Зашла на сайт чтобы написать отзыв, так выяснилось, что нужно пройти 7 кругов ада, чтобы это сделать.
Получилось.
Сразу увидела отзывы других людей и поняла, что банк не только у меня вызвал такие эмоции.
При получении зарплатной карты, мне очень навязывали кредитную, я отказалась, потом выяснилось, что зарплатную оформили неправильно и пришлось снова ехать в банк и тут уже было не отвертеться, вместе с зарплатной выдали таки кредитную. Уговаривала сотрудница так, что мне её стало жалко, понимаю, что их к этому вынуждают и я сделала добро, пошла ей навстречу. Обещала, что никаких последствий не будет, пользоваться не обязательно, просто она будет в наличии.
Прошло время, оформляю ипотеку, выясняется, что она везде "видна".
Трижды пришлось звонить на горячую линию, 6 раз беседовать с автоответчиком, думаю многие знают о чем Я... Дважды пришлось идти в банк лично, стоять в очередях, писать заявление, получать уверение, что всё сделано, а затем выясняется, что ничего не изменилось и карта через 2 и 3 недели так же видна как кредитная. Опять обращение, выясняется, что закрытие карты 45 дней. А чтобы получить справку, о том что она закрыта, нужно заплатить денежки, 200 руб!
Я от такой любви банка просто обомлела.
И да, мне жалко денег на это!
Вот такую цену имел мой поступок в виде добра сотруднику банка.
И ещё добавлю.
Одобрил банк этот же ипотеку под 10,4 %, а в день сделки за час до начала, прислали сообщение, что кредит переодобрен на 10,9%. Мы час потратили чтобы добраться, час на подписание документов, а потом выяснилось, что они переодобрили. Мы конечно же не видели эту смс, так как были в пути. Супербанк, подстраховались.
Вышли оттуда с рвотным рефлексом внутри. Очень плохой банк, отношение к клиентам без уважения. Важен регламент, глаза стеклянные, формальная страшная улыбка. Понимаю, что пишу, чтобы просто вылить эмоции, никто не обратит внимания, никто не придёт разобраться, никого не накажут, потому что всё правильно.
5
إظهار رد العمل التجاري
avtoshkolakazan
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Обратились в банк для открытия расчётного счета на ИП. По горячей линии сказали, что кроме паспорта ничего с собой брать не надо. При личном посещении выяснилось, что нужен номер ИНН. Хорошо, что он у нас просто был где то записан. Оператору тяжело было про ИНН сказать???...
Обещали по телефону открытие счета в течении рабочего дня. Оказалось счет открывается в течении 3 рабочих дней. Ужасный банк. Рассматриваем теперь, открытие счета в другом банке...
1
إظهار رد العمل التجاري
SALAVAT G.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
14.02.2023 был одобрен автокредит.
15.02.2023 пошел в банк забрать кредит по адресу Казань улица московская 13. Там мне было сказано что одобрения нет никакого и давайте оформим по новой заявку.
По итогу был отказ после повторного оформления. Оказалось что она не увидела у себя мой одобренный автокредит! А из-за того что она оформила второй раз запрос на кредит мне отказали и одобренный кредит! Сорвалась сделка по покупке автомобиля!
1
إظهار رد العمل التجاري
Админ Админ
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Менеджер Ярмиев Рустам Айдарович *** - на предварительно одобренный кредит через ЛК по 4,4% годовых на 2 года, пенсионерке врал что можно только на 60 месяцев , в итоге после споров оформил на 2 года, но под 24% !!!! Потом зашел в ее онлайн банкинг и списал 29000 рублей в счет какой-то страховой, украл короче!!! Чистой воды жульничество если видят что человек пожилой или добряк!
3
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Манченко
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Плохой банк и плохое отделение (хотя не самое маленькое и находится в центре города). Заблокировали мне мой же перевод с карты втб на свою карту сбера, сказали приходить в любое отделение банка. Пришел… из 9ти окон работает одно. В остальных, либо сотрудников нет вовсе, либо есть, но окна «не активны». Очередь всего из трех человек (включая меня), а тянется по времени как 10 человек в том же сбере…
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Ренат
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2022
Не связывайтесь с этим банком, самый наихудший банк из всех банков!!!!
Играют только в свои ворота, на клиентов наплевать.. Не обосновано подняли процентную ставку, с весны добиваемся ответа, результата нет, через юриста написали заявление, ждём боле месяца уже так и не ответили, официально!!! На столько ничтожный банк, даже ответить не могут!!!!!
