VTB Bank
153 مراجعات
يناير 22
Недавно посетила отделение банка и была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы, предоставить помощь и найти решение любой проблемы.
1
مارس 31
Офис компактный при этом очень уютный, много переговорных. Сотрудники внимательные, компетентные и нацеленные на решение твоего вопроса. Решили вопросы быстро, обязательно буду посещать снова!
مارس 31
Очередной раз посетил это замечательное отделение банка ВТБ. Сотрудники, как и всегда, встречают вежливо, сразу стараются уточнить интересующий вас вопрос, на который простым и понятным языком всегда помогут найти ответ. Помогут с выбором и открытием счёта, проконсультируют о новых, выгодных предложениях от банка и различных бонусах. Данным отделением банка и обслуживанием, очень доволен! Уверен, что ещё ни раз обращусь за помощью к сотрудникам
ديسمبر 23 ، 2024
Отличный, компактный, современный офис, если выбирать часы, когда народу поменьше, а это утро, вечер последний час работы офиса, то вполне быстро можно решить свои вопросы, учитывая повышенный спрос на продукты банка в последнее время очереди можно объяснить. Офис рекомендую, сотрудники вежливые.
ديسمبر 20 ، 2024
Отличный Банк. Обращался в отделение на Троицком , необходимо было получить зарплатную карту. Сотрудники вежливые, рассказали про преимущества зарплатной карты и про дополнительные возможности в рамках семейного Банка. Теперь я получаю 10% от расходов в магазине
يناير 16
Сегодня посетила офис. Попала к Анатолию Ларионову. В этот раз мне очень повезло! Внимательный, компетентный, доброжелательный специалист. Всё спокойно рассказал, ответил на вопросы, помог с операциями между счетами. Благодарность ему за профессионализм!
2
يناير 22
Эл. Очередь не работает, живая. Ждала 50 минут. Благо специалист, который обслуживал, хорошо проконсультировал. Сегодня туда пошли мои родители - пенсионеры. Обслуживал Анатолий Ларионов. Обращался мой отец для открытия карты и положить деньги на счет. Ларионов сообщил, что в втб открывают только пенсионные карты, других нет. Маме зачем то подключили дополнительную карту. ( она об этом не просила). Отца зачем - то заставили позвонить в сбербанк ( необходимо нужно было типа подтвердить перевод денег ) . в конце обслуживания клянчил поставить ему 5, если позвонят с оценкой качества обслуживания. Так вот. Кол тебе, Анатолий Ларионов.
2
مايو 19
В очередной раз посетил офис! Все понравилось, Работник банка Елена, просто золото. Решила все мои вопросы очень быстро. Обязательно буду посещять снова!
ديسمبر 23 ، 2024
Понравилось. Офис маловат, но сотрудники на высоте. Спасибо. С наступающим Новым Годом! Будьте успешны и всегда внимательны к клиенту.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Не работает терминал, живая очередь. Сотрудник банка отказывалась отключить навязанную курьером страховку. Лгала, что отключение только в чате и по телефону, при том что на сайте банка указано, что отключение страховок только при личном визите в банк. Пришлось настаивать, заявление в итоге приняли, страхование отключили.
مارس 13
К сожалению, плохо всё.
Нет электронной очереди, консультант у входа не знает ничего, условия на сайте одни, перед отправкой заявки менеджер озвучивает другие, после одобрения заявки условия третьи.
Не советую, только зря терять время
أبريل 3 ، 2024
Одно из лучших отделений в нашем городе! Отличная команда! Сотрудники вежливые, грамотные и готовы помочь в любом вопросе, с особенной благодарностью к специалисту Ксении👍
Молодцы! Так держать!
3
أكتوبر 12 ، 2024
Всегда очереди! Народу, как на митингах! Места присесть нет, все толкутся у дверей! Заходила несколько раз, в районе 15.00, народу тьма. Представляю, что там по вечерам, когда люди после работы идут. Надо было срочно закрыть счёт кредитной карты. Но онлайн только карту блокируют, а счёт надо ехать в банк закрывать. В том же тинькове закрыли онлайн и всё. Возмущена, не советую. Как только проберусь, наконец к персоналу, закрою и дебетовую тоже, обязательно, от греха подальше.
