10 июля пришла на пункт выдачи за заказом. По своей невнимательности сотрудница пв оформила возврат на вещи, которые я собиралась выкупить. В итоге я осталась без покупки, да ещё и деньги за возврат товара с меня списали. Я позвонила на горячую линию Вайлдберриз, чтобы разобраться в этой ситуации. Всё разбирательство состояло в том, что они позвонили на этот пв, где естественно получили ответ, что клиент сам отказался от покупки. Хотя, если бы они посмотрели видеозапись камеры в пв, то всё было бы понятно, кто на самом деле прав. Сотрудница пв нагло обманула оператора горячей линии и ей поверили на слово. А как же права потребителей?
1
1
Л В
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Валбериз куда Вы катитесь??? Ни какой лояльности к постоянным покупателям! Товар забрать не возможно, акаунт восстановить не возможно, ну да ладно, расстроилась и сделала новый кабинет, все выбрала заново и на тебе, ни какой постоплаты!!!!!!!! Тех поддержка - мрак, в целом компании *** сколько Вы через них выкупили, столкнувшись с проблемой, Вы будете решать ее самостоятельно, не решите и они Вам не помогут!
1
Юлия Климанова
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Всё хорошо. Клиентов очень мало персонал вежливый улыбчивый. Можно приходить и заказывать на этот пункт выдачи.