صانع العطور الحرفي
الاتجاهات
دبي مول / برج خليفة
460 مترًا
دبي مول المدخل الرئيسي
252 مترًا
1 مراجعة
سبتمبر 25 ، 2024
أوصي بتجنب هذا المتجر إذا كنت لا تريد إضاعة الوقت والمال.
كانت لدينا تجربة غير سارة للغاية في شراء العطور في عام 2024.
اشترينا العطر في 21 سبتمبر ، في عيد ميلاد زوجتي. في 22 سبتمبر ، أدركوا أن العطر يدوم بضع دقائق فقط ويختفي ، وقوة العطر لا تتطابق مع العينات الموجودة في المتجر. من الصعب تسمية منتج من هذه الجودة بأنه عطر من حيث المبدأ.
في 22 سبتمبر ، أرسلنا رسالة إلى البريد الإلكتروني لجهة الاتصال مع وصف لمشكلتنا ، والتي تلقينا ردا على الفور بما فيه الكفاية مع طلب ترك رقم هاتف للاتصال.
في 23 سبتمبر ، تم الاتصال بي عبر الهاتف ، وطلب مني الحضور إلى المتجر وإظهار جوهر الشكوى ، وهو ما فعلته في نفس اليوم.
اشتكيت مباشرة إلى المتجر ، وطلبت من موظفي المتجر (فتاة وشاب كان مستشارنا) اختبار متانة العطر - اتفق الموظفون معي على أن العطر يختفي على الفور تقريبا.
لقد أقنعوني بترك المنتج والإيصال معهم ، قائلين إن هناك حاجة إلى مدير كبير لإعادته.
في اليوم التالي ، في 24 سبتمبر ، اتصل بي أحد كبار المديرين وحاول إقناعي بأنني ، زوجتي ، كذابون ، وأن زملائه الذين قبلوا البضائع بالأمس ارتكبوا خطأ ، ولن يكون من الممكن إصدار رد.
اضطررنا إلى ترك شكوى على الموقع
http://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
في وقت متأخر من بعد الظهر ، تم الاتصال بي عبر الهاتف ، قائلين إنهم سيقومون باسترداد الأموال ، وسيتصل بي قسم المالية من أجل ذلك.
في اليوم التالي ، 25 سبتمبر ، بالطبع ، لم يتصل بي أحد ، ولم يكن هناك رد فعل على الرسائل في البريد والواتس اب.
لست متأكدا بنسبة 100 ٪ ، لكن هذا المتجر لا علاقة له بالتوزيع الرسمي لعلامة لارتيسان التجارية ، على الأقل لا يوجد متجر في دبي مدرج على موقع لارتيسان الرسمي.
في الوقت نفسه ، تم تزيين المتجر ووضع نفسه على أنه بوتيك مملوك مباشرة للعلامة التجارية.
كن حذرا وشراء المنتجات من البائعين الموثوق بهم!
شاهد الأصلي · Русский