VTB Bank

تقييم 4.3
1617 تقييمات
قيِّم هذا المكان

755 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28
Спасибо большое специалисту отдела Привелегия - Ангелине! Быстро удобно доступно качественно! Вопрос с которым обратился решила сразу) и дополнительно проконсультировала по общим вопросам! Приятно иметь дело с высококвалифицированными работниками!
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 31
Работаю с недвижимостью больше 10 лет. Последние 4 года все сделки с ВТБ в основном в офисе на Лиговском 116. Ипотечный отдел - девушки очень толковые, свою работу знают отлично. Всё быстро, чётко и слаженно. Особенно хотел бы отметить главного менеджера отделения Ирину Волкову - опытный и грамотный специалист. Она всегда ответит, подскажет и поможет решить вопрос. Были сложные сделки - межрегиональные, с двойным залогом, с иностранными документами, с субсидиями, маткапиталом, перепланировками - Ирина всегда помогала найти решение и вовремя выйти на сделку. Большое спасибо за ваш труд!
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 6
Выражаю благодарность специалисту Ангелине- специалист высшего уровня! Все доступно рассказала. Оперативно сработала и стр самое главное качественно. Спасибо за доброжелательность!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25
Выражаю благодарность Алина и Яной - специалисты высшего уровня! Все доступно рассказывали. Оперативно сработала и самое главное качественно. Спасибо за доброжелательность!
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30
Выражаю благодарность менеджеру Волковой Ирине за высокий профессионализм и культуру общения. Сделка прошла быстро и грамотно! Я всем буду рекомендовать обращаться в это отделение. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое, Ирина, за ваш нелегкий труд!
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4
Очень хорошее впечатление от офиса и от сотрудников банка. Как приветливо встретили администраторы на входе, всё объяснив и вручив талончик, так и в операционном зале было приятно находиться, ожидая своей очереди. Чисто, уютно, спокойно. Много удобных диванов. Быстро подошла моя очередь. Меня проводили к рабочему месту Джабира Нурмагомедова. Мне нужно было открыть накопительный счёт. Надо сказать, что я пожилой человек и почти неграмотный ни в финансовых вопросах, ни в электронных средствах их сопровождающих. Понятно, с каким трепетом и настороженностью я начала разговор. И тут произошло почти чудо - невероятно доброжелательный, симпатичный и высокопрофессиональный молодой человек сумел всё мне объяснить, чем вызвал доверие и снял мои опасения. Чётко выполняя свою работу, он как-то бережно разговаривал со мной, задающей много вопросов (наверное глупых!). Очень подробно отвечал, подбирая слова, чтобы мне было понятно. Я очень признательна Джабиру за такое тёплое отношение. Не часто сейчас встретишь в присутственных местах уважительное отношение к пожилым. После завершения всех действий я ушла из банка в хорошем настроении, полностью довольной результатом. Ещё хочу сказать пару слов людям, чьи сердитые отзывы я здесь читала. Они жаловались на долгое ожидание, на, якобы, медлительность сотрудников. Люди, ведь в банк все приходят с разными проблемами, с разным уровнем образования, разного возраста, поэтому на выполнение одинаковой задачи уходит разное время! На меня Джабир потратил почти час! Вероятно, для открытия счёта молодому грамотному человеку потребовалось бы гораздо меньше времени! Я тоже не люблю томиться в очередях, но давайте не будем спешить писать обидные отзывы. Помните, у сотрудников банка непростая и очень отвественная работа. Почаще говорите спасибо всем, кто помогает нам жить. Всем сейчас нелегко. С уважением, Е.Н.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14
Открывала счёт в этом отделение. Всё понравилось: чисто, современно, быстро. Сотрудник Игнатова Дарья была очень вежлива и приветлива, всё быстро и понятно объяснила. Благодарю за обслуживание!
مستوى 28 خبير محلي
أكتوبر 13
очень просторно, очень комфортные условия нахождения для посетителей, очень дружелюбные сотрудники, проявили максимальную заботу и старались решить сложную ситуацию, всем советую это отделение
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6
Хочу выразить огромную благодарость, замечательной девушке по имени Ангелина! (Из 11 окна)Осведомлёный в любом вопросе сотрудник, коректна, умна, образована, вежлива. Побольше бы таких сотрудников. У меня была проблема с картой, Ангелина мне всё подробно объяснила. Так же расказала о интересующих меня продуктов банка, на очень грамотном и понятном языке. Спасибо вам огромное Ангелина!!!
