VTB Bank
368 مراجعات
يناير 15
Расположение удобно, персонал вежливый и улыбчивый. Однако, работа банка наверно не только этим определяется. В начале декабря заказала карту Серебряный возраст. В интернете написано что изготавливается в данном банке а течение 14 дней. Однако уже январь, карты нет. Дважды побывала в банке, надеясь ускорить процесс. Мне мило улыбались, но и только... Объяснили что карта социальная поэтому долго выпускают. Зачем давать невыполнянмые обещания в СМИ ? А вот когда зашла речь о переводе в банк пенсии отреагировали мгновенно, хотя я не собиралась этого
делать и пришла по другому вопросу. Хотела перевести сюда пенсию теперь сомневаюсь. Вобщем, делайте выводы.
نوفمبر 29 ، 2024
Офис новый, уютный, красивый! Со входа сразу же встречают. Отдельно выражаю благодарность менеджеру Курниковой Оксане. Все необходимые документы оформила очень быстро, дала ценные рекомендации, угостила чаем. Сервисом я очень довольна!
أغسطس 15 ، 2024
Пришли с мужем получать дебетовую карточку. Я уже клиент банка, он уже вот вот им станет. Мы +-8 в очереди, мест присесть нет но есть отдельный закуток так называемый для «ВТБ привилегия». У меня подвернута нога, очень душно и долго ждать - конечно мы пошли и сели в этой элитной зоне отделения банка. Не прошло и 5 минут как сотрудница попросила нас удалиться из этой зоны так как видетели эти места только что членов клуба привилегия. На мои слова о больной ноге девушка просто пожала плечами и повторила свою просьбу.
Мы просто ушли с отделения, как то отпало желание у мужа становиться клиентом этого «гостеприимного» банка ВТБ. Мы же не в самолете где за места в бизнес классе нужно платить отдельно. Если да то сделайте отдельную уютную зону куда будете пускать привилегированных клиентов только по спец пропускам.
Конечно к самой сотруднице претензий нет, она просто выполняет свою работу ну а к политике и клиентоориентированность банка есть вопросики.
3
يناير 11
Большая благодарность сотруднику банка ВТБ на Московском пр 220 Малафеевой Арине Сергеевне. Проявила смекалку, сообразительность и профессионализм в решении проблемы подключения меня как клиента банка 10.01.2025. До этого проблему не могли решить три!!! Сотрудника банка. С 13.12.2024 я ходила 4 раза в это отделение и мой телефон не принимал СМС от банка. На четвертый раз мне повезло и Арина решила эту проблему. Арина, Вы молодец!
1
أكتوبر 14 ، 2024
Вынуждена была зайти в этот офис по рекомендации менеджера того же банка, находящегося на пр. Славы. Мне необходима была выписка по счетам из банка Открытие, который закрылся и ВТБ стал его правопреемником. Терминал выдал талон. Я оказалась 20й! в очереди. Интуиция мне подсказала, что надо спросить про отдел для юридических лиц. Пришлось ловить первого попавшегося сотрудника, чтоб задать вопрос. Оказывается, в этом банке его нет. И по какому адресу банк имеет этот отдел, не знает никто. Начиная со службы поддержки по телефону. В интернете с трудом нашла адрес банка обслуживания юрлиц. Не удивлюсь, если и за тридевять земель съезжу впустую с такими информаторами. Какое счастье, что я не перешла на работу с ними: отзывы помогли.
