Менеджеры привилегии умнички.
Быстро решают все вопросы. Нине Васильевне отдельное спасибо. Всегда на связи. Лучший офис. Удобное расположение и пути можно забежать и решить все вопросы. Девочки всегда найдут время.
1
إظهار رد العمل التجاري
марина копылова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11
Хорошее отделение банка. Внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо Виктории Руслановне за внимание и компетентность. Удобное расположение банка. Хорошие условия по карте. Быстрое и грамотное обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Петров
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19
Приятно удивлен,спасибо банку.18 февраля стажёр Даниил все мне подробно разъяснил,помог выбрать вклад,принять решение перевода пенсию в ВТБ( уверенно, со знаним дела,с улыбкой.Самое главное для пожилого человека неспешно, я все понял,Решение принято,карта оформлена,.Я Ваш,пенсионер Петров.
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Костин
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
1) Медленная работа персонала и самой системы. На входе берете талон и ждете очереди, потом Вас приглашают и…Вы садитесь за стол и вновь ждете, когда сотрудник к вам подойдет. А быстро это не происходит. Пока каждый сотрудник шаблонными скриптами не предложит предыдущему клиенту кредитную карту/перевод пенсии/дебетовую карту «чтобы была», страхование и прочее и пока от этой назойливости отбиваются или соглашаются, чтобы отстали, то Вы будете ждать. Долго. Если времени мало, то выбирайте другое отделение.
2) Столы в зоне ожидания завалены бумажками, на столе талоны/листовки криво порезанные с опросом nps (опрос клиентской удовлетворенности). В общем, как не в уважаемом банке, а как на помойке. Неприятно.
Итого: долго, грязно, навязчиво.
Желаю директору сил, чтобы навести порядок в этом филиале.
1
إظهار رد العمل التجاري
Cheikh Dah
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 25
Сегодня был в офисе втб, обслуживание качественное, быстрое. Отзывчивый персонал, хотелось бы выделить сотрудника Алсу, ставлю 5 за обслуживание, очень доволен
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
+ недолгое ожидание в рабочее время.
- персонал не заточен на клиента, от слова совсем. Мне нужна была именная карта банка. Девица начала говорить о свойствах дебетовой карты, потом удалилась и сообщила, что карт нет!!! Т.Е. я потеряла 20 минут на ожидание "специалиста", который 20 минут рассказывала ненужную мне информацию. В итоге у меня нет карты и есть потеряннное время.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мира Лабентович
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Время ожидания ≈ 15 мин, что довольно таки быстро
Обслуживание отличное, всё подробно рассказали и показали. Огорчена только тем, что им запретили ползать в телефонах клиента, и консультанту по несколько раз приходилось мне объяснять куда заходить и что нажимать ( раньше просто давала телефон и они сами всё искали, но где нужно было нажимать галочки, вводить пароли говорили нажимать самой)
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Olga R.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26
Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, в том числе ВТБ , есть с чем сравнить.
Пишу благодарность менеджеру Шагине , к сожалению, отчества не знаю.
Внимательная, компетентная, вежливая.
Обслуживаться в вашем филиале комфортно.
Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Каримова
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Принимают наличные (монеты) номиналом 5 рублей только у клиентов ВТБ банка, а просто как физлицо сдать мелочь нельзя. Мне было отказано 17.09.2024 г. . Готова была сдать с комиссией, хотя многие банки принимают без комиссии , но.... это точно не ВТБ, а потом где же мелочь, а она у нас по домам
2
إظهار رد العمل التجاري
Бирюкова Людмила
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Была на обслуживании, все понравилось, быстрое обслуживание, внимательные, доброжелательные.
1
إظهار رد العمل التجاري
оля
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7
Была в отделении, все быстро сделали, сотрудник Данил приветливо и понятно все обьяснил, быстро подключили и оформили карту
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Соловьева
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Всегда приятно зайти, приятно общаться, всегда, чисто, коллектив подготовлен профессионально, работаю без задержек, всё чётко и грамотно объяснят, хороший Банк!
2
إظهار رد العمل التجاري
Анжела Г.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ за постоянные выгодные условия и профессиональное обслуживание клиентов.
Обратилась в банк ВТБ для оформления кредитной карты. Обслуживала меня Палякян Шагина Вруйровна, которая ответила на все вопросы, рассказала про преимущества этой карты и оперативно оформила её. Я осталась довольна и пусть будет побольше таких сотрудников.
