمبر 12 ، 2024
Очень хороший банк, чистий комфорний , вежливые сотрудники
ديسمبر 15 ، 2023
Хочу выразить благодарность Ситниковой Екатерине за отзывчивость и реальное желание помочь. Все мои вопросы были решены сразу, хоть и были с заморочками. Екатерина приложила все усилия, чтобы мне не пришлось приходить в другой день. В другом отделении меня развернули.
ديسمبر 31 ، 2024
Потрясающий персонал, очень добрые и отзывчивые люди, сам банк не очень, но персонал в данном отделении супер!
يونيو 5 ، 2024
Если хотите попасть во времена СССР по качеству обслуживания. То вам сюда. Непонятно зачем нужна электронная очередь, если она всё время сбоит. Хотел открыть вклад прождал час в живой очереди!!
1
1
مارس 30 ، 2024
Пришла за помощью оплатить ипотеку. Прождала 38 минут, меня принял оператор, которая говорила в непозволительной тональности, помочь отказалась, всунула мне распечатанный листок с моими реквизитами, которые не вводятся онлайн
2
1
مايو 19 ، 2024
Очень нравится сотрудница банка Екатерина Михайловна!Очень грамотный специалист,всегда поможет если есть вопросы!
أغسطس 12 ، 2023
Пожалела , что стала клиентом этого банка , взяла кредит в 2012году , в 2015 году возникла сложная финансовая ситуация, банк предложил реструктуризакцию , но не на остаток по кредиту (меньше половины), а на начальную сумму еще на 10лет , выхода другого не было , маленький ребенок на руках , отделение банка находящееся по адресу Балашиха , мкр Железнодорожный, Саввинское шоссе -это отдельная тема , отказывались подписывать договор без оформления страховки , только после звонка на горячую линию , подписали договор без страховок , в следующий раз мне посчастливилось побывать в этом отделении в мае 2023 , хотела оформить досрочное погашение этого кредита , попала в 12окно , в досрочном погашении мне отказали , так как я плачу через ссудный счет , пусть кто-то другой придёт , откроет в из банке счет и переведет на мой ссудный счет деньги , что за бред ???!!!! Почему чтобы что то сделать в вашем банке , необходимо открывать какие-то счета ??? В общем погасила я этот кредит , и пришла в это отделение 12.08.2023 за справкой о погашении и опять попала в это окно , чтобы получить справку я должна скачать их личный кабинет или справка будет стоить 200р, хорошо заплачу , наличными нельзя , откройте счет !!!!! Зачем ???? Не хочу я открывать в вашем банке счет!!! не хочу вообще в вашем банке ничего иметь !!! сотрудник мне кажется вообще не заинтересован в помощи клиенту , общаться не умеет , в чем проблема взять плату наличными , если уж она у вас платная , или открывайте счет или получите справку только у руководителя в будний день !! Я работаю в будние дни !!! Что нет заместителя ??? В это отделение лишний раз идти не хочется , все обшарпанное , грязное отделение , сотрудники не заинтересованы вообще в помощи ! Мне подтвердили , что кредит этот закрыт , но это на словах , я хочу получить официальный документ, но как выяснилось в этом отделении, это почти не реально !!!
5
1
فبراير 3 ، 2023
Очень низкий уровень сотрудников, особенно старшего менеджера, не компетентна в вопросах которые может решит обычный рядовой сотрудник, пришлось обращаться к директору филиала и тот с трудом через службу поддержки смог решить проблемный вопрос, потратил более часа времени. Прошу разобраться с данными сотрудниками чтоб не портить репутацию банка, вас это не красит. И при наличии более 15 окон приема граждан занято было 2 окна, я просидел 26 минут с момента получения талона, все занимались своими делами, а именно это попить чай или кофе сходить покурить и так далее. Сложилось впечатление что пришел не в банк а колхозную бухгалтерию. Обходите стороной данный филиал. Поберегите свои нервы и время!
4
نوفمبر 17 ، 2024
Обслуживание хорошее,но помещение это что то,у такого банка,такое убогое помещение
أبريل 26 ، 2024
Одни минсы не могут уже 10 дней перевести с моего старого счета деньги на новый уже прошло больше месяца и три дня а денег и ничего не объяснили, ухожу в другой банк, ВТБ отдайте деньги
يونيو 4 ، 2023
Не все сотрудники знают как работать ы программе. *** списали деньги с карты. Приехали в офис, чтобы получить выписки, а нам говорят: что такую информацию мы не можем получить и нам её не дадут, но если вы не можете пользоваться компьютером, это совсем не значит что мы не можем получить. Тогда логичный вопрос назревает, а как подавать заявлению в полицию, на основании чего??? Долго сидели выясняли, в итоге нашли, но не на ту сумму, все решилось когда вызвали старшего, тогда и все сразу нашлось и распечаталось.