Wildberries
96 مراجعات
سبتمبر 30
До недавнего времени был отличный пвз с приветливыми сотрудниками (Светлана и Григорий, как вас не хватает)и все было четко, но последние пару месяцев творится полный хаос. Текучка кадров, каждый день новый сотрудник, коробки разбросаны и толком не разобраны. Сотрудников, к слову, жаль, они в жутчайшем стрессе, многие приходят на работу в первый раз и попадают в эту жуть.
Приходишь получать заказ - половина заказа утеряна в пвз, и это не исключение, так случилось почти со всеми последними заказами. При этом при отказе пришлось оплатить обратную доставку за товары, которые я в глаза не видела, решить вопрос с возвратом этих денег через чатик вб - просто смешно, там бесконечная пустая переписка. Сейчас стою в очереди из 7ми человек, потеряна часть и большая часть у всех. Заказ товаров в этот пункт выдачи теперь лотерея, как много из заказанного сможешь получить.
6
سبتمبر 17
В пятницу 30.08.2024 около 16:00 пришла в данный ПВЗ забрать заказы, которые согласно приложению уже приехали. Однако сотрудник попросил прийти в воскресенье, т.к., с его слов, сейчас точно ничего найти не сможет. Визуально в ПВЗ было неубрано, повсюду стояло множество неразобранных коробок.
Я объяснила сотруднику, что у меня просто не будет возможности прийти через два дня, т.к. я уезжала в отпуск на 2,5 недели. А к моменту возвращения срок хранения товаров уже истечет. Кроме того, часть из них была специально заказана для оформления праздника и по возвращении уже не была бы актуальна. Также в заказе были продукты питания, которые оплачиваются в порядке предоплаты. Сотруднику было абсолютно все равно, и несмотря на мои просьбы и объяснения, ничего он искать не стал.
В итоге весь заказ был автоматически отменен по истечении сроков хранения, с карты списались деньги за возврат товаров, хотя возврат произошел не по моей вине, а за товары, оплаченные по предоплате, деньги не вернулись.
3
أكتوبر 1
Всё проверяй СТАТУС ЗАКАЗА И СОСТОЯНИЕ ПОЛУЧЕННОГО!
Рассказываю - Что бы получить заказ, мне пришлось потратить около часа! Я пришёл забирать заказ спустя два дня после сообщения о том что он доставлен. Работник отдал мне часть заказа, а вторую якобы не "оприходовали", приходите завтра, но когда я проверил статус заказа, там "всё отдано"! Я вернулся, мне стоило большого труда добиться от работника, чтобы он нашёл и отдал мой заказ! Такое впечатление, что кто-то решил получить денег не работая, точку выдачи открыл и ничего не делает, работник мучается ничего найти не может, клиенты не получают свои заказы. Я заглянул на склад, там практически нет стеллажей, товар накидан в кучу, так что не удивительно если, что-то будет сломано!
2
يوليو 18
Отличный пункт выдачи. Приятные сотрудники. Удобное расположение.
В пункте выдачи всегда аккуратно и чисто.
1
أكتوبر 25
Стало просто ужасно в этом ПВЗ. С уходом бывших сотрудников начался такой хаос, что лучше обходить это место стороной. Коробки до потолка, вещи утеряны почти всегда, возврат сделать целая проблема, даже не представляли, что такое возможно. Жаль...
1
أكتوبر 25
Меняю отзыв спустя 4 года с 5 звёзд на единицу.
Был классный ПВЗ с постоянными сотрудниками. Чисто, спокойно, опрятно. С середины лета начался ужас. Часто пункт нельзя выбрать - перегружен. Если удается заказать сюда, то персонал не может найти посылки. Недавно пришлось оплачивать возврат, но мне не могли выдать посылку! Не моя вина.
Персонал каждый день новый, часто ПВЗ закрыт на перерыв. Коробки стоят везде - склад, входная группа, примерочные. Почему WB или владелец точки не реагирует - непонятно.
3
نوفمبر 16 ، 2023
Хороший пункт выдачи, скромненький, небольшой. Сотрудники вежливые. Чисто и светло. Легко найти, удобное расположение. Часто отправляю сюда, если перегружен ближайший
أكتوبر 28
Здравствуйте! На данном пункте выдачи уже достаточно долгое время скапливаются невероятные очереди, менеджеры не справляются с таким потоком
Так почему бы не закрыть лимиты на этот пункт или добавить еще одного сотрудника в смену???!!!!
