Wildberries
48 مراجعات
يناير 7
Был всегда прекрасный пункт выдачи.
Сегодня 07.01.2025 г. забирала заказ. Проверила товар под камерами и отправилась в кабинку для примерки. Неуспела я примерить одну вещь, как приходит сообщение о списании денег за ВЕСЬ заказ с банковской карты. На мой вопрос сотруднику ПВЗ, мне ответили, что подошел человек с таким же именем как у меня и она закрыла мой заказ. Передо мной еще одна женшина оказалась в точно такой же ситуации. В связи с этой ситуацией у меня несколько вопросов:
1. Что если я хотела оплатить заказ не с карты, а используя WB-кошелек? Так, между прочим, дешевле получается. Меня нагрели на 200 рублей на пустом месте. Почему я должна платить за чьи-то ошибки?
2. Получается, что тот человек с таким же именем как у меня ушел с неоплаченным заказом?
3. А что если я бы захотела вернуть часть товаров, а с меня уже списали деньги за ВЕСЬ заказ? Да, мне сообщили, что если вернуть товар день в день, то деньги возвращаются в течение суток. Почему я должна ждать сутки, чтобы мне вернули деньги из-за ошибки сотрудника ПВЗ? Я могла сразу выкупить только то, что мне нужно и ничего не ждать. Получается, что вайлдберриз незаконно пользуется моими деньгами в течение суток.
4. Ну и вишенка на торте: это не я, это кто-то виноват и как следствие передо мной никто даже не потрудился извиниться.
Я это к чему. К сожалению не знаю как зовут сотрудницу ПВЗ, работающую в этот день, но благодаря ей мое мнение о пункте выдачи испорчено. Обучите своих сотруников минимальной внимательности и клиентоориентированности.
1
أبريل 5
Просто откровенно плохой пункт выдачи.
Сотрудники не хотят работать, и клиентоориентированность на нуле —все возникающие вопросы, в том числе, проблемы с оплатой неясного генеза, вешают на клиента: ничего не знаем и знать не хотим, мы просто здесь товары выдаем.
Хотя с «выдаем» у них тоже проблемы — сталкивалась с путаницей.
Зато просят хорошие отзывы написать, мол, низкий балл у нас.
Но за хорошие отзывы надо хорошо трудиться, и накруткой баллов уважение не вызовешь.
Я, вот, сама звонила в поддержку и 1 час 40 минут моего личного дорогого времени провела в этом ПВЗ — выясняла техническую проблему с оплатой товара, притом раньше никогда подобной не возникало.
Приятного мало — никто в ПВЗ не помог и не извинился,
так что по возможности буду выбирать другой маркетплейс и другой пункт — по опыту, благо, «на районе» много достойных
مارس 31
Удобный по территориальному признаку для меня пункт выдачи по пути в школу/на кружки. В связи с тем, что не очень просторный и не так много примерочных кабинок (хотя недавно еще 1 добавили), стараюсь заказывать сюда только то, что можно выкупить без примерки, чтобы не толпиться. Сам пункт чистый, персонал приветливый.
1
ديسمبر 5 ، 2024
«Вайлдберриз» — мой любимый магазин, всякие игрушки можно заказывать и ещё «Лего» техника там крутая, и также можно заказать любые вещи, ставлю 5 звёзд
1
أبريل 24
Хороший пункт выдачи заказов Вайлдберриз ! Обслуживание клиентов происходит , по мере возможности, быстро . Персонал всегда приветлив и вежлив ! Очень удобное местоположение , рядом с домом ! Я доволен .
مارس 17
Отличный пункт выдачи, все чисто и аккуратно. Приветливые сотрудники
1
ديسمبر 15 ، 2024
Стараюсь делать заказы сюда, потому что близко к дому и ребята нормальные, всегда приветливые
1
مارس 18
Приветливые сотрудники, все нравится, удобное расположение
1
فبراير 28
Длинные очереди, долгое обслуживание. Который раз прихожу, а там стоят в очереди человек 5 и работник даже не торопится выдавать заказы
1
يونيو 22 ، 2024
Если хочешь получить заказ сходи минимум два раза, с первого к сожалению найти не могут. Из 5 заказов все 5 получил либо ожидая минут 10, либо со второго захода, аналогично ожидая минут 10… Больше заказывать в данный пункт выдачи товары желания нет.
3
يونيو 23 ، 2024
Работают какие-то дети. На пункте грязь и куча не принятых коробок. Очередь. Не факт, что твой заказ найдут. Пришла на улице объявление: перерыв 15 минут. Жду. Затем выходят:Ой, забыли снять. На пункте нет розетки, чтобы проверить товар.
Больше сюда заказывать не буду.
2
مايو 8 ، 2024
Что за бардак ? Куда Вы дели нормальных, добрых, чистоплотных сотрудников ?! Ужас какой-то, один стоит практически чуть ли ни ест перед покупателями, другой растерянный , не справляется с заказами , собираются очереди. За неделю просто ужас произошёл!!!
2
مايو 24 ، 2023
Хороший пункт выдачи. Очередей долгих не бывает,персонал всегда вежлив. Стараются следить за чистотой,но не всегда им это удается,потому что когда идет большой поток людей в пиковые часы,некоторые неудосуживаются убрать за собой мусор из примерочных,но это камень в огород людей-свиней,а не к сотрудникам пункта выдачи
1
يوليو 29 ، 2024
Хороший пункт выдачи, рядом с домом. Но в некоторые смены работает девушка, которая не то что не привыкла улыбаться или быть хоть немного радушной. Не привыкла даже заканчивать свой диалог по телефону. Несколько раз попадалась на неё и все разы она трепалась по телефону создавая очередь в пункте выдачи
1
يونيو 30 ، 2022
Чисто, аккуратно и своевременно. Удобное расположение у дороги и есть парковка, вежливый персонал.
