VTB Bank

تقييم 4.4
474 تقييمات
قيِّم هذا المكان

147 مراجعات

مستوى 18 خبير محلي
مارس 12
Офис просторный, светлый. Есть несколько банкоматов. Всегда достаточно сотрудников для приёма посетителей. Сотрудники приветливые, компетентные. Расположен удобно. Рядом автобусные остановки. Парковочных мест рядом не много. Но найти можно.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 23
Большой офис, много специалистов, но часто не работает электронная очередь. Мало кресел для ожидания очереди. Удобное расположение, но на заднем дворе почти всегда нет парковочных мест, а у главного входа тоже не припарковаться, поскольку там автобусная остановка. Специалисты лояльные и стараются помочь, хотя и не забывают отрабатывать скрипты по навязыванию услуг.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5
дата посещения - 05.10.25 Окно 11. Работает прекрасный сотрудник - Елена, очень отзывчивая, добрая и искренняя. Помогла быстро решить проблему, спасибо ей за это огромное🫶
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 19
Удобное расположение здания банка.Очень хорошее обслуживание,внимание и персональный подход к клиентам. Только очередь очень долго ждать. Банк один на несколько микрорайонов. А в 104 вообще отделение только на улице Наседкина.Исчезли банкоматы во многих точках,и положить деньги нужно идти специально или ехать. Спасибо за понимание. Перевела пенсию в ВТБ обещали 1т.р. уже третий месяц а тыщи нет🙂 инфляция съела??? Автоплатежи подключила... но увы и ах.... в этом банке реквизиты не всех организаций почему то??? А оператор даже не предупредила об этом...вобщем подключила она что смогла найти у себя в компьютере, а клиент и не в курсе(жду когда счета придут,а их и нет оказывается у банка в базе🤭 чудеса да и только)... А обещают много... Мнение резко поменялось. Может и с вкладами тоже обманут😏
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1
Отличный банк, профессиональная команда, особенную благодарность хочу передать Смирновой Любови за помощь, оказанную на прошлой неделе, а также администрации в целом, коллеги помогли по полной программе 👍👍👍 и абсолютно бесплатно
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 16
Банк " втб " это вообще космос . Самые лояльные сотрудники , отзывчивые доброжелательные и вообще все супер !!!!!! Являюсь клиентом банка " втб" с 2007 года и ни разу об этом не пожалел . Так держать , молодцы надеюсь на наше сотрудничество еще не на один год
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19
БАРДАК!!! Хотел поменять доллары, оказалось на сумму свыше миллиона рублей необходимо принести справку о доходах. Бог с ним меняем меньше. Пункт второй: сумму нужно заказать заранее за три! Дня. Пофиг, ждем. Приходим аппараты с талонами не работаем, идем в ручном режиме. Долго проверяем пересчитываемся и при проверке паспорта оказывается, что паспорт менялся, поэтому надо идти к менеджеру вносить изменения иначе программа не пропускает .менеджер заставляет зайти в личный кабинет, хотя услуги банка не получаю уже несколько лет… короче бегите отсюда
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 20
Не люблю этот банк. Давно не пользуюсь их продуктами. Именно в этом отделении была с подругой за компанию. Столько специалистов сидят в рядок и посетителей не было, но и то пришлось ожидать вызова более 15 минут. Но это моё субъективное мнение и оно может отличаться от Вашего.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25
Не отделение , а сказка ! Все понравилось, обслуживание на высшем уровне ! Сделал вклад , взял кредитную карьу по выгодным условиям ! Приду еще за дебетовой картой !
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1
Офис понравился, хорошо меня приняли. А оператор - просто прекрасная женщина! Все объяснила, показала и сделала. Спасибо ей большое.
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 25
Хорошее отделение банка, специалисты молодцы, всё быстро объяснили и рассказали о продуктах банка. Никаких скрытых процентов по кредиту. С ними можно работать.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Минимум две недели не работает электронная очередь. Даже деньги снять, необходимо прождать живую очередь, которая как в поликлинике теряется и путается. На выходных работает 4-5 специалистов. Пока не рекомендую поход в данный офис.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1
Отношение к клиентам хорошее, ожидание бывает очень долгим, но специалисты хорошие и грамотные.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8
Сегодня в 18ч10м пришел в отделение, чтобы положить наличные, взял талон в кассу для сдачи наличных. Дождался когда вызовут и зашел в кассу ( 14)и услышал, что сначала надо обратится к специалисту и оформить какие то бумаги. Я снова взял талон и стал ждать очереди. После вызова в окно 2 девушка специалист мне сказала чтобы я шел в банкомат и она ничего оформлять не будет. У меня сложилось такое предположение, что в этом отделении никто работать не хочет.
