VTB Bank

4.2

779 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Алексей Петров

مستوى 9 خبير محلي

Качественное обслуживание, очень приветливый персонал 👍 культурное и вежливое отношение к клиентам, удобное место расположение, просторный зал для клиентов, отдельный зал для вип. клиентов 💼. В общем всё понравилось 👍.

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Калинина

مستوى 2 خبير محلي

Прекрасное обслуживание! Отличный персонал, и чудесная атмосфера! Спасибо большое Людмиле Каневой и Ольге! Высочайшего мастерства сотрудники!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Гавалко

مستوى 4 خبير محلي

Благодарность Максиму , за вежливое , культурное , деловое , хороший и профессиональный подход к клиентам ! Оперативно решает сложный вопрос ! Благодарность от Валерия !

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Т.

مستوى 3 خبير محلي

Заблокировали карту 26.03.25г. 27.03-28.03 ездил в разные отделения для разбирательств + составление заявлений на разблокировку. 10.04.25г. составил очередной заявление на разблокировку с дальнейшем переводом д/с на другую карту (наличку отказались выдавать). На вопрос, а есть риски, что переведем деньги на другую карту, то ту карту тоже заблокируют? Ответили, что да вполне вероятно, но наличку Максимум выдают 15 т.р. Согласно регламенту (инфо от сотрудников банка), то должны были разблокировать и оформить перевод д/с 17.04.25г. Пишу вам 18.04.25г. В 18:20, что до сих пор стоит блок и собственно денег нет. Сумма на карте не маленькая. На вопрос «что делать?» отвечают ждать, а сроков не говорят, так как уже просрочка по регламенту. Очень настораживает банковская система. Никаких противозаконных транзакций не совершал. По итогу блокируют карту на неопределенный срок, пользуются чужими деньгами, так и не говорят сроки возврата. Вообще не рекомендую данный банк. (Почти год был клиентом)

Сергей Александрович

مستوى 4 خبير محلي

Не советую данный офис, дочка 14 декабря 20024 г. Пришла и написала заявление на закрытие карты и р/с, сказали 10 рабочих дней, далее Новогодние праздники и решили, что уж точно 10 января 2025 года. Тоесть сегодня ,она свой вопрос решит, а нет, сегодня еë попросили ещё раз написать такое же заявление. И предложили подождать ещё неделю,под предлогом ну были же праздники...Вопрос руководству филиала.... Как такое может быть???? Вся страна трудиться до 29 декабря 2024г.,а у Вас с середины декабря уже "праздники".......

إظهار رد العمل التجاري

Ника К.

مستوى 4 خبير محلي

хорошее отделение ВТБ, персонал вежливый, обслуживание быстрое, не понимаю почему плохие отзывы пишут. Лично мне обслуживание очень понравилось, всё ясно и понятно объяснили и помогли мне! ставлю 5 звёзд👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Мария Чижова

مستوى 6 خبير محلي

Сотрудник Куценко Юлия, вообще не понимает, что делает! Говорит не достоверную информацию, хамит, недоброжелательный взгляд. Попросили поменять на более опытного сотрудника, пришла женщина ( не запомнила имени) все подробно объяснила, спасибо, что есть еще адекватные люди. К слову она и со старшим менеджером спорила, пока ее не осадили. P.s написала вам на почту, как вы и сказали в тот же день, ответа не последовало))))

إظهار رد العمل التجاري

надежда з.

مستوى 2 خبير محلي

Куценко Юлия отличный менеджер, знающая, тактичная, обаятельная! Успехов в работе и карьерного роста ! Благодарю!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Беркут

مستوى 7 خبير محلي

Спасибо сотруднику Куценко Юлии за одно из лучших обслуживаний. Оставила максимально хорошее впечатление об офисе и об организации в целом. Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Савельева

مستوى 3 خبير محلي

Доброго времени суток. После посещения офиса на Ярослава Гашека, 5-здесь как в другой мир попала. Быстро, четко, вежливо.... Перевыпустили карту без лишних слов. Надо - пожалуйста))) Спасибо большое, а то уже задумалась о необходимости мне общения с банком ВТБ)))

إظهار رد العمل التجاري

Константин Баклушин

مستوى 6 خبير محلي

Приятные мягкие диваны, очень вежливые сотрудники, всегда знают как решить любую проблему или принять правильное решение!

