Wildberries
الاتجاهات
Чкаловский
237 m
7 مراجعات
مارس 6
Хотим поблагодарить сотрудника пункта выдачи, которую зовут Татьяна. Заказывали противопролежневый матрас для близких родственников, кот не имеют опыта покупки через маркетплейсы. Татьяна была очень внимательной - помогла вернуть 1й заказ, где отсутствовал сам матрас и получить новый. Все было сделано быстро, включая фотографирование и пересылка нам в другой город по вотсапу. Хорошо, что рядом есть такие ОТЗЫВЧИВЫЕ ЛЮДИ.
1
ديسمبر 23 ، 2023
Заказала гирлянду - штору, привезли с неработающим пультом. Проверяла работу гирлянды сотрудник Татьяна в очках. Мной был сделан возврат оплаченного товара по браку, о котором я сказала, и что именно в нем причина отказа. Однако, она не посчитала должным корректно оформить данный возврат, сделала обычный, и теперь я должна оплатить обратную доставку брака и ошибку некомпетентного сотрудника. Не рекомендую!
1
1
يونيو 27 ، 2023
26.06 около 16:00: ПВЗ открыт, сотрудник отсутствует, но возвращается с улицы в течение одной минуты (женщина, имя неизвестно);
часть моего заказа не удаётся найти, сотрудник просит мой номер, чтобы позвонить, как найдёт;
до закрытия ПВЗ остаётся 30 минут, звонок так и не поступает (видимо, и ждать не нужно было), я повторно иду на ПВЗ, чтобы узнать, что часть моего заказа отдали другому покупателю - сотрудник не может решить проблему, говорит прийти на следующий день.
27.06 около 12:40: уже другой сотрудник сообщает мне вариант решения ситуации - поставить отказ от потерянного им же товара и мне перкзаказать его. Сообщаю, что в этом случае я потрачу не только свои время (на походы туда-сюда), нервы (на ожидание средств обратно за товар, который уже оплачен мной и потерян этим сотрудником), но и 100₽ (отказ платный). Сотрудник игнорирует это, он не может решить проблему.
27.06 13:23: ПВЗ закрыт, сотрудник отсутствует и не приходит в течение 10 минут.
2