Wildberries.ru
39 مراجعات
مارس 30
Здравствуйте, делала заказ-подарок на пункт выдачи в красногорске, но так как человек не знал сколько вещей должно быть, он при выдачи не выдал все вещи и после того как я узнала об этом, он уже оформил возврат, не пункт выдачи, а цирк какой-то.
أبريل 29
Ужасный пункт выдачи и отвратительное отношение к клиентам. Всегда с недовольным лицом отдают и забирают товар, как будто их заставили работать на работе.
- Нарушение закона о защите прав потребителей
- Работают несовершеннолетние
- Никогда ничего не могут найти
أكتوبر 7 ، 2024
Хорошее место. Доступность от трансорта близко. Удобно.
مارس 19 ، 2023
Почему сюда этот отзыв, потому именно из-за безолаберного и брехливого (к счастью он там больше не работает) сотрудника этого пункта выдачи, я «подарила» Вайлдберизу почти 4000 рублей! И не могу добиться их возврата уже почти год!
Интересно как это возможно? Читайте отзыв ниже!
Платье артикулом 28632892, продавца 2DO было приобретено 27.03.2022 года на сайте https://www.wildberries.ru/(ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) было получено мною в пункте выдачи и возвращено 14.04.2022 года моим супругом в тот же пункт выдачи в промежуток времени с 18:00-18:30. В моём личном кабинете не отобразилось, и до сих пор не отображается как возвращенное (числится как купленное), начисления денег сотрудниками пункта осуществленно не было и денег за возврат тоже не было (напомню, что это был период, когда на платформе произошёл глобальный сбой)! Адрес пункта выдачи: г.Красногорск, ул.Молодёжная, д.3.
Сотрудники около 3 месяцев рассказывали «сказки», что вопрос решается, руководство в курсе, и вот-вот, сейчас придут деньги.
В итоге - денег нет, сотрудник сообщавший ложную информацию в пункте выдачи больше не работает, руководство было поставлено в курс дела после увольнения сотрудника, и сообщило что помочь ничем не может.
Бесконечные попытки решить вопрос через службу поддержки в приложении также не увенчались успехом! Прошу разобраться с данной ситуацией, изменить статус товара и осуществить возврат денежных средств за данный товар в размере 3 972 (три тысячи девятьсот семьдесят два) рубля.
Кассовый чек, видео с камер, на котором осуществлен возврат, скриншот личного кабинета на котором не отображается возврат и скриншоты обращения в поддержку направлялись неоднократно.
3
يونيو 19 ، 2024
Прекрасный персонал,
Просто чудо. Удобно, быстро и рядом. 👍
1
أبريل 15 ، 2023
Пункт выдачи, где работают самый некомпетентный персонал. 14.04.23 хотел получить заказ, сотрудник долго его искал и в итоге принес чужой заказ, что выяснилось уже после вскрытия упаковки, потом запретил нести товар в примерочную, сказал осматривать товар при нем). В результате отказ, и на последок неверно был сделан возврат и уже сутки возвращенный товар отражается в ЛК как к получению. Проходите мимо этого пункта, берегите нервы.
3
يونيو 16 ، 2023
Хорошее отделение рядом с домом,всегда вежливый и приветливый персонал
سبتمبر 17 ، 2022
Доброго времени суток.
Меня всё устраивает.
Это ведь пункт выдачи заказов? И тут выдают заказы.
Я не ожидаю что меня будут встречать с улыбками, с восторгом, и стелить красную дорожку передо мной.
Я понимаю что людям дали возможность оставлять отзывы, но это не значит что нужно каждый свой каприз сюда вписывать.
Не нужно себя идеализировать.
В этом городе очень выборочные люди которые осуждают по национальному признаку, но хотябы своих земляков тут за отсутствие приветственной улыбки не надо осуждать!
Я человек с Кавказа, и мне не приятно как вы тут желчью друг друга поливаете.
Давайте жить дружно, ну пожалуйста.
Нормальные работники тут тоже работают!
Как будто им платят по 200к и они должны светиться от счастья...
2
أغسطس 4 ، 2022
Хороший, опрятный пункт выдачи, вежливые молодые ребята, шустрые, есть о чем поговорить, всем рекомендую данный пункт выдачи!
1
نوفمبر 15 ، 2023
Хороший пункт выдачи. Всегда вежливый персонал.
2
مارس 15 ، 2024
Быстро обслуживают, хороший пункт выдачи
2
سبتمبر 5 ، 2022
Женщина примерно 50-55 лет Совершенно некомпитентный сотрудник, который не слышит клиента и не пытается понять ситуацию и как-то помочь ее разрешить. Раньше сотрудники были достойнее и приятнее. Доказывала мне , что это одинаковый цвет и ей непонятны мои возмущения.
