Wildberries.ru
90 مراجعات
ديسمبر 6 ، 2024
Очень хороший пункт выдачи!!! Сотрудники приветливые и компетентные!!! Товары выдают быстро, консультируют всегда четко и верно!! Пункт очень красиво украшен к новому году.
أكتوبر 19 ، 2024
18 октября пришли за заказом, который состоял из 3 позиций, сотрудники выдали 2 сказав что людей много и попросили зайти на следующий день так как сейчас не могут найти коробку 3, номер заказа 55 внутренний, и данную позицию обязательно отдадут. Придя домой в приложении увидели, что получили все три позиции заказа, что прямо скажем вызвало удивление, около 20 часов вернулись в пункт, где сотрудники сказали что все помнят сейчас поищут и у себя под столом нашли наш заказ повреждённый, стали говорить пришел брак давайте оформим возврат, попросили дать отсканировать код из приложения , сделали вид что оформляют возврат, положили коробку обратно под стойку, мы вернулись домой. Дома зашли сделать новый заказ на сайт и решили посмотреть что с статусом возврата, блин у нас нет оформленного возврата, чтобы так лохануться два раза уметь конечно же надо, но раньше такого не было. Написали в поддержку, те отписали что будут проверять пункт. Будьте внимательны в данном пункте работают недобросовестные сотрудники, больше не будем заказывать товары с выдачей в данном пункте и к сожалению вера в добросовестность сотрудников ПВЗ подорвана.
3
3
سبتمبر 26 ، 2024
Отвратительный пункт!!!
Раньше тут был другой пункт, другие сотрудники и все было прекрасно, сейчас - это все стало ужасно! В пункте ужасно грязно, сотрудники еле шевелятся, собирая огромные очереди…
Лично у меня произошла следующая ситуация, ребенок забирал заказ и 1 вещь не нашли, выдали ребенку заказ, списав деньги и со словами - приходи завтра, я найду, тебе отдам…. Это как??? Так можно было????? На следующий день была другая тетя, которая развела руками ничего не зная… это вообще нормально, с меня списали деньги и я теперь должна каждый день бегать в надежде получить свой товар… какое право сотрудник вообще имел списывать деньги за невыданный товар, кем он себя возомнил?…
Не умеете обслуживать людей, не лезьте в эту сферу бизнеса!
3
2
فبراير 13
Не понимаю, почему при входе в этот ПВЗ до сих пор не висит табличка "Заходить тихо, сотрудникам кланяться в ноги, код показывать молча, уходить быстро"? Хоть было бы ясно, куда попадаешь...
Была в этом ПВЗ трижды, каждый раз грязно в примерочных и зале, суета сотрудников, и каждый раз какие-то разборки с посетителями. Но сегодняшний раз точно стал последним.
Два предыдущих раза приходила за небольшим заказом из 1-2 позиций. И даже тогда общение со мной сотрудницы - женщины с длинными светлыми волосами - показалось каким-то надменно-пренебрежительным, словно человек мне одолжение делает. Но думаю, мало ли, день был у неё тяжелый. Но сегодняшний визит поверг в шок!
Забирала большой заказ - много вещей для себя и ребенка для зимней поездки в очень холодный регион. Нужно было всё проверить, от качества зависят наши здоровье и безопасность. Сначала ей не понравилось, что я заняла много места на столе (вещи мне так на стол она сама положила). Я предложила переложить часть вещей на коробки по соседству, чтобы освободить место, началась паника, что мои сапоги из ЭВА весом 150г проломят коробку с товаром из гофрокартона. На вопрос, где я могу под камерами проверить заказ, если не на этом столе, ответила, что это не её дело, и если я буду мешать другим посетителям, то буду сама с ними разбираться. То есть, отсутствие места в ПВЗ, где посетитель может проверить товар - это дело не сотрудника или владельца ПВЗ, а посетителя. Ну, допууууустим...
Дальше-круче. Посетителей становилось больше, зашла девушка с возвратом. Сотрудник начала сверять название ПРОДАВЦА в карточке ВБ и название БРЕНДА на бирках товара к возврату. Они не совпали (страааанно🤣, ведь продавец "Лютик" никак не может китайский пуховик продавать!). Это становится причиной отказа в принятии возврата. Посетительница в шоке, говорит: "Как это не примите?! А что мне делать? Все же бирки на месте, я ничего не меняла! Мне просто размер не подошëл" И тут "Остапа" понесло!