أكتوبر 3 ، 2024
Чистое светлое помещение, вежливый персонал, готовый помочь, все расскажут и объяснят, лишнего не навязывая, удобные диваны для ожидания своей очереди
أغسطس 19 ، 2024
Качественное быстрое обслуживание
Очень вежливый персонал
Быстро решили вопрос, выдали детскую карту моему ребенку, + бесплатно оформили поатежный стикер
1
يوليو 31 ، 2024
ВТБ привелегия. Первая попытка получить карту привелегия: они указали не верную фамилию на карте. Вторая попытка-время ожидания более 30 мин. Получить в обычной очереди нельзя, надо сидеть и ждать пока два специалиста из отдела привелегии освободятся. После скандала, пришла ещё девушка, взяла паспорт и пропала. Я пошла её искать - нашла в очереди к контроллеру, который один на всё отделение. Выдали мне карту - опять с неверной фамилией. Контролёр не заметил, заметила только я. Сотрудники спросили- а что вас не верная фамилия не устраивает? Будите получать? Что неинтересно в первый раз они тоже удивились что я от карты с не верной фамилией отказалась))) вот вам и ВТБ привелегия)
3
ديسمبر 5 ، 2024
Лицо банка - это не президент, а офис , куда приходят клиенты и сотрудники, которые их обслуживают. Посетили офис банка и… терминал не работал, очередь корректировали в ручном режиме. Окна работали все, но было такое ощущение, что очередь не движется(ожидание составило более 30 минут). Сотрудник банка усиленно жевал жевательную резину, в том числе, общаясь с клиентами. Сотрудники ходят в грязной обуви, одеты каждый в своем «стиле»( такое ощущение, что пришел на базар). Вот такое неприглядное лицо у данного офиса банка ВТБ. Когда подошла очередь, то обслужили быстро и без лишних вопросов(правда операция была совсем простая - закрыть счет).
يوليو 22 ، 2024
Первый раз посетил отделение ВТБ в Питере. В помещение очень чисто, персонал приветливый. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Стеллу за оперативную помощь в решении вопроса. Осталось очень приятно впечатление от обслуживания!
نوفمبر 28 ، 2024
Удобное расположение. Данный филиал один из немногих, который работает с кредитами Открытия.
Успела за 10 минут до закрытия получить все необходимые документы. Сделали копии договоров, заверили печатями. Никаких долгих ожиданий и оплат не потребовалось. Молодцы!
أغسطس 13 ، 2024
Доброжелательное, профессиональное обслуживание. Индивидуальный подход к клиенту. Спасибо отдельное менеджеру Руслану и персоналу в целом.
1
أغسطس 24 ، 2024
Когда деление банка было меньше и находилось в соседнем корпусе, было намного удобнее. Офис был небольшой но работали чётко, очереди практически не было. В новом офисе постоянно очереди, прождал 40 минут, оставался седьмым в очереди ушёл.
ديسمبر 8 ، 2024
Банк занимается обманом клиентов. Могут полбещать выплатить проценты по вкладу и не сделать этого. При этом состаят обращение и потом будут продлевать его до максимальных сроков. А потом новое обращение, и так по кругу. Никому не реклмендую связываться. Даже если успеете забрать свои деньги то нервов потеряете гораздо больше. Не стоит оно того. Не ведитесь на высокий процент. Приложения нет, а через браузер работает все глючно и через раз. И это у клиента привилегия.
أكتوبر 16 ، 2024
Ужасное отделение. По каждой операции навязывают свои услуги и карты. Работают медленно, время ожидания очень большое. Консультант при входе, не закончив со мной, отворачивается и начинает общаться с другими посетителями. Дала неверный талон и мы зря отстояли очередь. А уж фразы "а что вы вообще от нас хотите?" вообще за гранью этики! Простейшая операция размена денег превратилась в квест без результата
1
سبتمبر 17 ، 2024
Оформлял дебетовую карту, прошло все быстро и ненапряжно. Спасибо менеджеру Леониду Аману за помощь и совету по использованию карту, помог поставить приложение и настроить его.
Предложил кредитную карту, решил тоже взять, понравились условия, спасибо за помощь!
ديسمبر 14 ، 2024
Самое лучшее отделение ВТБ. Столкнулся с сложной ситуацией. Обращался в другие отделения. И только в этом отделении (спасибо большое сотруднику Леониду Аман 🙏) смогли быстро и самое главное понятно решить проблему.
1
يوليو 26 ، 2024
Переехали чуть ближе к Московской, в том же здании. Очень понравилось, как девушка Евгения при входе ловко разруливает ситуации разные с клиентами. Мой вопрос секунд за 30 решила. Поэтому 5 *))) надеюсь, руководство отметит данную сотрудницу.
