Первый Мебельный
292 مراجعات
سبتمبر 17
Решила заказать мебель для спальни и гостиной в этом магазине. С ассортиментом ознакомилась на сайте, так же посетила один из шоу-румов, чтобы увидеть все воочию, поскольку часто бывает, что картинка не соответствует действительности. Но все оказалось в порядке. Мебель неплохого качества, цены в пределах разумного. Видно, что политика "дорого-богато" в магазине не применяется, в основном стили классика, лофт, скандинавский. Сделала большой заказ, внесла предоплату, оговорили дату доставки. Хотя по телефону менеджер говорила, что остаток суммы можно внести по QR-коду либо наличными, по факту сообщили, что отгрузка начнется только после внесения оставшейся суммы заказа на счет. Что же, оплатила, подтвердила дату. Накануне даты доставки позвонила менеджер и грустным голосом сообщила, что один из спальных гарнитуров придет не полностью, предложила принять остаток в другой день. Из-за этого пришлось нарушить планы на отпуск, такое себе... О доставке, т.к. доставленную мебель не распаковывали и не собирали. Доставка назначается роботом, трехчасовой интервал, который нет возможности регулировать. Первая (основная) и вторая (остатки) были по времени выдержаны, курьеры звонили в начале временного интервала +-10-15 минут, приехали довольно быстро, все занесли, аккуратно положили, проверили стекло, посчитали коробки. Читая отзывы, опасаюсь, что при распаковке будет некомплект, недостача фурнитуры, прочее)) но надеюсь, что все обойдется. Затем заказала стол и стулья для гостиной, тут доставка подкачала. По истечении часа ожидания звонка курьера написала в чат, сообщили, что курьер задерживается на маршруте. В итоге трёхчасовой интервал не был соблюден, заказ приехал на полчаса позже, что хоть и некритично, но тоже радости не доставило, особенно с учетом имеющихся предоплаченных планов. Настоятельно рекомендую фирме давать распоряжения курьеру предупреждать клиента, если он отклонился от времени исполнения заказа. Считаю, что нетрудно это сделать, тем самым снимается часть негатива, вызванного ожиданием сверх указанного времени. Буду надеяться, что с доставленной мебелью всё в порядке, как в части состояния, так и в части комплектности.
P.S. Добавляю к отзыву спустя некоторое время. Мебель распакована, собрана. В части комплектности вопросов не возникло, все в наличии, дефектов на мебели не было, все детали в идеальном состоянии. Поскольку опыт взаимодействия с магазином оказался в общем неплохим (за исключением вышеизложенного), добавила звезду. Мягкую мебель (диван Санфорд и кресло Либерти), комод в комплект к спальному гарнитуру Ливерпуль заказала тоже в ПМ, доставка в этот раз не подкачала, сборщики все собрали либо сразу (мягкая мебель, собрана доставщиками), либо в этот же день (сборщик прибыл отдельно от доставки). Ансамбль квартиры сложился целиком и полностью, спасибо за хорошо проделанную работу, достойный выбор, адекватные цены.
نوفمبر 17
Выбрала на сайте прихожку Куба. Хотели маленькую и функциональную. В магазине девушка всё показала, разъяснила все плюсы этой модели. Оформили всё быстро. Общаться было комфортно. Тут же оформили доставку и сборку. Про последнее начиталась много плохих отзывов. Но у нас всё прошло га высшем уровне. Прихожку привезли в назначенный день, чуть раньше назначенного интервала, грузчики (2 молодых человека) очень вежливые и тактичные. Всё пришло хорошо упакованное. Сборщик позвонил сам, уточнил время прихода ( в этот же день, через час после того, как привезли мебель). Отдельное спасибо сборщику Анатолию, который быстро и чётко собрал прихожку, дал совет по улучшению модели ( по моей просьбе). Так как в этой модели нельзя присесть на нижнюю полку, а мы хотели бы её использовать, как банкетку.
Минусы этой модели
1.крючки для одежды пластмассовые, но выглядят прилично в цвет с фасадом.
2. (ПисАла об этом выше). Внизу располагается не банкетка, а полка, на которую нельзя сесть. Мастер-сборщик предложил пару способов укрепить полку так, чтобы можно было сесть.
