МТС
1270 مراجعات
مارس 10
Сам офис не плохой, чисто, свободно, 5 окон,но не всегда все работают. Персонал не особо компетентен, друг на друга пытаются перекинуть работу. Пытаются как можно больше вам продать услуг, ссылаясь на то, что из-за этого у вас будет большая скидка, а на самом деле, вы потом всё вернете, а менеджер уже заработал денег. Больше всего поразила старший менедже р, по отношению к клиентам, хамка и грубиянка. Это моё сложившееся мнение, после трёх раз посещения этого офиса.
مارس 8
Компетентные и приветливые сотрудники, очередь двигается быстро. В отели, ие от салонов МТС, где главная задача что то продат ь, здесь всегда все подробно объясняют. Сотрудникам большое спасибо, терпения и успехов в работе!
نوفمبر 12 ، 2024
Сотрудники ответили чётко на все вопросы и дали правильные ответы в отличии от колцентра по телефону (может попался неопытный оператор). А вот интернет не понравился(( оборудование всё так и не поменяли на новое,хотя не один раз звонили и делали заявки, постоянно пропадала сеть, приходилось постоянно перезагружать роутер. В итоге подключил другого оператора и всё теперь отлично)
نوفمبر 18 ، 2024
Сразу должен предупредить. Не связывайтесь:( с МТС!? Было от МТС телевидение. Превосходно. И тут решил перейти со своим номером Мегафона в МТС,да и тырнет то же. И да не тут-то было. Пришёл мастер подключил интернет(работает),а вот с переходом с Мегафона на МТС со своим номером отказ.Сразу говорю ни долгов не блокирован,да и вообще всё в порядке. Но МТС заявление отклонил и всё тут!!?? Поддержка никакая,от слова-совсем. Писал в чат,тоже самое. Как будь-то их с улицы,на остановках набирали!!? Ах да,отправил через пол месяца ожидания и отговорок(отписок), через Госуслуги-Госключ ещё одно заявление на перенос номера...и тут отказ. Без объяснений. Вывод: ниходите на МТС !?
1
1
أكتوبر 22 ، 2024
Персонал - Топ 💪🔝
Правильно говорят, что самое ценное и организаций это кадры. В этом месте кадры лучшие. Вежливые, обходительные, квалифицированные. Так держать!
2
2
مارس 25
Был в офисе 25.03.2025г. Менеджер Юлия мгновенно поняла мой вопрос и предложила отличное решение. Я согласился и очень рад что попал именно на Юлю. Отличная девушка, приветливая и знающая своё дело. Огромное спасибо ей и просьба к руководству - обязательно премировать Юлю !!!!
ديسمبر 11 ، 2024
Офис неплохой, в ряд сидят 5 работников, очереди нет. Широкий диван, телек. Расположение не самое удачное, метро не рядом, парковка на узкой улице,полностью заставленной машинами.
ديسمبر 6 ، 2024
Была у поликлиники, без проблем нашла место для парковки. Отлично! Без проблем припарковалась, всё свободно.
سبتمبر 21 ، 2024
Старшему менеджеру Илахе Рзаевой от Бегловой С. Г. большое спасибо! Благодаря еë внимательному, чуткому отношению к клиенту, мне, Илаха профессионально, быстро разобралась в ситуации с переплаченными мною по указаниям другого некомпетентного оператора МГТС платежами, в которой мне не смогли помочь в чате приложения МТС (обращение вообще пропало)!!! Помогла оформить обращение. Желаю МТС побольше таких работников! Желаю Илахе здоровья, успехов в дальнейшем совершенствовании своего профессионализма!
2
2
نوفمبر 5 ، 2024
Отличный офис. Комфортное ожидание. Быстрое решение вопроса. Очень деликатные и знающие свое дело сотрудники.
