Есть вопрос по доставке .Часто задерживается.Заказали шкаф, все сроки по доставке давно закончились , но шкафа так и нет , впрочем как и информации по срокам !? Служба поддержки тоже конкретной информации никакой не даёт от слова совсем !!!! Поехал сам по адресу куда доставлен товар для выдачи курьеру! Оказалось, что в ВБ был сбой и мой шкаф спокойно там пролежал больше недели ! На мой вопрос , почему не привезли , ведь я рядом живу, мне ответили , что в работе у курьера и вообще они не знают почему привезли именно к ним заказ! Вообще , даже слов нет🤷♂️ Пришлось забирать свой заказ самому ! Вот так, к сожалению!
2
dedad dsad
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11
Хороший пункт выдачи. Персонал всегда вежливый. Заказываю сюда уже несколько лет. Никаких проблем не было ни с заказами ни с доставкой. Единственная проблема, что бывает пункт переполнен.
1
Татьяна Лиса
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18
Он маленький, находится внутри двора жилого дома, в 1-этажном здании, соседствуя с мед.центром, и магазином типа "Сельпо - все сурово, до кучки, но задорого"
И не смотря на то, что расположение не самое цивильное, здесь всегда чисто, сотрудники расторопные, вежливые доброжелательные, дело свое знают. За несколько месяцев не было случая, что бы здесь что то потеряли из товаров, или некорректно провели в программе, или что то испортили, в т.ч. настроение. Если набежит очередь,ю то успевают быстро ее обслужить, подолгу никогда не стояла.
Я этим местом довольна.
4
Ирина К.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6
Один плюс этого пункта выдачи - близость от дома, в остальном как было это помещение второсортное, так и осталось. Что аптека была, что другие конторы. Но такая крупная сеть должна была привести закуток в надлежащее состояние. По недостаткам: очень темно, не опрятно, ощущение ‘совка’, примерочные грязные, девушки за стойкой занимаются только трепом, в зимнее время можно на плитке тройное сальто сделать - уборки нет или хотя бы ковров/покрытия. Пользуюсь только, когда не успеваю в другой пункт. Пожалуй, еще один плюс, который не спасает - это график работы до 22ч.
3
3
олеся горская
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1
новый ремонт, все отлично!! часто несколько примерочных заняты коробками, которые не влезли на склад, но зато очень добрые и приветливые работники, всегда на месте, никогда не стояла слишком долго в очереди-все быстро
4
Александр
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 23
Лучший пункт выдачи заказов в Зябликово, Олеся приветлива и внимательна, всегда приятно сюда приходить, благодарю!
2
O Fedorok
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 8
Удобное расположение, комфортный заход с коляской, всегда опытные и вежливые сотрудники, чисто, быстрая доставка
3
Вера Спирина
مستوى 7 خبير محلي
مارس 7
Хороший пункт, практически не бывает очередей, работники, в основном молодёжь, быстро оперативно находят товар, вежливые
3
1
Катерина
مستوى 6 خبير محلي
يناير 29
Один из моих любимых ПВЗ в нашей районе
Сотрудники всегда приветливы и доброжелательные люди длинных очередей не было на пункте выдачи заказов мне всё нравится..
3
Ольга Л.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13
Очень быстро обслуживают в этом отделении, приятно заходить туда, приветливы всегда!
3
Надежда Петрова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Самый лучший пункт выдачи из всего района, очень вежливый персонал, выдают всё быстро и чётко, прихожу часто с коляской, всегда помогут открыть дверь ( особенно Дмитрий очень приятный , молодой человек), очень надеюсь, что это место таким же и останется!
3
1
Юлия
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Сотрудник пункта выдачи Оксана при оплате товара на мою просьбу пробить мне пакет сказала, что она может пакет пробить следующему покупателю (незнакомому мне человеку), он отдаст мне пакет, а я верну ему деньги. Пояснить почему она не смогла оформить пакет на мой аккаунт Оксана не смогла. Кроме того, после этого Оксана мне сказала «какая же Вы..», начала грубить, на мою просьбу не хамить мне, она пояснила, что у неё плохое настроение. Прошу руководство WB донести до сотрудника Оксаны, что грубое и хамское общение с покупателями недопустимо.
Являюсь клиентом WB много лет, но с таким хамством сталкиваюсь впервые. Прошу предпринять необходимые меры - настроение вашего сотрудника не должно перерастать в оскорбления клиентов.