2
1
أبريل 9
Приятно было посетить данный офис, сразу пригласили, все сделали качественно и быстро
مايو 6
Не стали менять евро, ссылаясь что якобы они грязные, хотя они лежали в конверте и даже не мятые. А в другом банке обменяли без вопросов ещё и с более выгодным курсом, цирк да и только.
ديسمبر 20 ، 2024
Нет очереди , все быстро
Вежливый персонал
Всегда отличное отношение к клиентам 😇
أكتوبر 4 ، 2024
Спасибо специалистам банка, объясняют всё подробно и доступно. Правда вопросы, иногда, требуют более длительного обсуждения. Тогда в работу включается руководство отделения, чтобы не создавалась очередь и не задерживать клиентов. Мне понравилось. Всё очень профессионально.
يناير 2
Руководство банка, предложите, пожалуйста, своим сотрудникам ездить на общественном транспорте. Приедешь и некуда машину парковать, поэтому выбираем другую банк.
يناير 17
Отличное отделение. Всегда вежливые сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос!
1
مارس 15 ، 2024
Был первый раз. Запрашивал кредит. Очень профессионально со мной работала менеджер Татьяна. Всё грамотно объяснила, помогла разобраться с онлайн заявкой. На протяжении всего процесса, а у меня растянуть на 2 дня по не зависящее ни от меня, ни от менеджера причин. Но всё успешно. Немного смутила открытость-ни кабинок, ни каких либо ограждений друг от друга, сидишь на диванчике, слышишь разговоры других клиентов. В остальном всё отлично.
3
أبريل 14
Менеджер Татьяна помогла решить все вопросы. Отделение очень понравилось, буду приходить к вам еще. Спасибо
أكتوبر 23 ، 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Четко и ясно ответили на все имеющиеся вопросы. После посещения банка остались лишь положительные эмоции, спасибо за помощь!!!)))
يناير 11
Отвратительно. Буду уходить с втб. Пытался перевести небольшую сумму. Отправляют код который приходит бог знает когда. Потом блокируют. Зачем мне это надо? Учитесь работать втб!!!!.
أبريل 14
Быстро обслужили ,приятно посещать данный офис ,всегда помогают в решениях вопроса
1
أبريل 24 ، 2024
01 апреля я обратилась с простым вопросом распечатать поручение с госпошлиной, с печатью банка. Вопрос оказался не таким простым. Но не для сотрудника Елены. Она быстро справилась и сделала всё, что мне требовалось! Но помимо этого она помогла обновить мобильное приложение. Теперь у меня Накопительный ВТБ счёт 12%, вместо 5%, как был. Новая программа по Мультибонус!
Но и это ещё не всё. У меня новая кредитная карта на 200 дней. В апреле нет платежа совсем, а далее выгодные условия погашения. Фантастика!
Одно посещение банка. Елена, я просто в восторге! Вы отличный сотрудник.
مايو 18 ، 2024
ОБМАН!
Изначально было всё прекрасно! Но как оказалось, сотрудник "навялил" Нам услуги, которые не обязательны к оформлению.
Оформляли карту от ВТБ, сотрудник сообщил о страховке, мы отказались, но сотрудник сообщил о том, что это необходимо, и является приложением к карте! И сказал, что расторгать ничего не нужно, всё в порядке.
Как оказалось позже, это является не обязательным условием для карты, карта к слову не работает) Для расторжения страховки, нужно провести ряд манипуляций, длинной в 3-4 часа. ОЧЕНЬ разочарован банком, был постоянным клиентом, будем уходить.
1
أغسطس 21 ، 2024
Очень приятное обслуживание. Особенно понравилось как общается с клиентами Цыпнятова Елена. Грамотный специалист и просто хороший человек 👍
2
مارس 31
Посетил данной отделение, мой вопрос решили очень оперативно и профессионально!
ديسمبر 20 ، 2024
Быстрое обслуживание! Очень понравился формат офиса, современно.
يناير 28
Очень понравилось, все быстро и грамотно рассказали.
مارس 31
Спасибо большое за обслуживание менеджеру Патина, все объяснила , все понятно.
مارس 26
Спасибо большое Ларионову Анатолию, за быстрый поиск и решение проблемы.
