VTB Bank

تقييم 4.2
407 تقييمات
قيِّم هذا المكان

165 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
فبراير 1
Менеджеры привилегии умнички. Быстро решают все вопросы. Нине Васильевне отдельное спасибо. Всегда на связи. Лучший офис. Удобное расположение и пути можно забежать и решить все вопросы. Девочки всегда найдут время.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11
Хорошее отделение банка. Внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо Виктории Руслановне за внимание и компетентность. Удобное расположение банка. Хорошие условия по карте. Быстрое и грамотное обслуживание.
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25
Хорошее отделение банка. Вежливые и компетентные сотрудники дадут ответ на любой интересующий вопрос. Достаточно удобное расположение. Отдельное спасибо Сайфетдинову Данилу за клиентоориентированность.
1
مستوى 29 خبير محلي
مايو 20
Пришли сюда долларов прикупить. Нужны были только доллары нового образца, о чем было сказано кассиру. Выяснилось, что в этом случае они берут комиссию, то есть покупатель мало того что уже оплачивает комиссию между покупкой-продажей валюты, так тут еще одну придумали, в других банках так не наглеют. Если хотите без дополнительной комиссии, то нужно не менее 300 покупать. Ладно, пришлось 300 брать, так кассир все равно подсунула старую купюру. Мы тут же обнаружили, прямо у кассы, хотели заменить, а нам заявляют, что теперь нужно с паспортом заявление на возврат писать и его сколько-то рассматривать будут, короче беспредел полный. Тут очень хотят вас обмануть, так что будьте внимательны! А вообще, с таким отношением к клиенту, гнать надо эту контору!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19
Приятно удивлен,спасибо банку.18 февраля стажёр Даниил все мне подробно разъяснил,помог выбрать вклад,принять решение перевода пенсию в ВТБ( уверенно, со знаним дела,с улыбкой.Самое главное для пожилого человека неспешно, я все понял,Решение принято,карта оформлена,.Я Ваш,пенсионер Петров.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25
Была в разных филлиалах банка, но тут, по моему опыту, самые хорошие и квалифицированные специалисты, всегда ухожу с решенным вопросом. Отдельное спасибо Виктории Алиевой за хорошую и качественную работу!
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 14
Оформила вклад в банке, до этого были уже вклады, очень довольная приедоставленной информацией, чёткости оформления продуктов. Довольная грамотным и профессиональным соткдником, Евгением предоставленной клиенту банка, очень довольна и благодарна сотруднику
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 23
Банк присылает персональные предложения, где конкретно указана сумма, платеж , написано индивидуальное предложение, « В рамках персонального предложения по кредиту наличными для такой-то суммы , только придите в банк !!! тратишь время , на дорогу, на поездку, на ожидание, а итог какой?! Сплошное вранье, сожалеем , вам не одобрен!!! А как же договор оферты? Вы про это не забыли? Как такое возможно, это нарушает все права , противоречит гражданскому кодексу. Я планирую обратиться в суд. Доказать, что , если вы все-таки шлете предложение конкретное, то будьте добры его заключать, а не изматывать людей своими надоедливыми звонками/смс/рассылкой и так далее. Планирую довести данную ситуацию до конца!
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 25
Сегодня был в офисе втб, обслуживание качественное, быстрое. Отзывчивый персонал, хотелось бы выделить сотрудника Алсу, ставлю 5 за обслуживание, очень доволен
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26
Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, в том числе ВТБ , есть с чем сравнить. Пишу благодарность менеджеру Шагине , к сожалению, отчества не знаю. Внимательная, компетентная, вежливая. Обслуживаться в вашем филиале комфортно. Спасибо!
