Wildberries.ru

4.5

255 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Ангелина Ямковая

مستوى 12 خبير محلي

3 звезды - за хороших и вежливых сотрудников Но на этом пункте всегда такой лютый бардак, зимой все грязное было, примерочные с ковидгых времен перемотаны скотчем, вся краска обшарпанная. И заезд …. Как к вам подняться с коляской? Даже пандуса нет Запретить открывать эти пункты в таких помещениях, куда людям не зайти нормально Зимой целый квест залезть и не упасть на эти ступеньки

Сергей Деренченко

مستوى 18 خبير محلي

Рядом с домом в шаговой доступности,всегда стараются выдать быстро

Мария

مستوى 12 خبير محلي

Хороший ПВЗ, когда прихожу - никого нет, поэтому обслуживание очень быстрое, проблем не возникало!

Дарья Михалькова

مستوى 9 خبير محلي

Самый удобный ПВЗ… был. Так странно, почему вы закрылись? Ремонт же прям недавно даже сделали и закрылись🥲 и сотрудники всегда такие вежливые, чисто без бардака.

Ксения

مستوى 10 خبير محلي

Пункт выдачи хороший) примерочные чистые, персонал приветливый ) Все хорошо )

Виктор Панаётов

مستوى 14 خبير محلي

Отличный персонал. Всегда с радостью обслуживают клиентов. Близко к дому что тоже немало важно. Постоянно заказываем все необходимое в данный пвз

Янни

مستوى 15 خبير محلي

Внимательные работают ребята, очень приветливые, очередь не создают, обслуживают быстро. В пункте относительно чисто.

Глуховская Игоревна

مستوى 4 خبير محلي

Очень для меня удобный пункт выдачи, поскольку расположен в моем доме. Нравится обслуживание, ребята все вежливые, обходительные.

Елизавета Вдовина

مستوى 3 خبير محلي

Никогда нет никаких проблем. Чисто, места много. Персонал вежливый, особенно радует молодой человек, всегда пожелает хорошего дня)

Денис Котов

مستوى 24 خبير محلي

"Маленькая власть" - это то, что может испортить любое учреждение, любую, даже крупную империю. Так и здесь, в пункте выдачи. Он абсолютно удобен расположением, почти "магазин в твоей парадной". Компания предоставляет цены и ассортимент товаров отличный. Но два из трех сотрудников адекватны, а один наделен синдромом "маленькой власти". Он будет с важным видом рассказывать, почему не примет тот или иной возврат, почему вы должны написать так, а не иначе, почему прав всегда он, а не клиент и все в том же духе... Но кто он в итоге? Правильно, просто сотрудник пункта выдачи заказов. Все вопросы в итоге решаются, но приходится тратить кучу времени на переписку через сайт, предоставление информации и описание ситуации. А ведь всего этого можно избежать и клиент был бы доволен не только ценами, но и сервисом. Но "маленькая власть", ничего не значащая в этом глобальном мире за пределами помещения в 20-25 кв метров, не позволяет этого... Стоит отметить ради справедливости, что девушка и молодой человек с кудрявой прической работают хорошо и понимают, как оставить клиентов довольными. Но вот парень более худой комплекции точно не на своем месте.

Елена

مستوى 15 خبير محلي

Вернуть товар невозможно! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Заказала дочке шарик с куклой LOL. При вскрытии упаковки оказалось, что внутри дешевая подделка. В возврате отказали, списавшись на то, что упаковка нарушена. А то, что внутреннее содержание в упаковке не соответствует заявленному сотрудников Waldberries не смутило. Заказала костюм пудрового цвета, получила фиолетовый. Отказ оформила со ссылкой на несоответствие цвета. Сотрудники отказались принимать товар, т.к. необходимо указать вид брака. Не соответствует цвет - это не повод оформить возврат? По закону я могу от полностью подходящей мне вещи отказаться, просто потому, что так захотелось. Очень хочется, чтоб руководство обратило внимание на компетентность сотрудников. Не советую данный интернет магазин к совершению покупок. Доставка дольше, чем у многих аналогичных площадок, цены такие же, некомпетентность сотрудников.

