Музыка и все отребуты комфортного места, приняли быстро, в отличии от отделения на На Науки.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Соколов
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Зашёл получить карту, девушка на входе что-то пробубнил в маску, со второго раза услышал что ожидание в очереди 1 ЧАС 10 МИНУТ!!!! Этот банк давно перестал быть клиентоориентированным на физ лиц. Не рекомендую.
4
إظهار رد العمل التجاري
Элеонора Борисова
مستوى 8 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Профессионалы:быстро, надежно
إظهار رد العمل التجاري
Sergey S.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2022
Приходил оформить автокредит. Пропустили без очереди. Всё быстро оформили. Впечатления положительные.
1
Роман Комолов
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 16 ، 2020
Отношение к клиенту отвратительное.
В марте после заполнения анкеты менеджер банка Кузнецова Е. прислала письмо от банка с одобрением ипотеки под 8.9% и предложение действует 120 суток.
Заказали оцеку квартиры. Оценка прошла нормально. После привез документы в отделение и передал на проверку. Две недели никто не звонил. Менеджер трубку сотового неберет, поехал сам, захожу в отделение, а там никто мои документы даже нетрогал🤣. В итоге всё проверили и подали запрос в центр офис на закладную и ... отделение закрылось на карантин на 2 месяца.
После открытия офиса менеджер Кузнецова Е. отзвонилась и сказала что банк пересмотрел предложение и дал отказ по ипотеке. 120 суток предложения уже недействовало🤣🤣🤣.
Это не банк, а сборище запуганных дегенератов, на звонки неотвечают, в отделении бегают от клиентов. Сотрудников набирают для "мяса" ,не обучают общению с клиентами.
В 2020 году уже не модно быть такими отсталыми...
12
1
DERZ
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2021
При входе все счастливые и преветливые , а как решать проблему клиента не могу нет возможности звоните на горячюю линию, пока не напомнил про права и обязонности не шевелились.
إظهار رد العمل التجاري
ИВАНОВ АЛЕКСАНДР
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 1 ، 2021
Ужасное обслуживание ,просидел целый час чтобы получить карту из-за этого опоздал на поезд ,администратор вообще хамка какая то ,сказала ждите ,очень разочарован ,буду переходить в другой банк ,не советую этот банк
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Прыткова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Очень плохое техническое оснащение. Система все время висит. Вайфай не работает.
1
إظهار رد العمل التجاري
Narkevich leon
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
С наступлением пандемии вылезла на поверхность вся сущность этого банка. Банк получил помощь от государства а клиентам на встречу не шел . мерзко за тех людей, которые участвуют в рекламе банка. Дураки кто им доверяет.
3
Алексей Х.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25
Понравилось все
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Степанян
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Всегда огромные очереди и ОООООчень медленный персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Новикова
مستوى 9 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Поехала забирать ПТС в итоге там,где она была небыло.оказалось что их отдают совершенно в другом отделении о чем даже на сайте не сообщено.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила М.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20
Спасибо Аида
1
إظهار رد العمل التجاري
Надюша яковлева
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
Максимально ужасный банк. Чтобы просто закрыть счет и никогда с ними не сталкиваться придется сидеть более 30 минут, а то и час. Не рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Мария Норских
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2020
Толпы народа каждый день и особенно по субботам.
Некоторые процедуры, введенные банком недавно, не знает даже руководитель офиса И.Д.
Стараются улыбаться, а по факту работа делается либо крайне медленно, либо некачественно
1
مراجعة مجهولة
مارس 11 ، 2020
Оформляли ипотеку 11.03.2020. Это просто ад. Менеджеры были уведомлены, что сделка у застройщика в 10.00 утра и что нам нужен номер кредитного договора и счет. Итог мы в назначенный день у застройщика, а информации от банка нет!!! Менеджер не берет трубки, вообще ипотечный отдел не отвечает. Еле дозвонились до банка, нас переключали между отделами, менеджерами и у всех один вопрос: "А Вам точно одобрили ипотеку? Вы уверены, что сегодня сделка?". Нет товарищи мы параноики! Итог 60 минут и информация у нас. Далее веселее. К назначенному времени мы в банк не успеваем (т.к. вызванивали информацию долго!!!), трубки менеджеры вновь не берут. Приезжаем и что мы видим?! Сейчас к вам подойдут. Ждем, ждем, везде ждем... Итог: мы были готовы, наши средства были на счете, мы за все заплатили и ждали 3.5 часа оформления ипотеки в банке!!! 🤪 Это просто трындец! С учетом, что до этого были визиты дабы все было четко. ВТБ - ты печаль 😔. Разочерование - это мягко сказано....
3
Аннет Дева
مستوى 10 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Грамотный, вежливый персонал!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Эдуард Цаава
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Пришлось посетить это подразделение из-за автокредита.
Ожидание в очереди 35 минут, я думал что такие времена прошли, но нет!
3
Александра К.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 24 ، 2021
Два часа просидеть в очереди за зарплатной картой и получить кредитную «в подарок». Потрясающие впечатления от вашего офиса. Научите сотрудников предлагать услуги, а не навязывать.
4
Алексей БелыйБелый
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 30 ، 2022
Отличное обслуживание ,хожу много лет!