أكتوبر 30 ، 2023
Отличный, со свежим ремонтом офис. Небольшая детская зона. Электронная очередь. Есть место, где можно сидя дождаться своей очереди. Были в субботу, с утра, поэт ому быстро все сделали, а так, да, два сотрудника из 5 работают. Наверное, по выходным есть смысл, наоборот, усилить штат, а не урезать.
Обращались для переоформления владельца договора на стационарный телефон.
Очень признательны за помощь Людмиле Плотницкой - во всем помогла разобраться, грамотно проконсультировала, помогла заполнить необходимые заявления, все вопросы оперативно были решены. СПАСИБО!!!
1
أكتوبر 18 ، 2024
Самые внимательные сотрудники!
Быстро решили мою проблему и предложили очень выгодный тариф. Оказалось, несколько лет переплачивал за интернет и мобильны й.
2
2
مارس 14
Было свободно,все чисто не спорю,но вопрос и обращения было не выполнены,В МГТС оформили рассрочку на телефон,в ито ги платили 5 лет как за аренду,Приехали сделать перерасчет,оформили «заявку»
Прошло два месяца МТС на морозе как всегда (
أكتوبر 5 ، 2024
Второй раз приезжаю и очереди. Из 5 окон работают 3. Обслуживание и консультации иду т долго. Только сейчас повесили объявление с новым графиком работы, до этого воскресенье было выходным. Неожиданно увидеть такой сервис от МТС.
1
1
يوليو 6 ، 2024
Добрый день, Дамы и Господа! Сегодня я нашел отличное решение для дома. Более того, что особенно порадовало, я нашел замечательного человека - сотрудника офиса МТС - ДАНИЛУ (фамилию свою он из скромности не назвал), который был настолько внимателен и корректен, что оставил неизгладимое впечатление и хорошее настроение на целый день! В наш век формализма и взаимного недоброжелательства, я встретил отзывчивого и понимающего, доброжелательного собеседника. Искренне выражаю ему свою признательность.
4
أكتوبر 14 ، 2024
Удобный сервис. Квалифицированные сотрудники. Быстрое и качественное решение вопросов.
ديسمبر 28 ، 2024
Нужно было переоформить документы и получить потерянную сим карту. Приехали в воскресенье вечером, благо офис работает без выходных. Ожидание очереди где то минут 30, но менеджер все быстро оформил и выдал сим карту. Работал быстро и уверенно, что порадовало.
أكتوبر 30 ، 2023
Внутри все аккуратно и ухожено, чисто и просторно. Работает электронная очередь. Однако лучше посещать данное место в будние дни, так как по выходным тут очередь, из-за которой среднее время ожидания может составлять час и более.
1
ديسمبر 16 ، 2024
Ребята быстро решили мою проблему. Молодцы. Интернетом и обслуживанием я очень доволен.
2
2
أكتوبر 4 ، 2024
Эта контора слила мои личные и паспортные данные. В четверг пришел сдавать оборудование, а в пятницу уже на мое имя хотят взять кредит. Я в такое стечение обстоятельств не верю и более чем уверен, что это сделал кто-то из сотрудников. Никогда не давайте свой паспорт в руки сотрудникам.
2
2
يونيو 29 ، 2024
Офис современный. В будний день очереди не было. Обслуживание вежливое и быстрое. Единственное, что удивил о...По телефону попросила закрыть договор по интернету, мне сказали это невозможно и что в договоре числится приставка, которую нужно сдать в офис. За приставку брали 100 руб. в мес. По приходу в офис сообщили, что оборудование устаревшее, что его можно выбросить. Тогда вопрос, зачем просили принести его в офис и почему брали 100 руб. в мес. , если оно устаревшее и не работало. Все услуги по договору были приостановлены.
4
2
مارس 5
Оперативно и качественно проконсультировали по интересу ющим меня вопросам. Спасибо!
مارس 5 ، 2024
Отличное обслуживание, особая благодарность сотруднику Даниле. Грамотное и вежливое обслуживание, все подробно и доступно объяснил. Спасибо за вашу работу.
