VTB Bank
الاتجاهات
Kotelniki
4.8 km
ВИНИТИ (Высшая школа)
152 m
275 مراجعات
نوفمبر 25 ، 2024
Разочарованы некомпетентностью сотрудников в «окошечках» офиса, ответы сотрудница лепила невпопад… не вникала в суть вообще.,,по всей видимости неподалеку наблюдал за происходящим Управляющий офисом-не было сделано ни шага чтобы помочь нам, постоянным клиентам.
В кассе у сотрудника отсутствует клиентоориентированность, предприняты были все уловки и манипуляции чтобы у клиентов сложилось отрицательное впечатление о Банке в целом.
С чем связано не понятно, ранее на протяжении нескольких лет такого не наблюдалось . Очень жаль что общее видение коллектива данного офиса не совпадает как минимум с общепринятыми этическими нормами🤗
أكتوبر 15 ، 2024
О ВТБ в общем: горячая линия работает отлично, дали ответы на все вопросы, подсказали ближайшее отделение. Об отделении: оно оказалось недалеко от дома. Посетила. Очередь подошла быстро. Оформили нужные мне документы. Сотрудники внимательные, приветливые. Довольна. Продолжим сотрудничестао. Рекомендую к посещению, Вам помогут и постараются решить все вопросы.
3
مارس 12
Я 11 лет клиент банка, зарплатный. Но такого я давно не встречал. Оформил заявку на выдачу наличных в кассе. Пришел, дал паспорт, все ок. На кассе данные не сходятся. Окей, идем заного перебивать данные с менеджером, отстаиваю опять очередь в кассу, и на кассе опять данные не соответствуют. Сотрудники не понимают , что происходит, начинают звонить в свою тех поддержку, до которой дозвониться 15 минут, слушая музыку. После разговора, эта тех поддержка, переводит на другую тех поддержку, те тоже решить не чего не могут. Так прошло 2ч. Своих наличных я не увидел. На кассе касир работает по регламенту, и если в их программе данные не сошлись с паспортом, то ты своих денег не увидишь. Хоть ты сто раз стой с бумажкой, с печатями, штампами, если не сошлось, то извини.
Нервы потрачены.