Работница пункта выдачи ошиблась и провела продажу товара(фитнес-часы), от которого я отказалась в пункте, от нее я только услышала:" Ой, я ошиблась". Другая работница пункта выдачи Ирина пыталась мне помочь, отправляя с моего телефона заявки на возврат в приложении, на все заявки пришел отказ. В результате я оказалась крайней, WB мне отказались помочь с этой проблемой, компания плюет на законы РФ и отказывает в возврате товаров, приводя нелепые отговорки, что возврат возможет только по браку.

Елизавета В.

مستوى 4 خبير محلي

Раньше был хороший пункт выдачи на 2 этаже Потом его перенесли на -1 и начали делать ремонт Заказы туда принимались, но не отдавались Сделали заказ 16 сентября , приняли часть заказа через полторы недели!!!!но забрать не смогла Каждый раз приходила и была табличка «технический перерыв до …» В какой то день приходила на пвз 5 раз и забрать так и не удалось заказ Так как время технического перерыва продлевалось еще на 3 часа, просто пенялась табличка с временем В итоге какую часть получилось забрать, остальное принимали еще недели полторы Понятное дело эти товары не нужны были спустя столько времени , перезаказали на другой пвз Сегодня, 5 октября пришли отказаться от всего товара, уже не нужен Девушка новенькая, вынесла товар , сразу пришел мужчина который стоял у меня над душой все время что я проверяла товар Крайне было не комфортно( особенно когда проверяла набор трусов) товар который не нужен был, сразу сказали, что отказ Он начал бубнить, что мы его даже не посмотрели и сразу отказ, зачем вообще заказывать ( а мы заказывали на день рождение подарок, день рождение прошел, а на тот момент товар так и не пришел) Дальше я мерила чехлы на телефон , он в приказном тоне начал говорить, что если мы отказываемся, что бы убирали все по пакетам правильно и следили за маркировками и моделями В итоге из 10 товаров забрали 1, я сказала что это заберём , что сейчас проверю баланс кошелька Девушка не успев я договорить, сказала что уже провела оплату и сумма списалась Я очень удивилась потому что баланс был меньше , решила зайти проверить И тут приходит уведомление на телефон, что сумма списалась с карты банка Я спрашиваю почему провели оплату через карту , если в заказе стоял кошелек На что мужчина начал грубым тоном объяснять, что это не их ответственность, а валберрис так решил и он вообще не знает данные моей карты Я начала говорить, что раз они там работают, то они должны мне это объяснить На что мужчина начал махать руками и чуть ли не крича стал мне говорить, что он тут даже не работает, он владелец этой точки и как он сказал, такой правильный ответ и будет Что требовать с персонала , если владелец себя так ведет Я конечно понимаю, что разница в сумме была 30 рублей, если хотелось узнать почему так произошло, но на простой вопрос начался какой то сюр Так еще мы уже начали уходит, понимая что с таким человек легче не разговаривать, он дальше в спину продолжал монолог, высказывания и наезды

Amanda Prim

مستوى 6 خبير محلي

Когда пришла пункт был закрыт. Писала об этом в поддержку. Там никто не отвечает уже несколько дней. Товары показывает, что якобы выдал, но я там и не была ни разу. В этот пункт вечно доставка задерживается. Вызывала оттуда курьера, так потеряли один товар в пункте и так не привезли, хотя за доставку я заплатила. Дерджитесь подальше. *** работают.

Wildberries.ru

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

139 مراجعات