Зачем мучать и сотрудников и покупателей!!!!
Они бедолаги завалены коробками до упора, заказы найти не могут, потому что с таким потоком заказов ничего не успевают, а очереди скапливаются!
Нервничают абсолютно все!
Где тот самый управляющий пункта, который должен следить за лимитами на этом пвз????? Неужели настолько надо быть незаинтересованным в комфорте и стабильности работы данного объекта! Это просто ужас
أبريل 3 ، 2023
Очень хороший пункт выдачи, в свое время поменял на другой ближе к дому, но там не сложилось. Здесь позитивный персонал, нет закрытых перед носом дверей. Всё Ок. Но всё изменилось сегодня 3 апреля 23 г. На выдаче Григорий большой начальник выдачи. Старается провести все заказы как выкупленные, а дальше делайте что хотите. Предупреждаю, что часть заказа забирать не буду (возврат). Ответ потрясающий «частичный выкуп не возможен». ???? Какой частичный выкуп? Просто возврат не подходящего товара. Долее еще круче ответ «заказ вернется на склад» , а мне не по фигу ли куда он вернется!!!!? На склад, продавцу, изготовителю? Будте внимательны когда забираете заказ!!!!!
1
أغسطس 30
Пришла забирать товар,в итоге говорят утеряно,что за ужасный прием товаров. Зачем тогда писать,что товар пришел ?
Если по факту его нет.
2
سبتمبر 25
До сегодняшнего дня (25.09.24) все было отлично но... Сегодня мне отказались выдать заказ. Цитирую сотрудника: "Я не могу вам сегодня выдать. Вы можете прийти завтра?" И так по кругу без внятного объяснения... Чат в приложении бесполезен, как уже привычно стало. Что это было? А какие теперь правила новые? По каким дням теперь дозволено получать оплаченные заказы?
يونيو 29
Удобно, чтсто , быстро, можно примерить
نوفمبر 29 ، 2021
Очень удобно: рядом с домом. Сотрудники ПВЗ, которые работают там сейчас (женщина и мужчина) шустрые и приветливые, всегда готовы помочь и подсказать. Всегда у них чистенько. Даже в пик продаж, по сравнению с другими пунктами, здесь всё аккуратно, работа слажена. Молодцы!
6
فبراير 13 ، 2023
Один из немногих вб, где примерочные расположены в другом помещении, т.е. при входе ты видишь только сотрудника и отдельная комната для примерки. Это очень удобно!
5
أغسطس 27
Списали деньги за товар который не получала
أكتوبر 27 ، 2023
Всегда чисто и хорошо пахнет, порядок и чистые примерочные.
3
أكتوبر 10 ، 2023
Всегда очень вежливые консультанты. Помогут по всем вопросам.
أبريل 16
Менеджеры не предупреждают о платных услугах! Узнаешь по факту, когда долг на карте
1
أكتوبر 26
Потеряли товар. Говорят «приходите завтра» и так продолжается уже 3 дня. Пвз стал просто отвратительным.
أبريل 13 ، 2021
Хороший пункт выдачи на первом этаже жилого дома - новостройки. Очень удобно для жителей ЖК Орехово-Борисово и близлежащих домов. Персонал доброжелательный, местных уже знает в лицо. Есть примерочные (в отделенном перегородкой помещении). Все остальное зависит от работы складов и доставки Вайлдберрис.
5
يوليو 2 ، 2023
Администраторы очень добрые! Все отлично и качественно!
1
يونيو 14 ، 2021
Удобный пункт выдачи, рядом с домом. Часто заказываем, забирать удобно. Очень приятные работники, весело, всегда готовы помочь! За обслуживание дополнительный плюс )))
4
مارس 29 ، 2021
Отличный пункт и самые ответственные и любезные сотрудники. Всегда по возможности все готово к выдаче. Пункт близко к месту проживания. Всегда чисто и доброжелательно!
5
أبريل 24 ، 2022
Отличный пункт выдачи. Для меня находится во дворе жилого дома. Тяжело припарковаться, когда приезжаешь вечером. Желательно паковать машину вдоль проезжей части. Тогда не будете крутиться в поисках свободного парковочного места.
