VTB Bank

تقييم 4.4
757 تقييمات
قيِّم هذا المكان

276 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Всех приветствую. Банк Втб - это удивительный банк. Являюсь клиентом этого банка с пакетом "привилегия". Пришел в субботу, т.к. нужно было обновить паспортные данные. И меня не обслужили!! А почему? Потому что в этом чудо банке в субботу работают обычные сотрудники, а менеджеры клиентов "привилегия" не работают) И поскольку я именно с этим пакетом, а не обычный клиент, мне отказали в обслуживании. Клиенту банка отказали в обслуживании! Спасибо сотрудникам этого банка, потому что у слова "привилегия" появился новый необычный смысл и он с помощью банка, всё ближе и ближе к слову " ущербность".
4
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 2
При открытии вклада навязали "страхование от мошенничества", якобы на первый месяц, позиционировав обязательным условием открытия, наряду с активацией карты. Оказалось! Подключили подписку! Каждый месяц, будет сниматься сумма, если есть деньги на карте, или копиться долг, и, по окончании вклада и поступлении денег на текущий счёт, их спишут По закону, как оказалось, данная услуга не может быть обязательной. ВИШЕНКА!! ДЛЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ УСЛУГИ НАДО ОЬРАТИТСЯ СНОВА В ОТДЕЛЕНИЕ!! ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ МОЖЕТ ДИСТАНЦИОННО!! ОПЯТЬ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ!!
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 15
Не первый раз посещаю данное отделение банка, очередной раз не пришлось стоять в очереди. Персонал всегда вежлив и приветлив, все доходчиво объясняет . Помещение не душное, и все чисто.
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Вместо Т.Ц.М5,здание под ВТБ купили. Раньше были скамейки ,можно было присесть отдохнуть. Сейчас рядом пивнушка и 9процентов ещё 200метров забегаловка../разливайка. Кругом одни алкаши,привязываются к прохожим .Даже нет таксофона с кнопкой набрать полицию.Страшно с работы идти,темно освещение тусклое в арке вообще темень!!!Сотрудники банка ,через пять минут курят в подворотни или за углом банка ,когда им работать!!!??
2
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 30
Ужасное отношение к клиентам. Нигде в прямом доступе не написаны требования для обмена валюты и о размере комиссии, кассир озвучивает при выполнении операции. Обращение персонала ужасное, грубят. Общалась с управляющей, к ней подошла сотрудница и грубо перебила, а на замечание своего руководителя вообще повела себя не адекватно и сказала что прекратит обслуживать клиента. Клиентоориентированность от Бога в данном заведении. Вот так и теряют клиентов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам очень трепетное, все сделали быстро, помогли распечатать все справки быстро и не пришлось даже ждать очереди.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13
Быстрое и качественное обслуживание! Сотрудники - профессионалы своего дела. Надежность и высокое качество сервиса.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8
Выражаю благодарность за поддержку и помощь в решении моего вопроса, оформлении документов для страховой компании СОГАЗ директора ф-ла банка ВТБ по адресу г.Самара, пр. Кирова 361 а Дмитрия Вячеславовича. Большое, человеческое спасибо!
مستوى 9 خبير محلي
مارس 23
Отличное отделение!!! Профессиональные работники! Меня послали в это отделение с втб стара-загоры решить вопрос по брокерскому счету, обратился за помощью к отделу "привилегий" ребята вошли в положение и вопрос решили за 5 мин (хотя я не был подписан на втб-привилегии) спасибо большое! PS: а кто пишет плохие отзывы,
مستوى 14 خبير محلي
مايو 5
Это самый худший банк.... Мало того с твоим вором тебя перекидывают от одного до другого. На сайте как оказалось указан минимальный срок рассмотрения. И об этом ты узнаешь только когда с 4 попытка дозвонишся до нужного отдела.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Первый раз пришла, помогли. Администратор Елизавета оперативно помогла все сделать, весь персонал отзывчивый и дображелательный. Обязательно приду вновь! Офис уютный
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Не первый раз обращаюсь в это отделение, не смотря на большую очередь, довольно быстро помогли. Все рассказали на доступном языке. Персонал приятный.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15
Хочу отменить отличную работу менеджера Свиридова Александра, компетентный и отзывчивый сотрудник банка. Обслуживание 10из 10 👍
مستوى 9 خبير محلي
يناير 29
Парковка полупустая только для работников. Клиентов шлют лесом и нет парковки. Только у "вкусно и точки". Уже три года игнорируют клиентов, видимо руководитель плохо работает.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Хороший банк, пришла всё чётко и правильно обслужили, дали правильную консультацию, спасибо вам, удачи.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Спасибо сотрудникам банка за дружелюбие и быстрое оформление вклада. Отнеслись с вниманием и пониманием. Особенно выражаем благодарность Романовской Валентине и Макаровой Ольге.