4
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31
Пунктуальный,вежливый персонал, очень хорошо выполняют свои обязанности
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 30
Хороший банк, приветливый персонал. Все подскажут и расскажут
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
В данный филиал обратилась, чтобы обновить персональные данные в связи со сменой паспорта. Дополнительно хотела переввпустить карту. Все было отлично до того момента, как мне в "подарок" дали чудо-карту возможностей. Ранее о данной карте не слышала, поэтому задала логичный вопрос:"Это кредитная карта?" Мне ответили, что это "Карта возможностей". А по факту самая настоящая кредитная карта. Зачем же дезинформировать клиентов? Зачем давать в подарок кредитку? Если уж дарите подарки, то хоть прямо говорите, в чем суть. Допустим, кредитку можно предложить, а человек уже сам в праве решить, нужна она ему или нет. Мне вот не нужна, но теперь она у меня есть. Естественно я ее закрою, но на это нужно время. Банк очень расстроил таким подходом.
4
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25
Отличное обслуживание. Чистота и порядок. Дружелюбные сотрудники
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 5
Худший офис обслуживания, с худшим сервисом, жолгим ожиданием и пойигистическим отношением персонала!
1
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Очень возмущена таким обслуживанием! Дочери на телефон пришло оповещение, что готова карта, вчера еле дозвонились до оператора по указанным телефонам, чтобы узнать, можно ли получить карту не в Череповце, а в Вологде, причем запросили все данные!!! Сейчас она проживает в Соколе, т.к.находится на больничном, Сегодня ребенок (после операции!) приезжает в указанное отделение в Череповец (представилась такая возможность), а ему отвечают, что карты закончились! Как такое м.б.? Разве они не именные? На вопрос когда можно будет получить - услышали ответ, что получите позже! Это до Череповца ещё так-то добраться надо из Сокола!!! Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием!!! А про задать вопрос по указанным телефонам - это ещё одна история!!! Вчера на это потратили 1 час, чтобы задать свой вопрос! Зачем так усложнять жизнь клиентам?
4
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18
Хочется отметить работу Лазутиной Татьяны. Пришла внести деньги на счёт,данный сотрудник молча оформила мне кредитную карту , от которой я несколько раз отказалась.Навязывает продукты исходя из своих личных планов...
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 1
Отличный банк! Обслуживание на высоком уровне. Чистота в помещении, вежливые сотрудники.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5
Выражаю благодарность за профессиональное обслуживание и внимание к проблемам клиентов администратору банка Воробьеву Михаилу Викторовичу
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 30
Спасибо! Очень внимательный и ответственный сотрудник!
مستوى 4 خبير محلي
يناير 13
Хороший и добрый персонал, вежливое и быстрое обслуживание, качественно выполняют свою работу!!!!!
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18
Хорошее обслуживание. Квалифицированный персонал
مستوى 13 خبير محلي
يناير 13
Большой филиал, с организованным и быстрым приёмом, удобным залом, включает круглосуточную зону банкоматов.
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Обслуживание отличное, девочки все вежливые, быстро работают, я там рефинансировала кредит другого банка с их совета под гораздо меньший процент. Ещё акции есть, при переводе пенсии в ВТБ выплатили бонус, оплата коммуналки онлайн бесплатно.
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 15
Консультант Ольга прекрасный и компетентный сотрудник!
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 7
Чтоб закрыть карту надо сначала один раз приезжать, затем второй раз приезжать через 10 дней. Ещё так долго всё. Онлайн банки куда удобнее
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 9
Хороший банк. Вежливый персонал, но всегда очереди
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Девочки молодцы. Всё объясняют, понятно и отвечают на всё вопросы. Помогли в оформлении карты для ребёнка. Большое спасибо.
