1001 Tur
ساعات العمل
مفتوح حتى 10:00 م
الاتجاهات
Schyolkovskaya
560 m
Москва – Автовокзал Центральный
271 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
استخراج تأشيرات الدخول
التأمين
تحويل
تذاكر طيران
بيع أونلاين
رحلات رخيصة
شهادة هدية
تذاكر القطارات
جولات:جميع أنواع الجولات
المنطقة في العالم:روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة, دول البلطيق والدول الاسكندنافية, أوروبا الشرقية, جنوب أوروبا, شمال أوروبا, أوروبا الغربية, كندا والولايات المتحدة الأمريكية, أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي, أمريكا الجنوبية, جنوب أفريقيا, أفريقيا الاستوائية, شمال أفريقيا, الشرق الأوسط وتركيا, جنوب شرق آسيا, الشرق الأقصى واليابان, أوقيانوسيا وأستراليا
التعاون مع شركات الرحلات:دولفين, أليان, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, ICS Travel Group, Sunmar, Panteon, Anex, روسكي إكسبرس, باكس, Vedi Tour Group, فاند, اميغو-تورز, BSI group, أمبوتيس , دي فيزو, جولة فنية, Space Travel, جزر المالديف
طريقة الدفع:نقدًا, دفع بالبطاقة, تقسيط, غير نقدي, متصل
4 مراجعات
سبتمبر 20 ، 2022
Полное отсутсвие клиентоориентированности начиная от руководителя, заканчивая менеджерами.
Обращался к различным турагентам, но такого отношения нигде не видел.
Приобретал тур, но к сожалению не удалось полететь в связи с запретом на перелёт лечащего врача. Позвонил турагенту, рассказал о проблеме (общался с менеджером Натальей) она предложила мне найти замену, чтоб переписать туристов. На момент поиска мой тур стоил уже тыс на 40-50 дороже, по этому мне не составило труда найти замену, но как только я нашёл, менеджер начала сообщать мне фантастические вещи ссылаясь на турагента «Пегас Туристик», что он такой плохой итд. Запрещает вносить изменения, точнее их можно внести но только заплатив штраф около 900€, соответсвенно это все на словах (документально каких либо документов не было). При этом менеджер уверяла меня, что замену можно произвести хоть за сутки до вылета.. далее мне пришлось аннулировать тур. После чего я запросил сведения о фактически понесённых затратах и возврате денежных средств. Каких либо сведений турагентом представлено не было.
Важно: в один из дней мне позвонила руководитель этого агенства и начала мне рассказывать и о приоритете внутреннего регламента агенства над законом о защите прав потребителей, что деньги я смогу получить от туроператора, а они вообще обычная прослойка и от них вообще ничего не зависит. При этом, руководитель «типо не знала», что на протяжении длительного времени их сотрудники вводили меня в заблуждение касаемо замены туристов и возврата средств (порядка).
По результату мной была подготовлена досудебная претензия в адрес турагента.
На месте компании, кто выдавал им франшизу на работу под «1001 тур» «one touch travel” итд я бы задумался.. из за таких агентов складывается общее впечатление о данной сети.
В это агенство я больше не пойду никогда.
Я никого не отговариваю, каждый принимает решение сам, в данном случае я привёл личный пример о том, как поступает данный агент. Боюсь предстать, как поведёт себя данный агент в другой более сложной ситуации.
1
يوليو 3
Обслуживание ужас
يوليو 10 ، 2022
ТЦ понравилось всё что угодно можно найти и быстрый перекус тоже вообщем деньги в карман и туда бегом
1