3
أغسطس 23 ، 2021
Очень вежливый обслуживающий персонал. Всегда встречают в хорошем настроение и очень грамотно общаются, всё объяснят и помогут, если вдруг возникнут вопросы.
6
نوفمبر 2 ، 2021
Удобный новый пункт выдачи. Чисто, аккуратно, хотя место и не большое. Суперпозитивные сотрудники - в этом отношении Вайлберриз прямо-таки сделал шаг вперед.
5
يناير 28 ، 2022
Лучший пункт выдачи в районе! Спасибо Сергею! Всегда оперативно найдет, разрулить ситуацию и оставит положительные эмоции от похода :)
أغسطس 25
11:50 ответили, что сегодня уже не работают, приходите завтра.
أبريل 30 ، 2023
Очень хороший пункт выдачи. Чисто и аккуратно. Девушка приветливая и милая
1
نوفمبر 30 ، 2021
Приветливые сотрудники!! Даже если они очень загружены, всегда выйдут к клиенту и оформят выдачу заказа. Пункт выдачи чистый, примерочные целые
3
يونيو 2 ، 2022
Выдают барахлишко которое жена нещадно оплачивает кредиткой, которую приходится в конце месяца закрывать и смотреть как ускользает честно заработанный калым
3
يوليو 10 ، 2022
Доставка быстрая, персонал хороший, очереди всегда, но это говорит о популярности наверное 😉
2
1
يونيو 12 ، 2021
Люблю этот пункт выдачи , хорошие и добрые люди там работают , всегда все подскажут , девушка очень вежливая , есть примерочные
4
يناير 25 ، 2022
Очень удобный пункт выдачи. Всегда чисто и опрятно. Сотрудники очень вежливые
أكتوبر 15 ، 2021
Отличный пункт. Обычно все четко. Чисто. Но бывает все заставлено коробками. Но и смена непонятная. Молодеж да подростки. Может, поэтому.
3
1
مارس 24 ، 2023
The people who working there they very nice people always they welcome you with a good atmosphere I always make my orders there thanks 👍
2
نوفمبر 9 ، 2021
Я не знаю, как в остальных случаях, но я там был один раз и хочу сказать, что товар выдали оперативно (без всяких тралала блаблабла и других не нужных фраз) Всем советую!
7
فبراير 10 ، 2022
Сотрудник мужчина ведёт себя неадекватно, громко общается с напарником и Кидает в него апельсин, чуть не попал в клиента. У вас не учат как надо себя вести при клиентах?
2
أكتوبر 25 ، 2022
Мой любимый пункт выдачи, все быстро и четко
1
فبراير 17 ، 2022
Хороший пункт, и отличные работники, всегда всё быстро происходит
يناير 25 ، 2023
Хороший пункт выдачи. Пользовалась часто в свое время.
1
أغسطس 28 ، 2022
чисто, есть пакеты, нет очередей, вежливый персонал
أكتوبر 21 ، 2020
Отвратительное отношение! Мало того что больше Недели ждала заказ, каждый день присылили смс о том что завтра придет , далее спуся 10 дней приходит смс о поступлении , прихожу в пункт выдачи товара нет !!! Обратиться не к кому , горячая линия не отвечает , в месенжерах Бот , в пункте выдачи тем более! Возмущению нет предела! Больше ни за что не сделаю заказ в этой компании! Оплату списывают предварительно и не привозят товар , значит делайте оплату при получении !
4
2
مايو 31 ، 2022
Отличный пункт выдачи)
Хорошие, добродушные менеджеры🤘
3
ديسمبر 21 ، 2023
Обычный пункт выдачи
سبتمبر 13 ، 2021
Отзывчивый и приветливый персонал, удобное расположение и режим работы.
5
أكتوبر 5 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам, хамят. В примерочных грязно и плохое освещение
1
أبريل 23 ، 2021
Очень вежливый персонал, все чистенько и аккуратно. Рекомендую всем
4
يناير 2 ، 2022
Замечательные работники, вежливые, сдержанный приветливые
4
أبريل 15 ، 2022
Хороший пункт выдачи. Снимаю звезду за плохое освещение в примерочных
3