Мало курьеров и вечно невозможно сделать заказ. В какое время суток ни зайдешь в приложение — утром, днем, вечером, — всегда повышенный спрос. Из-за этого около 500 р переплата за доставку.
Сами курьеры не знают русский. Если появляется необходимость с ними связаться, говорят так, что ни слова не разберешь.
В последнее время ещё и сборщики часто не докладывают товары в заказ.
Каждый раз жаловаться в поддержку уже надоело, и какой смысл, если ничего не меняется по итогу? Качество сервиса Лавку вообще перестало заботить, по ощущениям.
إظهار رد العمل التجاري
Иван Данилин
مستوى 7 خبير محلي
مارس 7
Купил 6 букетов цветов на, внимание 13.000₽, приехали, курьер просто «кинул» их у двери и как по итогу, один букет мертвый, другой завял уже, и остальные приехали в пакете сломанные, в поддержке в чате отвечают долго+невнятно и просто сливаются с разговора. В поддержке с которой я связался по телефону, просто так же сказали что то невнятно, пока я говорил, сказали «до свидания» и бросили трубку, очень приятно) никому не советую пользоваться лавкой)
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 14
Что происходит вообще в этой лавке?! последние три месяца, я ЧАСАМИ жду доставку, проживая в одном доме с лавкой!
У вас курьеры все вымерли или что происходит?!
Ещё вопросы к сборщикам , то не доложат, то положили не мой заказ
Последнее время все чаще и чаще такие проблемы
А деньги Вы берете и за доставку и за сборку
Сервис стал отвратительный совсем!
Находитесь в элитном жк - соответствуйте