Wildberries
90 مراجعات
نوفمبر 25
Сотрудники данного ПВЗ при посетителях швыряют демонстративно товары в коробку, бьют об стол сканер, включают громко музыку, кривляются, подпевают. При сканировании штрихкода могут «по приколу» взять и забрать телефон клиента. Когда говоришь, что отправляешься в примерочную, сразу списывают деньги, хотя ты четко говоришь, что идешь мерить, переходят на личности, ведут себя крайне некрасиво. Нет никакого желания больше заказывать что-либо с доставкой в этот ПВЗ. Выходишь в крайне плохом настроении.
3
ديسمبر 6
умоляю поменяйте сотрудников!!!
каждый приход на эту точку вб - пытка!! мужчины-сотрудники вели себя просто отвратительно. во время примерки они буквально подглядывали, пока я переодевалась – это совершенно недопустимо и вызывает чувство глубокого дискомфорта и унижения. постоянные неуместные шуточки и подколы в адрес девушек создают крайне некомфортную атмосферу. а еще практически насильственно выпрашивали номера телефона. абсолютное неуважение к клиентам, полное отсутствие элементарных норм этики и профессионализма.
никому не рекомендую этот пункт выдачи !!!
7
ديسمبر 17
Работают очень странные люди, график работы устанавливают самостоятельно и в разное время. Приходишь к пункту и видишь, что у них перерыв. А перерыв в 1,5-2 часа - это нормально вообще?
Иногда работают нормальные мужчины с приятным обслуживанием, иногда просто страшно заходить…
نوفمبر 10
Не могу не оставить отзыв… Новый сотрудник просто лучшее, что было с этим пунктом выдачи! Веселый, работает вежливо и очень приветливо. Спасибо WB за таких людей!
1
يوليو 27
Второй день не могут привезти мне товар из пункта выдачи в соседнем доме! Товар уже оплачен. Ни телефона курьера, ни телефона пункта выдачи, ни телефона службы поддержки!!! Бардак!! Не работает функция, а деньги взяли!! Куда претензии слать? Как выяснить в чем дело и почему задержка доставки!! Возмущена до предела!
1
3
يوليو 22
Все хорошо, крутой менеджер, быстро оперативно, показал как оплачивать с Вайлдбериз кошелька!
Теперь у меня большая скидка!!! 😌😌😌
2
2
نوفمبر 24
Отвратительные сотрудники, мерзкие шутки и хихиканья в сторону несовершеннолетних девушек. Будь вещественные доказательства я бы уволила всех, кто работает в том пункте выдачи. Просто мерзость, лучше пройти лишние 10 минут чем терпеть эти выходки со сторону этих недолюдей.
6
1
نوفمبر 21
21.11.2024 меня обслужил замечательный сотрудник пункта выдачи, почти под самое закрытие! Очень оперативно и любезно, хотя мог просто сказать, что уже закрыто. Всего самого лучшего ему.
1
نوفمبر 27
сотрудники крайне невежливы, общаются почему-то на «ты», хамят, подшучивают. крайне неприятно там находиться. при мне унизили девушку. больше никогда не пойду в этот пвз. уволил бы каждого, будт у меня такая возможность
4
ديسمبر 11
Горский так сказать пункт выдачи с разговорами по громкой связи с многочисленными родственниками и сиестой. Сотрудники конечно приколисты, это как-то примирило с неросторопностью, очередями, невнимательностью. Но табличка "перерыв с 15.00 до 16.00" была лишняя.
2
يونيو 10
Сотрудник данного пункта выдачи, Мурадин, очень плохо выполняет свои обязанности. Постоянно отсутствует на рабочем месте. Или просит подождать пока курит на улице, или ведет беседу по телефону, или общается с клиентами за пределами пункта выдачи на отвлеченные темы. Часто клеит на дверь таблички, которые постоянно меняют время. То есть нет четкого понимания когда работает пункт, а когда сотрудник просто ушел. Задаёт вопросы «что вы заказали себе?» «а что в вашей посылке?» «а где вы работаете?» много лишних не уместных вопросов, затягивает выдачу товара.