Яков Г.

مستوى 2 خبير محلي

Согласен с Денисом Котовым по поводу "маленькой власти". Мы купили детские ботинки, по качеству без претензий, но по размеру они нам не подошли, к сожалению. Пришли делать возврат (Ф.Абрамова, 23). Но сотрудник Алексей отказался принять возврат товара, потому что нашел в них брак ("вырван клок"), сказал оформить заявку на возврат. Так и сделали, но на деле оказалось, что никакого брака нет - это был просто прилипший кусочек клея, который сошел после легкой чистки, поэтому заявку на брак мы отменили, но и после этого Алексей не принял товар: "зачем отменили заявку? и вообще тут у вас другой брак - "потертости". А потертостями он называет следы от прикосновений на замше! Полнейшая некомплектность! Теперь говорит звонить по телефону горячей линии. Дозвонились не сразу, оказывается, что после 3 минут болтания робота все-таки отвечает реальный человек, который внимательно выслушивает, но отвечает, что не понимает, в чем дело, и советует разбираться на месте, в пункте выдачи. Вот такой замкнутый круг. Я читаю отзывы других людей на Wildberries и понимаю, что у нас это еще не худшая история. Потому что люди возвращают товар (с браком или без), а деньги часто им не возвращаются. Получается, что нет ни товара, ни денег. А если и можно вернуть деньги, то нужно писать в Роспотребнадзор и проходить все круги ада с потерей нервов и времени. И кому это надо? Вот резюме: все хорошо (как у нас было с предыдущими заказами), пока не сталкиваешься с такой ситуацией с возвратом. А потом начинается волокита с заявками в личном кабинете, ожиданием, затягиванием и перекидыванием с одной инстанции на другую по круговому принципу, чтобы не найти концов. И это подтверждает правило: отданные деньги очень сложно вернуть. Вот и думайте. А система всегда найдет возможность, объяснить, что ты не прав.

Ольга Шагова

مستوى 7 خبير محلي

Мой любимый пункт выдачи - отличный персонал, быстрое обслуживание .

Termin0203

مستوى 4 خبير محلي

Вчера отдала возврат до сих пор ни уведомления о том что деньги переведут ни денег.

Снежа Правдина

مستوى 5 خبير محلي

Очередь почти всегда, не очень чисто в помещении, но ребята вежливые) И пункт в соседнем доме, что очень удобно))

Sab

مستوى 9 خبير محلي

очень приветливые сотрудники, всегда все быстро отдадут))

Алина

مستوى 4 خبير محلي

Всегда заказываю именно в этот пункт выдачи. Ребята которые там работают молодцы!

мария к.

مستوى 12 خبير محلي

Хорошие и вежливые сотрудники. Я в соседней парадной. Половину зп оставляю здесь 😁Очень удобно и все есть.

Кристина

مستوى 25 خبير محلي

Вечером очередь до парадной часто не бывает пакетов если несколько товаров разногабаритных и забыл сумку не удобно Иногда не всё успевают разобрать по факту доставки товара

Сергей Романов

مستوى 15 خبير محلي

Пришёл за товаром. Девушка два раза меня переспросил мои данные. После чего спросила меня, что у меня заказано. Это является конфиденциальностью информации о клиенте, если она не знает, я не обязан ей говорить о своём товаре. После чего она опять начала меня переспрашивать код, в это вре мя второй менеджер сидел и смеялся..

Sukhad Lavand

مستوى 9 خبير محلي

Как раз в том доме где живу. Работники приветливые и исполнительные. Бывает у них зависалова в вечернее время в случаях множественных возвратов и когда один работник, что не очень приемлемо в такое время суток.

Дмитрий Калинин

مستوى 9 خبير محلي

Вопросов к отделению нет. Работают оперативно. Даже при очереди в пять человек долго ждать не приходится. Делал там же возвраты и примерки. Ничего плохого про отделение не сказать, только хорошее.