1
أكتوبر 25 ، 2024
После того как соединились с другим банком , стало дольше ожидание . Обслуживание хромает. Когда я пришла было много народу , сесть было некуда , нашла место в самом конце зала . В итоге администратору это не понравилось сказала что это зона привилегии. При этом это нигде не написано и эта зона ничем не перегорожена .
فبراير 7 ، 2024
Не в первый раз обращаюсь в отделение банка на Московском проспекте 220. Хорошее и удобное месторассположение. В отделение чистота и порядок. Обслуживание на высшем уровне! Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Всегда помогут быстро и качественно решить ваш вопрос.
1
1
فبراير 11 ، 2024
Отличное место, дружелюбный персонал!особая благодарность и низкий поклон Лобачевой Юле!!Порядочный и ответственный сотрудник, всегда находит оптимальное решение проблемы!!Огромное спасибо 👍
1
فبراير 5 ، 2024
Очень повезло, что попала на обслуживание к Ольге Румянцевой. Четко. Быстро. Доступно. Помогла разобраться в моих картах. Обяснила, как лучше ими пользоваться. Подобрала то поедложение, которое необходимо лично мне. Понравилось индивидуальное отношение
1
يوليو 29 ، 2024
Зашёл примерно неделю назад, может чуть больше, неадекватные оры, крики дали понять, что надо идти отсюда... С пеной у рта орала как выяснилось по разговору - это была директриса данного офиса!!! Больше в данный офис не ногой!!!! Совет дня, избавляйтесь от таких сотрудников как можно быстрее!!! Ps. Линейному персоналу 5+ неадеквашке... Ну в общем ясно
3
1
ديسمبر 13 ، 2024
Открывала карту, все быстро и чётко. Ни чего лишнего ненавязывали. Сотрудник отвечал на все мои вопросы. Спокойно объяснял, показывал и рассказывал. В очереди сидели не долго, минут 8 - 10.
نوفمبر 19 ، 2024
Удобное современное помещение, электронная очередь, много помощников-консультантов. Есть даже санузел!
نوفمبر 29 ، 2024
Пришел в офис решить быструю проблему, которую как обычно организовал банк потребовав подтвердить номер. Огромная очередь, не работающая электронная очередь, одна девушка бегущая и записывающая всех в очередь, вообщем все как мы любим. За час прошло не больше 10 человек... это полный мрак и ужас в 21 веке
نوفمبر 21 ، 2024
Отличные специалисты. Всё быстро сделали. Вартанова Елена Александровна очень быстро обслужила.
أغسطس 26 ، 2024
Живу рядом, не могу уже несколько месяцев оформить карту. Народу всегда оч.много, из 3 операторов принимает 1. Захожу, вижу переполненный офис и ухожу...Наверное не только я одна. Думаю, для банка это упущенные возможности. Руководство обратите внимание на этот офис!
سبتمبر 4 ، 2024
Совершенно неприятные ощущения от посещения, за час с лишним времени проведенном в отделении очереди прошел лишь один человек, сотрудники занимаются чем угодно только ни клиентом , ходят по залу беседуют между собой на улицу постоянное хождение, на месте нет ни одного, очень неприятно
سبتمبر 9 ، 2024
Пришли поменять карточку 09.09. Терминал по распределению очереди не работал. В замещающей его роли была девушка, записывала всех на листочек, потом убирала бумажку с терминала и делала талончик. Всем говорила о времени ожидания: 30-40 минут.
Возможно виновато ПО.
مارس 1 ، 2024
Всей семьей являемся клиентами банка. Все вопросы решаются качественно, оперативно.
Особенно благодарны персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательный индивидуальный подход и доброе отношение!
فبراير 14 ، 2024
Чистый уютный офис. Отдельное спасибо Ольге Румянцевой за чёткое и быстрое решение задачи, доброжелательность и вежливость. Приятно иметь дело в такими специалистами.
1
يناير 13 ، 2024
Обслуживался в ВТБ на ,,московском пр-те ,220 ,,
Всё четко ,быстро и понятно! Спасибо большое за внимание ,вежливые и компетентные сотрудники ,за скорость обслуживания отдельно благодарю,очень торопился!
