Магазин светлый, красивый, большой выбор, удобное расположение - плюсов много, но их все перечеркивает хамское обслуживание. Я получала свой интернет-заказ. Народу было много, отстояла длинную очередь. Когда подошла к кассе и сказала, что хочу получить заказ, кассир ответила: "Сначала отпускаю с товаром, потом выдаю заказы". Видимо, "Лэтуаль" считает, что те, кто берет товар с полок в физическом магазине, более привилегированы, чем те, кто заказал онлайн. Ну, ОК, за мной была пара человек, я их пропустила (интересно, если бы потом еще 20 человек подошло, меня бы так и футболили в конец очереди?..). Кассир таки до меня снизошла и со скоростью раненой улитки пошла искать заказ. Сразу не нашла и задала мне гениальный вопрос: "У вас заказ вообще пришел?". Ну конечно, нет, я это придумала, а QR-код взялся из воздуха! Забрала я только половину заказа, вторая еще едет, но после потраченного времени и лицезрения недовольной физиономии кассира осталось только одно желание - отменить его к чертовой матери и заказать в другом месте. Лэтуаль, о вашем "прекрасном" обслуживании и так ходят легенды. Может, пора уже заняться обучением ваших королев торговых залов, чтобы у них появилось хоть немного уважения к тем, кто несет им деньги? В той же сети "Подружка", которая вам же и принадлежит, бренды намного более дешевые, зато девчата в зале просто чудесные, всегда чувствуешь себя желанным клиентом.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Савина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
здраствуйте.28.12.24 в 18-38 посетила ваш магазин. Обслуживание желает лучшего. Но продав просроченный товар на месяц .Это, что -то. В магазине не было времени проверить ,сроки изготовления. Решила проверить дома. Тональный крем Decollete.Научите продавцов следить за сроками годности. Товар возрату или обмену подлежит? Как можно решить этот вопрос. Товар не вскрыт. чек есть
3
إظهار رد العمل التجاري
Антон Бурков
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Большой и светлый магазин с огромным выбором парфюм а на любой вкус и кошелёк. С выбором всегда помогут продавцы-консультанты.
1
إظهار رد العمل التجاري
Mari Myr
مستوى 4 خبير محلي
مارس 13
УЖАСНОЕ обслуживание , некомпетентность и откровенное ХАМСТВО сотрудников и ОСОБЕННО директора данного филиала в лице Швековой Рамили Фатиковны!
Никогда в жизни меня так не доводили до слез, а тут принимают как воровку, ходят по пятам, тычут пальцем, обсуждают меня в моем же присутствии !
СЕВИС, нет не слышали, это ПОЛНОЕ ДНО! Никому не советую этот Летуаль, конкретно про филиал в Кузнецке речь, а не про всю сеть в целом.
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ефимова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11
Отвратительное обслуживание. Продавцы бросают клиента, ничего не объяснив. Помощи не дождаться. Оставила жалобу в книге жалоб и предложений, реакция нулевая. Больше в этот магазин ни ногой.
Передо мной девушка пришла с сертификатом, выбрала товар, начала обслуживаться, на карте денег нет. Девушка в шоке. Ей велели приходить завтра.
إظهار رد العمل التجاري
тамара ф.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Девочки очень внимательны. Всё очень понравилось. Супер.
4
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 6964
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
Отличные девочки, которые всегда помогут и подскажут!! 👍👍👍
4
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Хороший магазин. Дочки его обожают! Нравится, что ест ь интернет заказы и оплатой долями!
2
إظهار رد العمل التجاري
Камила Белевская
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Консультанты и директор магазина абсолютно неприветливы и даже грубы. Не здороваются, не предлагают помощь в выборе(
Один из консультантов при сортировке и раскладке товара посмела практически оттолкнув, пройти к полке бренда, который я изучала!!!!!! Не извинившись, не попросив отойти и тд! Просто что?
Бардак на полках, тестеры в перемешку с обычными товарами, ценников на половине товаров нет!
Ассортимент магазина хороший, но вот сервис - полное дно.
P.S. Единственный человек, который улыбался и поздоровался в магазине был админ Диана!
Предлагаю её повысить до директора, может что-то и наладится тогда в магазине!
7
إظهار رد العمل التجاري
А
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 25
Не компетентные продавцы в магазине. Вводят в заблуждение с акциями и бонусами. Информация от горячей линии и от магазина по бонусам и скидкам РАЗНАЯ.