Если теперь в банк, то в ВТБ. И огромное спасибо сотрудникам за профессионализм.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Варвара Носова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7
Была в данном месте на получении карты, хорошее обслуживание, все понравилось отзывчивый сотрудник Данил!
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8514
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Все отлично ,все персоналы отличные ,мне все понравилось ,все хорошо объясняют
2
إظهار رد العمل التجاري
kolwerty
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Все супер, сделали все быстро и качественно! Максим, прекрасный сотрудник!!
2
إظهار رد العمل التجاري
фёдор
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Фу фу фу. после 12 приедешь попадаешь блэкаут. хоть и электронная очередь но могут назвать ваш номер и место разговора с работником ты сидишь и ждешь. не однозначно нет
إظهار رد العمل التجاري
сергей
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
очень милая девушка, прекрасное обслуживание.
Получил карту, перевел пенсию, скоро открою накопительный счет
спасибо Алсу
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра Б.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Обслуживание быстрое, качественное. Достаточно быстро оформили карту, все подробно и по делу объяснили. Особенно спасибо хочется сказать консультанту Евгению, на все вопросы ответил.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Н.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Спасибо большое! Консультант Алсу все грамотно и доходчиво объяснила.
2
إظهار رد العمل التجاري
Валентина
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 17
Очень медленное обслуживание. Необходимо было закрыть два старых счета родственника, нулевых, была уже два раза в отделении по 1,5-2 часа и сказали нужно подойти ещё в третий раз. Это потерять три раза по полдня с учётом дороги. В других банках аналогичный вопрос был решен единоразовым посещением.
Когда открываешь у них карты, всё делают быстро и просят оставить отзыв через приложение. Сейчас же отзыв не запрашивали)
P. S., пришла сегодня в третий раз, и опять оказалось что нужно прийти в 4-й раз через 10 рабочих дней! ( и потом они мне пойдут на встречу и в 5-й мне мне надо будет приходить, тк они постараются всё решить за этот 4-й раз)
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Гнатюк
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Немного затянуто всё! Вроде чисто, красиво, вежливые молодые люди, но как то медленно и без особой улыбки!!! Твердая тройка, удовлетворяет!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Пульников
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Оценка не банку в целом, а отделению: очень медлительные сотрудники, в итоге после 30 минут ожидания меня пригласил к себе руководитель и выдал справку. Представьте: для выдачи справки, которая была готова заранее, я потратил почти час времени в будний день
Замечательный офис , приятный дизайн , отзывчивый персонал. По всем вопросам сотрудники банка всегда разборчиво и доступно объясняют, помогают.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Очень милые служащие. С большим вниманием отнеслись к моему вопросу. Но решить я его не смогла. В этом отделении нет кассы. И это повод забыть об этом отделении банка.
إظهار رد العمل التجاري
арсений ямиев
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Отвратительное отношение к кликнтам, мой номер оповестили а там занято, сказали ишите админисиратора, админа нет не где, ожидание долгое, не кто не может помочь одно отвращение. Мест для ожидания мало два дивана и все. Славо богу что работаю редко с этим банком. А лучше не обрашатся в это отделение, только время потратил в пустую, кажется руководство банка не смотрят какие люди оставляют комментарии клиенты оставляют Им просто пофигу на клиентов, Судя по количеству отрицательных отзывов все положительные отзывы написанные сотрудниками
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Всем советую обходить стороной это отделение и особенно этот банк . Отвратительное отношение клиентам .
إظهار رد العمل التجاري
Регина
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
24 июня обратилась в офис, очень приветливый персонал. Специалист Никита очень подробно рассказал про условия вклада
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Попова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Необычный формат офиса, приятные сотрудники. Пришла оформить карту, сотрудник сделал все оперативно и ответил на все вопросы. Также подсказал, как можно заработать 3000 бонусов)
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Гуля Чередник
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Ужасное обслуживание! За какой то справкой сидела целый час ждала, выдали за 3 минуты
Им выгодно пенсионеров обслуживать , перевод пенсии , открытие вкладов, кэшбеки….
