VTB Bank
413 مراجعات
يناير 29
Хорошее отделение, внимательные сотрудники. Удобно внутри и снаружи. Хорошее расположение в городе. Поддержку оказывают практически по всем вопросам. В принципе один из самых любимых отделений из тех, в которых я бывала.
3
نوفمبر 17 ، 2024
13 ноября 2024 года примерно в обед был в этом отделении и мне очень помогла девушка Валерия. К сожалению потерял листочек с ее фамилией, но только благодаря ей, я ставлю положительную оценку. Сам банк -точнее опрераторы, которым я звонил не понимали или не хотели понять мою проблему. Также отвратительно на мои трудности отреагировали сотрудники в чате приложения втб. Спасла весь банк эта сотрудница и только благодаря ей пока останусь в этой организации.( до общения с ней собирался закрыть и уйти в другие). Благо дарю, Валерия.
Если в этот день работало больше Валерий, то я готов приехать и указать на ту о ком пишу. Еще раз приношу ей извинение за то, что потерял запись с ее фамилией.
И не правильно, что сама система построена не по человечески и только отдельные люди своим вниманием поворачивают ее хоть немного к клиентам- к людям.
5
1
أكتوبر 25 ، 2024
Отличный банк, много окон для обслуживания, быстро и качественно работают сотрудники. Приятные бонусы и кэшбэк, много интересных предложений. Банк расположен очень удобно, рекомендую!
1
2
أبريل 2
Открывал карту , всё было хорошо и специалист со мной работал грамотный , в общем всё понравилось.
Второй раз меня очень разочаровал .
Зашёл увеличить лимит по кредитной карте , в итоге просто вручили ещё одну кредитку .
После первого посещения поставил бы пять звёзд , но повторное посещение разочаровало очень.
2
2
يناير 29
Добрый день,хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Юлиана(надеюсь запомнила имя правильно)отзывчивая девушка и помогла быстро) ) стояла у стойки выдачи талонов около 17:07. По больше таких доброжелательных и хороших сотрудников.
3
ديسمبر 8 ، 2024
Обслуживание клиентов на высоком уровне. На все вопросы получаю квалифицированные ответы. Хочется поздравить весь коллектив с Наступающим новым годом, пожелать дальнейшего процветания!!!
4
1
نوفمبر 14 ، 2024
Пользуюсь услугами банка ВТБ уже несколько месяцев и остался доволен. Удобное мобильное приложение, быстрое оформление кредитов и карт, а также вежливый и компетентный персонал в отделениях. Все вопросы решаются оперативно, а условия по продуктам достаточно прозрачные. Также приятно, что банк регулярно предлагает выгодные акции и бонусы. Рекомендую ВТБ для тех, кто ищет надежного партнера для финансовых услуг."
3
فبراير 17
Очень доволен подходом к клиентам . Быстро и оперативно решили мой вопрос .
Девчонки красотки, поначалу даже забыл, зачем пришел.
Всем рекомендую
3
ديسمبر 11 ، 2024
Все прекрасно быстро и вежливо 🥰
Сотрудники тоже очень хорошие 🥰
Шария Георгий Лашаевич спасибо вам большое 🤗
3
1
مارس 25
Очень медленное обслуживание.
Сижу уже час чтобы обновить паспортные данные, при том что посетителей почти нет, прошли и все те, кто пришел после меня. 🤷🏻♂️
Зато отрудники то и дело бегают курить, возвращаясь с табачным шлейфом. Очень разочарован данным отделением. Могу отметить положительно только доброжелательность сотрудницы на выдаче талонов.
3
فبراير 26
Была проездом, возник срочный вопрос по вкладу, пришлось обратиться в ближайший офис. Осталась максимально довольна обслуживанием персонала, девочки очень компетентны.
3
يناير 28
Находился в банке 48 мин до вызова к сотруднику, за это время заметил, как сотрудники подразделения съели 7 конфет выпили 2 кофе и т.д. сейчас они обсуждают бусы, не понимаю как можно так халатно относиться к своей работе и к клиентам
3
ديسمبر 24 ، 2024
Внимательное отношение к клиентам, по-настоящему заботливый персонал. Как метод борьбы с увеличенным временем ожидания - обращение в офис ВТБ, расположенный через дорогу.
1
1
ديسمبر 28 ، 2024
Хочу сказать что мне невероятно повезло и посчастливилось получить консультацию от Георгия Лашаевича Шария , лучший сотрудник , срочную премию ему !