Помещение большое, со свежим ремонтом, есть примерочные (3-4 шт).
1
أكتوبر 21 ، 2023
Что с сотрудниками не так?
Только в этом пункте выдачи!!! Из трёх!
Настолько не уважительно относятся к покупателю который даже слова не сказал плохого!!! Вечно грубят! Швыряют!
На вопрос проверить в розетке работает ли ирригатор где не было зарядки с грубостью орать «пф у меня нет чем вам проверить!»
И каким образом вообще тогда проверить товар?
Держите тогда вилку для зарядки если хотите чтобы покупатели забирали товар и приносили вам прибыль!
Каждый поход отвратительный
Ходила ещё и ещё раз, думала ну бывает на раз
Куда там, каждый раз так!
Буду менять пункт выдачи!
Особенно ещё после того как меня стали выгонять за минуту до закрытия!
А каким образом мне проверить товар?
Где я за пару секунд бы проверила и ушла!
Я не примеряла даже ничего и вышла в 21:00!
Хотя зашла туда в 20:57
Руководителю научить бы своих сотрудников лояльности к покупателю! Либо меняйте сотрудников
Никто там явно из двоих работать не хочет, особенно мужской пол
Даже заходя смотрят так будто ты им миллионы должна
Можно хотя бы и улыбнуться для приличия
Как ни как на работе с людьми
Если у вас плохое настроение, не нужно его показывать другим, не выходите тогда работать на смену!
4
3
نوفمبر 16 ، 2022
Мне лично этот пункт не нравится, хоть и находится рядом с домом. В нем грязно, пыль клубами, неужели трудно навести чистоту там, по виду стеллажей товара у них не так уж и много, значит не очень заняты)) ребята которые работают вечно как сонные мухи, общаются "мыча", может это конечно новая мода разговора 🤷♀️ и из-за этого постоянно приходится переспрашивать, потому что ответ не слышно🤦♀️и да, пакетов никогда нет.
3
1
أبريل 12 ، 2024
хорошие, вежливые сотрудники. всё быстро, без проблем
يوليو 8 ، 2024
Медленное обслуживание, чистоты нету от слова совсем, везде грязь, пыль, очереди иногда большие в час пик, особенно вечером, ждешь заказ по 10-15 минут, хотелось бы, чтоб тут работали хорошие сотрудники и была чистота!
2
ديسمبر 27 ، 2024
Самый плохой обслуживания
1
ديسمبر 13 ، 2023
Вечно недовольные сотрудники, хочется положительных эмоций когда осуществляешь покупки особенно перед Новым годом. А не сотрудники с негативом
2
2
يوليو 9 ، 2024
Рабочий день начинается с 10 , время 11 и никого нет
Час стоять на жаре это нереально.
2
ديسمبر 9 ، 2022
Отличный пункт выдачи! Приветливые, вежливые сотрудники. На пункте чисто. Приятно ходить туда. Рекомендую!
يونيو 1 ، 2024
Сколько прихожу всё чисто, заказы приходят исправно
Короче не докопаться!
يوليو 16 ، 2024
Достаточно быстрое обслуживание.
مارس 5 ، 2023
Хороший пункт - всегда всё быстро, чисто, персонал вежливый
نوفمبر 11 ، 2024
Отлично
1
ديسمبر 16 ، 2023
обращение с клиентами хуже некуда, товары выносят долго и небрежно с ними обращаются.
1
1
مايو 20 ، 2022
Во первых в моём доме, во вторых чистота, порядок. В третьих очень все вежливые и культурные. Приятно общаться.
1
أكتوبر 4 ، 2024
Не отношения не очень
1
أبريل 4 ، 2023
Придумали хорошую схему, как заработать денег. Привозят брак и берут деньги за отказ и возврат товара некачественного.
3
يوليو 3 ، 2024
Очень понравилось товар
1
أغسطس 27 ، 2024
Отличный пункт
1
يونيو 15 ، 2024
работники опоздали на час
1
ديسمبر 3 ، 2022
Очень удобное расположение, но обстановка внутри не нравится. Хотелось бы видеть этот пункт более ухоженным
مايو 28 ، 2024
приятные сотрудники
يونيو 20 ، 2023
Отличный пункт выдачи. Компетентные сотрудники!
مايو 31 ، 2024
Не плохой пункт выдачи
مايو 29 ، 2022
Ничем не отличается от аналогичных мест. Очень удобное месторасположение, живу рядом.
1
أكتوبر 31 ، 2023
Удобно. Рядом с домом.
يونيو 30 ، 2022
Просто пункт выдачи. Пришел, показал информацию о заказе, получил. Работает как часы и просто, как апельсин
1
يونيو 3 ، 2022
Теперь ещё удобнее к месту проживания. Пункт чистый, свободный.
2
1
مايو 5 ، 2024
Неплохо
نوفمبر 24 ، 2022
Все четко. Хороший пункт
1
ديسمبر 12 ، 2022
Все норм но присесть даже не где
ديسمبر 17 ، 2022
Хорошее обслуживание
يناير 14 ، 2023
Быстро и кпчествено
أغسطس 20 ، 2022
Огонь