Yandex Market
الاتجاهات
Улица Войстроченко, 2
410 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
24 مراجعات
مارس 29
Ужасное отношение к клиентам в пункте выдачи Яндекс Маркет г. Брянск,
ул. Войстроченко д. 8!!!! Пришли за заказом с хорошим настроением, ушли с полученным от сотрудников негативом и неприятным осадком. Грубят, долго не могли найти наш товар, полный беспорядок, никакого уважения и клиентоориентированности!
При осмотре товара, сразу провели оплату, хотя мы согласия на это не давали. Сотрудники начали ссылаться на то, что была осуществлена примерка, хотя мы лишь осматривали товар.
Связаться с руководством не дали, заключив, что сама сотрудница и является здесь главным руководящим лицом. Когда я попросила ознакомить нас с видео, где мы, по их мнению, нарушили правила сервиса, нам отказали, сказав, что сделают это, если запрос придëт через систему клиентской поддержки в приложении, которая, к сожалению, не смогла решить наш вопрос.
!!Советую, прежде чем допускать таких сотрудников до работы с клиентами, сначала научить их вежливости и коммуникации с другими людьми, а также нанимать на работу стрессоустойчивых сотрудников, потому что любая работа с людьми этого требует!!
3
ديسمبر 29 ، 2024
С каких пор товар нельзя проверять на месте ?
Два раза делали заказы оба раза девушка не разрешила даже пакет открыть, говорит дома открывайте!
А зачем ТОГДА В ПРИЛОЖЕНИИ ПИШУТ, что у вас есть 15 мин на ПРОВЕРКУ ТОВАРА! Для чего и кому это пишут ?
Купил- забирай и не важно что там за товар и в каком он виде!
Была рада чтобы Нашем доме есть эта служба доставки . Но я не понимаю , где они берут этих сотрудников…
Смените рабочий состав, а то к вам ходить так никто не будет . И разъясните ситуацию. Почему не дают товар даже открыть и посмотреть ?
5
فبراير 16
Раньше были проблемы с отправкой заказов Авито с одной из сотрудниц, но сейчас всё изменилось в лучшую сторону, поэтому исправила 1 звезду на 5!
Девушки замечательные, в пункте всегда чисто , есть всё для упаковки/распаковки.
Снова активно позуюсь этим пунктом и очень довольна!
3