1
1
إظهار رد العمل التجاري
владимир Иванов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 5
Переводил пенсию. Все очень быстро, спасибо менеджеру Ольге
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина Родионова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Долгое ожидание в очереди. Абсолютно не понятно, сколько еще просидишь в ожидании, так как не видно сколько операторов работает в данный момент. Но ситуацию смягчила работа Зиновьева Евгения Вячеславовича. Доступно объяснил, помог. Спасибо ему
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Нейман
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Хорошее отделение ! Отличный менеджер Шагина , отлично консультирует и подбирает условия
1
إظهار رد العمل التجاري
Nikolay Tonkov
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Хакимова Алина Ивановна, отдел по обслуживанию юридических лиц, оформляли переход на другой пакет, все прошло быстро, без очередей, сотрудник заслуживает оценку отлично.
1
إظهار رد العمل التجاري
Anastasia Snigireva
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
В банке заблокировали карту, специалист не настроен на работу с клиентом и сохранение клиента в банке, предложили один вариант приехать через 10 дней по первому звонку менеджера(если не приеду снова ждать 10 дней), на вопрос Как потом сотрудничать с банком ответили что никак и блокировки будут продолжаться. На это сотрудник банка спокойно предложил услуги других банков ( альфа сбер) отправляют своих клиентов к конкурентам👍 Очень профессионально
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Заплаткин
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Сотрудники довольно быстро обслужили, т.е в погоне их хватает для клиентов
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Ж
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Это издевательство.. В очереди к0 минут, приглашают за стол, менеджер встает и уходит потому что не ее очередь.. И еще полчаса ожидания..
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Sergey Antonov
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Заходил в отделение закрывать вклад - электронная очередь работает как надо - никто из сотрудников не пускает людей без талонов. На закрытие вклада ушло не более 10 минут, молодой человек задал все необходимые вопросы, получил исчерпывающие ответы - мне все понравилось! Спасибо!
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Кайсина
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Компетентный персонал, хорошее обслуживание
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга П.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Квалификация высокая, работает быстро и качественно, общение дружественное
1
إظهار رد العمل التجاري
Нелли Ларионова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Диваны это конечно прикольно, но максимально не удобно и не комфортно, когда слышишь рядом сидящих людей и их консультацую
3
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Якимов
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
50 мин в ожидании это слишком... Если идёт поток , предложение увеличить количество персонала!!! Закрыл все счета возможные и виртуальные а вечером они мне смс оповещение подключили.... Как вот с ними общаться после этого)))
إظهار رد العمل التجاري
Елена Марченко
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Третий раз пытаюсь попасть , очередь по 12-15 человек. Нужно то только размагнитить карту. Видимо сотрудники офиса не заинтересованы в клиентах.
Картой пользоваться не могу, хотя на ней пенсия. Прийдется переводить в другой банк.
Очень жаль.
3
إظهار رد العمل التجاري
Арман Гаспарян
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Отличное бослуживание в отделе юр лиц . Сотрудники Алина и Ольга помогли разобраться с приложениями на тел . Доброжелательные и компетентные
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Бойков
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Постоянно в любое время суток хоть утром, хоть вечером приходится долго ждать сотрудников, но сами сотрудники всегда заинтересованы в решении проблемы и помогают во всём, вот бы убрать очереди и было бы не плохое отделение
إظهار رد العمل التجاري
Александра Чупрова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Максим сотрудник банка хорошо обслуживает 👍👍👍👍
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ляшкова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Ужасное обслуживание. Пришла оформить карту для перечисления зарплаты. Такого хамского отношения я ещё никогда не видела, ни в одном банке. Обслуживала меня Иванова Анжелика Александровна. Неуважительное, ужасное отношение. Чуть ли не начала орать на меня. Это просто какой-то ужас, хотелось просто встать и уйти. Как можно так относиться к клиентам, ужас, ушла вподавленномсостоянии, поднялось давление. Никому не рекомендую это отделение.
1
Дмитрий Федоров
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Очень долгое обслуживание. Принимают некоторых посетителей без очереди, хотя есть автомат по выдаче талонов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Натали Ф.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Полный бардак, пришла, просидела 35 мин, работают только 4 оператора, полный коридор очередь, спросила сотрудника, почему не учитывают , что в обеденный перерыв будет наплыв людей, меня демонстративно вызвали на 4 место, просидела ещё 5 минут, никто не пришёл и я ушла, пропало желание работать с таким банком...