Впечатление в целом: всё достойно, полностью соответствует фото на сайте.
يوليو 5
Тот момент , когда пришли за кроватью и матрасом, а забрали полностью спальное место🥰
Прекрасный магазин , с огромным ассортиментом, глаза разбегаются🙈
Нам попался очень хороший консультант, рассказала все по каждому товару , дала советы как подобрать то что подойдет именно нам, и выдержала наши долгие определения
И вот наконец-то весь наш спальный набор дома!)
Доставили в срок, качество очень хорошее, повреждений не было , кровать муж собрал сам
Однозначно рекомендуем!)
نوفمبر 17
Приятный магазин с широким ассортиментом товаров. Как только пришли и начали рассматривать, к нам подошла консультант Олеся и всё что нам было необходимо показала и предложила аналоги чуть дешевле. Даже уже на этапе оформления заказа оказалось, что цена матраса была указана с ошибкой, и нам предложили его аналог за меньшую стоимость, но, как нам показалось по ощущениям, лучше
أكتوبر 20
Заказали в данном магазине гостиную и кровать с матрасом. Консультант Виктория очень профессионально ответила на все наши вопросы. Выбор мебели очень большой, цены разумные. Хорошо, что есть беспроцентная рассрочка на 10 мес.
1
سبتمبر 10
Очень понравилась мебель в данном магазине, буду заказывать еще. Хорошее соотношение цена качество. Также хочу отдельно сказать спасибо персоналу, который действительно умеет подбирать товары по предпочтениям. Очень довольны!
سبتمبر 10
Заказали отличный шкаф. Цвет белый, но с текстурой дерева. Полки глубокие, отсек со штангой очень вместительный. Белое стекло - изюминка этого шкафа, смотрится очень элегантно.
Упаковано добротно, 5 коробок.Сборка достаточно легкая, все отверстия совпадают. Комплектация полная. Удобно, что можно регулировать наклон дверей с помощью шурупа - это позволяет сделать двери ровными при неровном поле.
سبتمبر 12
Очень хороший ассортимент! Покупала матрас для дочки, подушку и наматрасник! очень классное качество товаров, доставка заранее согласовывалась со мной (так как живем в области). Очень рекомендуем!
أكتوبر 28
Решили приобрести диван и обратились в данный магазин. Понравилось обслуживание. Консультант был очень внимательный и знающий. Всё рассказал об интересующих нас моделях. Выбрали. Заказали. Ждём доставку. Спасибо большое! Рекомендую магазин для покупок!
أكتوبر 11
Купила в этом магазине диван, я просто в восторге. Диван шикарный, большой. Цвет шикарный. Привезли все вовремя.Собирали сами, все понятно и легко. Угловой диван большой, смотрится хорошо.
نوفمبر 17
Отличный магазин, большой ассортимент, очень рады, что обратились именно к ним, выбрали диван Хилтон Макси, он стал украшением нашего дома и местом притяжения всей семьи.
ديسمبر 4
Отличный магазин с огромным ассортиментом товаров. Приобретали в Первом мебельном кровать и матрас. Остались довольны быстрой доставкой и качеством. Рекомендую
أكتوبر 5
Магазин большой, мебель на витрине присутствует. Даже, если нет, конкретного экземпляра, всегда можно посмотреть качество на примере других. Очень понравилась продавец Елена, помогла подобрать кровать и матрас по моим критериям. Рекомендую данный магазин!
ديسمبر 12
Быстрая доставка, мебель хорошая. Сотрудники отзывчивые, Спасибо ПМ, за оперативную доставку. Заказывали комод и одеяло, качество мебели отличное, собрали сами без проблем.
يونيو 27
Сам по себе магазин, может, и не плохой и товар тоже, но у них вечная проблема с доставкой. Вообще не слышат пожелания клиентов о времени доставки. Хотя оплачиваешь услугу доставки как положено. Говоришь, что работаешь с 8 до 5, и некому будет встретить в это время, нет, упорно ставят доставку на день. Совершенно не идут на встречу в этом вопросе. Один раз мне пришлось отпрашиваться с работы и нестись домой, чтобы встретить водителя, который видите ли уже освободился от заказов и хочет поехать домой (время два часа дня). Но не всегда есть такая возможность - отпрашиваться. Причем и так, как можешь, идешь на встречу, но они тебе навстречу не идут. "Клиентоориентированный подход? Не слышали такого". Кстати, когда оформляешь у них заказ, они обещают все на свете, а потом по факту - вот так. Очень портится от этого впечатление о магазине, и из-за этого не хочется связываться с ними. Пора уже пересмотреть свою политику работы с клиентами, если не хотите их всех растерять.
