VTB Bank
الاتجاهات
Городской культурно-досуговый центр
130 m
64 مراجعات
نوفمبر 23
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка Регине Михайловой, нужна была консультация по банковским продуктам. Все доступно объяснила, на все интересующие меня вопросы ответила, очень вежливая и приятная девушка!
نوفمبر 5
Оформила дебетовую карту на сайте, где были указаны ТОЛЬКО возможности карты. Когда приехала получать, отсидев длинную очередь и потратив на дорогу целый час, мне сказали, что с паспортом на гос услугах нельзя, только бумажный, хотя большинство банков уже ДАВНО принимают госуслуги, приехала на следующий день с оригиналом. Снова отсидев очередь, оформляли ещё минут 15 документы для получения и под конец мне девушка выдает: ой, вам нет 18(мне 17) в таком случае только с родителями в банк. А НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЭТО СРАЗУ??????У меня нет такой возможности, тк я учусь в другом городе и приехала домой на пару дней.
ديسمبر 10
27 ноября пришла закрыть счёт, который случайно открыли на работе.
Из плюсов: счёт закрыли
Из минусов: очень настойчиво навязывали программу кешбэка. Из приличия разрешила её открыть, может там какие-то плюсы сотруднику идут - мне не сложно. И тут началось, предложение кого-нибудь подключить, выбрать что-то там в этой программе. Самое странное, что девушка настойчиво требовала назвать ФИО того, кто пользуется ВТБ якобы для того чтобы подключить программу лояльности. Очень похоже на проведение мошенников.
Вроде как-то отвязалась и уже стала уходить - так она вслед просил оценить обслуживание на 5, пообещала, что оценю. Вроде ничего странного, всегда оцениваю. Но вместо сообщения об обслуживании пришло СМС, что мне подключены уведомления. Но я их не подключала!
Всегда стараюсь пользоваться приложением интернет-банка, но как меня уверили - через приложение закрыть текущий счёт не привязанный к карте возможности нет. Соответственно пришлось идти в офис. Благо рядом ещё отделения есть, карту уже открыла в другом месте.
Ужасы на этом не закончились - буквально со следующего утра начались спам звонки по несколько раз на дню. И до этого дня всё ещё не прекратились!
Самое страшное, что клиент зависит от оператора и должен ему угождать, чтобы сотрудник ничего не сделал, так как вся информация о клиенте есть.
Не знаю что делать с этой ситуацией, даже табельный номер сотрудник сама мне оставила в чате приложения, но как понимаю доказать, что она воспользовалась спам-ботом вряд-ли получится.