8
مايو 24
Это ненормально так делать. Указано, что пункт выдачи работает с 8:00, так почему я, приходя в 8:40 специально забрать посылку, которая мне нужна на работе, дергаю ручку, а дверь оказывается закрытой???? Если что, вы этим подставляете людей. Никакой таблички об изменениях часов работы, ничего, просто закрыто, я долбила в дверь безрезультатно. А окно на проветривании.
6
أغسطس 27
Зачем вы ставите график работы с 8.00, если чаще всего пункт выдачи закрыт
Поменяйте график работы, если не уверены в пробуждении своих сотрудников
2
نوفمبر 10 ، 2023
отвратительный пункт. постоянно не могут разобрать вещи на складе, из-за чего не выдают товары и просят сделать возврат 🤡 на просьбу найти мой товар всегда отвечают одинаково: «а как я вам его найду, я еще не разобрал склад»
это разве мои проблемы? работаете - выполняйте все функции своей работы.
произошла сегодня такая же очередная ситуация. на мою просьбу поискать еще раз мой товар, сказали приходить вечером. я объясняю, что мне критично нужно именно сейчас получить МОЙ товар, который на склад прибыл еще 2 ДНЯ НАЗАД. и что вечером в городе меня не будет. на что на ломаном русском языке в пренебрежительном тоне мне пытаются объяснить, что разобрать склад сотрудник не может.
хотите без нервов забрать свой товар и не ругаться с сотрудниками другой нации - заказывайте в другой ближайший пункт.
6
يونيو 10
график работы непонятный. как не придешь - всегда перерыв. Приклеивают картонку к двери, и невозможно о внезапных перерывах узнать в какое время этот перерыв будет. Потеря времени, и еще ужасное обслуживание. Подождать пока покурит сотрудник ПВЗ, супер неуважительное отношение.
8
يونيو 17
Ходить в wildberries по этому адресу один стресс!
Сотрудник вечно прикалывается и подшучивает над вами и вашими заказами + постоянные длительный перекуры у него.
Пункт выдачи работает по непонятному графику.
Буду искать другой wildberries по близости.
10
1
أكتوبر 18 ، 2023
Пришел забрать товар 18.10.2023 в 12:20 - одну лампу стоимостью 81₽. При заказе я ее оплатил, но доставка задержалась и деньги вернули. Позже лампу все же доставили со статусом неоплачено и платным возвратом 81₽. Пришел ее забрать. Спросил как ее оплатить. Сотрудник Венцеслав сказал, что я обязан привязать карту и никаких других способов оплаты нет. После моего ответа, что я не хочу привязывать карту, и готов оплатить сразу, он ответил отказом. После вопроса, что я должен сделать в личном кабинете в этой ситуации, сотрудник начал разговаривать в хамской манере. Я предупредил что, напишу о нем плохой отзыв, поскольку он не только не помог, но еще и нахамил. Он догнал меня на улице и перешел к угрозам «попробуй напиши, посмотришь что будет» и т.п. Товар получить не смог. Общаться с этим сотрудником больше не хочу.
7
سبتمبر 30 ، 2023
Валберис, пункт выдачи. Близко расположен, ребята там работают ну очень отзывчивые, быстро находят твой заказ, предлагают помощь в упаковке , если требуется. Всегда открыт по графику работы .
1
6
ديسمبر 10 ، 2023
Постоянные технические перерывы на пункте, пытался забрать свой заказ на протяжении двух дней. Нигде о техническом перерыве не написано, кроме как самой двери. Каждый день разное время технического перерыва, сначала с 14:00 до 14:45, на следующий день с 15:30 до 16:25. Еще и находится пункт на охраняемом ЖК, где видимо не каждый охранник знает о наличии данного пункта на их территории. Можно хотя бы в приложении сообщать о тех. перерыве?
4
نوفمبر 15
Замечательный пункт сотрудники замечательные , Азамат вообще крутой 🤟🔥
أبريل 22
Удобно, что работают с 8, можно забрать заказ перед работой. В пункте всегда чисто, и, если сотрудники уходят на перерыв, ни разу не приходилось ждать больше 10 минут.
1
6
يونيو 5
Отвратительный пункт выдачи , сотрудники вечно разговаривают по телефону и не обращают внимания на посетителей ! Постоянные технические перерывы!!!! Просто кошмар!