1
4
Инкогнито 9152
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14
Хороший пункт выдачи. Вежливые сотрудники. Даже если есть очередь, обслуживание происходит быстро.
1
Екатерина Самойлова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Самый близкий к моему дому пункт выдачи ВБ, но к сожалению зимой там очень много льда вокруг, неудобно зайти. И иногда там не ловит сеть. В остальном нет претензий
2
1
Mr F.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21
Пришëл за заказом девушка лет под 18-19 вместо выдать нажала отметить заказ
Марина Николаева
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 28
Быстро, комфортно и рядом с домом
Татьяна
مستوى 6 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Девушка там работает, хамка. Не заказываю туда уже пол года. Странно, что столько жалоб на нее, ничего не меняют, не закрывают. (Если не ошибаюсь-Валентина)Рядом другого wb нет, поэтому перестала заказывать. Ужасный пункт выдачи. Один раз видела как мужчина попросил пакет, а она сказала "так донесете"-вообще абсурд. А девушка в очереди, сказала что выбирает смену когда работает молодой человек, дабы не портить настроение. Сотрудница хамка, грязно и как итог- испорченное настроение от посещения. САМЫЙ ПЛОХОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ.
2
2
Алёна
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Удобное расположение, можно заехать с коляской. Очень приветливые сотрудники!
3
Владислав Рожков
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 17
Отличный пункт...вежливый работник.
Катя Моисеева
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4
Удобно и ближе мне забирать заказы
3
Ольга Радионова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Пункт выдачи работает четко. Очень вежливо разговаривают. Приятно общаться с такими работниками
3
Наталья Иванова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Место расположено рядом с домом, часто покупаю здесь, заказы забираю почти каждый день. Новая девушка Оксана ужасная хамка, не знает свои обязанности. Пререкается с покупателями и грубит. До нее работал прекрасный сотрудник Дмитрий, жаль что не работает уже.
3
3
Татьяна Лещикова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Отличный пункт выдачи, особенно после ремонта просторно и хорошо.
3
Ольга Чалых
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Быстрое обслуживание,очень вежливый молодой человек работает,всегда даёт пакет для твоего товара,очередей нет, очень все нравится,всегда заказываю именно в этот пункт
1
Тюльпенёва Лидия
مستوى 4 خبير محلي
مايو 25
Очень хороший пункт выдачи, и персонал воспитанный
3
Ольга
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Забираю заказа во многих пунктах, в этом пункте выдачи очень вежливый персонал, работают одни и те же , приятно видеть их когда приходишь снова, спасибо!!!!!( несколько раз очень выручали, молодой человек всегда поможет с тяжёлым ,это очень приятно )
3
Кирилл Константинов
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Очень удобный пункт самовывоза, дружелюбный персонал!!!!!
парковка.
3
Елена О.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Мне удобен этот пункт. Но там большая проходимость, ребята- персонал работают как пчёлки. Спасибо.
3
Ирина Ларина
مستوى 4 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Всегда чисто, вежливое обслуживание, три примерочных, очереди бывают редко.
3
Виктория Тарабрина
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Я занимаюсь маникюром и после того как попробовала заказывать все что нужно на вб, больше нигде не покупаю, очень удобно, лаки приходят с отличным сроком годности. А на рынке мне продавали просрочку
3
Дмитрий Андреев
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Переодически теряют заказы. В других пвз никогда не встречал такого. Из плюсов - большой и удобный зал
3
Анна Суханова :)
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Хороший пункт выдачи, чистые пример очные, все прекрасно
3
Maksimka
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 22
Хороший, обычный ПВЗ
Боу Андрей
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29
Хорошо работает
1
Фифи
مستوى 7 خبير محلي
مارس 10
Всё прекрасно ! Очень это порадовало
2
Бехруз Х.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Одна девушка тут работает , вообще совсем обнаглела , говорит не могу найти товар , призовите через пару дней , как так ??? Самый худший сотрудник из тех , кто тут работает ) карей наглая она !
2
3
Влад Возгомент
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Растут, они в тренде, но офисы кошмар. Позаботились бы о своих сотрудниках, держат их в помещениях, как сараях для животных. Не очень о них заботятся, а могли бы, и офисы стали бы чище. Нет у них этого в бизнес-модели, а жаль... Функцию свою выполняет компания, может этого достаточно? Для меня и моего бизнеса - нет.