Такого уничижительного общения сотрудника ПВЗ с посетителем в присутствии еще нескольких посторонних человек было невозможно представить! Посетительница действительно опешила, в ее голосе кроме удивления ничего не было, но на неё посыпался шквал обвинений в хамском поведении, повышении голоса и угрозы, что если она сейчас не понизит тон и не перестанет хамить, у неё вообще возврат не примут. Дальше сотрудница стала самоутверждаться в изощренной форме, раздувая из абсолютно ничего скандал, в итоге вынудив посетительницу извиняться (хотя человек действительно был просто в растеряности, никакого хамства или грубого слова не произнёс), унижаться, просить принять возврат, и лишь после согласования по телефону с кем-то сотрудник явила: "Делаю вам одолжение под свою ответственность, хотя вы этого не заслуживаете. Пакет себе оставьте, пусть будет вам напоминанием о вашем хамском поведении". Занавес 🤦🏼♀️
У себя из списка этот ПВЗ удалила, больше ни ногой в это место! И никому не посоветую сюда ходить. Хотя, если вы любитель таких "острых ощущений", то заглядывайте! 🤣
1
سبتمبر 28 ، 2024
Сам пункт выдачи очень удобный для меня. Несколько лет сюда ходила. Но Лена и Влад ушли почему-то....они были лучшими сотрудниками. Теперь ходить не хочется....пропало желание.....
3
ديسمبر 8 ، 2024
Отличный пункт! Сотрудники вежливые, грамотные и быстрые! В помещении чисто, уютно!
يناير 25 ، 2024
Отличный пункт выдачи! Отдельное спасибо сотруднику Елене всегда вежливая и доброжелательная! По максимум сотрудники стараются поддерживать в плохую погоду чистоту! Молодцы! Так держать!
3
فبراير 1
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал. Всегда чисто и уютно
سبتمبر 5 ، 2024
Очень всё доброжелательно, всегда быстро. Постоянно хожу только сюда. Много места, всегда чисто.
3
سبتمبر 16 ، 2024
Любимый вб , Владислава и Елена отличные менеджеры )
Тепеть уже не по кайфу приходить сюда , все не так быстро и не позитивно, новые лица, скучаю по прежнему вб😒
4
فبراير 2
Грубая сотрудница Катя!
Вечно с недовольным лицом, начинает оскорблять людей когда не знает ответы на вопросы!!!!
Плюс вечно грязь в помещении, куча коробок как пустых так и с товаром!!!
1
2
أبريل 24 ، 2024
Плохо устроено складское пространство, половина примерочных завалено товаром. Крупный товар дополнительно стоит вдоль примерочных. Это крайне неудобно при наличии очередей в примерочные зоны. Очень приветливая девушка на зоне приема заказа, с таким добродушием встретит, удовольствие. И крайне неприятный сервис от второго работника - лысоватый мужчина в очках. Вечно недоволен 😡 и резок в общении.
4
2
نوفمبر 26 ، 2023
Всегда чисто и опрятно. Хороший пункт выдачи. Сотрудники Владислав и Елена всегда вежливы, на мой взгляд, всегда ситуацию держат на контроле, до горячих конфликтов не доводят непонятные ситуации, даже в периоды ажиотажа,
5
أغسطس 10 ، 2023
Живу совсем рядом, поэтому для меня очень удобное расположение. Пункт большой, но не все примерочные работают, для меня это не беда, так как очень редко тут много людей. Работники доброжелательные)
3
فبراير 9 ، 2024
обожаю этот пункт выдачи он мне по пути🌷 там работает очень добрый дяденька который очень быстро приносит посылки💗 заходила сюда и 1 минуту после открытия и 1 минуту до закрытия и все одинаково хорошо
3
مارس 28 ، 2024
Отличное обслуживание, всегда все вовремя выдаётся и приходит. Примерочные нормальные
Только помещение старое и убогое, от грязной и не промытой тряпки на полу постоянные страшные разводы.
Ходим туда из-за удобного расположения и качественного обслуживания
1
سبتمبر 24 ، 2023
Отшичный пункт выдачи. Два основных сотрудника мужчина и женщина очень вежливые, тактичные, всегда помогут. В пункте всегда чисто, даже в дождь
2
أغسطس 15 ، 2024
Изменились владельцы, стало уютнее.
Очень вежливый управляющий
3
2
فبراير 19
сегодня 18.02, полчаса до закрытия вечер, возможно усталость сказалась или человек просто такой, но полная женщина с короткими волосами грубо обслуживает, невежливо и по хамски, обычно сотрудники мужчины или молодые девушки доброжелательные
يناير 5 ، 2024
Хороший пункт, чистый. Работают 2 постоянных менеджера- сменщика, которые хорошо выполняют свою работу.
2
أبريل 18 ، 2022
Пункт выдачи заказов относительно новый, довольно большое помещение, есть несколько примерочных, зеркала, персонал вежливый, также есть где припарковаться. В помещение всегда чисто.
2
نوفمبر 14 ، 2023
Всё чётко! Быстро выдают заказы) Лена очень вежлива, приветлива всегда. Спасибо
4
مايو 18 ، 2024
Всегда быстрое обслуживание, доброжелательные работники
1
1
ديسمبر 10 ، 2024
Вб как вб
Приятные сотрудники
1
أكتوبر 31 ، 2024
Со сменой владельцев и персонала ПВЗ сильно испортился. Постоянные очереди, склад коробок в клиентской зоне, беспорядок.
3
1
أغسطس 19 ، 2024
Хорошее обслуживание, доброжилательные сотрудники
1
نوفمبر 2 ، 2021
Пользуюсь этим пунктом выдачи часто, т.к ближе всего к дому, так вот работает там два человека, мужчина и девушка.