3
أكتوبر 19 ، 2024
Была в отделении банка ВТБ по адресу : ул. Чехова , 14А, сказать что это античнловечный банк с нулевым сервисом - ничего не сказать
нужно было сдать биометрию, взяла талон "Биометрия"!!! Передо мной в очереди 14 человек
подошла к девушке работнику поинтересовалась как долго ждать, она переглянулась с коллегами , они с гордостью сообщили что более часа ожидание , я попыталась объяснить ситуацию , что дома грудной ребеночек , хотелось бы понимать реальные сроки. На что мне сказали ну можете попробовать подождать , внимание!!!! сотрудник видела мой талон с надписью биометрия и я об этом ей сообщила. По истечению какого то времени ожидания , пригласили в окно , присаживаюсь к молодому человеку, сообщаю , что мне нужно сдать биометрию, задаю вопрос а долго ли это - получаю ответ - нет, быстро. далее молодой человек отходит на минуту куда то , возвращается и говорит : МЫ НЕ ДЕЛАЕМ БИОМЕТРИЮ. ЗАНАВЕС.
на мои вопросы почему тогда ваш офис указан в госуслугах, почему сотрудник не сказала , когда я спрашивала про 14 человек в очереди , почему у вас в терминале выдают талоны на данную процедуру - ответа не было.
отвратительныц банк! Просто такого я ни встречала ни разу!
нет вопросов ну не делаете так не делайте , но тогда не вводите людей в заблуждение , не заставляйте ожидать и тратить свое время, уберите эту кнопку в терминале с талонами!
أكتوبر 30 ، 2024
Народа всегда много, приходится по долгу стоять в очереди. Успела побывать в разных окнах этого отделения. Но девочки из 7, для физических лиц и 10, для юридических лиц, просто умницы. Делают так, как для себя. И помогут, и подскажут. Вот если бы можно бы брать талоны в определённое окно, брала только к ним.
3
فبراير 3
Неграмотные специалисты, вместо вклада оформили (точнее навязали и продали) инвестиционную страховку. В оформлении сотрудник ВТБ допустил грубую ошибку, благодаря этому удалось забрать свои деньги без потерь. Не рекомендую!
3
فبراير 6
Слов нет, сколько раз не приходил, один негатив: то электронная очередь не работает, то сотрудники не знают продукты и сервисы, то ждать по пол часа, чтобы тебя к другому специалисту отправили...
1
فبراير 16 ، 2024
Являюсь давним клиентом ВТБ, обслуживание всегда на высоте: быстро и профессионально. Однажды попала на приём к Инне Александровне Коробковой, теперь хожу только к ней. Инна Александровна всегда поможет решить любой вопрос, любую проблему, посоветует как лучше выйти из той или иной ситуации. Очень важно, что такие профессионалы работают в вашем отделении.
3
يناير 5
Прилегающая территория - ужас ужасный. Очередь небольшая, но приём странный, меня не слышат, карту выдали не ту, что была заказана. Наверно, операционист устал, залипал в телефоне, куда постоянно косился и убегал.
نوفمبر 18 ، 2024
14.11 посещал данный офис. Попал в 7 окно, где специалист детально проконсультировал по моему вопросу. Сотрудник именно хотел решить мою проблему, а не отправлял на горячую линию.Превосходный клиентский сервис. Крайне отзывчивый и дружелюбный персонал.
3
نوفمبر 18 ، 2024
Большая очередь, но девушки сотрудницы еще на входе об этом предупредили. Попала в 8 окно к очень милому молодому человеку, кажется Максим его звали. Ответил на все вопросы (на некоторые по несколько раз). Остались хорошие впечатления.
3
نوفمبر 18 ، 2024
Лучшие кассиры именно в данном офисе! Вежливо и быстро обслуживают.
Администраторы тоже всегда помогут и объяснят всё
3
ديسمبر 6 ، 2024
Очень хорошее впечатление о сотрудниках данного отделения банка. Грамотный и вежливый персонал.
2
سبتمبر 15 ، 2024
В этом отделении сотрудники всегда на отлично решают все возникающие вопросы, подскажут какой продукт лучше выбрать и как лучше поступить в конкретной ситуации.
3
1
أكتوبر 17 ، 2024
Все четко! Работники подготовлены! Много можно хорошего написать отдоно слово - молодцы! Возникшие вопросы все решаемо сразу- это здорово
3
1
فبراير 12 ، 2024
Отличный офис,всегда чисто ,приятно приходить .ребята-профессионалы своего дела ,всегда помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.да,бывает очередь,но это говорит только об одном:клиенты идут именно к ребятам на улицу Чехова.
3
أغسطس 19 ، 2024
Хорошее качество обслуживания. Спокойный и квалифицированный персонал. Короткое время ожидания. Быстро работающие банкоматы. Никаких проблем.
3
1
يناير 22
Огромная очередь, в субботу отстояла почти час! Девушка- сотрудница с трудом отвечает на элементарные вопросы. Не рекомендую!
يناير 15
Всегда полно народу. Хотя клиентом банка не являюсь, но при обращении по наследственному делу навязали карту , без нее не будет банковских операций. Девушка в 1 окне-ХАМКА.
