AAA Motors, Mazda
319 مراجعات
ديسمبر 29 ، 2024
Отличный автосалон (точнее набор салонов). Приехал на сделку по трейд-ину - порадовал ненавязчивый сервис и забота о клиенте. Оценка моего авто так же порадовала, думал будет сильно ниже цена. Дали хорошую скидку на приобретаемый авто, все прошло достаточно быстро (около 2 часов длилась диагностика сдаваемого авто и около 1 часа подготовка всех документов). Прошелся по салонам geely, omoda и bg - везде подсказали по стоимости и скидкам, по характеристикам авто, по примерным ставкам кредита и среднему платежу в месяц в разных вариациях сроков, все консультанты в душу не лезли, мозги не делали, работали профессионально. Только положительные ощущения от сделки
1
3
ديسمبر 30 ، 2024
С каждым годом обслуживание все хуже.
Цель центра и сотрудников заработать побольше денег.
И хорошо, если машину не угробят.
Обслуживаюсь в центре с 2014 года и мне есть с чем сравнить.
В последний раз на ТО мало того, что не устранили поломку, о которой говорила.
Не заменили датчик в бачке омывателя.
При полном бачке горит сигнализатор минимального уровня жидкости.
Так ещё и сделали хуже.
Рассказали сказку о том, что надо менять масло в коробке, потому что на задней передаче её бьёт.
Хотя ничего не било. На задней передаче машина ездила отлично.
Заменили (наверно) масло без фильтра и теперь на скорости 120 машина дребезжит так, как будто сейчас развалится.
"Рекомендовали" через 3 тыс.приехать снова и поменять масло уже с фильтром (видимо, так выгодней автоцентру)
Отдала в 3.5 раза больше изначально оговорённой суммы, а результата– ноль.
Не советую пользоваться услугами данного центра.
4
نوفمبر 12 ، 2024
Отличный автосалон!Рекомендую.Подберут то что нужно.Сопровождение на всех этапах сделки на высоком уровне.Не жадничают и адекватно оценивают автомобили с пробегом.Благодарность менеджеру отдела по продажам автомобилей с пробегом Виктору Манойлину.Профессионал и отличный специалист.
1
2
نوفمبر 25 ، 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Максиму и всем мастерам центра за работу . персонал дружелюбный , центр чистый , все объясняют , рассказывают . буду обращаться и далее к ним . советую всем .
2
يناير 5
Сервис ужастный, причем с кажлым разом он все хуже и хуже. Хотя а/м новый. Диагностики по факту нет, мастер осмотр машины делает только визуальный с монтировкой. При записе на ТО девушка озвучивает одни работы с ценой, по факту их нет, приемщик ссылается на регламент и ее некомпетентность. Цена возрастает на глазах, скидку по предварительной записи постоянно приходится выпрашивать. Заявленную скидку на сайте с 28.12.24 по 09.01.25 так и не сделали. При замене масла машину в отстое выдерживают 3-4 часа. Последний раз а/м отдали с нерабочим габаритом (перегорела лампа), есть с чем сравнивать с другими сервисами а/ на это бы указали. Проще проехать в Москву на плановое ТО, гле выдадут диагностическую карта, чем выполнить в Ростове. Запчасти по наряду завышены в три раза. Не рекомендую данный салон для обслуживания.
После этого задумываешся, а стоит ли покупать Mazda, если нет достойного сервиса.
5
ديسمبر 25 ، 2024
Впечатления - неоднозначные. Смотрел машину достаточно дорогую, именитой марки. Автотеку предоставили. На вопрос: диагностика? Не делали. Смотрю на авто : на приборной панели пробег 110 тыс. В автотеке в 2022 году было 162, потом 2024 год 110. Что это? Это диллер напутал при прохождении ТО. При этом на переднем сидении есть трещины кожи. Неоднозначно. Скорее всего про приеме авто отнеслись не очень и не обратили внимание. А так салон хороший, чисты, ремзона и менеджеры приятные.
مارس 11
Оставил машину в ремонт, адрес Ростов на Дону, ул. Текучева 159а, подкупило размер компании и сервис на входе. В итоге в чек добавлено лишнее по работам, машину забрал с другими дефектами которые выявились при приёмке, на что было сказано что они и ничего не знают. Менеджер, Мысенков даже разбираться не стал, в грубой форме заявил что нужно съёздить в другой сервис. Заманивать они научились, а вот до качественного сервиса пока не доросли.