5
أبريل 15 ، 2024
После ремонта достаточно удобно и комфортно. Но, сотрудники оставляют желать лучшего. Вопросов к их способностям 0, но к бестактности и вежливости ПОЛНО! Сотрудники поднимают голос на клиентов по малейшему поводу (клиент не понял или не расслышал вопрос), вся беседа идёт с раздражением и какой-то ненавистью со стороны сотрудников. (Зато, когда доп услуги пытаются навязать, вот вам и улыбка до ушей и ласковый голосок)
- Пришли, взяли талон, загорелось табло. Подходим к окну, сотрудник не обращает никакого внимания, заметил кого-то только, когда его позвали раза 3 уже. Закатил глаза и не сильно то хотел заниматься каким-то вопросом. Его надо наградить шоколадной медалью за скилл "выбеси человека до чёртиков за 10 секунд"!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
9
1
يوليو 6 ، 2024
Офис отличный, обслуживание оставляет желать лучшего
В плане вежливости и приветливости вопросов нет, но ожидание в полупустом офисе составляет 20 минут, во время консультации много разговоров ни о чем, к тому же сотрудники допускают критические ошибки при оформлении заявок. Хотели расторгнуть договор и заключить новый - так нам просто заключили новый без расторжения старого, в общем, беда. Потом приходится расхлебывать последствия.
1
يونيو 13 ، 2024
Выражаю глубокую благодарность менеджеру Илаха, которая на приеме в офисе 13.06.24. предельно внимательно выслушала суть моей претензии и оперативно решила вопр ос о снятии переплаты за незаказанную услугу.
Стоит это отметить особенно на фоне моих безуспешных попыток решить данный вопрос с сотрудниками колл-центра - Максимом (11.06.24) и (если не ошибаюсь) Денисом или Данилой
(12.06.24 приблизительно в районе 14-00).
3
أبريل 1 ، 2024
Из плюсов - ну может внутреннее оформление офиса, хотя мест внутри мало, явно не рассчитано на толпу посетителей, есть игровая зона для детей и кресла для родителей, и начинаются минусы: оттуда не видно табло с электронной очередью и звукового вызова тоже нет, то есть при каждом тюлюньканье приходилось выходить и смотреть табло. Была суббота и в офисе обычный рабочий день, но на 5 рабочих мест только 3 сотрудника, как они объясняли - суббота же, поэтому только трое. В итоге за получением симкарты (в обычных салонах их не выдают) для домашнего телефона я просидела целый час! А выдали мне её за 5 минут! Вся очередь благодарно посмотрела на меня, что так быстро. Работали в этот день до 18 и думаю многие не успели.
2
1
أغسطس 13 ، 2024
помогли оперативно решить вопрос с отключением телефона и интернета, единственное, было долгое время ожидания в очереди-с чем связано, не знаю. особенно прикольно, когда сидит 6 человек, работает одна девушка в окошке, а в остальных окнах стоят трепятся.
1
1
نوفمبر 8 ، 2023
Добрый день! Пользуюсь МТС около года. Интернет очень хороший, грузится все с высокой скоростью. Цена не высокая. Поддержк а работает оперативно.
На днях была в офисе по адресу: г. Москва, 8-я ул. Текстильщиков, д.8. Офис отличный со свежим ремонтом, есть детская зона. Спасибо большое сотруднице Ю.В. Зель окно 1 за быстрое и оперативное решение моего вопроса.
Отличная компания меня устраивают их услуги.
4
فبراير 1
Самый ужасный офис.
Качество услуг ужасное, хамское отношение.
Гос документы они не признают. По телефону говорят один пакет документов, в офисе другой.
Не выбирайте МГТС и этот офис конкретно.
