Wildberries
مفتوح حتى ٨:٠٠ م
Perm, ulitsa Kostycheva, 32
الاتجاهات
Микрорайон Пролетарский
340 m
57 مراجعات
ديسمبر 16
Всегда пользовалась данным пунктом выдачи.
До сегодняшнего случая.
Нет конструктивного объяснения со стороны сотрудников.
Извините, но ваши клиенты, не сильно разбираются в Вашей программе, и поэтому просят Вашей помощи.
Обратилась с «ОДОБРЕННОЙ» заявкой на возврат, но у меня не было Qr-кода, поэтому не могли принять товар.
Консультант Ирина (к сожалению не знаю полное ФИО) с негативным отношение принялась за решение проблемы. Со словами «Пишите продавцу и создавайте заявку на возврат», но она у меня и так уже одобрена, я в непонимании, что мне делать, ведь продавец на прямую мне сказал сделать возврат. Дала свой телефон для изучения информации заявки. Мне сказали «Оформляйте заявку по-новому и пишите продавцу», конечно наш разговор был уже на повышенных тонах. Ведь четкого алгоритма дальнейших действий не было.
Прошу научите своих работников пользоваться программой и работать с клиентами. К сожалению работать в данном месте не легко, так как идет диалог с клиентами. И если нет ясности в голове и нет знаний в информации - будут недовольные потребители вашей услуги.
Конечно мою проблему не решили.
Желаю Вам наработать опыт✨
Изучите всю практику и помогайте своим клиентам.
أغسطس 31
Всегда тут брала заказы. Пока в июне 2024 г. здесь не обманули мою дочь. Администратор Ирина. Уволилась на следуюший день.
Кто услуги предрставлял тогда , нет информации. Камеры не работали в тот день. Теперь стараюсь в другой центр заказы направлять.
مارس 4
Данный пункт выдачи пользуется большой популярностью. Поэтому тут не редки очереди, но сотрудники работают быстро. Вежливые, приветливые. В самом помещении чисто, есть примерочные кабинки.