VTB Bank
الاتجاهات
Поликлиника № 16
254 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
حركة العملاء وساعات العمل
07:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
251 مراجعة
أبريل 16
Хочу выразить благодарность сотрудникам за высокий уровень обслуживания. Всегда приятно иметь дело с профессионалами своего дела. Отмечу вежливость, оперативность и готовность помочь в решении любых вопросов. Отделение стало для меня настоящим примером того, как должно быть организовано качественное обслуживание клиентов. Спасибо вам за вашу работу! В особенности благодарен менеджеру Ирине , к проблеме клиента подошла с полным погружением в дело .
يناير 19
Как вообще кто-то пользуется здесь услугами? Пожалуйста, руководство примите меры. Много лет являюсь клиентом ВТБ. Сейчас мне удобно обслуживаться по данному адресу, в связи с тем, что недалеко рабочий офис. Прихожу первый раз, чтобы закрыть вклад и снять деньги, сумма небольшая, не миллионы. Девушка, которая обслуживала ответила мне... что если я хочу снять свои деньги, я должна заплатить процент за снятие. Процент за снятие? Такое сложно представить, если ты обслуживаешься не в какой-то микрофинансовой организации. Я не стала ничего делать, просто вышла и думала о том, в каком другом банке теперь обслуживаться. Но что-то все-таки насторожило, пошла тут же в другое отделение ВТБ, обратилась с тем же вопросом и знаете что оказалось? Нет никакой комиссии. Мне выдали всю сумму, даже копейки, закрыв вклад. Я подумала, может девушка не поняла чего-то, молодая на вид, недавно работает в банке. Ладно.
Второй раз пришла, чтобы открыть КОНКРЕТНЫЙ вклад. Повторюсь, мне удобно в данное отделение зайти на перерыве. Опять молодая девушка, но другая. Говорю четко, что нужно. Называю какой именно вклад. Она отвечает мне: "Пользуетесь ВТБ онлайн? Не хотите данный вклад через ВТБ онлайн оформить?" Отвечаю, что нет. Ответ девушки: "Поняла вас." Делает что-то в компьютере, после: "Вам сейчас код придет на телефон, назовите его." Читаю сообщение: ваш код для входа в ВТБ онлайн, никому не сообщайте его, даже работникам банка. Это как? Ответ: "По другому вы не можете открыть вклад." Серьезно? Я так посмотрела на нее, что она сказала: "Я вас услышала, сейчас." Я встала, ушла и больше в это отделение не хочу приходить.Почему я находясь в банке должна следить за тем, чтобы не обманывали?
Уже примерно через полчаса в другом отделении оказалось, что не нужно никому входить в мой кабинет ВТБ... все сделали быстро, ничего не придумывали.
Вопрос только такой к руководству - почему я не могу обратиться туда, где мне удобно территориально и должна колесить по городу? Почему такое обслуживание здесь?
3
أبريل 8
Все прекрасно! Быстро открыла нужный вклад! Разъяснения и консультации получены грамотные! Все на душе спокойно и хорошо! Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!