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Время ожидания ≈ 15 мин, что довольно таки быстро Обслуживание отличное, всё подробно рассказали и показали. Огорчена только тем, что им запретили ползать в телефонах клиента, и консультанту по несколько раз приходилось мне объяснять куда заходить и что нажимать ( раньше просто давала телефон и они сами всё искали, но где нужно было нажимать галочки, вводить пароли говорили нажимать самой)
2
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7
Была в отделении, все быстро сделали, сотрудник Данил приветливо и понятно все обьяснил, быстро подключили и оформили карту
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 24
Отличный офис, с действительно квалифицированными сотрудниками. По всем вопросам проконсультировали, все подробно объяснили. К тому же современный формат офиса не может не радовать - нет так называемых "окошек". Ожидала буквально минуты 3, и уже пригласили. В общем, рекомендую
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7
Была в данном месте на получении карты, хорошее обслуживание, все понравилось отзывчивый сотрудник Данил!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
+ недолгое ожидание в рабочее время. - персонал не заточен на клиента, от слова совсем. Мне нужна была именная карта банка. Девица начала говорить о свойствах дебетовой карты, потом удалилась и сообщила, что карт нет!!! Т.Е. я потеряла 20 минут на ожидание "специалиста", который 20 минут рассказывала ненужную мне информацию. В итоге у меня нет карты и есть потеряннное время.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 28
Обслуживалась у Аллы в привилегии, все супер, большое спасибо, быстро, качественно
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
1) Медленная работа персонала и самой системы. На входе берете талон и ждете очереди, потом Вас приглашают и…Вы садитесь за стол и вновь ждете, когда сотрудник к вам подойдет. А быстро это не происходит. Пока каждый сотрудник шаблонными скриптами не предложит предыдущему клиенту кредитную карту/перевод пенсии/дебетовую карту «чтобы была», страхование и прочее и пока от этой назойливости отбиваются или соглашаются, чтобы отстали, то Вы будете ждать. Долго. Если времени мало, то выбирайте другое отделение. 2) Столы в зоне ожидания завалены бумажками, на столе талоны/листовки криво порезанные с опросом nps (опрос клиентской удовлетворенности). В общем, как не в уважаемом банке, а как на помойке. Неприятно. Итого: долго, грязно, навязчиво. Желаю директору сил, чтобы навести порядок в этом филиале.
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ за постоянные выгодные условия и профессиональное обслуживание клиентов. Обратилась в банк ВТБ для оформления кредитной карты. Обслуживала меня Палякян Шагина Вруйровна, которая ответила на все вопросы, рассказала про преимущества этой карты и оперативно оформила её. Я осталась довольна и пусть будет побольше таких сотрудников. Если теперь в банк, то в ВТБ. И огромное спасибо сотрудникам за профессионализм.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 7
Прекрасное обслуживание. Быстро. Без лишних действий. Молодцы ребята.
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 17
Очень медленное обслуживание. Необходимо было закрыть два старых счета родственника, нулевых, была уже два раза в отделении по 1,5-2 часа и сказали нужно подойти ещё в третий раз. Это потерять три раза по полдня с учётом дороги. В других банках аналогичный вопрос был решен единоразовым посещением. Когда открываешь у них карты, всё делают быстро и просят оставить отзыв через приложение. Сейчас же отзыв не запрашивали) P. S., пришла сегодня в третий раз, и опять оказалось что нужно прийти в 4-й раз через 10 рабочих дней! ( и потом они мне пойдут на встречу и в 5-й мне мне надо будет приходить, тк они постараются всё решить за этот 4-й раз)
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25
Обслуживание качественное и очень быстрое. Вежливые сотрудники
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20
Любимое отделение, всегда решают мои вопросы оперативно и чутко.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Была на обслуживании, все понравилось, быстрое обслуживание, внимательные, доброжелательные.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Обслуживание быстрое, качественное. Достаточно быстро оформили карту, все подробно и по делу объяснили. Особенно спасибо хочется сказать консультанту Евгению, на все вопросы ответил.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Всегда приятно зайти, приятно общаться, всегда, чисто, коллектив подготовлен профессионально, работаю без задержек, всё чётко и грамотно объяснят, хороший Банк!
2
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Принимают наличные (монеты) номиналом 5 рублей только у клиентов ВТБ банка, а просто как физлицо сдать мелочь нельзя. Мне было отказано 17.09.2024 г. . Готова была сдать с комиссией, хотя многие банки принимают без комиссии , но.... это точно не ВТБ, а потом где же мелочь, а она у нас по домам
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Немного затянуто всё! Вроде чисто, красиво, вежливые молодые люди, но как то медленно и без особой улыбки!!! Твердая тройка, удовлетворяет!
