Роллы действительно вкусные и большие, к этому претензий нет — качество на высоте. Но вот доставка… Это просто кошмар! Ждать больше 3 часов — это перебор, особенно за заказ на 3000 рублей.
Отдельно хочется отметить, что доставка при этом платная. Брать деньги за услугу и задерживать заказ на такой длительный срок — это недопустимо.
Даже извинения не исправляют ситуацию, а о какой-либо компенсации или бонусах речи вообще не идёт. Для такого уровня продукта сервис должен быть гораздо лучше, а не оставлять клиентов разочарованными из-за времени ожидания.
Очень надеюсь, что вы обратите внимание на эту проблему и пересмотрите подход к организации доставки.
1
Дарья К.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2
Роллы действительно большие, много начинки и рыбы, но при этот форму они совершенно не держат. Единичные роллы и суши можно донести палочками до рта, чтоб они не развалились, а про вилки и говорить нечего, разваливается прямо под вилкой. Сами ролы к сожалению очень пресные. При этом за сэт мы отдали с доставкой 3250.
Из плюсов быстрая доставка, хорошая упаковка, размер роллов и отсутствие дешевых компонентов
Дарья Г.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25
Сервис просто ужасный, никакого уважения к клиентам, сделали вчера заказ, оператор сказал, что время доставки два часа, по истечении двух часов звонят и говорят, что не смогут приготовить наш заказ! Что за неуважение, ну скажите вы сразу, что не сможете, зачем принимаете заказ, люди ожидают, а через два часа отказывают. Какие бы ни были роллы на вкус, желания заказывать в этом месте больше нет!