Всегда расстраиваюсь, когда попадаю к мужчине, хамоватый, вечно недовольный. Заказываю много позиций, иногда одинаковых, чтобы выбрать. Вот мужику это не нравится и всегда делает одолжение, когда возвращаю товар. Лень работать видно. Короче бесячий мужик. Всегда грубо отвечает, что бы ни спросили и не только мне, ведь пунктом выдачи пользуется еще и старшее поколение.
Но наоборот радуюсь, когда попадаю к девушке, всегда все подробно объяснит и без проблем примет товар без вопросов и упрёков.
В зале просторно, три примерки с одной стороны, три с другой, некоторые иногда не работают, там лежит какой-то товар. А еще в примерочных сломаны крючки для одежды, это неудобно.
10
1
نوفمبر 16 ، 2023
Списывают деньги за отказ, по ошибке отправителя. Заказывала одно, пришло другое, девушка понимающе кивнула, отменила заказ. В итоге, через час списали деньги за отказ!
2
5
أكتوبر 26 ، 2023
Отличный пункт выдачи! Сотрудники вежливые, удобный график работы.
4
ديسمبر 14 ، 2022
Всегда приветливые менеджеры, которые помогут. Чистый пункт, просторный и очень удобный!
3
أغسطس 3 ، 2024
все круто,близко от дома^^
3
مارس 28 ، 2024
Отличный. Сотрудники всегда вежливые
3
يوليو 21 ، 2024
Милые, приятные сотрудники
2
ديسمبر 3 ، 2023
Удобно расположен. Хорошее обслуживание
4
ديسمبر 17 ، 2021
Хороший пункт выдачи. Практически всегда никого нет (из посетителей), то есть никаких толкучкек. Доброжелательный персонал. Везде чисто. Ко всему и от дома близко.
3
نوفمبر 8 ، 2021
Это самый лучший пункт выдачи вб, который я видела! Отличные ребята работают и вежливо обслуживают. Рада, что теперь буду часто сюда ходить, так как перееезала в этот район
3
أكتوبر 28 ، 2022
Очень приветливая девушка( к сожалению имя не знаю), вежливая, всегда на позитиве. И мужчина тоже нормальный( я попадала на него только раза два).
3
يناير 11 ، 2022
Стала пользоваться wb только благодаря этому пункту. Очень удобно. В шаговой доступности. Очень приятный персонал: и мужчина, и женщина
2
نوفمبر 11 ، 2022
Оперативно и качественно, но до визита рекомендую установит мобильное приложение WB.
2
نوفمبر 2 ، 2021
Всегда вежливый персонал, все быстро выдадут и быстро примут возврат.
Единственный и большой минус - коврики в примерочных. Наверно планировалось, что на них будут вставать без обуви, но их "чистота" этого не позволяет...
2
1
نوفمبر 15 ، 2021
Тихо, спокойно, чётко. Народу обычно не много, можно спокойно прийти забрать заказ, примерить если надо. На данный момент, никаких проблем не было.
2
مارس 24 ، 2022
Не из вредности, а только лишь потому, что жалко потраченное время. Получил заказ, вскрыв обнаружил, что поставщик схитрил и прислал не тот товар, который был заказан, предварительно удалив все этикетки которые давали возможность индефецировать размер товара. Я обратился к сотрудникам пункта выдачи с просьбой о возврате, меня отправили оформить возврат через лк, что я и сделал. Одобрения не было в течении 3 дней после чего произошёл сбой у магазина…… я в общей сложности был там 4 раза и безрезультатно. Придя в офис на северодвинской улице у меня проскандировали товар и приняли возврат за 10 сек.
Вывод: в данный офис больше ни ногой.
1. Находится возле помойки
2. Сам офис как место по приему бомжей
3. Почти всегда очередь
4. Сотрудники данного пункта, обасотрудника!!!! Либо некомпетентны, либо ленивы и им плевать на клиентов.
Это все в корректной форме без оскорблений, а следовало бы иначе выражаться. Т.к. сдерживаться достаточно тяжело.
1
9
مايو 8 ، 2023
Отличный пункт выдачи. Просторно, всегда чисто, хорошие сотрудники.
2
مايو 6 ، 2023
Отличный уютный и чистый wild berries.
3
يناير 2 ، 2023
Добрый и приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
سبتمبر 11 ، 2022
Хороший пункт выдачи. Дружелюбный персонал. Чистые примерочные.
3
أكتوبر 23 ، 2021
Всё хорошо, одно но скотча нет или его дают не много, приехала сушка,коробка очень большая, как её донести, конечно ручки надо сделать.
Коробка не тяжёлая, но товар объёмный был
3
ديسمبر 20 ، 2022
Хорошие специалисты, удобное расположение
2
فبراير 7 ، 2024
Тула заказываем все
2
1
نوفمبر 2 ، 2021
Отвратное обслуживание парня,который там работает. Вечно ноющий,раздраженный,злой,с постоянными замечаниями по любому поводу. Таким не место в клиентском сервисе. Девушка наоборот,приятно приходить в ее смену.
5