4
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 11
Всё круто, все комфортики, хорошее отделение
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Оценка не банку в целом, а отделению: очень медлительные сотрудники, в итоге после 30 минут ожидания меня пригласил к себе руководитель и выдал справку. Представьте: для выдачи справки, которая была готова заранее, я потратил почти час времени в будний день
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26
Быстро помогли и решили вопрос. Ничего лишнего не предлагали. Спасибо менеджеру Алсу
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Все супер, сделали все быстро и качественно! Максим, прекрасный сотрудник!!
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Замечательный офис , приятный дизайн , отзывчивый персонал. По всем вопросам сотрудники банка всегда разборчиво и доступно объясняют, помогают.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
очень милая девушка, прекрасное обслуживание. Получил карту, перевел пенсию, скоро открою накопительный счет спасибо Алсу
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 5
Переводил пенсию. Все очень быстро, спасибо менеджеру Ольге
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Все отлично ,все персоналы отличные ,мне все понравилось ,все хорошо объясняют
2
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Очень милые служащие. С большим вниманием отнеслись к моему вопросу. Но решить я его не смогла. В этом отделении нет кассы. И это повод забыть об этом отделении банка.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Фу фу фу. после 12 приедешь попадаешь блэкаут. хоть и электронная очередь но могут назвать ваш номер и место разговора с работником ты сидишь и ждешь. не однозначно нет
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Отвратительное отношение к кликнтам, мой номер оповестили а там занято, сказали ишите админисиратора, админа нет не где, ожидание долгое, не кто не может помочь одно отвращение. Мест для ожидания мало два дивана и все. Славо богу что работаю редко с этим банком. А лучше не обрашатся в это отделение, только время потратил в пустую, кажется руководство банка не смотрят какие люди оставляют комментарии клиенты оставляют Им просто пофигу на клиентов, Судя по количеству отрицательных отзывов все положительные отзывы написанные сотрудниками
3
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Необычный формат офиса, приятные сотрудники. Пришла оформить карту, сотрудник сделал все оперативно и ответил на все вопросы. Также подсказал, как можно заработать 3000 бонусов)
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
24 июня обратилась в офис, очень приветливый персонал. Специалист Никита очень подробно рассказал про условия вклада
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Спасибо большое! Консультант Алсу все грамотно и доходчиво объяснила.
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Ужасное обслуживание! За какой то справкой сидела целый час ждала, выдали за 3 минуты Им выгодно пенсионеров обслуживать , перевод пенсии , открытие вкладов, кэшбеки….
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Хакимова Алина Ивановна, отдел по обслуживанию юридических лиц, оформляли переход на другой пакет, все прошло быстро, без очередей, сотрудник заслуживает оценку отлично.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Хорошее отделение ! Отличный менеджер Шагина , отлично консультирует и подбирает условия
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Долгое ожидание в очереди. Абсолютно не понятно, сколько еще просидишь в ожидании, так как не видно сколько операторов работает в данный момент. Но ситуацию смягчила работа Зиновьева Евгения Вячеславовича. Доступно объяснил, помог. Спасибо ему
2
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
В банке заблокировали карту, специалист не настроен на работу с клиентом и сохранение клиента в банке, предложили один вариант приехать через 10 дней по первому звонку менеджера(если не приеду снова ждать 10 дней), на вопрос Как потом сотрудничать с банком ответили что никак и блокировки будут продолжаться. На это сотрудник банка спокойно предложил услуги других банков ( альфа сбер) отправляют своих клиентов к конкурентам👍 Очень профессионально
3
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Внимательные сотрудники,быстрое обслуживание.Приятная обстановка.
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Заходил в отделение закрывать вклад - электронная очередь работает как надо - никто из сотрудников не пускает людей без талонов. На закрытие вклада ушло не более 10 минут, молодой человек задал все необходимые вопросы, получил исчерпывающие ответы - мне все понравилось! Спасибо!
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Это издевательство.. В очереди к0 минут, приглашают за стол, менеджер встает и уходит потому что не ее очередь.. И еще полчаса ожидания..
1
2
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Всем советую обходить стороной это отделение и особенно этот банк . Отвратительное отношение клиентам .
1