Yandex Market
الاتجاهات
Dunayskaya
1.25 km
Малая Бухарестская улица, 7
286 m
84 مراجعات
نوفمبر 9
Лучше не заказывайте в этот пункт выдачи.
Пытаюсь 2 недели получить заказ: сначала пункт просто не работает, о чем Яндекс не знает. Поддержка отвечает в духе: «И правда сегодня не работает, приходите завтра». Когда наконец пункт заработал, пришлось отстоять очередь из таких же покупателей, ждавших, пока пункт откроется. В итоге оператор не смог найти заказ👍🏻 В очередной визит в пункт сломалась касса, оплата была только наличными.
Уже не уверена, что смогу когда-нибудь получить свой заказ.
Яндекс поддержка не решает вопрос никак.
Обновляю отзыв: поддержка предложила оформить заказ заново по новой цене (товар подорожал на 2700). Предложили промокод на 1000 руб. в качестве извинений. В общем, Яндекс не в состоянии решить вопрос, а пункт выдачи тем временем снова закрыт на неделю (до 15 ноября).
3
ديسمبر 10
Хочу обратить внимание на работу сотрудника по имени Михаил. Когда я пришла, он спал, мне его пришлось будить. Но проснуться полностью он так и не смог, так же как и найти мои заказы.
Михаил искал 3 заказа минут 10. После чего вышел, выдал мне один товар и сказал, что остальных нет и он ничего сделать не может. Предложил обратиться в техподдержку. Я попросила его не отмечать, что я получила заказ в таком случае и ушла. Уже дома увидела, что он отметил выданным заказ, который я не получила.
При всем том, что заказ на самом деле находился в пункте выдачи.
Техподдержка при этом тоже не смогла помочь.
Данную ситуацию смог разрешить сотрудник другой смены - Ринат. Он оперативно включился в решение моей проблемы и смог в кратчайший срок, без дополнительной информации, найти не найденный заказ.
Выражаю огромную благодарность Ринату за добросовестный труд и порядочное отношение к клиентам!!!
1
سبتمبر 14
Я уже несколько дней не могу получить свою посылку, потому что заказала её в этот пункт выдачи. Мне уже три раза переносили сроки доставки, и, полагаю, это не предел. В поддержке Доставки не знают, в чём причина задержки, а я вчера узнала: пункт "временно не работает" — об этом известно на Яндекс картах, а вот в Доставке считают, что пункт открыт.
Видимо, поддержка обиделась на мои претензии и больше не отвечает на сообщения. А я там задала вопрос: можно ли изменить пункт выдачи?
Пишу сюда, потому что других идей, куда стучаться, пока нет. Я бы позвонила, но не нашла ни одного номера телефона.
Upd. В приложении стоит уведомление, что посылка пришла. Но в пункте выдачи её найти не смогли. Вроде как курьер не довёз, но поставил отметку, что доставлено. Попросили зайти в любой удобный для меня день. Таким днём был сегодняшний. В общем, я очень надеюсь, что завтра посылка будет в пункте выдачи, и я смогу её забрать.
5