أغسطس 24 ، 2024
Очень грязно в пункте, склад с коробками прям перед клиентами - такого нигде нет. Примерочные потасканные (
ديسمبر 13 ، 2021
Пункт очень удобный, большой, светлый, чистый дружный коллектив это видно сразу работают оперативно, быстро, качественно. Одним словом молодцы!!!
1
يونيو 23 ، 2022
Ну это худший wb.каждый раз прихожу, здороваюсь, а мне в ответ молчат, молча пикают код с каменным лицом.. что у вас с персоналом тут?? Хотя бы здороваться можно с клиентами?
1
1
مايو 7 ، 2023
Отличный пункт. Быстро и качественно.
أبريل 26 ، 2023
Хороший пункт выдачи , сколько раз получал товары, проблем не было.
أغسطس 9 ، 2024
Топ
نوفمبر 20 ، 2020
Замечательные работники- выдают все оперативно, решают вопросы с потеряшками. Всегда отзывчивы и дружелюбны
يونيو 23 ، 2020
Я, конечно, понимаю, что Wildberries совершенно не парится об уровне сервиса, но у всего должны быть пределы. Хотя бы какая-то элементарная клиентоориентированность на уровне приветствия должна же быть, сотрудники пункта общаются все как на подбор, как будто одолжение делаю. Или, например, курит на крыльце сотрудник, я прохожу внутрь пункта и жду, когда он докурит на улице 😱. Это вообще что такое ??? Просто не хочется ничего заказывать, осознавая, что в пункте выдачи будет опять вот такое .
3
يوليو 4 ، 2020
Очень расстроило поведение парня на выдаче. Заказала Книгу по финансовому мышлению , бестселлер . При отдаче посмеялся и откомментировал. Было очень неприятно . Полное отсутствие такта у персонала. Отсутствие воспитания у молодого человека. Почувствовала , как будто я школьница и меня отчитали за выбор литературы . Очень разочарована сервисом. И вообще сувать нос в заказы клиентов - не компетентно.
6
أبريل 11 ، 2020
Удобно расположен. Доброжелательные сотрудники.пару раз было что не работал интернет или было закрыто среди дня для приемки товара, что не очень удобно.
2
1
ديسمبر 20 ، 2019
Грязные коврики в примерочных никого из персонала не смущают. Ждут когда руководство приедет и пропылесосит само. Они очень сильно заняты и вдобавок им за это не платят... и вообще это ниже их достоинства.. А руководство интересно знает о том , что оно не платит сотрудникам, чтобы они следили за чистотой ? Оно хоть раз приезжало с инспекцией? Или там из руководства хозяйка и её муж, а остальных сократили ...
3
1
أكتوبر 11 ، 2022
Потеряли заказ. Управляющая проблему решить не смогла
1
أكتوبر 18 ، 2021
Получали несколько часов в данном пункте, специально уточнили, возвратный ли товар, на что сотрудница сказала "да". Возвращая неподошедший товар, у нас отказываются его принимать, так как он оказался не возвратным
يناير 28 ، 2020
В целом неплохо, но порой бывает закрыто на перерыв, хотя он не заявлен, и грязновато в примерочных, Коврики почему-то всегда в мусорном ведре, зеркала стоит как минимум чаще чистить.
2
يوليو 18 ، 2019
сервис мягко говоря хромает, на второй доставке просто отказали в выдаче сославшись на некий сбой - ОК! Просто было здорово общаться по вежливее! Сервис конкретно в данном пункте отстой, буду получать след заказы в соседних, чего и всем советую.
3
أكتوبر 6 ، 2021
Очень удобно, в одном доме
3
سبتمبر 15 ، 2020
Мне нравится))
Рядом, спокойно, быстро!!
2
نوفمبر 18 ، 2020
Отличный пункт выдачи! Компетентные сотрудник и.
1
يناير 1 ، 2020
Хороший, чистый пункт. Работают оперативно. Молодцы
3
1
سبتمبر 26 ، 2020
Приветливые сотрудники. Все комфортно и быстро
ديسمبر 10 ، 2020
Сервис хромает. Надо уметь здороваться.
يناير 10 ، 2020
Очереди никогда нет. Обслуживание быстрое.
Один минус - грязные коврики
1
1
مارس 2 ، 2020
доставка слишком долго, не внимательный персонал
2
1
فبراير 26 ، 2020
Приятное место, поднимает настроение.
1
2
فبراير 15 ، 2020
Ужасный сервис. Грубые сотрудницы.
3
مارس 6 ، 2020
Разгружаются на газоне, вообще не парятся
2
يناير 4 ، 2021
Удобно
2