Wildberries
58 مراجعات
مارس 1
Добрый день! Посетила 28.02.2025 пункт по ул.Гарибальди, д.23 к4. Продавец одного из товара наклеил QR код по линии упаковочной. Не вскрыть упаковку, не повредив эту марку. Я аккуратно вскрыла, но он все равно порвался. В итоге работница пункта раздражённо стала причитать,что правила надо было читать, я этот товар не приму. Это ваши проблемы. Меня очень это удивило, т.к. других людей не было и вместо решения проблемы, нагрубила мне. Я говорю нет, это и ваши проблемы, потому что не учите своих поставщиков правильно упаковывать товар. Как я по вашему должна была его вскрыть? А по правилам я обязана под камерами вскрыть упаковку и проверить качество товара, его соответствие размерам и т.д. Она не предложила никакого решения. Я ее спрашиваю, что делать мне теперь? Она опять отвечает- это не мои проблемы, вы можете самостоятельно оформить возврат по браку через приложение и если вам одобрят брак, то вернут деньги. Я говорю нет, это фальсификация, товар качественный, но не подошёл рисунок. Прошу ее попробовать отсканировать, пока я держу порванный qr код, но девушка не хотела и искала предлоги не помогать. Я настояла и она отсканировала. А дальше говорит все равно жто не поможет, потому что по вашему все другие тоже должны будут также каждый раз держать? Я предложила скотчем заклеить, тогда смогут. Она начала отговаривать, что ничего не получится, код не прочитается и т.д. и т.п. Говорю ей это у вас не прочитается, у них все прочитается! До этого пока осматривала товары попросила ее не проводить остальные товары, мне нужно еще перекинуть деньги на кошелек Вайлдберриз, чтоб была скидка 3%. Код прочитался, вернулся товар, стою хочу перевести деньги га кошелёк, а работница пункта списывает деньги с карты без скидки... Говорю ей:
- девушка я же просила вас не списывать пока что!
Она ответила, что по правилам ВБ вы обязаны были закинуть деньги до прихода на пункт. Очередей не было, пункт был свободен. За что такое отношение к клиентам? Я постоянный покупатель, давно посещаю пункты ВБ, но такой кошмар впервые! Вот так и теряют клиентов из-за нервных, озлобленных работниц, которые специально вредничают вместо помощи.
5
1
نوفمبر 2 ، 2024
Сотрудница, которая работала 2.11.24, абсолютно некомпетентный сотрудник, который явно уверен в собственной безнаказанности. Постоянно отказывает моей маме в возврате товара, ссылаясь на якобы новые правила вайлдбериз, которых нет! Примеряя при ней, прямо в пвз, шапку мама не смогла сдать ее назад. Пришлось выкупать и делать заявку на брак. Брак на нормальный товар! А сегодня отправила маму домой с блузкой. Это нормально? Тоже на брак?
Сегодня ссылается на новые правила с 1 ноября) Завтра что придумаете? Если что, вы просто обязаны принять товар обратно, особенно если он не выкуплен! Почитайте закон о защите прав потребителей. И не нужно придумывать ерунду по поводу новых правил. Я сама работаю на ВБ и все эти правила прекрасно знаю!
Очень надеюсь, что руководство примет к сведению этот факт!
1
1
نوفمبر 18 ، 2024
Сотрудницы такие высокомерные каждый раз одно и тоже недовольное лицо каждый раз хамят и сегодня тоже нахамили и еще не нашили мой заказ сказали прийти в другой день хотя я говорила что не могу что мне нужен этот товар сегодня . А вторая начала кричать ,, да отмени ты уже это заказ ,, просто ужас у меня нет слов. Они так обращаются с клиентами потому что они всегда остаются безнаказанными
2
سبتمبر 24 ، 2023
Рядом с домом, удобный пункт выдачи, вежливые сотрудники, очень оперативно работают, могут и пошутить. Сколько раз заходила лишь однажды была толпа народу из-за какой-то неполадки со сканером и скандалящей женщины. Удобный график работы и сотрудники очень быстро принимают и разгружают поставки, так что уже знаю во сколько именно мне нужно будет прийти забирать свои товары.
Руководители держитесь за таких ребят и поощряйте их труды!
2
1
يوليو 25 ، 2024
Всё супер!!! Самый лучший пункт выдачи! Чисто, вежливый персонал, удобное расположение. График работы удобный.
أبريل 18 ، 2024
Очень хороший пункт выдачи! Сотрудники вежливые, очень быстро выполняют свою работу! Никогда нет очереди, чисто! Мне оооооочень нравится! 💯👍❤️ ТАК ДЕРЖАТЬ!
1
1
مارس 14
Очень «вежливая» там женщина, что очень не приятно..
я туда больше ни ногой.. спасибо..
ديسمبر 16 ، 2024
Чистый ПВЗ, сотрудники работают быстро! Все круто
يونيو 7 ، 2024
Ходим, как на работу, за заказами. 🤣
Нормальный пункт выдачи, три примерочные, сотрудники всегда доброжелательны. Сейчас, летом, там душно, надеюсь, ребята не парятся, сидя в небольшом пространстве.
أبريل 24 ، 2023
Пункт рядом с домом, что очень удобно.