5
يونيو 9
Очень часто приходя в этот пункт выдачи, вешают картонку на дверь «перерыв с…до…» я так несколько раз приходила, и попадала на картонку. Сотрудник часто просит подождать либо пока он покурит, либо собаку поймает ( да в этом пункте внутри часто находится собака, ничего не имею против, но все не к месту) когда она из пункта выбегает, либо начинает спрашивать «а что это вы заказали, это салфетки такие?» Последнее время становится стрессом идти получать товар, из-за такого графика, и обслуживания. В озоне который в пяти минутах ходьбы - такого беспредела никогда не видела
9
أكتوبر 31 ، 2023
Хорошая точка ПВЗ , на охраняемой территории ЖК , шустрый и добрый парень на работе все быстро выдает . Из минусов , закрыли сдачу товаров для селлеров , из за каких то неполадок между администрацией жк и вб , пропускная система во двор была очень слабой , 2 пропуска на день , для точки , куда ежедневно приезжают десятки людей , что за глупости , кто работает там в жк ?😂😂😂
2
يونيو 8
Вход на территорию комплекса, где расположен пункт выдачи, только для владельцев квартир в нем, пришлось людей просить пропустить. Это неудобно
2
1
سبتمبر 29 ، 2023
Сотрудники ПВЗ внимательные и компетентные. В помещении чисто, кабинки для примерки, зеркала. Теперь ещё появился аппарат для сбора старой одежды-взамен бонусы.
1
4
نوفمبر 18
Постоянно нет на месте сотрудников. Смысл колокольчика на стойке, если на него не реагируют
1
ديسمبر 22 ، 2023
Нормально, хороший персонал, вид самого пункта выдачи хороший, но я бы добавил ещё одну кабинку для переодевания. И ступеньки на входе желательно посыпать солью:)
3
1
يونيو 18
Сколько раз была, всегда никого не дозовешся. Работник занимаеться своими делами и не спешит к клиентам. Очень настраивает такое.
7
1
مايو 23 ، 2023
23.05.2023г. Пришла в 17ч, за товаром, сотрудник стоял возле пункта выдачи курил, я вошла, внутри никого не было,на мою просьбу пройти на своё рабочее место, молодой человек ответил, что имеет право курить и не обязан выбрасывать свою сигарету. Сотрудник не извинился, и в разговоре сделал акцент на то, что я пришла не вовремя и помешала ему курить, и он прав. Отвратительное отношение, пожалуйста примите меры.
10
نوفمبر 23
Очень вежливый молодой человек работает в пункте выдачи!
1
يوليو 3
8:43. Простояла 10 минут. Никого нет. Бери любой товар называется
3
1
نوفمبر 9 ، 2023
Хороший пункт выдачи, только если бы находился не на закрытой территории. Заберёте свои вещи, только если повезёт найти того, кто там живёт, или жить в данном жк
3
يونيو 16
Ужасный пункт выдачи. Как ни придёшь вечно закрыт на перерыв. Пандуса нет, хотя место очень много. Просто ужас!
5
2
يونيو 1 ، 2023
Пришла в 16:09 забрать заказ, на двери написано перерыв до 16:20. Ждала на лавочке, уже 16:35 до сих пор жду👎
Пришла второй раз в этот же день, у них перерыв до 20:30. Это просто издевательство!
8
ديسمبر 3
Пункт очень медленный, долго ищут посылку
1
يناير 22 ، 2023
Отвратительно!
Неприветливый персонал. На моё "Здравствуйте" продавец промычал.
Затем он не смог найти заказ и сказал сделать отказ. Хотя позднее я узнал, что в таких случаях заказ отменяют по причине потери на складе!
В итоге из-за того, что они не доставили мой заказ я ещё заплатил им 100 рублей!