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Обратилась в данное отделение для оформления зарплатной карты мир. Всё было замечательно, но в какой-то момент сотрудница сообщила, что данная карта выдаётся исключительно и только в комплекте с некой картой возможностей. Я сообщила, что никакие дополнительные карты мне не нужны. На вопрос что такое карта возможностей я получила прекрасный ответ - это карта возможностей. Замечательно конечно, но данная карта, во-первых, не является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ к дебетовой карте Мир, а во-вторых, это кредитная карта, которую сотрудники оформляют обманным путем. При этом никакой кредитный договор на руки не выдаётся, а вы просто становитесь обладателем карты возможностей с лимитом в 10 тысяч рублей. Если человеку нужна карта кредитная, он сам в состоянии об этом заявить, а в данной ситуации сотрудник просто решила за меня, впарив мне ненужный продукт. После таких действий продолжать отношения с данным банком нет никакого желания. Карту я закрыла в тот же день, как и все остальные продукты данного банка. Дополнительно составлю жалобу на сотрудника. Никому не рекомендую эту организацию.
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Хороший филиал, удобное месторасположение. Девушка которая приняла меня с вопросом. Всё сделала чётко, ничего ненавязывала. Решила мою проблему быстро.
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 6
Все отлично правда навалили кредитную карту но я все понимаю это не их приходь
مستوى 3 خبير محلي
مارس 29
Большое спасибо менеджеру Ольге Б. за консультацию и помощь! Побольше бы таких специалистов
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Посещала на днях ,все вопросы решили быстро .Девушки очень внимательные и приветливые.К своей работе относятся с душой.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Оформил онлайн кредитку, говорят приходите в отделение. Пришел, отсидел очередь, про мою предоформленную кредитку не знают, стали оформлять заново. Пришёл отказ. Ну и зачем было звать? Только время зря потратил.
1
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 5
Чисто,прохладно, много работающих окон. Диваны. Кулер. Но эти дурные таблички все путают. Идешь к 5му окну- тебе говорят, что это 4е. Идешь к 6му- это следующее. Сделайте нумерацию посередине окна.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 10
Мне там нравится . Всё хорошо .
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Худшее отделение банка по стране. В первый раз ко мне обращались исключительно «девушка» и по-хамски. Не проверяют данные, абсолютно безразлично относятся к паспортным данным. Девушка закатила глаза и смеялась с коллегой все время, пока я заполняла бумаги. Берегите нервы и время и не ходите в втб :)
4
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 30
Быстрое и грамотное обслуживание
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14
Спасибо за прекрасное обслуживание 🙂
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Ужас. Всё было хорошо, пока однажды не начали снимать деньги с карты. А карту я забыл на даче. Позвонил в банк, карту заблокировал, через два часа опять кто то расплатился в магазине на сумму чуть более 1 т.р. Как так? Я в банк. Там - пишите заявление. Написал, через неделю деньги (что после блокировки) вернули. Потом я на даче нашёл карту, с которой снимали деньги! Лежала 3 недели под замком. Пошёл в банк закрывать все счета (предварительно в банкомате снял деньги кратно 100 руб.). "Мы не можем закрыть счёт, т.к. у нас касса сегодня не работает, нам 13 руб. Вам не выдать" - заявили в банке. "Да подавилась вы ими!" "Нет мы не можем". Короче с 3-го раза удалось таки обнулить счета и закрыть. Теперь звонят *** исключительно от лица банка ВТБ. Надоело. Пошёл снова в этот убогий банк. "Примите заявление об отзыве согласия на использование персональных данных" - говорю я. "Ой, нет, мы не можем. У вас паспорт поменялся по возрасту, давайте новый". "Щас, что б и этот мошенникам слили?" - говорю я. В итоге из базы не удаляют, заявление не принимают. Каждый раз театр абсурда. Почему же такого нет в трех других банках, где я теперь клиент, почему от этих банков мне не звонят ***? На эти вопросы в ВТБ ответить не могут. И не ответят ещё долго с таким подходом. Пока у вас стандартное обслуживание - думайте, что хороший банк. Как только столкнетесь с проблемами, сразу все поймёте, но обида на эту структуру останется не стираемой. Ни кому не советую
9
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12
Отличное обслуживание, всегда все четко и грамотно.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26
Всё отлично, вопрос решён
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Хороший банк, полный спектр операций, жаль, кофе не угощают. Очередей не любят, проблемы решают расторопно.
مستوى 26 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Мама снимала деньги с накопительного счета, менеджер позвал безопасника, тот выпросил, зачем снимает, кто я, не заставляют ли ее снять. Порадовали таким отношением
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Отзывчивые сотрудники-помогли сделать то, что хотел. Однако, скоринговые алгоритмы , такие же тупые, как и в остальных российских банка х.
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Плохой банк,в особенности кредитов,страховой,документы теряют,на вопросы ответить не могут. обслуживают очень долго.только и занимаются судами.
4