أغسطس 17
Прекрасный магазин,приятные сотрудники.
Переобрели хороший диван, довольны качеством и ценой.
Выглядит стильно.
Рекомендуем этот магазин!
أغسطس 13
Очень жалею, что мною 11.07.2024 г. был приобретен диван стоимостью 75000 рублей. Еще я оплатила доставку и сборку, когда приехала первая доставка во время сборки обнаружили, что положили неподходящую по размеру деталь. Я связалась со службой поддержки и мне сказали, что заменят полностью диван, что так у них положно и назначили повторную доставку. В следующий раз, я прождали 3 часа, никто не приехал и когда я позвонила, мне сказали, что диван не пришел, а мне забыли об этом сообщить....Назначили на сегодня 13.08.24 новую доставку. Сегодня я не могла сама присутствовать, со слов моей мамы пришел мужчина, прикрутил деталь. Когда я позвонила в поддержку мне сказали, что да-у меня стоит замена полностью дивана, но они посчитали, что так будет лучше. Я не понимаю, что у меня диван теперь не новый, а отремонтированный? За 75000 плюс сборка и доставка, мне не смоги предоставить нормально новый диван?
يونيو 8
Заказали в данном магазине кресло-кровать "Олаф" (заказ ИМ-01793027). С виду хорошее кресло. Все понравилось. Так как заказывали для ребёнка и в квартиру в п. Солотча, то даже не думали, что возникнут какие-то трудности. В квартире только что сделали ремонт, поэтому мебели там почти не было, и всю мебель заказали под самое начало отпуска, чтобы остаться сразу на всю неделю. Диван нам собрали быстро, благо мы его заказали не в этой конторе. Кресло привезли под вечер, и тут начался цирк. Экипаж не смог собрать кресло, поэтому назначили сборщика. В экипаже, к слову сказать, ребята совсем недалёкие, они работают по принципу: "если не знаем как собрать, звоним в поддержку, они потом назначают сборщика". Нас это не устраивало, мы позвонили в поддержку, где нам говорят, что сборщик вам сам позвонит и дату назначит. Долго ругались с ними, в итоге они сказали что в течение трех дней сборщик приедет. По правилам на сайте выложена информация, что сборка осуществляется в течение 24 часов после доставки. Поддержка юлила как могла, но стоимость сборки с них удалось выбить. Мой совет - сразу прописывайте в договоре подобные нюансы и неустойку в случае нарушения договора. Первый мебельный оправдал своё название сполна. Только оказался первым мебельным с конца)
1
سبتمبر 25
Быстро выбрали мебель и оформили заказ. Консультант, приятная девушка сориентировала по цветам выбранной кровати и скидкам в магазине. Я осталась довольна обслуживанием в магазине
أكتوبر 29
Отличный шкаф, очень вместительный, всем советую. Буду еще приобретать тут мебель!!!
Максимально быстрые сроки по доставке, все приехало в отличном виде.
نوفمبر 18
Персонал грамотный, все рассказали, подсказали, помогли подобрать в соответствии с нашими требованиями и пожеланиями, назначали доставку на удобный нам день.
يونيو 30
Очень понравился ассортимент. Близкое расположение к дому , что очень удобно. Быстрая доставка. Хорошие и понимающие сотрудники.
مارس 28
Доступная цена. Быстрая доставка. Широкий ассортимент. Брала в ПМ в разное время стенку, шкаф, 2 дивана - всегда всё устраивает.
Один диван приобретала в съемную квартиру за 12 тыс. Качество за такую цену просто удивило! При ежедневном использовании уже 4 года диван в прекрасном состоянии, при этом удобнее лругих диванов, даже за бОльшую стоимость.
Рекомендую. И сама закажу мебель снова!