2
1
أكتوبر 6 ، 2024
Оформила пенсионную корту и попросила услугу оповещения расхода денег по карте, но придя домой не обнаружила оповещений по расходованию денежных средств .
1
فبراير 21 ، 2024
Отдел Привилегии. Менеджер Варвара. Хочу выразить отдельное благодарность данному сотруднику, за
быстрое решение вопроса. Всегда бы попадать к данному сотруднику, который решит любой вопрос, любой сложности, быстро и качественно.
1
1
أغسطس 4 ، 2024
Отвратительный банк, запретил в одностороннем порядке вход в приложение онлайн по логину и паролю. Для входа теперь обязательно нужна карта банка, видимо план по картам у них невыполняется.
أكتوبر 29 ، 2024
Красиво внутри. Удобная зона ожидания. Быстро все оформили что требовалось.
فبراير 17 ، 2024
Хочу написать Благодарность менеджеру Привилегии Варваре за отличную работу! Высококомпетентный специалист, граммотно и быстро решила мой вопрос, не однократно обращаюсь к менеджеру Варваре и каждый раз доволен, спасибо за таких сотрудников! Приятное отделение, вкусный кофе!
2
2
يوليو 19 ، 2024
Потравилось в этом филиале. Свежий ремонт, мило. Прошу наградить сотрудника Асланову Стеллу Аслановну - очень приятные впечатления оставила ее работа. Помогла открыть и активировать дебетовую карту, актуализировать личные данные для госуслуг.
1
أغسطس 20 ، 2024
Просидел в очереди час. В итоге у оператора ошибка программы. Предодобренную карту не оформили, потому что не оформили. Когда я поинтересовался, долго ли еще- мне сказали сидите!
مارس 1 ، 2024
большая удача для меня и членов семьи, что с началом нашего визита в отделение ВТБ Московский 220 нам помогает менеджер Юлия Лобачева. Её высокая квалификация и наилучшие человеческие качества при каждом визите помогают нам быстро и результативно решать финансовые вопросы. И , что очень радостно - дистанционно онлайн.
2
سبتمبر 21 ، 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Все на высшем уровне
1
فبراير 22 ، 2024
Спасибо персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательное отношение к клиентам. Все очень подробно рассказала и помогла оформить необходимые банковские продукты.
2
فبراير 9 ، 2024
Спасибо огромное Румянцевой Ольге за помощь, все обьяснила подробно, хотя вопросов у меня было много! Компетентно, вежливо и с улыбкой! Отличный специалист
2
2
يوليو 10 ، 2024
*** в этом банке ВТБ. Незаконно списали комиссию и не хотят возвращать. Сотрудники мошеничают а операторы потом их покрывают, ищут оправдания что комиссия списана законно. И такое в банке ВТБ не первый раз. До этого возвращали незаконно списанные (украденные) деньги. В этот раз категорически не хотят возвращать. Лучше не связываться с этим банком. Без штанов останешься.
2
أغسطس 10 ، 2024
Выношу благодарность сотруднику банка ВТБ Мартемьяновой ТАТЬЯНЕ, огромное спасибо за решение проблемы по 5 бальной шкале
1
يوليو 26 ، 2024
Приятный новый чистый офис, вежливые и отзывчивые сотрудники
1
فبراير 9 ، 2024
Обращалась в ВТБ на Московский 220 ,для консультации по сделке с недвижимостью ,хочу отметить менеджера Ольгу Румянцеву ,решили все вопросы ,внимательно выслушала меня и всё внятно и доступно мне объяснила.Желаю побольше лояльных клиентов и продвижения вверх!!!
1
فبراير 26 ، 2023
Очень нравится именно этот офис банка ВТБ. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники - профи своего дела, очень доброжелательные, быстро и грамотно предоставляют услуги, за которыми я обращаюсь. После обслуживания в данном офисе банка всегда остаётся приятное впечатление и позитивный настрой, которым заряжают сотрудники банка.
1
1
سبتمبر 18 ، 2024
Обратился в отделение банка, сотрудник Леонид помог оперативно решить вопрос. Спасибо