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18
Оформляла зарплатную карту, работала со специалистом Ксенией. Очень положительная девушка, рассказала обо всех плюшках и особенностях. Объяснила все на пальцах, для непонятливых как я. Помогла установить приложение и показала как пользоваться, где что находится и какие функции доступны. Нигде еще не видела такого высококлассного обслуживания!
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1
Хочу отметить сотрудника банка Ангелину. Профессионально, доступно все объяснила, знает свою работу и продукт. Вежливая и улыбчивый девушка. Спасибо! Побольше таких сотрудников в Банки!
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 19
Отличный офис, рекомендую посетить всем кому интересны банковские услуги. Вежливый персонал, не долго ждать пришлось своей очереди. Очень удобное место расположение, не далеко от метро и автовокзала
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 8
Очень нравится отделение банка. Всегда здесь обслуживаюсь, преимущественно у Анны, уж очень мне нравится качество обслуживания. Всё доступно и понятно. И по человечески. Спасибо большое ВТБ за таких сотрудников
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16
С удовольствием прихожу в ВТБ банк на Лиговском 116. Всегда комфортное приятное обслуживание. Обстановка почти медитативная. Нет беготни. Не как в других банках, где будто на базаре. Последние операции осуществляла с Анной Приходько. Очень профессиональный специалист. Чувствуется опыт, надежность. Очень располагает к себе. Все понятно обьясняет. Помогает скомпановать комбо из программ, чтоб клиенту было максимально выгодно. Стараюсь попасть к ней.
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24
Доброго дня! Меня зовут Эрик Абрамян. Вот уже 4 года я помогаю людям решать их квартирные вопросы. Сегодня 24.07.2024 г. мы с клиентами оформляли дистанционную сделку в Банке ВТБ (ПАО) г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский, 116, где главным менеджером Центра ипотечного кредитования была Волкова Ирина Олеговна. Скажу так: волосы дыбом от халатной работы и хамского отношения сотрудника. Сделку согласовывали заранее. Банк в лице Волковой дал обязательство самостоятельно реализовать материнский капитал без участия клиента. В день сделки сообщают, что клиент должен всё сделать сам. Для клиента было важно согласовать время звонка для сделки. В итоге, звонки начались на 2 часа раньше. На моё возмущение Волкова ответила: "Я могу звонить, когда угодно" (цитата). Кредитную документацию должны были прислать после созвона с клиентом. Однако документы стали присылать ещё раньше. В итоге клиенту направили кредитный договор другого клиента. Волкова отреагировала на ошибку так, будто это нормально, и добавила, что виноват сам клиент, раз не проверил. Клиент впервые оформлял кредит и подписал документы, не получив звонка для согласования. Хамство! Волкову страшно допускать к работе с людьми. Она назвала меня неадекватным, оправдывала себя и бросила трубку. Клиенту тоже досталось. Скрин подтверждения слов клиента прилагаю. Сотрудник забыл о человеческом подходе и представительском лице банка! Сделка была назначена на конкретное время, но когда клиент выявил ошибку, связаться с Волковой было невозможно. Она была занята другими делами и не реагировала на наши запросы. На мой вопрос "это же наше время", она ответила, что "наша сделка прошла раньше". Друзья, коллеги, если Вам назначат сделку на это отделение банка или Вы решите туда заглянуть, будьте готовы быть обласканы грязью сотрудником Ириной Волковой.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5
Спасибо большое Ангелине, очень помогла , хорошей специалист, профессионал своего дела !!! И еще огромный плюс очень доброжелательная и улыбчивая девушка !!!
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 1
Хочу выразить огромную благодарность Волковой Ирине Олеговне. За годы работы в недвижимости большего профессионала, чем она, в сфере ипотечного кредитования не встречал. Благодаря ей, ипотечные (и не только) сделки в ВТБ стало проводить проще и спокойнее, есть уверенность, что тебя сопровождает такой менеджер, как Ирина 👍
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24
Огромное спасибо менеджеру Дарье Игнатовой . Девушка была очень доброжелательной и ответила на все интересующие вопросы вовлеченно . По ее совету оформила Кредитную карту от втб , пользуюсь и очень довольна продуктом . Спасибо
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 6
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Ангелине за помощь в решении моего вопроса! Все быстро решили)) очень приятный и вежливый сотрудник! Спасибо еще раз!)
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 2
Оформляли дебетовую и кредитную карту. Всё быстро и качественно. Менеджеры прекрасные, добрые. Спасибо большое сотруднику Ангелине и Дмитрию, обслуживание прекрасное!
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2
Работала со специалистом Ксения. Спасибо большое за высоко квалифицированного, грамотного, интеллигентного, терпеливого и уважительного менеджера. Ваш постоянный клиент.