Особо хочу отметить работу Руслана.При возникновении спорного вопроса, настолько корректно, без оскорблений, спокойно и внимательно подошел к решению вопроса. И решил ситуацию, несмотря уже на конец рабочего времени. Я поставила бы за такое отношение к работе не 5, а 10 звезд.
Товарищи руководители, цените и берегите таких сотрудников
СЕйчас это стало редкостью, все чаще сталкиваешься с грубостью и оскорблениями.
Руслану всего самого хорошего, работайте подольше в этом пункте.
6
1
سبتمبر 22 ، 2024
Хорошее место, девушка на зоне выдачи приветливая улыбчивая вежливая! МОЛОДЕЦ!
1
أبريل 9
Избирательное отношение к клиентам. Грубоватое Уровень: Черкизовской рынок
مايو 31 ، 2024
Удобно расположен вежливый персонал единственное много посетителей иногда приходится подождать
يناير 5 ، 2024
Очень удобно что рядом с домом, проблем пока не было. Все приветливы и готовы помочь если возникают вопросы, три примерочных, всё хорошо
3
1
يونيو 12 ، 2024
Очень жарко, очень медленно работают.
Кондиционер был бы кстати. Места к слову очень мало. Ремонт (отделка) так себе выглядит, помещение видимо не готовят как все пункты.
مايو 22
Хабалистая женщина сидит на пункте , нет желания заказывать на этот пвз, такое ощущение как будто она со своего склада выдают товары и за свой собственный счет.
أغسطس 14 ، 2024
Персонал адекватный, чисто быстро, всё нормально
أغسطس 13 ، 2022
Чисто, быстро, без очередей, расположен в здании театра Бенефис с торца, рядом с метро Новые Черемушки в шаговой доступности, полторы минуты пешком
5
1
ديسمبر 14 ، 2024
Грубая женщина не умеет общаца и ещё хамит
أكتوبر 6 ، 2024
Всегда народу много девушки просто замечательные
مارس 13
Вечно недовольная сотрудница
1
مارس 3 ، 2024
Отталкивает желание приходить отделка помещения. Примерно в ноябре переехал в этот район, тогда же и перестал пользоваться вайлдбериз
1
3
أكتوبر 18 ، 2024
Очень не уютный, всегда навален товар не разобранный.
ديسمبر 21 ، 2023
Бардак полный, везде стоят коробки по залу, людям стоять негде, ищут товары по 10-15 минут, если есть возможность смотрите другие пункты выдачи
2
4
ديسمبر 17 ، 2024
Мой любимый пункт выдачи.
يوليو 19 ، 2024
прекрасный пвз,очень отзывчивые сотрудники!!
نوفمبر 26 ، 2024
Взрослая сотрудница - хамка.
Никаких компетенций!
1
يونيو 10 ، 2024
Вежливо обслуживают!!!
Работникам респект!!!
1
مايو 29 ، 2023
Постоянно заказываю сюда, очень удобно
Хороший сервис, очень вежливый сотрудник
5
1
أكتوبر 8 ، 2024
Хороший пункт выдачи. Близко к дому.
مارس 18 ، 2024
Вежливый персонал. Хорошо делают свою работу.
2
يوليو 25 ، 2023
Вечером всегда полно народу, ну а так пунк нормальный, обслуживание быстрое , доволен
2
1
فبراير 13 ، 2023
Прекрасный молодой человек,все быстро ,чисто ,очередей нет и без всяких проблем .🤩
7
1
يناير 23 ، 2024
Чего только и от кого только я не забирала из этой точки, легенды!!
2
1
أبريل 18 ، 2024
Хороший пвз, все чисто аккуратно, добрый администратор
1
أغسطس 17 ، 2022
Около дома , стало очень удобно. Хорошая примерочная, вежливый персонал, работают быстро.
7
1
فبراير 13 ، 2023
Удобные часы работы, открыты каждый день, но помещение небольшое. Могут быть накладки при возврате товара по браку.
6
2
مايو 16 ، 2024
Хороший пункт выдачи, все чисто и убрано. Добрые работники
يونيو 23 ، 2023
Плохое обслуживание сотрудники общаются как будто я им что то должен грязная примерочная не рекомендую
2
4
يوليو 28 ، 2022
Наконец-то открыли пункт выдачи возле дома. Быстрое обслуживание, отсутствие очередей. В пункте чистота и порядок.
3
يوليو 30 ، 2022
Удобно расположенный пункт выдачи. 2 минуты от метро. Небольшое помещение, заказы выдают быстро
3
1
فبراير 4 ، 2023
Живу в шаговой доступности, мне удобно! Очередей нет. примерочные.
6
1
يناير 7
Нервная барышня и очереди всегда
يونيو 6 ، 2023
Пришёл получить заказ, а пункт выдачи закрыт в 16:18 и до 17:00, это даже не обеденный перерыв
3
3
فبراير 21 ، 2024
Хороший, пункт, хорошие сотрутники
3
أغسطس 26 ، 2023
Отличная работа персонала пункта выдачи.
4
1
مايو 27 ، 2023
Пункт выдачи очень близко, приятные люди, класс
5
1
يوليو 5 ، 2023
Пришли к 10 утра, стояли минут 15,закрыто, опоздали на работу
3
2
مايو 3 ، 2023
Хороший пункт,все чисто и красиво
5
1
يوليو 14 ، 2024
Всё классно