Дмитрий

مستوى 13 خبير محلي

Жена скупляется, всем довольна

Залина Север

مستوى 11 خبير محلي

Место, которое пользуется огромной популярностью. Продавцы_консультанты молодцы!

Ольга Селезнева

مستوى 8 خبير محلي

Очереди почти всегда, не все менеджеры нравятся, некоторые при отказе недовольно вздымают брови и явно не владеют лицом. Стала заказывать на Гаврилина, 13, спокойнее и чище.

Александр

مستوى 10 خبير محلي

В пункте выдаче работают приятные ребята - не многословные, серьезные. Видимо, поэтому и работают крайне чётенько. :) Всегда приятно к ним зайти. :)

семенова

مستوى 3 خبير محلي

Вежливые сотрудники , заказы соответствуют .Хожу часто . Все нравится. Главное -рядом с домом !!! Большое спасибо 😉

Alexandra Mintro

مستوى 12 خبير محلي

Достойная точка выдачи. Немного обшарпана, но искупают девочки на выдаче.

Kovalev 812

مستوى 18 خبير محلي

Сотрудники не располагают нужной информацией, работают на выдачу.

мусихин альберт

مستوى 12 خبير محلي

Обычный пункт выдачи товара.Персонал прекрасно выполняет свою работу.

Венера Юсупова

مستوى 24 خبير محلي

Быстрое и немногословное обслуживание. Всё нравится.

Анастасия Мингазова

مستوى 9 خبير محلي

Сотрудники вежливые,но по точке давно плачет ремонт!

Максим Толкачев

مستوى 21 خبير محلي

Отличный пункт выдачи, просторный. Снял звезду из за отсутствия пандуса.

kessyka0912

مستوى 6 خبير محلي

Персонал очень вежливый, шустрый. Нравится этот пункт выдачи.

Алекса

مستوى 10 خبير محلي

Очень долго принимают товар. Раньше обрабатывали быстрее, а теперь не дождаться своего заказа. Пользуюсь, т.к живу в этом доме, но всё чаще заказываю ближе к месту работы.

Ольга Ф.

مستوى 6 خبير محلي

Пункт в моем доме, часто покупаю у них по мелочи, очень удобно. Ребята приветливые, внимательные, отзывчивые, всегда помогут-подскажут.

Дмитрий

مستوى 15 خبير محلي

Пункт загружен, видно что спросом пользуется. Поэтому порой очереди. Сотрудники молодцы, стараются. Проблем пока в получении не было.

Игорь Пикин.

مستوى 25 خبير محلي

Удобно - рядом с домом. Пользуюсь нечасто - 3-4 раза в год. Проблем не было.

Людмила Луценко

مستوى 13 خبير محلي

Хорошие сотрудники, вежливые быстро работают.

Марина

مستوى 15 خبير محلي

Потому что рядом;) обслуживание быстрое и доброжелательное.

مراجعة مجهولة

Отлично, чисто. вежливый персонал

елена колокольникова

مستوى 9 خبير محلي

Постоянно пользуюсь этим сервисом. Удобно. Вежливый и терпеливый персонал.

Иван

مستوى 4 خبير محلي

Худший ПВЗ в котором я был. Сотрудник молодец, но он один. Огромная очередь на полчаса, люди стоят на улице в ужасную погоду. Хуже чем на почте.

Александра А.

مستوى 4 خبير محلي

Ничего насчёт персонала точек выдачи сказать не хочу, но качество у Вайлдберриз ужасное... Одежда как с рынка, обувь тоже.

Максим Иванов

مستوى 18 خبير محلي

Удобное место расположения.

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

Быстро работают, приветливые ребята.

Ирина Лобачева

مستوى 6 خبير محلي

Очень вежливый персонал

Viktoria I.

مستوى 5 خبير محلي

Все хорошо, единственный но для многих существенный минус - не зайти с коляской.

Залия С

مستوى 9 خبير محلي

Удобно по месту расположения. Много примерочных кабин

MoTeYs

مستوى 4 خبير محلي

Отличный пункт! Лучший в городе! Всё чисто и аккуратно, очень вежливые и приветливые менеджеры)

Wildberries.ru

80 مراجعات