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Вигунова

مستوى 2 خبير محلي

Попала к менеджеру Юлии Куценко. Очень приятная девушка, всё внятно объясняет, подсказывает! Мастер своего дела. Умничка. Пять с плюсом

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Р.

مستوى 2 خبير محلي

К сотрудникам, решающим вопросы нареканий нет, были максимально вежливы и помогали в меру возможностей. Но взаимодействие отдела ФЛ и Привилегии оставляет желать лучшего. Обратилась в данный филиал закрыть ИИС. Взяла талон в отдел физ.лиц, отстояла очередь. Сотрудник в окне сказал, что нужно обратиться в отдел Привелегии к Максиму. Уточнила про необходимость талона в тот отдел - сказал не нужно. В Привилегиях было пусто, к кому и куда конкретно обращаться - неизвестно. Девушка у стойки с талонами на словах объяснила куда идти. Кабинет был пуст. Прождала около 10 минут, поймав по пути к стойке сотрудницу, получила ответ, что Максим скоро подойдёт, нужно подождать. Стала ждать дальше, в кабинете появилась другая сотрудница банка. Прождав ещё какое-то время вновь обратилась на стойку с уточнением, может ли мой вопрос решить кто-то кроме этого загадочного Максима. Оказалось что да и та сотрудница вполне мне подходит. Как итог, больше потратила время на ожидание, чем на решение вопроса.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Кононыхина

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительные сотрудники офиса! Допустив ошибку в приёме по очереди (после ф28 сразу у них ф35), даже не извинились и продолжили обслуживать ф35. На минутку у меня ф30 был. Со словами- вас сейчас кто-нибудь обслужит. Ждала очень долго!

إظهار رد العمل التجاري

АЛЕКСЕЙ ЩЕРБАКОВ

مستوى 15 خبير محلي

Всё сошли с ума. Менеджер умудряется при работе со мной ещё и покопаться в телефоне. Очень смешно смотрится! Ощущение, что пришел не в банк, а в алко Маркет. Тупость зашкаливает.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Яковлев

مستوى 3 خبير محلي

Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал! 😇

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл

مستوى 8 خبير محلي

Всё супер, в отделение мало людей. Особая благодарность Людмиле из ВТБ Привелегия. Доходчиво, быстро + хорошие предложения.

إظهار رد العمل التجاري

Лайла Чопалаева

مستوى 2 خبير محلي

Была в офисе на Славы 40. Хочется отметить профессиональную работу сотрудника Бригидину Виктория и Игошеву Ларису Николаевну. Спасибо за внимательность и профессионализм!

إظهار رد العمل التجاري

elenazvoncova

مستوى 5 خبير محلي

Пришла в отделение банка ВТБ на пр. Славы, д.40. Решила перевести пенсию в этот банк. Понравился офис, не большой но уютный. Очень понравилось обслуживание Бабушкиной Анастасии Геннадьевны, очень доброжелательный, знающий и отзывчивый специалист. Ответила на все вопросы, помогла установить и запустить приложение, проконсультировала о дальнейших действиях по карте, терпеливо ответила на бесконечное количество вопросов. Очень благодарна за ее работу. Думаю что не пожалею что перешла из Сбера в ВТБ, пока все очень понравилось.

إظهار رد العمل التجاري

Анна К.

مستوى 20 خبير محلي

Само отделение вроде не плохое (даже работает по субботам) - это плюс, но есть персонал который не очень рад посетителям с проблемами - и это огромный минус. После общения с зазвездившимся оператором, остаётся нехорошее мнение о самом банке.