Готовим документы для суда, они понимают понимают только позицию суда , больше не как....
4
3
Алина Люлина
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Не банк,а полная шарага.Их взламывают со всех сторон!Не держите деньги на картах Втб,а лучше вообще не пользуйтесь этим банком,а то останетесь без своих денег как и я.При чём именно по вине банка
إظهار رد العمل التجاري
astra62
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Что это за банк,который работает с 10.00 до 19.00!!!!!!! Казань Мавлютова 17. Вечером после работы ты фиг с два успеешь доехать! Утром до работы тоже ни хрена не успеешь зайти оплатить! Работают как сонные мухи!Иногда приходится сидеть по часу в офисе!Скорей бы погасить ипотеку и к черту этот банк!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Никольская
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Ужасный банк. Такую шарагу закрыть пора. Дурят людей, как могут. Взяли автокредит, через три месяца решили погасить кредит в полном объёме. Муж обратился в офис банка на Пушкина 20, 11 октября 2022 заявление было принято о полном досрочном погашении кредита о том, что 12 октября будут списаны деньги в таком то размере, сказали после 12 октября позвонить на горячую линию или обратиться в офис банка. Удостовериться что деньги списаны и кредит погашен. Позвонили 12 числа, деньги не списаны, заявление не рассмотрено. Якобы сотрудник оформил не на том бланке, и соответственно проценты по кредиту начисляют. Сказали позвонить 13 октября. Позвонили. Сказали заявление принято, но деньги не списаны. Технический сбой, так как меняют программу. При этом начисление процентов по кредиту «капает». Обратились с претензией на горячую линию банка. Обещали рассмотреть до 20 октября. Позвонили на горячую линию сегодня, сказали что заявление рассмотрено, обратитесь в офис банка за справкой о погашении. В итоге специалисты на горячей линии дезинформировали. Не какое заявление не рассмотрено. Сказали, напишите заявление ещё раз. Соответственно с уплатой процентов, которые накапали за эти дни. Где гарантия, что написав ещё одно заявление также ничего не спишут. Бардак. По вине банка, а не по вине физлица у них такая «петрушка». И ведь мы не одни такие, и в нашем присутствии не могут с июля у человека списать. Ходит ругается. Не советую обращаться в этот банк.
9
2
إظهار رد العمل التجاري
Денис Юрьевич
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Удобное и красивое место! Всё соответствует заданному формату банка. Чисто, уютно и понятно в сфере обслуживания!!!
2
3
Инга Ясавиевна
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Сегодня приходили сотрудники банка в колледж, для того, чтобы выдать нам карты, на которые мы будем получать стипендию. К сожалению отношение было хамское, сотрудники ничего не объяснили, на вопросы не ответили.
1
إظهار رد العمل التجاري
Альвирт АХМЕДЖАНОВ
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Первый раз в банковских структурах именно по этому адресу столкнулся с полным безразличием к клиентам. Столько брезгливости типа"ну чего вы припёрлись". Больше в ВТБ ни ногой
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Д.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 3 ، 2022
Самый ужасный банк! Сотрудница банка неправильно ввела адрес моей регистрации, по этой причине банк заблокировал мою учётную запись. На звонки отвечают, что ничем помочь не могут. Хотя вина сотрудника их банка! Приложение ужасно неудобное
4
1
info e.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Работа с юрлицом меня абсолютно не устраивает. Обслуживаемся в данном банке, провожу платежки через клиент-банк, но что за бред, платеж не исполняется пока они не позвонят мне и мы не подтвердим это по телефону.... АКбарсу приходят пароли на вход директору, ну тоже специфическое развлекалово, но нет же ВТБ пошли дальше, ЧТОБЫ СОЗДАТЬ ВСЕ НЕУДОБСТВА. Вы чего? Пересмотрите политику. В итоге я жду когда они соизволят мне провести платеж в 2 тысячи рублей....В 2 карл....
