Огромная благодарность коллективу кухни ЗОВ Домодедово. Менеджер Константин профессионал своего дела. Заказ 29.04.24, доставка 02.08.24, установка 05.08.24 (хотя кухня была готова к доставке 16.07.24, мы были в отпуске, поэтому перенесли доставку). Грамотная консультация при выборе. На замере у нас Константин около часа затратил. Причем на кухне длиной около 4,5 м. Без встроенного холодильника. Казалось бы, ширина/высота и все. Однако все до миллиметра замерил. Рекомендовал обойти некоторые сложности в размещении нашего отверстия в вытяжке. Целую схему нарисовал. Менеджеры склада и доставки звонят систематически, четко определяя время и дату доставки и монтажа. Сами перезванивают при необходимости. Доставка и подъем в квартиру очень аккуратно, заботятся о материалах, стеклянных компонентах. Все это видно как работают сотрудники. Монтаж осуществляли два специалиста, Владимир и Сергей. С собой очень много профессионального инструмента. Профессионалы своего дела. Сборка на высочайшем качественном уровне. Все до миллиметра, корректная сборка, под раковиной смазывают септиком, на силикон, кухню собирают не торопливо, аккуратно и добросовестно, и важно - профессионально. Собирали 2 дня подряд. В итоге - мы в восторге. Большая Вам благодарность!!!

إظهار رد العمل التجاري

Юни К.

مستوى 3 خبير محلي

Не рекомендую связываться с Зовом. Заказывала кухню в салоне г. Домодедово. Устанавливать начали в декабре 2023 г. До сих пор не завершено. Отвратительная сборка и качество самой кухни. Службы работы с клиентами нет. Не отвечают на сообщения, не выдерживают сроки, не перезванивают, не приезжают, не извиняются. Первоначально кухню установили криво. Разные зазоры ящиков, кривой цоколь, двери не закрывались. Не сняли защитную пленку с двери холодильника, навесив фасад поверх пленки. Мастер объяснил, что цоколь так криво и должен стоять, а духовка наша сама по себе кривая. Когда приворачивал ручки, оказалось, что у мастера нет болтов нужного размера. Он откусывал их кусачками и рассверлил одну дверь. Фирма прислала нового мастера на устранение недостатков. Стало чуть лучше. Но когда приехали установщики столешницы, то столешницу положить не смогли. Настолько все было криво. Пришлось выравнивать кухню третий раз. Эксплуатировать кухню начали в июне 2024. В первую же неделю отлетела ручка шкафа. Т.к болт был откушен кусачками и он не подходил по размеру, то сорвалась резьба. На дверях гарнитура проступили петли. У холодильника стала отклеиваться защитная пленка. Заявили рекламацию в июле. Двери у нас смогли забрать на замену только 20 сентября. Так долго было потому, что сборщики не перезванивали, перезванивали и не приезжали, приезжали, но без отверток или без упаковки. Было обещано, что двери вернут и установят через 3-4 недели с даты демонтажа. Срок закончился 18 октября, мне никто не позвонил. Сама стала писать в чат Зова. На том конце сообщили, что ничего подобного мне не обещали. И чат перестал отвечать. Персональный менеджер салона тоже не отвечает на сообщения. Информации о дате возврата и установки фасадов нет. Сейчас конец октября. В декабре год с начала установки. А кухню свою мы так и не получили. Никогда не связывайтесть с этой фирмой!

إظهار رد العمل التجاري

Nebesnaya

مستوى 6 خبير محلي

Если Вам дороги Ваше время и нервы - НИКОГДА НЕ связывайтесь с данной контрой! Коммуникации ноль, ответственности тоже! Кратко описываю ситуацию и требую немедленной помощи в решении следующих проблем либо данная ситуация будет направлена в дальнейшее судебное разбирательство. Договор заключен 24.11 ЗДОМ1416 в г ЗОВ г Домодедово ТЦ ДОМ. Дизайнеру Карине были предоставлены все фото проекта, от нее требовалось лишь нарисовать проект с размерами в своей программе и дать итоговую цену. В ходе обсуждения, ни раз дизайнер меняла кухню по своему усмотрению, хотя было четко сказано- никаких изменений. В итоге, договор заключен, замер прошел. Срок изготовления был озвучен 50 рабочих дней и 14 рабочих дней на отгруз и доставку. Данные сроки прописаны в договоре. 28.02 вышли все сроки. К этому времени кухня не то чтобы была доставлена, она даже не была готова. Фактическая дата доставки - 27.03. Просрочка и нарушение пункта 7.3 договора составила 28 календарных дней. По условиям договора, компания обязана заплатить неустойку. На данный момент вопрос с ней не решен. Филиал кормит завтраками. 29.03 началась сборка кухни. За день до сборки, некий сборщик Артем(ФИО предоставлять отказался) сообщил, что сборка будет проходит в два дня, но в связи с тем, что у него внеплановые выходные, второй день назначен будет на 02.04. На мой вопрос почему нам это сообщают накануне вечером получила ответ- ваш дизайнер был в курсе. Так как вариантов не было, согласились на данные условия. В ходе сборке выяснилось, что дизайнер Карина неправильно указала размеры одной стороны кухни. В изначальном проекте, глубина должна была быть больше на 2 см. Данный зазор существенно влияет на общий вид кухни. К этой детали ни раз в ходе обсуждения проекта было заострено внимание сотрудника. Однако, она упустила этот момент. Так же вышла накладка с цветом опять же по вине дизайнера. Все ошибки она признала. Дальше еще интереснее. 01.04 я получила звонок от сборщика Артем, который должен приехать дособирать кухню с информаций о том, что у нас как выяснилось НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ОДИН ИЗ ПЕНАЛОВ КУХНИ! Поэтому он не сможет завтра приехать на сборку. На мой вопрос почему нам не сообщили об этом 29.03 в первый день сборки получила ответ - мы как сборщики не имеем права сообщать заказчикам о том, что было что-то не доставлено. Мы сообщаем только в офис. Это что за правила в компании? Я плачу немалые деньги за свою мебель!!! Я ИМЕЮ ПРАВО знать, что происходит с МОИМ ЗАКАЗОМ!!!! На данный момент мне никто не может ответить, что конкретно произошло, где часть моего заказа, когда он будет доставлен и когда будет закончена сборка моей кухни, которую я жду с 24.11.2023!!!!! Так же претензия к офису в Домодедово - как выяснилось, у них нет старших менеджеров. Нет управляющего! Нет никого, с кем можно связаться, подъехать и решить данный вопрос! Дизайнеры не могут связать двух слов вместе!! И вообще ничего не решают!!! Немедленно прошу связаться со мной для урегулирования следующих вопросов: 1. Компенсация в связи с нарушением пункта 7.3, 2. Моральная компенсация в связи с утерей части заказа. 3. Недобросовестное отношение сотрудников. 4. Урегулирование сроков изготовления и доставки оставшихся частей.

Zov

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

38 مراجعات

Zov