2
ديسمبر 28 ، 2024
Ехали из Иваново в Измир, Не доезжая Ростова потек сальник коленвала. В интернете нашли данный сервис, записались на ремонт . Работа была выполнена качественно. Цены немного выше чем в нашем городе, но выбирать не пришлось. Нужно было сделать быстро. Благодарю,
1
نوفمبر 8 ، 2024
Пытался пообщаться с менеджером, четыре раза переводили на друг друга стрелки, всем некогда. Предложил свой телефон, чтобы связались со мной по поводу покупки нового авто, ответили - не позвонят, но если сильно хотите, оставьте кому-нибудь на ресепшен.
В общем отношение интересное, больше не приеду и не рекомендую никому.
2
ديسمبر 21 ، 2024
Вежливый персонал, отличный менеджер Виктор, довольно быстро все оформили , спасибо👍
أكتوبر 17 ، 2024
Возможно поменяю оценку после приёма авто и по итогам квеста!
Пока опишу объективно, отрицательные стороны, которые ожидают каждого гостя с момента вашего звонка, на НОМЕРА через колл центры В АВТОСЕРВИС, который решит чинить своего коня в этом сервисе. НЕ СПЕШИ ЗВОНИТЬ ЕСЛИ ТЫ ЦЕНИШЬ СВОЕ ВРЕМЯ 👇
И так! Прямую телефонную связь или линия специалиста, как оказалось, для уважающего себя мазада центр автосервиса и ещё ряда услуг, решили делигировать в колл центр, или на договорной основе часть звонков проходит через сито, но будьте уверены, что ваш сотовый будет в тот же день заспамлен конкурентами мазда сервиса, которые обязательно вас мягко говоря будут отвлекать 2 сутки подряд ( и днем и ночью) со своими индивидуальным предложением чего-то там продать вам. С наихудшей сегментацией проданой в тот же день базы контактов, которые обратились в сия королевство. Но это ещё не самый страшный мой недочёт с попаданием в этот квест. Далее, каждый мой звонок проходит через кол центр. И если вы обратились в сервис по ремонту авто, то до мастера вы не дозвонитесь. И обратного звонка по диагностике НЕ ЖДИТЕ.
Детально: внимательно прочитайте. Чтобы сэкономить
1 неделю в здравии.
Я
Звонок, кол центр, переводит на Менеджера. Менеджер каждый раз задаёт 150 одних и тех же вопросов,уведомляет, что информация передана мастеру со одними и теми же комментариями от меня, ждите 15 мин звонка от мастера. 2 часа нет звонка. Перезвон, поездка с путешествием сорвалась, нужны детали, конкретика по диагностике ( дистанционно не получится) ещё ждите 15 мин, по факту сутки. Сами не шевелятся вообще ни в коем случае. Обычная диагностика, может длится 2 дня.
Второй день звонки по привычной схеме. Ещё день проепели.
По итоге нужно добираться обратно в сервис, чтобы вам дали устные комментарии по диагностике. Заказ наряд, только при выпуске авто из сервиса. А если нерабочий авто, то ОПА, ещё на 2 дня, Личный номер менеджера доступен только 1 раз в день с утра. ( не всегда)
Вопрос??? Мне думать как чинится в МАЗДА по нереально завышенным ЦЕНАМ на услуги, при не полном штате сотрудников и специалистов по ремонту. И не понятном ходу событий и без понимания со стороны сервиса по срокам и решению в принципе. ( задача не сложная, но гемора на день)
Моя ситуация, Например если заточить внутреннюю резьбу под новый болт ДВС внутри правой подушки по моему, считай слить масло и встал мотор. Его они разберут ( платно и соберут) детали чините в стороннем автосервисе, либо они же предоставят услугу с авито с х4 ценником.
Рыба гнюет с головы. Но НЕ СРАЗУ! В общем, не налажен конвейер, хотя снаружи абертка блестит. Возможно в продаже бу авто, они мастера, но по ремонту надо решать САМОМУ 70% СОПУТСТВЩИХ.
Мастер вроде толковый, но он без удочки не может ловить. А со своей удочкой, у себя на пруду без головной боли. Но ситуация не всегда располагает.
Возможно избежание некоторых лишних задач, путем обсуждения ситуации перед заездом в сервис, если проблема ясна, есть решение и специалист, оговорены сроки, выписан вам акт приёма, бьете по рукам.
Допишу и добавлю фото, КАК ЗАВЕРШУ КВЕСТ!
3
1
يناير 10
Хороший ларёк, доброжелательный и вежливый персонал, а вот девочкам на входе можно было бы немного свою самооценку запихать..... в карман.
