Wildberries
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
Sergiyev Posad, Solnechnaya Street, 4А
الاتجاهات
Молодёжная улица
244 m
حركة العملاء وساعات العمل
00:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
38 مراجعات
أبريل 20
Пвз низшего уровня. Да, нам тоже теряли заказ и находили его только на следующий день. Относились с пониманием - объем товаров большой, и работают в основном одни подростки. Грязные коврики в примерочных - это вообще отдельный разговор, проблему озвучивали, но без претензий.
Однако сегодня, 20 апреля 2025 г., пренебрежительное отношение сотрудницами ПВЗ перешло все допустимые границы.
Получив товар в заводской упаковке, перед вскрытием, мною было уточнено у сотрудницы ПВЗ, где можно проверить его на работоспособность. Сотрудница ПВЗ указала мне на места подключения к электросети, не сообщив при этом, что в дальнейшем вскрытый товар подлежит выкупу, даже при наличии у него дефектов, так как целостность упаковки будет нарушена.
При вскрытии упаковки и визуальном осмотре мною было обнаружено, что товар ненадлежащего качества - кнопка включения - выключения не зафиксирована в пазах, при нажатии утопает, что говорит о явном производственном браке.
Однако при озвучивании данной проблемы, сотрудница ПВЗ, а также менеджер Александра заявили, что товар подлежит выкупу. На мои вопросы отвечали по - хамски словами: "Читайте политику Wildberries, там все написано". При этом где написано ни одна из них точно показать не смогла. И как вишенка на торте - "идите обращайтесь куда хотите и пишите кому хотите".
Считаю, что сотрудники ПВЗ обязаны информировать покупателей о правилах торговли, так как они напрямую участвуют в процессе продажи, как юридическое лицо, осуществляющее передачу товара от продавца покупателю.
Итог - товар выкуплен, претензия продавцу составлена, переходим на другой маркетплейс, где сотрудники ПВЗ, а тем более менеджеры, повернуты лицом к покупателю, а не к своему кошельку, ожидая получить выгоду от продажи.
فبراير 15
Самый ужасный пвз в городе! Работают школьники или студенты, которые теряют посылки в своих 2х квадратных метрах. Три раза подряд приходится ждать по 20 минут пока найдут коробку. Сказать, что пытаются искать - нет! Вяло ходят, особо не присматриваются. Крайний раз мой заказ также искали 20 минут, а это была коробка с шкафом! В итоге почему-то его обклеили лентой возврата и стоял он рядом с рабочим местом сотрудника!
أبريل 3
Не рекомендую. Работницы на выдачи (которым в районе 40 лет) эта смена,постоянно с претензиями к покупателям. Тон общения надменный. Вечно не довольны.В пункте выдачи-коврики лежат перевернутые.ГРЯЗНЫЕ,ложек для примерки обуви не увидел. Персонал за этим не следит.Хамское поведение сотрудниц. 03.04.2025 год