4
1
Фарм Э.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2022
К сожалению самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться. Нежелание сотрудников решать задачи и перекладывать ответственность - самое любимое занятие. Никому не рекомендую открывать в данном банке расчетные счета.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Альвина Николаева
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2021
Хорошее месторасположения, машину можно оставить возле ЦУМа и спокойно дойти до банка, час парковки там бесплатно. В банке сотрудники все вежливые
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Алена Г.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2021
Обращались в данный филиал для получения зарплатной карты. К сожалению, приятного мало. Всем видом сотрудник демонстрировал свое нежелание к работе, увы. Чего не скажешь о девушках "на передовой" в приёмных окнах. Отзывчивые, внимательные, на все вопросы ответят, подскажут как лучше)
3
1
Сергей Кочергин
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Хороший офис,всегда помогут разобраться,есть доступ к картам ,оформленным в других городах
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Пилишкин
مستوى 5 خبير محلي
مايو 3 ، 2021
1 мая 2018г. У меня из кармана куртки украли карту на которой было 9400рублей, а так же украли ключи от квартиры и было похишина сумма 250 000 рублей. Телефона у меня не было что бы сообщить сразу об этом хищении и я обратился в банк по горячий линии только 5 мая и попросил что бы сохранили фотовидио фиксацию кто снимает деньги. Но мне ни кто ни чего не выдал , а милиция не захотела этим заниматься так как им ни чего не предоставляли. Вот такая служба безопасности банка, работает га похитителей!!! Так что думайте , стоит ли связываться с таким банком.
4
1
Евгений Инякин
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Отличный банк, грамотный и вежливый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
елена герасимова
مستوى 12 خبير محلي
يناير 7 ، 2022
Именно в этот банк,буду ходить с удовольствием.девочки которые работают,просто чудо,чистота.👍руководителю повезло с таким персоналом
1
2
Наталия Лискович
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Процесс получения уже изготовленной
Дебетовой карты занял 40 минут ! Учитывая , что ещё и отправили ошибочно не в тот филиал , то потратить пришлось 2 часа ! Отвратительно .
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Борик М.
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Спасибо руководящему составу в оформление кредита. Была проблема. Сразу включились. Все решили за пару дней.
1
2
Маргарита Богомолова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Самый худший сервис и обслуживание именно здесь, уверяю. Это просто пытка!
إظهار رد العمل التجاري
Айрат Хайбуллин
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 16 ، 2022
Мне понравилось! Отличный персонал, купил у них дом помогли чем могли!
2
Владимир
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2019
Непосредственной парковки у отделения нет, поэтому ТС необходимо ставить на парковку цума, благо первый час бесплатный, а дальше как повезёт.
По утрам очередей нет, но и сотрудников нет, при наличии 10 клиентов доп окно не откроют, а бывает открыты все окна, а обслуживает только один, остальные сидят в телефоне.
В целом такие же услуги как и везде.
Да, на 3 этаже находится отдел по работе с задолженностью.
4
1
Эльвира Зайцева
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Неграмотные сотрудники и некорректная работа. Остаётся только избегать этого банка
2
1
Сергей Курашов
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Неплохое отделение, персонал вежливый и професиональный
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Альберт Назыров
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Обслуживаюсь в этом отделение третий год, всё вполне устраивает!
1
2
Мария Стеклова
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
персонал хамит всем и вся, ужас какой-то
2
1
Аделия
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Быстро и без проблем обслужили, очередей не было
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Митя Кошкарев
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Решают все вопросы.
إظهار رد العمل التجاري
И
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2019
Персонал не очень,долго ждать в очереди,помогают и отвечают на вопросы не охотно.Плохой банк,чтобы получить какую нибудь справку,надо ждать 10 дней!Мне не понравилось.
8
1
relounge73608
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2019
сотрудники не могут соединить по телефону с необходимым специалистом, а также на указанные номера телефонов могут ответить после 10 , а то и больше звонка.
2
1
Ляйсан Хафизова
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Долгое обслуживание.
4
1
Арина Галеева
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2021
Консультанты разговаривают по хамски
2
1
Марат Сабиров
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
отличный банк и быстрое обслуживание😇
1
1
Патриот
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Отвратительное обслуживание
2
1
إظهار رد العمل التجاري
RT
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2018
Сотрудники банка обманывают , была договоренность о списании процентов при досрочном погашении, а оказалось, что в просрочке уже больше 3 х лет нахожусь...
8
1
Сергей Ретинский
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Быстрое обслуживание!
2
Валерий Николаевич Архипов
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
не удобная парковка
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Николаева
مستوى 14 خبير محلي
يناير 12 ، 2020
Вежливые сотрудники, оперативное решение задач
4
4
RuSal
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2019
Коротко и лаконично: ВТБ, несмотря на реорганизации, пока остаётся колхоз-банком.
9
Раиль И.
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 2 ، 2021
С парковкой беда!!!
1
гузаль с.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2019
Плачу через банк ипотеку.сотрудники очень внимательные