Wildberries
الاتجاهات
Lukhmanovskaya
1.1 km
Улица Шевлякова
153 m
61 مراجعة
يناير 18
Я понять не могу, сотрудников набирают с улицы? Откуда такое хамло нарисовалось? Заходила забрать заказ, девушка с максимально недовольным лицом не поздоровалась в ответ, смерила меня взглядом, как будто я какая-то челядь, которая заставляет её, барыню, делать свою работу, заявила, что у неё перерыв, зайдите через 15 минут. Окей, я проглотила обиду, мало ли, всякое бывает, пришла через 15 минут. Так эта мадам сперва очень долго тянула с выдачей заказа, а потом просто швырнула мне его в лицо.
Обучите сотрудницу вести себя в цивилизованном человеческом обществе, научите правилам приличия, и только потом уже выпускайте в социум. Отпадает всякое желание заказывать конкретно в этот ПВЗ, хотя он рядом с домом.
1
أكتوبر 9 ، 2024
Раньше был прекрасный пункт выдачи. Сейчас же: хамское отношение к клиентам.
Во-первых, девушка (смена от 03.10.2024) демонстративно разбирает коробки, когда стоят люди и ждут, когда им выдадут заказ.
Во-вторых, на следующий день (04.10.2024) ситуация повторилась с той же девушкой: я простояла 5 минут (была ОДНА на пункте), девушка копошилась на складе. Вышла в проем, увидела меня и дальше продолжила разбираться на складе. Потом через время посмотрела стою ли я ещё (проверяла ушла я или нет или что это было?), цокнула и подошла.
К месту, где сканируют код, не подойди. Всё заставлено коробками. Прекрасно понимаю, что заказов много, поставки большие, но можно же освободить место, чтобы не тянуться к сотруднику 2 метра.
Удобное расположение, но пока работают такие сотрудники, предпочту другой ПВЗ.
Очень не хочется испытывать чувство вины, когда «отвлекаешь» человека, чтобы он занялся своей НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ работой.
10
أكتوبر 4 ، 2024
С момента публикации предыдущего позитивного отзыва произошли изменения в работе ПВЗ:
1. Именно тут впервые некорректно был оформлен возврат, что потрепало нервы как с сотрудниками ПВЗ, так и с поддержкой Вайлдбериз.
2. на 04.10.24 столкнулись с хамским отношением сотрудника, выдающим заказы. Утром скопилась очередь, однако вместо того, чтобы выдавать заказы, сотрудник разбирала коробки, и на вопрос о выдачи (из-за той самой очереди и времени ожидания) откровенно хамила даме в возрасте. Я понимаю, что сотрудница одна и не успевает, но это не повод "сливать" злобу на клиентов.
3. Мне непонятен подход владелицы ПВЗ с акцентом южных регионов (либо украины) по отношению к клиентам. Допускаю, что на адаптацию к Российским реалиям столичного региона нужно время, но на протяжении месяцев работы ПВЗ становится только хуже в плане обслуживания. Вежливость, подход и манера ведения диалога с клиентом при получении товара - не выдерживают критики. Мне так же не понятны вздохи и причитания при возврате товара. Что это за колхоз?
Возможно владелице ПВЗ стоит рассмотреть место новой точки в среде, где подобное отношение позволительно. Я же в свою очередь буду принимать заказы теперь где-то в другом месте. т.к терпеть хамство надоело. одна звезда, заслужено.. Сами добились этого, браво!
8