مايو 23 ، 2024
Старшему менеджеру Илахе Р. от Михайлиной Нинэль Павловны большое спасибо за помощь по оплате через Qr-код через Сбербанк. Увы у самой не получалось. Получила массу удовольствия за полученные новые знания, а главное необходимую срочную оплату важного платежа! Такое внимание к сожалению редкость. Очень довольна! Желаю ей удачи и продвижения по карьерной лестнице, если ей это интересно! Еще раз СПАСИБО!
3
فبراير 9 ، 2024
Мне всё понравилось, очередь 15-20мин.Был в будний день. Вопрос по моб связи и дом интернет ТВ. Людмила, окно/5 решила быстро, спокойно, профе ссионально на 5+.Так же хочу отметить сотрудника окно 4,за его выдержку и грамотные ответы на неадекватные вопросы которые задавались полчаса одним клиентом.
2
يناير 22
Не удобная локация,если вы на метро. В салоне работают 4-5 менеджеров,которые проконсультируют вас.
1
أكتوبر 14 ، 2023
Современный офис, есть зона для детей, на этом из плюсов все)
Оборудовано 5 рабочих мест, в выходные дни работают 2 сотрудника. Оф ис один на очень большое количество людей, неужели нет возможности взять в штат еще хотя бы 1 сотрудника и увеличить время работы офиса в будние дни.
Не для работающих граждан график)))
И еще купите дамам удобные стулья для работы, и ручки. А то бывают друг другу одну передают.)
6
فبراير 17
Работают профессионалы, быстро и хорошо сделали свою работу, помогли.
سبتمبر 3 ، 2024
Не вздумайте переходить на мэтэсе,цены сумасшедшие а связи ноль, если не минус,начал платить с 250р довели до 1000₽, за все,а толку ноль, даже не ноль а - , дополнительно дали какую то фигню которой не пользуюсь, сказали что входит в тариф, пару месяцев без платно, потом начинают взымать плату, хотел отказаться но,мТС ответили что тариф тогда будет ещё дороже, короче если надумаете что то с мТс очень хорошо подумайте
3
1
نوفمبر 5 ، 2024
Очень вежливый, знающий персонал. За 5 минут решили мой вопрос. Огромное спасибо! 🙏
ديسمبر 5 ، 2023
Изначально все красиво предлагают. Решил попробовать, типа месяц бесплатно, приехали установили оборудование, попробовал мне не понравилось, во первых изменились условия, качество интернета не очень, обещанную скорость не предоставляют (хоть и по опто волокну), модем свой подключить не возможно оказалось, чтобы платить постоянно за аренду. Решил вернуть, когда предлагали сказали что можно месяц бесплатно попробовать и если что то не так, приедет мастер и заберет оборудование. А по факту сказали самому отключать оборудование и ехать к ним в офис расторгать договор, договор расторгается в течении 24 дней за которые нужно еще и заплатить. Ну такого еще не встречал и не ожидал то МТС. Ради принципа буду с ними судится.
13
1
مارس 21
Обслуживание на высшем уровне... Спасибо... Профессиональные работники...
يوليو 19 ، 2024
Сегодня приехали 2-й раз,попросили отключить всю связь,сдали оборудование...выясняется ,что ни чего не отключили,а прибавляют номер ,который к нам ни ка кого отношения не имеет,и за что мы платим 1700. 2 договора на руках...а за нами долги...и не понятно чей телефон я оплачиваю Договор расторгнут, прошу принять меры,почему с нас сдирают по полной программе..оператор Зель Ю В. Убедительная просьба,оставить нас в покое и отлючить всю связь с вами,и все ваши левые телефоны,которые подключили нам. в суд пойдем если что...
5
أكتوبر 22 ، 2024
Это просто посмешище. Мало того что роутер самому сдавать нужно, так ещё и гигантская очередь. Каменный век, больше никогда не воспользуюсь услугами МТС.