Не заказывайте в ВБ
6
سبتمبر 29 ، 2023
Прекрасный пункт , супер чистый и отличный менеджер Екатерина 10/5
1
3
يناير 21 ، 2022
Политика по поводу бракованных товаров Wildberries не соответствует закону о правах потребителя. Сложно вернуть бракованный товар, нужно доказывать брак и ждать одобрения в личном кабинете. Вернуть товар по другим причинам легко. Поэтому, бракованные товары постоянно ходят по кругу. Если по незнанию упомянете брак при возврате, наживете лишние проблемы. Не рекомендую к заказу сложные и крупногабаритные вещи, поскольку их придётся тащить домой, фотографивать и доказывать брак, если случайно получите такой товар. Вернуть бракованный товар сразу в пункте выдачи нельзя. Надо его забрать и потом доказывать, что он бракованный. Все проблемы будут ваши, а не организации.
Сотрудники пункта выдачи набираются из маргинальных слоев общества и при малейшей проблеме ведут себя соответственно. В пункте на ул. Покрышкина 8 именно такая ситуация. Пытаются избавиться от вас и вашего вопроса, ссылаясь за з/п и вычеты из нее за брак со стороны работодателя, что тоже требовало бы проверки.
В моем товаре брак заключается в том, что диаметр пазов не соответствует по размеру штырям и степ платформу нельзя поставить на второй уровень.
5
يوليو 27 ، 2022
Самый не адекватный пункт. Пришла за заказом еще и ждать нужно, когда сотрудник по своим делам сходит в рабочее время. Режим работы в 8:00-22:00, тогда почему в 17:30 никого нет и ждать до 18. Отличное отношение к клиентам. На вопрос, когда девушка вернется на рабочее место, был получен не довольный ответ: ну вообще-то я у магазин пошла. Супер! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР В ЭТОТ ПУНКТ ! Лучше тот, что через дом !
9
1
يونيو 9 ، 2022
Очень красивое место,много торговых точек, зелёных насаждений вдоль тротуаров,рядом метро,дворовые площадки всё обустроены.Советую посетить это место.
3
أغسطس 28
Идеально прошло всё!!
1
يناير 18 ، 2023
Нормальный пункт, сложно найти. Если вы в пепвый раз: проходите через охрану(над пятерочкой) идете налево. Вам нужен угловой дом напротив, и с внешней стороны этого дома слева будет вайлбериз
3
1
أكتوبر 6 ، 2022
Пункт довольно странный: то заказ найти не могут, просят делать отказ, а не заявляют как утеряно на складе. Сегодня вообще не смогли по ни по qr коду ни по фамилии найти меня с заказом, хотя забираю там часто товар. По сравнению с другими пунктами на районе, этот самый неудачный
5
فبراير 17 ، 2022
Попасть на территорию ЖК не так просто, вход только для собственников. С коляской подняться на ступеньки тоже не просто, хотелось бы пандус, доступная среда как никак. И часто бывают перерывы на 15 минут, о чем сообщает надпись на листке маркером, приклеенная скотчем к двери. При чем на листочке указано время перерыва, а не время открытия после перерыва.
3
أكتوبر 4 ، 2022
Ужасный пункт выдачи, меняйте это место на другое, если живёте не в этом доме 😂. Постоянно что-то ломается, некоторые предметы вообще теряются у них на складе, у меня уже так было) заказывала сюда всего месяц, пункт назначения уже поменяла)
4
يوليو 26 ، 2022
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники, товар доставляется быстро. Две примерочные, может быть небольшая очередь, но в целом очень хороший пункт выдачи
5
نوفمبر 10 ، 2021
Мой отзыв касается в целом компании Wildberries . Я не ожидала, что в наше время, при такой конкуренции, в данной компании настолько не уважают покупателей, не дорожат своей репутацией! Нарушают в наглую законы "О Защите прав потребителей" , наши права прописанные в законодательстве, как потребителей! Я очень рекомендую Вам НЕ ПОКУПАТЬ ни какие технические товары на данной площадке! А лучше вообще ничего через них не покупать! Потому что,получив бракованный товар, они не примут у Вас его обратно и не вернут деньги! А Вы останетесь, с бракованным товаром, без денег и с изрядно потрёпанными нервами! Вот такая к сожалению политика у Wildberries👎👎👎👎👎
9
1
ديسمبر 6 ، 2023
Сотрудникам стоит выполнять свою работу без шуток о том, что они уже закрыты, и обращений на "ты"
6
مارس 7 ، 2023
Прекрасная точка. Всегда вежливые молодые приятные люди на выдаче. Заказывают теперь только сюда!
1
4