Wildberries
مفتوح حتى ٩:٠٠ م
39 مراجعات
يوليو 2 ، 2024
Я такого еще не встречала! Пришла оформлять возврат туфель. Мне отказали, основываясь на том, что имя продавца на коробке не соответствует бренду на стельке этих туфель. И якобы возврат можно спокойно сделать в личном кабинете. Но извините, там возврат только по браку, а брака никакого нет. Захожу при девушке в личный кабинет/мои покупки. Показываю фото этих туфель. На что мне отвечают: «Я, конечно, могу оформить возврат, но если его не примут, то деньги снимут с меня. Оставляйте свой номер телефона. Я вам позвоню. Если с меня снимут деньги, будете возмещать. Туфли-то не дешевые». Честно, я думала, что уже все люди в курсе, как работают продавцы на вб. Они закупают это на рынке, неважно каком. Продают на вб уже под своим именем/брендом. Естественно, продавцы не будут переклеивать или перешивать название на обуви. Им достаточно сделать свою коробку. Попытавшись это объяснить, на меня посмотрели так, будто я не знаю, что сказала. Больше я на этот пункт ничего не буду заказывать.
3
أبريل 18 ، 2024
Впервые встречаю такой ужастный пункт выдачи заказа . И ладно бы был единичный случай , но нет . Я сталкиваюсь уже 2-ой раз с негативными эмоциями в сторону данного ПВЗ.
В первый раз пришла мою посылку не могли найти минут 5-10 , девушку которая стояла передо мной и просто проверяла заказ не отпускали на протяжении всего времени , хотя она сообщила что забирает товар и претензий нет. Помимо этого за мной в очередь встало еще человек 6. Пока искали товар . В ПВЗ работают 2 сотрудника , 1 на складе , 2 отдает заказы . Зачем задерживать людей и идти искать вдвоем … тоже не понятно .
Сегодня произошла тоже крайне не приятная ситуация , только в ПВЗ уже провели не 5-10 мин , а целых 30! Девушка пришла на ПВЗ и хотела сделать возврат товара спустя 5 дней после получения , ее заказ не могли найти все это время! За это время пока ее заказ искали , так же собралась огромная очередь. Просьба руководству рассмотреть еще одного сотрудника. Видно что 1 человек не справляется с нагрузкой. До этого заказывала в другом пункте выдачи по 30 товаров за раз и никогда не было проблем с очередями , в ваш ПВЗ больше не вернусь и другим не советую!
2
يونيو 9 ، 2024
Хороший чистый пункт выдачи, сотрудники вежливые, работают хорошо и быстро, но часто попадаю на большие очереди покупателей