إظهار رد العمل التجاري

Irina Be

مستوى 6 خبير محلي

Банк имеет удобное приложение и квалифицированных сотрудников. В частности, уже несколько лет я обслуживаюсь в отделении на проспекте Славы Алёной Олеговной Хапко, начальником отдела "Привилегия". Очень квалифицированный специалист, отлично ориентирующийся в финансовых продуктах, всегда держит в курсе новых и действующих предложений, имеющихся в банке. Кроме того, очень приятный в общении человек. Но в этом отделении вообще очень вежливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любых финансовых вопросов.

إظهار رد العمل التجاري

ЖАННА Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Очень довольна. Уделили время и помогли решить проблему.Спасибо большое, буду обращаться.

ирина микулинцева

مستوى 12 خبير محلي

Отделение супер! Уютное и удобное помещение, приветливый персонал. Обслуживание быстрое, днём без очередей.

إظهار رد العمل التجاري

senya_67

مستوى 3 خبير محلي

Работа сотрудника Ильи на высшем уровне. Шла за кредитом и с кучей вопросов в банк и все, что хотела узнать, мне очень вежливо и понятно объяснили. Скоростью работы тоже очень довольна, так что вернусь к нему ещё не раз)

إظهار رد العمل التجاري

Марина А.

مستوى 3 خبير محلي

Недавно с мужем были в отделении банка ВТБ. Очень довольны обслуживанием нас сотрудником банка - Черняковой Владой. Грамотный специалист, вежливая и тактичная. Терпеливо и доходчиво всё нам объяснила и мы переоформили вклад ещё на один срок. Спасибо руководству этого отделения банка ВТБ за такого сотрудника.

إظهار رد العمل التجاري

KillReal

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудница Д.А. Куулар, даже не навязывает, а мошенническими действиями впихивает кредитные карты клиентам, вводя в заблуждения и пользуясь доверием клиента, убеждая что без оформления кредитной карты, клиент не сможет пользоваться привилегиями зарплатного проекта, первый раз сталкиваемся с настолько наглым враньем и отношением со стороны банка, в результате чего я вынужден тратить свое личное время и нервы! После таких походов, доверие к банку стремится к 0!

إظهار رد العمل التجاري

Аким Ван

مستوى 9 خبير محلي

Ужас и ужас банк, обмановать... Брокерский счёт не как не могу закрывать. Сотрудник нечего не делает. Типо руководитель, вообще 0000

Purple

مستوى 4 خبير محلي

Ради интереса решила почитать отзывы и узнать одной ли мне так "повезло" в обслуживании в данном офисе ВТБ по принятию монет в период проведения акции "монетная неделя". Оказывается есть еще счастливчики) Солидарна с отрицательным отзывом 14.10.2024 от Питерского Сноба. В день Х меня обслуживала старший кассир Зайцева Е.В. или можно назвать "из всех сил пыталась обслужить", потому что, оказание услуги "взнос наличных средств на банковский счет" вызвало у нее целый спектр негативных эмоций. Женщина вела себя очень нервно и раздражительно, показывая всем своим видом, что она не в восторге от выполнения таких действий, как взвешивание монет и их упаковывание. И, да, необязательно было конечно надменно еще и греметь пакетами с мелочью, когда меня обслуживала. Взрослая дама, а поведение как у дитя малого. В какой-то момент ее такая раздражительность даже начала меня понемногу забавлять, это ж так обозлить человека еще постараться надо. Ну с кем не бывает, работа иногда вынуждает заниматься и "ерундой". Касса же не просто так снабжена всем необходимым, чтобы принимать денежные средства не только в виде бумажек, но и в виде монет, а она сама, как сотрудник банка, обучена оказывать сию услугу. А значит что? Это также часть ее работы и, судя по всему, нелюбимая.

إظهار رد العمل التجاري

Listo Pad

مستوى 21 خبير محلي

Очень агрессивно навязывают ненужную карту, не стесняются по-хамски разговаривать с клиентами. Самое отвратительное впечатление от ВТБ

إظهار رد العمل التجاري

Янов Эдуард

مستوى 16 خبير محلي

Очень сложный вопрос был, оператор терпеливо работал и проблему решил! Мне понравилось...