2
ديسمبر 15 ، 2024
Не один из сотрудников ,не могли ответить на моё заявление о переносе телефона по новому адресу.Коментарий в книге жалоб.Оценка 1 единица.
يناير 17 ، 2024
Если выбираете компанию с которой планируете долго и не знаю проблем наслаждаться столь необходимыми в наше время услугами, моя рекомендация утвердительно однозначная, - выбирайте другую компанию! Не МТС/МГТС!
Качество услуг на протяжении долгих лет оставляет желать лучшего, сервис, мягко говоря, также не на высоте. Из последнего,- пытаюсь поменять пакет услуг, во-первых почему-то не смогли это сделать онлайн, хотя все к этому шло,- было долго и муторно., и по телефону, пришлось ехать. Перед Новым годом приехал в офис на Текстильщиков, приняли заявку, заверили что с первых чисел января пакет автоматически будет изменён, а 5 января приедет курьер с сим-картой и договором на смену оператора. Ни звонка, ни курьера, тишина.. Позвонил 15 января, оператор проверив личный кабинет заверил, что никакой заявки от меня нету и не было! (вот тут очень сильно сдерживаюсь от жесткого трёх-этажного мата). Оформили новую заявку с приездом курьера 16.01, с 18 до 22:00, где курьер должен был приехать с договором на смену услуг и перенос номера, и как вы думаете что? Правильно! Курьер не приехал! Ни звоночка, ни смсочки, просто ти-ши-на!
Телевидение постоянно отлетает, замена старого оборудования была произведена с Мега трудом и танцы с бубнами, интернет не стабильный, коммуникация сложная.
Я редко когда пишу отзывы, а если пишу то хвалебные. В случаях же оказания услуг не лучшим образом, если в этом есть необходимость, указываю непосредственно сотрудникам организации или руководству, ибо продолжаю верить в то, что люди стремятся расти и становится лучше, а в организациях работают люди.
Но здесь уже просто нет никакого терпения! Сервис гавно! Отношение гавно! Ну и вывод сделайте сами,- организация - … !
Всем добра, любви, самых прекрасных услуг без МТС/МГТСа! 🫶
8
سبتمبر 4 ، 2024
Обращался по поводу смены владельца телефона. Помогли быстро. В отделении есть мягкие диваны для ожидания электронной очереди. Есть маленький детский уголок.
1
يناير 5
Большая благодарность, старшему менеджеру Дюльдина Любовь за оказанную помощь, решили все нюансы за короткое время.Всё чётко и ясно объяснила дальнейшие действия. Спасибо большое!
3
يناير 23
Все замечательно, сотрудники приветливы и компетентны !
أبريل 10 ، 2024
06.04 были в офисе по вопросу расторжения договора с МГТС на телевидение, интернет и городской телефон. К пакету услуг была привязана сим карта мобильного телефона. Мы попросили ее оставить, сотрудник офиса - Дмитрий Юрьевич сказал, что на следующий день нам надо в личном кабинете сменить тариф на более удобный нам, иначе с нас будут списывать 820 рублей. Документы подписали, оборудование сдали, ушли. На следующий день обнаружили, что сим карта заблокирована, т.к. договор с МГТС (МТС) расторгнут полностью. Оказывается нас так хорошо поняли. Большое вам спасибо, что избавили нас от ваших услуг. Проще купить новую сим карту другого оператора, чем пользоваться вашими услугами.
11
1
ديسمبر 27 ، 2023
Нужное и качественно хорошее место, где можно быстро, в порядке очереди, решить вопросы, связанные с телефонами и интернетом. Обслуживание быстрое и адекватное.
3
ديسمبر 18 ، 2024
Понедельник утро, народу три бабушки. Городской телефон минус, новый тариф оформил. На все про все пятнадцать минут. Без шума и пыли.
1
مارس 20
Поставьте перегородки между менеджерами, очень не удобно толпой стоять и разговаривать с ними. Им же сложнее работать.
1