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Банк удобно расположен. Банкоматы всегда работают. Само помещение внутри красиво оформлено. Персонал банка вежливый и постарается оперативно решить вашу проблему, квалификации хватает. Иногда не работают талончики, но эту проблему быстро решают живой очередью. Среднее время ожидание около 10минут, когда много людей.
1
2
مستوى 12 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Несколько раз посещала конкретно это отделнние банка ВТБ. Мне понравилось обслуживание, очень компетентные и приятные сотрудницы! Чисто, уютно и не создают очередь, грамотно распределены рабочие зоны.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Хороший филиал, был первый раз, персонал отличный, квалифицированный
1
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Не большой офис, я попал без очереди. Не знаю всегда здесь так или нет, но я это записал в плюсы. Персонал очень приветливый и вежливый, приятно было общаться.
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
В целом помещение удобно расположено возле остановки. Есть стоянка. Внутри чисто и приятно.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Два раза обращались. Первый раз просили закрыть счёт карты сказали всё сделано в итоге счёт так и не закрыт. Во второй раз обратились за кредитной картой просила не делать биометрию всеровно сделала хотя я уточняла для чего я читаю цифры и предложила что биометрию мне делать не надо. В итоге позже пришло оповещение на госуслуги что сделано биометрию.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Это мой любимый офис. Знаю, что обслуживание будет всегда на высоком уровне. Не знаю, как это получается у сотрудников, но дают исчерпывающие ответы, доброжелательные со всеми, а сколько у них терпения... На этой неделе еще раз убедилась, что с банком мне повезло. Обратилась к Макаровой Ольге с нестандартным вопросом, она помогла мне его решить, была максимально включена во все детали, явно, что человек обладает нужными компетенциями. Спасибо ей и всему офису за работу!
3
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Очень хороший офис ВТБ. Обращалась для открытия мультикарты, родители все операции по вкладам проводят только в этом офисе! Очень доброжелательные сотрудники, никогда нет очередей! Внимательное и отзывчивое отношение! Особенно хочется отметить работу Ольгу Сергеевны, грамотно ответит на любой вопрос и поможет с оформлением! Профессионал своего дела!
3
4
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Был в банке 13 августа 2024г. с вопросом по обслуживанию брокерского счета. Все понравилось, очень быстро решили проблему и помогли разобраться с вопросами. Очень доволен !!!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Обращаюсь в данное отделение банка и всегда все на отлично! Помогли подобрать выгодные условия по вкладу! Все быстро и очень понятно, спасибо персоналу
2
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Отделение хорошее, все рассказали подробно, доступно, персонал вежливый. Ожидание не большое!!!
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Лучшее отделение, где всё продумано. Советую посещать именно здесь. VIP клиентам особая забота и внимание, парковка, кофе, полное ведение по всем вопросам.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Здесь всегда приветливый персонал, нет длинных очередей, а все вопросы решаются оперативно. Спасибо!
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23
Очень медленно и неэффективно работают в этом отделении, получал выплату и ходил 3 недели, то касса у них не работает в выходной день, идите в другое отделение, в другом отделении не принимают заявление написано не у них. Это как, в одном банке и получить деньги можно только в одном отделении?! Раньше банк работал лучше, сейчас на первом месте деньги, а не люди.
مستوى 13 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Хороший, комфортный банк. Вход оборудован для инвалидов-колясочников, консультанты вежливые и приветливые. Есть кулер с водой, очередей (когда я посещал) было мало.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Замечательный персонал, быстро обслужили, доступно объяснили! Хожу давно, всё нравится
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 18
Хороший коллектив, быстро ,чётко, оперативно!
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Отношение к клиентам внимательное, доброжелательное. Ожидание не значительное. В офисе комфортная обстановка. Я оформляла карту жителя Самарской области. Всем очень довольна. Вот только еще одна клиентка,сказала, что она уже здесь второй раз так как в первый раз она попала в обед и их отправили. Но на вывеске режима работы это не указано
3
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Мне очень нравится этот банк.Главное расположение удобное и персонал во главе с директором вежлив и грамотен.Свободный ,просторный и чистый зал ,хорошее освещение.Обслуживание быстрое.Спасибо вам!!!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Благодарю Ольгу Сергеевну Макарову за чуткое отношение, терпение, понимание и клиентоориентированность!