سبتمبر 30
долго выбирала стенку в гостиную, важно было, чтобы вписалась по цвету. в первом мебельном давно покупаю мебель, стенку тоже решила покупать здесь. привезли быстро, без повреждений, занесли в квартиру. стенкой очень довольна
أكتوبر 9
Ужаснейший магазин. Привезли разбитую, грязную и вздутую прихожую. Время доставки сдвинули на 6 часов, не предупредили об этом, узнаешь только когда сам им позвонишь. Сутки уже пытаюсь выяснить, что с этим всем делать, никто не может дать четкого ответа, дают разную информацию. С 4 раза дозвонился до отдела сервиса, спасибо за это одному адекватному менеджеру! Очередной неадекватный менеджер из отдела сервиса сообщил, что ждать новое зеркало придется 3 недели😄
Никаких извинений никто не принес, да они и не нужны, нужна была просто целая прихожая, либо человеческое отношение к ситуации! Пока сам не будешь до них стучаться и звонить, никому нужен не будешь! Даже не думайте здесь что-либо заказывать! Забыл добавить, все плохие отзывы на товар они даже не выкладывают! Это не считая того, что время доставки они выбирают сами, при этом на 6 часов по своей воле сдвигая! И еще, что очень интересно, даже если вы заплатили за доставку в квартиру, в случае затрудненного проезда к вашему подъезду, вы будете доплачивать деньги за донос)
سبتمبر 25
Речь пойдёт именно о доставке, потому что оценить качество товара, к сожалению, не удалось, так как дождаться его доставку ну просто НЕВОЗМОЖНО!
11 августа был сделан заказ на комод через озон, как сообщается доставку товара выполняет сам магазин. Магазин назначил дату доставки на 11 сентября, хорошо, был месяц ожидания, интервал выбрать нельзя, так как это будний день приходится отпрашиваться с работы и отменять все свои дела в ожидании комода. Но после чего первый мебельный молча переносит доставку на 25 сентября, написала в поддержку объяснили, что изменился срок поступления товара на склад. Ну ладно, хорошо, вошла в положение. Далее магазин продолжал ежедневно переносить день доставки, сначала на 26, затем на 27, 28 число. Извините, но это какое-то неуважение к своим клиентам! Мало того, что я жду этот несчастный комод 1,5 месяца. Так мне ещё регулярно приходилось на все эти даты отменять свои дела, отпрашиваться с работы и сидеть ждать доставку, потому что неизвестно в какое время приедет курьер! А шаблонные ответы поддержки, которые не помогают решить ни один вопрос, это вообще отдельная песня.
Вообщем впечатления о магазине, мягко говоря, ужасные.
سبتمبر 5
Очень качественный магазин и обслуживание. Все прошло на высшем уровне. Профессионально подошли к консультированию и выбору мебели .
أغسطس 28
Самый ужасный сервис,заказала стол и шкаф,привезли,изначально не операторы,не грузчики не сообщили,что детали не хватает,шкаф до сих пор стоит разобран и мы ждем деталь,с 6 месяца,а сейчас на всякий случай 8,переносили много раз,врали что уже подъезжают и так до 21:00,потом все,не рабочий день,сегодня опять обещали доставки,после оказалось,что и не собирались,уже деталь будет готова в сентябре,планирую сейчас подавать в суд,так как товар был в рассрочку,которую почти выплатила,а товара так и нет.Вообще никому не советую
ديسمبر 3
Удобная, хорошая кровать. Качественная обивочная ткань. Доставили и собрали быстро. Вместительный короб для хранения. Рекомендую.
سبتمبر 30
Мне очень нравиться магазин и продавцы , быстро , внимательно!
Зашли за кухней , взяли с раковиной и смесителем!! Удобно!
أغسطس 18
Безобразный магазин, еще безобразнее служба доставки. Заказала кровать , привезли только половину кровати. Вторую половину каждый раз назначают доставку и отменяют. Всегда ссылаются на то, что обнаружен брак или склад не отгрузил. Связи ни с кем нет. Будьте осторожны при покупке мебели в этом магазине!!!!! Не ведитесь на дешевизну. Даже в упаковках может быть не комплект деталей.