ديسمبر 27 ، 2024
Договорились с менеджером Романом посмотреть машину, приехали и оказалось что машина забронирована, у Романа выходной и на мои звонки он не отвечает. Зря потраченное время и неприятный осадочек
2
يونيو 28 ، 2024
Был там по делам. Хороший автосалон, сделан по последним стандартам Мазды. Но мазды сейчас особо там нет. Но есть выбор премиальных авто - электрические или гибриды. Являются дилером бренда Seres. Можно также авто с пробегом приобрести.
Из минусов - парковка небольшая 🅿️
В целом рекомендую.
1
1
أكتوبر 15 ، 2024
Имел неосторожность поставить в этот салон свое авто на комиссию. Такое впечатление, что комиссионные авто используют как приманку. За три месяца не смогли продать авто по низу рынка. Попросил своего знакомого выступить в роли тайного покупателя и поглядеть мой авто, какого же было мое удивление, что по приезду моего товарища менеджер салона сказал что мое авто отстой и предложить рассмотреть покупку нового китайца.
Больше сюда ни ногой.
И вам НЕ СОВЕТУЮ!
2
مارس 18
Обратился из-за возникшей проблемы в двигателе на Ховер5. Мастер долго мучился, но нашёл проблему. Оплатил только диагностику, хотя разобрали пол передка ( проверяли ГРМ)
أغسطس 20 ، 2024
Все понравилось, доброжелательные и квалифицированные сотрудники, оформили покупку быстро и безнавязывания допов.
2
2
سبتمبر 20 ، 2024
Работникам и всему персоналу огромный респект. Все сейчас на высоком уровне. Менеджер Виктор отдельно 5+
يونيو 28 ، 2024
Отличный салон, отличный сервис. В особенности хочу поблагодарить менеджера Ольгу, за профессиональный подход к клиентам👍
Из всех салонов в которых побывали при выборе нового автомобиля, здесь было самое лучшее отношение и условия.
Однозначно рекомендую
2
1
نوفمبر 14 ، 2023
Теперь специализация этого автосалона продажа Москвичей.
Раньше когда я обслуживал у них свою машину, автосалон меня всегда радовал. Ремонт производился быстро, качественно, за относительно небольшие деньги.
1
يوليو 29 ، 2024
Сервис однозначно хороший 👍 отношение сотрудников вежливое. Мне делали кондиционер и сделали его хорошо. Рекомендую!
3
1
نوفمبر 19 ، 2024
По телефону одно, а на деле другое. Долгое оформление сдачи авто и ожидание механика.
2
ديسمبر 4 ، 2024
Отличный автосалон, есть интересные авто по этому времени
يوليو 3 ، 2023
Отличный сервис. Обслуживаю у них уже второй автомобиль. Все просто КЛАСС👍. Ни каких нареканий и только хорошие впечатления от персонала. Все ребята профи и знают свое дело. Все всегда четко «по полочкам» и очень оперативно. Всем рекомендую данный сервис!!!
4
مايو 26 ، 2024
хороший автосалон,если бы не работник владимир,который казалось бы уже давно должен сидеть на пенсии,но почему то все так же продолжает хамить всем подряд и вызывать у каждого работника желание убежать от туда как можно дальше
1
2
أغسطس 11 ، 2024
Пришлось приезжать второй раз для устранения тог что наделали в первый. Правда всё устранили, но осадочек остался. И расход бензина на 200 км
3
1
يونيو 8 ، 2024
Делал ТО на Мазде. Всё чётко, лишних бесполезных работ не навязывают, сделали солидную скидку. Работой доволен на все 💯
2
ديسمبر 9 ، 2024
Покупал машину персонал был добр дали много подарков
1
1
ديسمبر 3 ، 2024
не помогли , с моей машиной. считаю не нужно называть себя мазда ( официальный
1
يوليو 1 ، 2024
Отличное место, где действительно работают специалисты, и находят проблемы у машины, а не чешут голову что это может быть!!! Рекомендую 100%
1
فبراير 11 ، 2024
Провели чистку форсунок двигателя и диагностику электроники моего автомобиля Мазда 6. По итогам диагностики объяснили проблемы и стомость устранения неполадок. Остался доволен обслуживанием.
3
مايو 27 ، 2023
Закончилось время официальных дилеров…
Просто сидят люди в бывшем центре и пытаются заработать на всем…
Цена по телефону отличается от цены в салоне, необходимо оформить кредит и т.д.