3
2
АНДРЕЙ
مستوى 5 خبير محلي
مايو 9 ، 2021
Претензий к сайту Wildberries.ru нет, а вот к данному пункту выдачи есть. Забирал товар несколько раз. Так как я являюсь руководителем небольшого розничного магазина с численностью штата 16 человек, мне знакома тема сервиса и качества обслуживания. Что хочется отметить, это грязь, безразличие и отсутствие какого-либо клиент ориентированного подхода со стороны сотрудницы, к сожалению не знаю ее имени, но она там всегда одна и та же. Я понимаю, что трафик в ПВЗ большой, но мы там были и когда там не было никого.
1. Грязь, пустые упаковки на полу, полные помойки.
2. Не все примерочные можно использовать по назначению так как они используются под хранение товара.
3. Сотрудник на все комментарии по качеству обслуживания воспринимает не адекватно, старается доказать, что это норма и так должно быть. В приоритете приемка товара, а не обслуживание покупателей на месте. Пытается спорить.
4. Рабочее место на ПВЗ настроено интересно, примеришь товар и слушаешь про маркировки, ладно бы, это было тихо. Такое ощущение, что со слухом у всех клиентов плохо и вообще зачем мне(клиенту) знать, приняли они маркировку или нет.
К моему приятному удивлению, есть ПВЗ Wildberries ближе к дому, не знал об этом ранее.
В этот ПВЗ я не вернусь.
8
1
Lana Bas
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Работники супер вежливые, шустрые и внимательные. Заказываю сюда последние лет 7 и ни одного косяка не припомню.
3
Элизабет, Интернет-магазин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 7 ، 2021
Отличный пункт! Ребята - менеджеры молодцы! Я довольна обслуживанием. Всегда все четко и без эксцессов. Один раз потерялся заказ и (о, чудо!) нашелся спустя 2 часа. В пункте чисто, на Новый год красиво украшено.
5
3
Варвара Беляева
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Примерочные постоянно заселены какими-то коробками! Женщина-консультант отвратительная. Очень часто отлучается, то покурить, то ещё что-то. Как не зайдëшь, говорит по телефону. А вот мужчина хороший
3
2
Алексей Н.
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Хорошая точка Вайлдберриз если вам не нужно ничего примерять. Пришëл- забрал. Раньше заказывали сюда, пока не открылась новая точка у "Перекрëстка". Всë всегда было заставлено коробками с заказами, что нельзя было пройти до кабинок для примерки, проблема серьëзная, я считаю. Примерочных кабинок, к слову, две. Не знаю как сейчас, но если всë осталось как и прежде, то становится грустно за эту удобную точку внутри района.
3
1
defaweristi
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22
Шикарно все
1
ГАЛИНА ЗЫБИНА
مستوى 10 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
всегда быстрое обслуживание,приветливые и отзывчивые продавцы, чисто и тепло,2 примерочные кабинки
1
3
natalia vassilieva
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Отличное обслуживание.Всегда все быстро и четко.Менеджеры приятные и вежливые
3
3
Татьяна С.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 1 ، 2021
Все хуже и хуже. Делают все, чтобы к ним не ходили. При появлении новой сотрудницы начались новые правила. Началось с того что надо пакет сохранять, потом пакеты ни в коем случае не перепутывать друг с другом. И все в недовольном тоне, чувствуешь себя виноватой. Вообще то это не законно, я могу вернуть товар и без упаковки в течении 14 дней. Ладно думаю, может правила поменялись. Сегодня новые правила, после примерки «встаньте снова в очередь», зная при этом что я тороплюсь забрать ребёнка и ожидала их единственную! примерочную минут 10. Никакой клиентоориентированности . До девушки работали парни, все хорошо было, только грязновато было. Сейчас же примерочные забиты товаром, только одна свободна. Сотрудница хамит и указывает, противно приходить. Маску на подбородке, люди заходят и очередь копится, она все равно в подсобке сканирует товар.
Буду делать заказ в другой пункт, пока эта выдерга не сменится.
8
Наталия Алешина
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
После ремонта стал на много больше чисто
3
Анастасия Приказчикова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Вежливые и шустрые менеджеры. Хороший пвз👍🏻
3
Любовь
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Быстрое обслуживание , три примерочных , чистенько
3
1
Ирина Горбенко
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 18 ، 2021
Удобное расположение. Персонал вежливый. Особенно понравился молодой человек, очень приятный и любезный. Не часто такие встречаются. Ему огромное спасибо!!!!