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Н.

مستوى 4 خبير محلي

Большое спасибо, Людмила очень помогла с оформлением банковского продукта

إظهار رد العمل التجاري

Виталий К.

مستوى 4 خبير محلي

На сайте и в приложении указано, что по субботам и касса и зал привелегия работает. Пришел в субботу, зал привелегия закрыт. Отстоял очередь, узнал, что и касса не работает. Здорово.

إظهار رد العمل التجاري

Галия Г.

مستوى 6 خبير محلي

Хороший пункт ВТБ. Приятные люди работают и обслуживают. Мне всегда комфортно сие отделение банка. Но однажды был случай, что я захотела в туалетную комнату и мне отказал молодой, высокий работник банка в посещении этого места потому что я не вип клиент.. Вот такие дела...(

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл П.

مستوى 3 خبير محلي

Обслужили весело и позитивно. Мне понравилось. В 11-м часу дня очереди нет.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Ф.

مستوى 5 خبير محلي

Постоянно звонит робот с предложением кредита, присылают смс рекламу! Сегодня в 6 утра получил очередную смс рекламу и через 2 часа пришло смс оповещение что банк не готов мне выдать кредит. Зачем так делать? Теперь думаешь что кто-то за меня решил взять кредит. Да я Вам никогда не звонил и не являюсь Вашим клиентом! Придется идти в Ваш банк и выяснять что это было!!!!!!!!!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Борис

مستوى 2 خبير محلي

Приехал в филиал оформить вторую сим карту - ВТБ мобайл. Как оказалось, сотрудник выдал мне сим карту номер который за кем-то уже закреплён. Номер не виден в личном кабинете. Позвонил в тех. поддержку, они сказали нужен визит с паспортом, приехал к ним второй раз. Сказали решили проблему. По факту ничего не решено. Опять звонок в саппорт "Нужно что-бы вы приехали с паспортом". Ёлки палки я к вам 2 раза ездил!!! На вопрос - зачем мне ехать? - ответ - мы не можем вам сказать. Компенсировать потраченное на них время тоже "мы не можем" Мерезейшие товарищи.

Николай П.

مستوى 30 خبير محلي

Персонал отзывчивый и внимательный. Атмосфера приятная и дружелюбная. Офис организован удобно.

إظهار رد العمل التجاري

ВТ

مستوى 11 خبير محلي

Персонал вежливый работают нормально но были некоторые технические проблемы

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Покусаев

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживание по Привелегии хуже не бывает - постоянная очередь больше, чем по обычным картам, персонала не хватает, а те кто есть работают как попало. Оба раза по Привелегии ждал более получаса !

إظهار رد العمل التجاري

878381 Вакар

مستوى 3 خبير محلي

Была 3 августа в отделение банка на проспекте Славы 40/1 хотела получить свои деньги с процентами со вклада, но у них не работает по выходным касса. На горячей линии об этом к сожалению не предупреждают. В целом всё хорошо, кроме этого