1
سبتمبر 9 ، 2024
Большая благодарность сотруднику банка Бондаренко Михаилу, за профессионализм, такт,терпение и дрступное объяснение по всем продуктам банка. Больше бы таких сотрудников а разных сферах жизни...
3
2
نوفمبر 9 ، 2024
Ехала в это отделение из Ивантеевки. Час просидела в очереди. Когда уходила в очереди было 18 человек, вновь приходящим объявляли время ожидания два часа. При этом в Ивантеевке отделение закрыли.
Сотрудникам больше спасибо за работу, к ним никаких претензий.
3
1
أكتوبر 2 ، 2024
Сегодня посетила отделение банка , открывала вклад , просидела два часа , поменяли двух менеджеров , желания возвращаться сюда нет вообще , сотрудники все что-то друг друг выкрикивают , сами перенаправляют тех кто очень не доволен сидит , нет слов конечно , вроде был хорошим отделением, но такое конечно в первый раз вижу тут
3
ديسمبر 4 ، 2024
Отвратительный офис. Очереди километровые. До людей никому нет дела. Сотрудники занимаются своими делами...
3
1
أغسطس 27 ، 2024
Долгое обслуживание, хотя много свободных сотрудников, все расслаблены, успел сходить на почту России и отправить письмо. Более 40 минут ждем получение готовой карты!!! Желаю руководителю улучшить сервис, для привлечения большего количества клиентов.
يوليو 11 ، 2024
Столкнулась с ситуацией когда сотрудники данного отделения не смогли решить вопрос. При этом с этим вопросом уже не однократно обращалась в данное отделение и не возникало проблем.
Возникает вопрос в компетентности сотрудников
3
1
يناير 27
Спасибо большое за квалифицированную помощь сотрудницы банка Иванюк Полине.
3
أكتوبر 1 ، 2023
Достаточно удобно расположен. Операторы вежливые, очереди не очень большие. Помещение достаточно функциональное. Всегда работает Горячая линия и стараются закрыть все вопросы.
3
مارس 15 ، 2024
Если вы придете на консультацию по инвестиционным счетам подготовьте все вопросы которые можете или просите консультанта чтобы рассказал все нюансы. После уточняйти детали которые в первые слышите. Консультант без вашего вмешательства ничего не рассказывает. Из-за этого может случится неприятности.
3
1
أبريل 25 ، 2024
Огромная благодарность сотрудникам отделения и особенно Александровой Ирине за проявление бдительности и невыдачу мошеннического кредита моему мужу. Желаю всем сотрудникам отделения не понижать высокую планку обслуживания и конечно же здоровья и мира.
1
1
سبتمبر 17 ، 2024
Отличный банк, самое главное очень адекватные сотрудники. Готовые помочь.
2
1
نوفمبر 23 ، 2023
Являюсь клиентом этого филиала банка около 20 лет. За эти годы сменилось много сотрудников, однако качество, доброжелательность и желание помочь клиенту всегда отличало сотрудников филиала. Спасибо им за это. Надеюсь, что и в дальнейшем профессионализм, обаяние и доброжелательность в отношении клиентов останутся визитной карточкой банка.
1
2
يوليو 1 ، 2024
1 июля, 2 часа не можем попасть к оператору. Выхов работает только для бизнеса и корпоративных клиентов. Физические лица практически не обслуживают, табло для них не работает, отвратительное отношение к саоим клиентам.
3
مايو 3 ، 2024
Являюсь клиентом банка (зарплатная карта), была в банке 19.03.2024 чтобы перевести онлайн банк на другой телефонный номер, документы о том что номер принадлежит мне предоставила, сказали, что через 10дней всё будет готово и со мной свяжутся, сегодня 03.05.2024 и тишина, как быть?
3
ديسمبر 26 ، 2024
Все отлично.Огромная благодарность оператору Полине( окно2)
3
ديسمبر 19 ، 2023
Когда то снимал у них наличку с банкомата, когда комиссия была не большая, было это 14 лет назад, у меня была карта не удобного иностранного банка, у которого не было в Пушкино банкоматов, а сбер брал 300 рублей комиссию за снятие, а ВТБ 60 всего.
مارس 10 ، 2024
Понравилось быстрое обслуживание специалистами. По банкоматам нареканий тоже нет. Правда банкомат, что у стены стоит, сильно подтормаживает.
2
1
مارس 28
Пришел первый раз в этот банк и мне сказали, что надо подождать более часа.
3
1
فبراير 12 ، 2024
Был в офисе ВТБ на Чехова по вопросу ипотеке , подробно проконсультировали и рассказали о всех шагах ипотечной сделки ! Спасибр большое !
3
مارس 10
Народу много, обслуживание медленное. В очереди час потом час обслуживали. Что бы кредитную карту закрыть 3 раза пришлось приехать! Им комфортно работать, а мы с улицы идем одетые и паримся у них в офисе