Letoile
الاتجاهات
Gulliver Shopping Center
295 m
13 مراجعات
ديسمبر 2 ، 2024
Магазин светлый, красивый, большой выбор, удобное расположение - плюсов много, но их все перечеркивает хамское обслуживание. Я получала свой интернет-заказ. Народу было много, отстояла длинную очередь. Когда подошла к кассе и сказала, что хочу получить заказ, кассир ответила: "Сначала отпускаю с товаром, потом выдаю заказы". Видимо, "Лэтуаль" считает, что те, кто берет товар с полок в физическом магазине, более привилегированы, чем те, кто заказал онлайн. Ну, ОК, за мной была пара человек, я их пропустила (интересно, если бы потом еще 20 человек подошло, меня бы так и футболили в конец очереди?..). Кассир таки до меня снизошла и со скоростью раненой улитки пошла искать заказ. Сразу не нашла и задала мне гениальный вопрос: "У вас заказ вообще пришел?". Ну конечно, нет, я это придумала, а QR-код взялся из воздуха! Забрала я только половину заказа, вторая еще едет, но после потраченного времени и лицезрения недовольной физиономии кассира осталось только одно желание - отменить его к чертовой матери и заказать в другом месте. Лэтуаль, о вашем "прекрасном" обслуживании и так ходят легенды. Может, пора уже заняться обучением ваших королев торговых залов, чтобы у них появилось хоть немного уважения к тем, кто несет им деньги? В той же сети "Подружка", которая вам же и принадлежит, бренды намного более дешевые, зато девчата в зале просто чудесные, всегда чувствуешь себя желанным клиентом.
4
1
مارس 25
24.03.25 посетила магазин, наивно полагая, что в Кузнецке наконец-то открылся долгожданный "Летуаль". К сожалению, визит обернулся полным разочарованием. Клиентоориентированность в этом магазине отсутствует напрочь!
Создалось впечатление, что посетители должны самостоятельно бродить по залу и выбирать товары наугад. Обратившись к консультанту за помощью, я не получила профессиональной консультации. Вместо подбора парфюма по нотам, стойкости и моим предпочтениям, мне предлагали ориентироваться на фразы вроде "вот эти вкусные, их часто берут".
Такой подход неприемлем для магазина, претендующего на звание "Летуаль". Полное разочарование! Больше не планирую посещать это место и никому не рекомендую.
Руководству "Летуаль" настоятельно рекомендую обратить внимание на уровень подготовки персонала и вложить средства в обучение клиентоориентированности. Без улучшения сервиса этот магазин рискует потерять всех своих клиентов.
ديسمبر 28 ، 2024
здраствуйте.28.12.24 в 18-38 посетила ваш магазин. Обслуживание желает лучшего. Но продав просроченный товар на месяц .Это, что -то. В магазине не было времени проверить ,сроки изготовления. Реши ла проверить дома. Тональный крем Decollete.Научите продавцов следить за сроками годности. Товар возрату или обмену подлежит? Как можно решить этот вопрос. Товар не вскрыт. чек есть
3