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5
Большое спасибо Игнатовой Дарьей с чудесное и быстрое обслуживание. Очень приветливая девушка, помогла со всем разобраться. Ушла из банка в хорошем настроении
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 31
Очень понравилась сотрудница Ангелина. Рада помочь клиентам и ответить на все их вопросы. Обладает высоким уровнем профессионализма и компетентности. Кроме того, она вежлива и дружелюбна, что делает общение с ней приятным. Спасибо!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 24
Благодарю Игнатову Дарью за помощь, проконсультировала, объяснила, разложила все по полочкам, сотрудник качественно подходит к своей работе, клиентоориентированность на высоте!!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15
Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь, оказанную в данном отделении банка, все сделано быстро и чётко, проблема была решена буквально за несколько минут. Спасибо сотруднику банка! 👍
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20
Обслуживание на высшем уровне! Ковалева Светлана помогла получить карту оперативно и без лишних проблем, спасибо большое! Сразу хочу отметить, что это стажер, а опыта уже имеется предостаточно!
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29
Спасибо менеджеру Регине за помощь в решении вопросов , самые теплые и хорошие пожелания ей, всегда внимательна и заботлива! Побольше хотелось бы видеть таких работников и в других банках!
2
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 4
Повелся на рекламу и открыл в Банке ВТБ (ПАО) накопительный счет. Через два дня (суббота) во время оплаты картой суммы 20000 руб. за услуги техобслуживания на станции технического обслуживания Банк заблокировал мою карту и одновременно приложение Банка в смартфоне. Дважды обращался по телефону в Банк с просьбой разблокировать карту, но получил отказ. Мне предложили прийти с паспортом в рабочий день в Банк и подать заявление о разблокировке моей карты. В результате станция техобслуживания отказалась выдавать мне мой автомобиль, до тех пор, пока я не расплачусь за услуги по техобслуживанию. При этом Банк лишил меня возможности приобрести в выходные дни продукты и это в канун моего дня рождения. Как минимум на два дня я остался без денег. Я работаю в часы работы Банка и мне затруднительно прийти лично в Банк в рабочее время. Таким образом Банк нарушил мое право собственности распоряжаться принадлежащими мне деньгами, и в течение всего времени блокировки средств Банк будет бесплатно использовать мои личные средства. Полагаю, что истиной причиной блокировки является цель бесплатного использования денежных средств клиентов.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6
Спасибо ОГРОМНОЕ Ангелине. Заходила на днях, узнавала про вклады. Доходчиво всё обьяснила, вопросов не осталось. Отзывчивый сотрудник. Обязательно обращусь снова.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30
Выражаю благодарность Ковалевой Светлане, вежливо и грамотно объяснила мне ставки и помогла принять решения, выбрать еще другой продукт , о котором я ранее не знала С уважением, Соколова Инга
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19
Сотрудница Светлана помогла решить все мои вопросы, доброжелательна и отзывчива. В отделении чисто и уютно. В очереди прождал меньше 2 минут.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 5
Спасибо за квалифицированную помощь! Мои счета "переехали" из банка Открытие и понадобилось отрыть карту, установить мобильное приложение и многое другое. Быстро все решили. Спасибо огромное Джабиру!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 4
Хотела бы поблагодарить сотрудницу банка Маликову Ангелину за профессионализм и человеческие качества. Такого отзывчивого, компетентного сотрудника я встречаю впервые. Разобралась в моей ситуации .Очень признательна ей за помощь. Побольше бы таких людей в разных сферах.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4
Пришёл в офис к открытию. Получил талон, почти сразу вызвали. Девушка изучив паспорт отправила в привилегию, т.к. клиент привилегии. Там посадили в зону ожидания и все. Мой комфорт это не стулья, не девушки при макияже (на любителя), и не чай/кофе. Мой комфорт это - время. И вместо быстрого обслуживания, мне пришлось уйти ни с чем, т.к. дела не ждут. И неизвестно когда ещё появится окно на посещение офиса. Очень обидно, мог бы дома лишние 10-20 минут побыть.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 2
Отвратительно! 26.11.2024 обратилась в отделение банка для получения кредита, который был предварительно одобрен. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, получаю зарплатуна карту ВТБ уже четыре месяца, без перерыва, два раза в месяц. После того, как сотрудник банка стал проверять мои данные, " актуализировать", как он выразился, у меня сначала пропал весь накопленый кэшбэк за ноябрь, сумма кэшбэка высвечивалась в приложении, была одна дополнительная категория, как у зарплатного клиента, и все обнулилось. А потом я узнала, что у меня уже нет статуса зарплатного клиента. Теперь эту проблему никто не может решить.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2
Спасибо огромное Авдеевой Яне Алексеевне за грамотное и внимательное обслуживание. Качество обслуживания на высшем уровне.