ديسمبر 9
Купили в ПМ стулья Дэниел, устроило удобство посадки, приятный мягкий материал обивки, цвет какао, легкость сборки. Качеством довольны, прочный каркас.
ديسمبر 14
Цены на мебель дешевле, чем в других магазинах на тот же товар. Очень вежливый и грамотный персонал. Спасибо за консультацию!
يوليو 26
Приятные впечатления от магазина. Консультант Сергеева Надежда выше всяких похвал. Всё объяснила , ответила на мои вопросы и быстро оформила заказ.
سبتمبر 20
Купила матрас. Доставка во время, как обещали 😊. Персонал работает как положено. И самое главное товар на высшем уровне, качество супер 👍. Рекомендую
أغسطس 14
Заказали в данном магазине стенку и шкаф. Ждали доставку две недели, но так и не дождались. Доставку переносили три раза, якобы фабрика не может изготовить нашу мебель, подождите ещё, потом ещё и ещё. В итоге, так и не доставили ничего. Зачем продавали товар в магазине, если не могут, в конечно счёте его изготовить и доставить, не понятно. Никому не рекомендую этот магазин.
أكتوبر 13
12 октября совершила покупку кровати. Это была моя мечта. Продавец Олеся все нам объяснила, показала плюсы кровати (подъемный механизм)
Также мы ощутили все прелести матраца, полежав на нем.
Покупкой довольна, спасибо!
أكتوبر 3
Только плюсы , доставка супер , качество товара очень хорошое, мы довольны покупкой, покупали матрас 1600х2000 с наматрасником
1
نوفمبر 8
Очень вежливые сотрудники! Выслушали все мои пожелания и помогли подобрать подходящую кухню!осталось дождаться доставки.
يناير 23
Замечательный магазин. Цены доступные, качество хорошее. Приобрели недавно мебель для дачи. Отлично вписывается в интерьер. Рекомендую. Не пожалеете. Спасибо продавцам
1
1
سبتمبر 4
Очень быстрая доставка, упаковки целые, внутри никаких повреждений, мебель очень качественная за свои деньги 💰 Спасибо буду заказывать ещё!
سبتمبر 17
Доставку задержали на один день, но предупредили об этом заранее. Все упаковка пришла целая, по времени как договорили. Собрали сами достаточно быстро. Очень довольна вместительностью и качеством!
مايو 2
Покупаю не первый, да и не последний раз здесь. Сейчас взяла две стенки: в зал и маленькую спальню. Очень порадовало, что за день до доставки позвонил сборщик (заказывала со сборкой) и сам предложил приехать в день доставки (попросил перезвонить, как привезут) и буквально в течении пару часов приехал и очень быстро все собрал. В доме, где маленький ребенок, это просто счастье! Не нужно было ходить спотыкаться об коробки) Сервис 100%! Спасибо!
أكتوبر 14
ВПК очень понравилось, продавцы молодцы. Быстро нас ориентировали, помогли забрать желаемое и с большой скидкой
يوليو 8
Классный комод вписался в интерьер , спасибо Первый мебельный магазин . сборка лёгкая и быстрая
أغسطس 13
Купили набор мебели, доставили во время, отличное качество, лёгкая сборка. Обязательно рекомендую!
فبراير 15
В поисках кухни объездила весь город ,мониторила цены и выбирала больше месяца !И только в 1 мебельном нашла кухню своей мечты ,да и еще по очень низкой цене ,за такое высокое качество !Буду рекомендовать своим друзьям и близким !
1
يوليو 10
Комод красивый, удобный , качественный. Собрали очень быстро. Рекомендуем к покупке
سبتمبر 1
Заказала прикроватную тумбочку и ошиблась с размерами.Пришло такое убожество .. Кто разработал такую модель?? Она очень неудобная.. маленькая низенькая . И возврат невозможно сделать. Больше никаких покупок через 1ый мебельный. Приедлагала забрать просто им в подарок .Не советую!!! Кому нужно могу поларить бесплатно
يوليو 16 ، 2023
Спасибо магазину за диван Уильям. Качественная обшивка и очень приятна на ощупь. Особенно понравились подлокотники, на которые можно поставить чашечку кофе и удобно устроиться на диване!))) Привезли и собрали качественно и быстро! Рекомендую к покупке данный диван!
1
3