1
مراجعة مجهولة
يونيو 3 ، 2022
Хороший банк много функций, удобное обслуживание
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Вежливый персонал, очередей не заметил. В целом, достойный банк
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Ж.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Банк как банк,нечего не обычного нет
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Лещев
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2019
Ужасно! При подготовке договора купли -продажи с ипотечными средствами допустили ошибку - последствия -Росреестр отказал в регистрации - пришлось исправлять. До депозитария не дозвониться , общий колцентр ни с кем соединить не может (вежливо сообщают, что там НИКТО не берет трубку!). Вы, говорят, бежите ножками , договаривайтесь на месте ! Вот мне больше нечего делать что ли, чтобы бегать через весь город до отделения , чтобы пообщаться с сотрудниками лично? А возможность решить вопрос удаленно по телефону - это слишком космическое требование ?? Банк не может выделить средства для нормальной связи с отделениями ,. Может сотрудникам прикупить хотя бы пейджеры?? Ржу....Время работы отделения , заявленное на сайте ,не совпадает с данными колцентра. Такой сервис вызывает негативные эмоции!
Сотрудник депозитария уведомляет, что записываться на посещение надо хотя бы за день! А в колцентре уверяют, что надо записываться за две недели!!!!!! Хм?? Это что, Мавзолей???? Такие очереди?? не заметил...
6
3
Роман
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 11 ، 2021
Все для людей. Маленький коридор и 2 стула для часового ожидания обслуживания. Классика - работает 3 окна из 12 . Персонал, мягко говоря, слабый
إظهار رد العمل التجاري
Александр Иванов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16
Всё здорово
1
إظهار رد العمل التجاري
Влад
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Обслуживание вроде бы и ничего , но почему они ничего не знают !! регулярно жалобы пишу
إظهار رد العمل التجاري
Антон Богданов
مستوى 9 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Персонал просто ненавидит клиентов и всячески им об этом стремиться дать понять. За 30 минут до закрытия всем говорят что время ожидания более часа и буквально спроваживают. Менеджеры даже перед клиентом ведут разговоры по личным делам по телефону.
3
Шувалов Константин
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Быстрое обслуживание, все четко и понятно.
Никита Д.
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2019
Отличное отделение банка. Оформляли здесь ипотеку. Очередей нет. Все сотрудники работают очень быстро и качественно. Абсолютно никаких проблем во время и до заключения сделки не было. Оперативно отвечали на вопросы по телефону. Отдельное спасибо Татьяне Казаковой, моему кредитному инспектору.
7
Анютка В
مستوى 21 خبير محلي
مارس 29 ، 2022
Очереди, нет парковки нормальной. Хорошее расположение, рядом с натариусом.
Slava Koguhovskiy
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 15 ، 2021
Наверно во всех отделениях крупных банков очередь по номеркам из автомата и тут тоже. Банкоматы есть. Чего-то необычного не заметил.
إظهار رد العمل التجاري
Миронов Евгений
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14
Хороший банк, ваше огонь.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Голанов
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Брал авто кредит, вроде все прошло нормально, обычное место. Ничего особенного, все как везде.
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Пашукова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Не компетентные специалисты,
5
إظهار رد العمل التجاري
Alexander I.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Нужно было открыть счёт! Сотрудник Суханова Ирина все быстро сделала, объяснила что к чему. Уровень: топ!
3
Тимур Щукин
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 25 ، 2020
В отделе ипотеки всего два менеджера. Безумно долгое ожидание. Как в поликлинике. Кофейный автомат не принимает банковские карты (в банке). Хоть бы пару карандашей для детей положили. Даже магазины в большинстве догадались, что места, в которых часто бывают дети, должны быть для них дружелюбными. Да, электронной очереди тоже нет.
П.С. Сидим больше час непонятно зачем. Позор.
6
1
مراجعة مجهولة
ديسمبر 20 ، 2019
11го декабря 2019 года в этом отделении у нас проходила ипотечная сделка. Сначала все шло хорошо - делали договора, страховались, оплачивали ... А потом про нас все забыли. Надо идти в ячейку и .. все застряло. Сидели два часа, никто не может объяснить, почему. Опоздали на свое время записи в МФЦ.
В общей сложности потеряли 5 часов времени.
Сотрудники бегают от клиентов, разговаривают нехотя. Очень негативное впечатление от работы ипотечного отдела.
5
1
Ольга
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 19 ، 2020
Отвратительное отделение банка ВТБ
1. Сотрудница на стойке, выдает талончик. Не приветствует клиента, а "сидит" в телефоне.
2. Ожидание в очериди более 10 минут и это в 10:00 часов
4. Сотрудницы банка хамят своим посетителям, которые ожидают в очереди более 10 минут, в присутствии других елиентов.
3. В помещении душно, сотрудники не в белых рубашках, а застирано белых. Сотрудницы имеют неряшливый внешний вид. И извините меня носки в дырках, что просто не допустимо. Я пониманю она сидит за столом, но выходя в зал к клиенту. О ужас.
Я также извиняюсь, за свои замечания, не всегда приятно слушать такое, но и вы поймите не приятно наблюдать.
7
7
Alexandr
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Удобное расположение. Много сотрудников.
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим Яковлев
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2021
Безобразная работа всех сотрудников. Сотрудники не могут провести простые операции. Как так ужасно можно работать и обслуживать клиентов, для меня загадка.
3
1
Наталья М.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Чисто. Приветливый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Р.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Персонал вежливый, но очень-очень долго
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей К.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8
Спасибо сотруднику Ксения
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Шахова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2020
Всё хорошо, но девушка на ресепшне не слишком приветливая попалась.
Сотрудница, обслуживающая непосредственно меня, была очень милая.
3
1
Денис Дмитриев
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Быстро, доброжелательно, квалифицированно.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Петров Алексей
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
В Луге нет ни одного! круглосуточного банкомата...
1
إظهار رد العمل التجاري
Alex A
مستوى 10 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Некомпетентные сотрудники
2
إظهار رد العمل التجاري
константин
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Обслуживание хорошее. Объясняют все что я не понял.