مستوى 14 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Удобное отделение. Много окон и банкоматов. График работы удобный до 19.00. Единственный минус отсутствие парковки и подъезда на авто. Особенно актуально зимой.
1
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Отличное обслуживание.вышколенный персонал . Клиента просто боготворят и быстро обслуживают.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 4
Самый стремный банк, еще и кассир обманывает, курс доллара по 100,05 копеек, а она мне говорит 99,5.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Несколько лет назад я обратилась в этот офис ВТБ банка с просьбой закрыть карту и все мои счета. Спустя несколько лет узнаю,что счета не закрыты. При обращении сегодня в ВТБ банк я узнала,что через две недели после закрытия карты надо было подойти и закрыть счета. Об этом мне не сообщили при закрытии карты. Сегодня мне высказали,что я не закрыла счёт и высказали в обвинительной форме. Хорошо рассуждать сидя в теплом офисе мне ,после моей долгой дороги в мороз и по скольской дороге. Почему я должна тратить время своей жизни на поход в банк из за чьей-то не доказанности?
4
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Хочу отметить грамотную работу стажёра в банке Елизаветы, очень четко и быстро разобралась с моей проблемой. И помогла обновить приложение ВТБ
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
расположение , если у вас пакет привилегия для вас даже откроют въезд на свою стоянку что очень удобно
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Елизавете за её терпение.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Приятный офис. Администратор Елизавета помогла все сделать, быстро и без очереди. Все понравилось
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 10 ، 2024
Обращение к тем,кто в будущем возможно планирует стать клиентом данного банка,будте готовы к тому, что в тех.поддержке банка каждый сотрудник говорит разную информацию и разные сроки по интересующим вас вопросам почему? наверное сами не знают или не уверены,выплаты по каким либо бонусам придется ждать около 2 месяцев,на этом все надеюсь кому то эта информация будет полезна
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Обслуживание ужасное. При открытии вклада, не могла получить карту в течении 3 дней. Некоторые сотрудники не компетентны, не обладают достоверной информацией по открытию вкладов и картам. Очень негативное впечатление.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Благрдарю специалиста Десятниченко Ольгу Викторовну , за профессиональное, внимательное отношение и помощь к клиентам банка .
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Наступил и мой черед обратиться в Банк ВТБ по адресу г. Самара, Проспект Кирова, 391А. Обратилась в отделение Банка для получения стикера к своей дебетовой карте для Айфона. Как театр начинается с вешалки, так и мое первое впечатление после предыдущего визита осталось на высоком уровне, на входе встретила очень приветливая молодая девочка администратор, выяснила мой вопрос выдала талон и отправила в зону ожидания. Прождав минут 7-10 меня пригласили в окно 3, там мне сотрудник Ольга еще раз рассказала про стикер для айфона, рассказала о изменениях по кредитной карте. Итог стикер получен, пользуюсь и радуюсь, тк удобство безконтактной оплаты вновь приносит радость и удобство. Персонал вежливый, офис чистенький. Буду рекомендовать знакомым, а пока моя оценка 5+
2
4
مستوى 6 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Доброго времени суток. Сегодня обратилась в банк для замены социальной карты пенсионера, которая служит проездным, на карту жителя Самары. Никто не понимает и не знает с какой целью это делается, но обязали всех пенсионеров это сделать до конца текущего года, выбора не оставив. Мое плохое настроение, да и вообще негативное отношение к этому вопросу, спасло качество обслуживания. Дабы сократить время ожидания, приёмом занимался и сам директор. Вот ему и хочу выразить большую благодарность за высокий профессионализм, оперативность, корректность и четкость в обслуживании. Способностью в течение короткого времени выдать всю необходимую информацию и ответить на встречные вопросы (без раздражения!), обладает далеко не каждый специалист. Спасибо большое за Ваш труд! Коллективу под Вашим руководством желаю творческих успехов и профессионального роста. С уважением, Л.И. Золотухина
6
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 8 ، 2024
Особенно внимателен Директор, всегда в зале, встречает на входе, легко и понятно помогает решить любой вопрос. Спасибо
2