إظهار رد العمل التجاري

Питерский Сноб

مستوى 20 خبير محلي

В рамках акционной монетной недели решил сдать в это отделение валяющиеся многие годы мешки с мелкими монетами. Почитал на сайте акции, что в этом отделении берут монеты с условиями разделения по номиналам и зачисления денег на счет, поэтому надо быть клиентом банка. По весу у меня денег много, а по сумме там было буквально несколько десятков рублей, но я решил вернуть в оборот эти килограммы металла. Пришел в отделение. Перед аппаратом с талонами консультант мне сказал, что мне надо знать сумму моих денег, выписать приходный ордер у операциониста и потом идти в кассу. Я объяснил ему, что я не знаю сумму и хочу сдать по факту и что обязанности считать нигде не прописано. Я спросил есть ли в кассе аппарат для пересчета монет. Ответили что есть. Я взял талон в кассу, стою жду. На экране табло идет реклама монетной недели, где опять таки не прописана моя обязанность пересчитывать копеечные монеты перед их сдачей в кассу. Подошла моя очередь, я зашел в кассу и объяснил кассиру что я хочу. Видимо её не устраивала перспектива возиться с мелочью, потому как она сходу высокомерно пренебрежительным тоном мне заявила, что аппарата для пересчета монет у нее нет, я должен сам считать свою мелочь и что не приходи сюда позднее 19 часов, так как ей недосуг возиться с вашей ерундой. Ну что в итоге: банальная обменная операция рублей на рубли на условиях самого же банка была провалена самим же банком. Я выяснил какое хамло работает в этом отделении в кассе. И что я хочу сказать: если даже в такой простой операции банк пытается обмануть клиента, то как же он надует вас, если вы сдуру возьмёте тут кредит. Любое моё обращение в любое отделение банка втб обычно заканчивается разочарованием, так как практически все продукты, с которыми я сталкивался, таят в себе скрытые условия в пользу банка. Не имейте дело с втб! Для справки: я посещал отделение 14 октября 2024 примерно в 17 часов, талон К020.

إظهار رد العمل التجاري

elena k.

مستوى 4 خبير محلي

Огромная благодарность Екатерине Валерьевне! Спасла от непоправимой ошибки и помогла оперативно всё исправить! всё очень грамотно и доброжелательно. СПАСИБО

إظهار رد العمل التجاري

Владимир М.

مستوى 8 خبير محلي

Два раза обращались в это отделение. Вчера вечером очередь была, но двигалась быстро, ждали не долго. Вопрос свой решили. И первый раз и вчера наблюдал внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Михаилу Борисовичу (фамилию не запомнил) !

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета

مستوى 3 خبير محلي

Навязывают платные услуги, хотя при открытии счета и, соответственно, карты я озвучила простую, четкую и понятную просьбу ничего платного мне не подключать. В итоге минус 80 рублей за ненужные смс-уведомления, которые даже не приходили ни разу. Отдельная "благодарность" за это Илье Семенову.

إظهار رد العمل التجاري

Налегке

مستوى 12 خبير محلي

Отделение нравится, обслужили достачно быстро, посетителей немного. Заходила, чтобы закрыть счёт, которым не пользуюсь со времен, как закрыла ипотеку. Сняла звезду за систему, которая существует в банке. Для закрытия счета пришлось приходить два раза, со слов операциониста система работает так, что нельзя в один день обнулить счёт и закрыть. Ну, явно не клиентоориентированная организация.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6588

مستوى 11 خبير محلي

Иногда тут бываю, это государство в государстве, и это по советски неплохо- любой вопрос решается мгновенно и оперативно.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий В.

مستوى 2 خبير محلي

благодарю за качественное обслуживание Николая и Людмилу

إظهار رد العمل التجاري

Алина Герасимова

مستوى 8 خبير محلي

Отделение небольшое, но уютное Обслуживание быстрое, в очереди долго сидеть не приходится Персонал вежливый.

إظهار رد العمل التجاري

ГРИГОРИЙ Р.

مستوى 2 خبير محلي

Выражаем благодарность Хапко Алёне за высокий профессионализм и доброделательнось и Многолетнию заботу о клиентах банка и сохранности наших вкладов. С уважением Рожков Г.А. Ветеран труда

إظهار رد العمل التجاري

Даша Даша

مستوى 6 خبير محلي

Только хорошие отзывы оставляете?А настоящее мнение об обслуживании почему отклоняете? Грубое отношение одного из сотрудников банка,некорректно общается,не хочет объяснять,грубит.После общения с таким сотрудником посещать Ваш банк нет желания. Сколько раз прихожу,столько раз убеждаюсь,что ОН отфутболивает всех,лишь бы раскидать талоны.Молодой грубиян!

إظهار رد العمل التجاري

VTB Bank

308 مراجعات