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 14
Недавно посетил отделение по вопросу открыть накопительный счёт и был приятно удивлен работе сотрудника Авдеевой Яны. Работа была совершенна быстро и очень качественно, менеджер была вежлива и отвечала на все вопросы.
2
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 29
Проводили здесь с клиентами сделку. Менеджер банка все очень последовательно и доступно объяснял. Для ВТБ мы еще и быстро справились. Ну и до самой сделки менеджер Кротова Наталья была с нами на связи. В самом отделении можно немного заблулиться, т.к некоторые сотрудники зоны Ресепшен не обратят на вас внимания пока вы сами к ним не обратитесь. Когда я пришла их вообще не было, спасибо уборщице - подсказала куда идти.
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 19
Спасибо большое Авдеевой Яне. Быстро и слаженно сработано. Коллектив в офисе дружный и приятный. Ненавязчивое, свободное и нешаблонное общение, что удивительно)
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5
В банк ВТБ поихожу не первый раз.Я являюсь вашим постоянным клиентом уже в течение 19-ти лет. Сегодня я пришла по вопросам к зоне администрации и была польщена обслуживанием сотрудников. Я хочу сказать, чтобы этих сотрудников отметили каким-либо презентом.
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 24
Специально пришел в ипотечный центр для получения консультации по использованию материнского капитала. В итоге милая женщина направила на госуслуги и в социальный фонд. Пришлось отпрашиваться с работы и ездить в фонд, т.к. при подаче заявления через госуслуги это необходимо. Потом выяснилось, что достаточно было нажать пору кнопок в приложении и никуда не ездить. Низкая квалификация отдельных работников. Это не говоря о том, что процесс оформления ипотеки и договора купли-продажи на Фаберже, 8 занял более пяти часов. Не рекомендую ходить в ВТБ за ипотекой.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 29
Огромное спасибо Карпачевой Ксении за человечность, быстрое обслуживание. Теперь только к Вам. Сам филиал очень удобно расположен. Хорошая атмосфера. Спасибо руководителю филиала Оруновой Ирине. За помощь! Девочки-Вы лучшие
4
سبتمبر 17
Хочу выразить огромную благодарность девочкам операционистам! Особенно хочу выделить Светлану Сергеевну Новокщенову за человеческое отношение. Долго не открывался счет, не смотря на окончание рабочего дня пошла нам на встречу, помогла оперативно открыть. Благодаря чему успели завершить сделку вовремя. Спасибо Вам огромное!!!!
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 13
Обслуживание. Отношения к клиентам высокий уровень. Благодарю. Здравствуйте, я частый клиент ВТБ, по адресу Лиговский пр-кт 114-118. Там есть девушка Анна за 4- окном, просто космос обслуживание. Как то с другом заходили, так он офигел от уровня обслуживания. Молодцы хорошо обучают своих. Я даже рекомендовал их карты своим друзьям и знакомым человек 5 6)))) даже по 1000р за рекомендации получил уже. Девушка Анна за 4м окном ваще умничка, встретит с улыбкой, терпеливая, вежливая, все делает чётко, особенно приятно когда все делается с улыбкой, если честно чувство типа к себе пришёл. Это манит. В общем и Я и мои друзья все довольны от ВТБ и в частности от Анны за 4м окном. Вот скоро опять к ним пойду, очень постараюсь чтоб к Анне попал, так как она уже знает как решать мои задачи. Благодарю ВТБ. Я доволен.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6
Большое спасибо сотруднику Антону ( стажёр), за помощь в решении всех вопросов, всё отлично объяснил и прекрасно помог
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31
Очень грамотный специалист, доступно разъяснила, вежливо обслужила, просто умничка, Авдеева Яна, спасибо большое
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28
Сегодня получал карту в ВТБ банке , был удивлён быстротой обслуживания и качеством , всё на высшем уровне . спасибо Ковалёвой Светлане за обслуживание.
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22
Большое спасибо Надежде и стажеру Антону за грамотное и качественное обслуживание очень довольна, ребята молодцы
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21
Спасибо большое Ксении за качественное обслуживание, всё подробно разложила по полочкам. В первый раз в банке ВТБ и не пожелела, что пришла. Спасибо ещё раз!
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 3
Оформляла ипотеку и менеджер была очень вежлива и старалась помочь с быстрым оформлением, понятное дело что это их работа, но работать было очень приятно