Зашла забрать товар в Яндексе, уборщица в грубой форме начала кричать, чтобы мы вытирали ноги, она же тряпку положила. Попросила сотрудника WB напечатать объявление, на что та ответила "Какой в этом смысл, они все равно не читают!" Я сделала замечание, что мы присутствуем в помещении и прекрасно все слышим. Ей было все равно. Что такое клиентский сервис сотрудники не знают и позволяют себе хамить клиентам. Было очень неприятно, так как я была с ребенком. Прошу провести обучение данному сотруднику. Клининг так же должен вести себя в соответствии с должностью.
1
Алина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26
Самый отвратительный пункт выдачи.
Сотрудник работает на два пункта выдачи: Яндекс маркет и WB. Из-за этого ждать приходится по 20 минут.
Вечно недовольные сотрудницы, что темненькая с каре, что светленькая - обе с раздраженными лицами, вечно недовольные жизнью.
Если вас не устраивает ваша работа - никто в этом не виноват. Вы находитесь на рабочем месте и своим поведением не должны портить настроение покупателям.
В общем, ужасный сервис, никогда больше не закажу сюда товар, да и другим советую то же самое)
1
полина кистанова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Что могу сказать, пункт расположен удобно, хорошие сотрудники выдачи на этом плюсы заканчиваются.
1. Работает один сотрудник на Яндексе и вб, и он бегает между двумя пунктами, что создано очередь и увеличенное время в ней.
2. Во всех пунктах города, дают бесплатные пакет, но администратор этого пункта лично сказала, что она не будет закупать бесплатные пакеты и на ее пункте их не будет. Раньше давали хоть маленькие, сейчас никаких.
Директор пункта или администратор не знаю точно, кто эта женщина, но ей важна только собственная выгода, экономия на сотрудниках и пакетах тому подтверждение.
Постараюсь минимизировать количество заказов на этот пункт, а я заказываю всегда много, чтобы лишить заработка хотя бы с себя, чего и вам советую. Лучше пойду на другие пункты, где думают о покупателях. Всем удачи