أغسطس 28 ، 2024
Во многих банках были, но такого отношения как у ВТБ это слишком. Взяли Эл. Талон, отсидели 17 мин , но мы так и не смогли дождаться своей очереди. И зачем нужны три Эл. талоны, если ты так же сидишь в очереди по 20 мин? И надо наверно как то следить за номерами: ф 07, ф 08, ф 13, ф15, ф 03?
أغسطس 21 ، 2024
Большая благодарность коллективу банка в обслуживании. Отдельное спасибо Цыпнятовой Елене Валерьевне,за помощь в оформлении вклада
2
أغسطس 1 ، 2024
Брала автокредит в этом филиале сначала не предупредили что будет выписана карта автолюбителя с обслуживанием за год,потом ввели взаблуждение по страховке.Не знают положений по кредиту на данный момент,все приходиться узнавать по горячей линии!
مارس 13 ، 2024
Единственное отделение, работающее в субботу. Поэтому очередь приличная. Зона ожидания не отделена от кабинок для клиентов. Часть услуг производится только с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы. Людям с обычной пятидневкой никак ими не воспользоваться. А больше всего мне понравилась фраза работника: я не преподаватель, чтоб вам все разьяснять.
مايو 7
Очередь живая, терминал для очереди не не работает уже длительное время. Не рекомендую
نوفمبر 30 ، 2024
Отвратительное обслуживание! Зря приехала! На все вопросы один ответ:"Звоните на горячую линию! "
فبراير 26
Банк работает в порядке живой очереди. Нет кондиционера, душно, сотрудники работают медленно
أغسطس 20 ، 2024
Офис работает в субботу, чистый офис, сотрудники приветливые. Мой вопрос решили быстро. Большое спасибо!
1
1
يناير 21 ، 2024
Быстро и грамотно работают. Внутри чисто. Один минус, интернет плохо работает. Некоторые операции необходимо совершить при помощи инета. В остальном нареканий нет.
1
1
ديسمبر 23 ، 2024
Хорошее обслуживание, быстро и качественно
ديسمبر 19 ، 2024
Обращалась за перевыпуском карты, осталась довольна обслуживанием!
1
مارس 31
Уютный офис, быстро обслужили, на все вопросы ответили.
يناير 21
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
فبراير 10 ، 2024
Перевыпустил в этом отделении зарплатную карту. Получил сегодня. Ожидание минимальное. Девушка-консультант отработала чётко, быстро и по делу. Всё понравилось. Спасибо!
1
مايو 6 ، 2024
Очередь сумашедшая, специалисты неприветливые, режим работы неудобный. Банк начинает работать с 10 час, касса с 11, денег к 11 часам может и не быть, инкассаторы могут быть позже. Кассир очень корректная, приветливая, относится с вниманием к клиенту. Поэтому поставила две звезды, а так бы 0!!!
1
يوليو 19 ، 2023
Очень удобно и современно. Здесь специалист выходит к клиенту и вопрос решается в комфортной обстановке на диванчике. Вежливо и профессионально
1
فبراير 24 ، 2024
22 февраля обсудили в офисе банка на Троицком условия открытия вклада, но 24 февраля открыть вклад в том же офисе не смогли, т.к. по утверждению сотрудника Татьяны З. сделать это возможно только при переводе пенсии в ВТБ. Просьба проверить и апелляция к информации на сайте банка ни к чему не привели. Такого неумения работать с клиентами еще не видели!
2
أكتوبر 27 ، 2023
Обращались в данное отделение , чтобы получить моментальную дебетовую карту. Очень огорчило обслуживание, начиная с девушки операциониста, которая перескакивала с ты на вы. Заканчивая самим получением карты. Да, бумаг для подписания нет, все в электронном виде, но по окончании выдачи, узнали, что помимо дебетовой еще оформлен автоплатеж и кредитная карта. Операционист толком ничего ответить не мог, сказала, что это обязательно. Но! Мне даже не сказали, что будут оформлены продукты, которые мне НЕ НУЖНЫ. Не было рассказано о персональном предложении, не было вопроса нужно ли, хочу ли я оформить данные якобы обязательные услуги. Тупое навязывание и умалчивание. Не было времени все закрывать, ругаться не хотелось, поэтому ушли домой с картами и автоплатежами. А сейчас сидим в другом отделении и все закрываем.
4
2