Звонил 3 дня назад оставлял заявку на закуп оборудования, до сих пор тишина, сегодня в течении часа дозванивался -ни в одном отделе трубку не берут. В пятницу дозвонился до продажников выяснил что из тех поддержки людей нет вообще, все в разьездах, а единственный человек который разбирался в оборудовании -Константин, уволен, остались полтора инвалида, которые не могли решить вопросы в течении Месяца, по новому оборудованию причем 2 разных моделей, пока не подключили Константина, итог :20 штрафных дней, 15 бесполезных поездок за 80 км Москвы, а как итог, корявая прошивка оборудования с которой смог разобраться только ныне уволенный Константин , поездки в сервис центр по нескольку раз и ответы что оборудование не готово. Придется править проектную документацию и снимать zkteko со всех проектов, ибо поддержки нет как класса. Ген директор ООО Первый Гладков Алексей

Nadir Ismailov

مستوى 2 خبير محلي

Хочу написать про Павла из тех.поддержки компании Zkteco. Ситуация была следующая: нам партнеры подарили троянского коня в виде системы из триал версии Biota 8.0 и двух Speedface H5L, настроенных до нас в режим СКД. Настроили мы все как могли. Все подключалось, определялось, но не работало. Благотворители послали нас лесом, начальство требовало подвига. Документации не было,доков по сертификации в рамках ИБ тоже. В итоге я позвонил в ZKteco напрямую уже отчаявшись и к моему удивлению технарь по имени Павел не сделал как все кто был до него, не отмазался. Он выслушал, проконсультировал, попросил удаленый доступ и перевел Speedface в режим УРВ, т.к. Biota не работает с Speedface в режиме СКД. Все заработало, хеппи энд. На основании вышесказанного хочу поблагодарить компанию ZKTeco за такого сотрудника и родителей за такого сына. Было приятно с вами работать. Планируем расширяться и соответственно расширять нашу систему Контроля Доступа. Огромное вам клиентское спасибо.

Дмитрий Литвинов

مستوى 3 خبير محلي

Используем оборудование ZKteco в своих проектах и весьма удовлетворены уровнем обслуживания и качеством продукции. Отдельная благодарность специалистам техподдержки. Всё решается оперативно и онлайн. Всегда помогают с настройкой оборудования.

ZKTeco biometrics and security

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

14 مراجعات