Автомобили по обмену принимают дешево, а продают дорого, при этом ни чего не делая с машиной. Приводили бы хоть автомобиль в нормальную техническую форму…
Раньше был любимый официальный дилер!!!
7
أغسطس 1 ، 2024
Отличный сервис, приветливый персонал, знают как работать с электрическими авто
3
2
نوفمبر 27 ، 2024
Дорого. Не смогли перебрать суппорт. А поменять любой дурак сможет.
2
سبتمبر 24 ، 2023
Очень жаль что то в вашем салоне не компетентно работает кредитный отдел.А точнее вообще не работает.Ваш сотрудник меня уверял что подал анкету ,и не один банк неодобрил.А на деле сотрудник просто не справился со своей работай и мне соврала
3
3
فبراير 15
Мне хватило денег чтобы купить эту тачку, поэтому ставлю 5🔥
1
فبراير 20
Постоянный клиент, всё чинно, полюдски.
2
نوفمبر 23 ، 2024
Мединцев Дмитрий профессионал и умница
يوليو 8 ، 2022
Благодарен сотрудникам центра, особенно диагносту Павлу!!! Павел будешь читать, пишет о тебе Александр на Mazda CX-9 из Москвы.
Предистория.
Трасса М4 на въезде в Ростовскую область CarPlay показал мне большой средний палец))) в салоне запахло горелой проводкой, думал отпуску кирдык. Позвонив официалам в Москву получил совет заехать к официалам по пути, так и оказался в дилерском центре ААА. Забрали машину, позвали в ремзону, где Павел задал ряд вопросов, поколдовал над техникой и о чудо оживил ее из казавшегося мертвого состояния. Покрутил в руках виновников ситуации - автозарядку и кабель, понюхал и постановил, что кабелю походу хана, он и навонял в салоне, не выдержал ток из зарядного устройства. Действительно зарядка была не предназначена для моего телефона по техническим показателям.
Резюме.
Все быстро, с благополучным исходом. Павел оставил контакт для связи на случай если будет необходима консультация в условиях нахождения за 1000 км от дома. В итоге отпустили меня с довольной улыбкой на лице.
Спасибо!!!
4
مايو 26 ، 2024
Хорошее место, отличный персонал, автомат с кофе или чаем есть ещё есть смотровая комната с телевизором и удобными диванами
2
2
نوفمبر 11 ، 2024
Нормальный сервис всё быстро качественно делают рекомендую 👍👍👍👍
1
سبتمبر 10 ، 2024
Все хорошо,приехал по записи,быстро обслужили!
Можно обращаться!
يناير 27 ، 2023
По телефону проконсультировали, все рассказали. Девушка предложила записаться на осмотр, что бы выявить гарантийный случай или нет. Машина 16 года выпуска. Если случай не гарантийный, то стоимость ремонта складывания зеркал всего 1000₽. Естественно я согласился. Приехав в салон, в процессе приема автомобиля выяснилось, что 1000₽ это стоимость осмотра, а ремонт стоит 6500₽. Ни о какой гарантии речь не идет. И гарантий, что ремонт обойдутся в 6500₽ тоже нет, возможно больше, нужно разбирать все зеркала.
В итоге за осмотр, который я мог произвести сам я отдал 960₽. Плюс ехал из другого города и потратил время и деньги.
Делайте выводы сами.
2
1
مارس 28 ، 2024
Датчик давления сломали позже выяснилось что и балансировку плохо сделали, при этом вечное отрицание менеджеров в некачественном исполнении работ с сопровождениям хамства!!!
5
يناير 8
Приятные менеджеры, кофе, чай.
يناير 9 ، 2024
Хороший салон,быстрое обслуживание,уютные места для ожидания. Рекомендую
أبريل 22 ، 2023
Каждый год по разному, один год приветливый, вежливый, обходительный персонал, другой год не приветливый, нагловатый, хамоватый персонал. В целом за 6 лет обслуживания своего автомобиля в ААА Моторс, могу сделать вывод качество обслуживания зависит от руководителя и персонала который там работает.
1
1
يناير 18 ، 2023
Отличный автодилер
Брал там две мазды бу,
Менеджеры отработали на отлично.
Отдельное спасибо директору Василию Селину., всегда в общении с клиентами, независимо от модели продаваемого авто.
Будь то новая сх-9, или мазда 3 б/у.
3
نوفمبر 23 ، 2022
Добрый день, сегодня посетил данного дилера. Обратился с вопросом по сервису не гарантийного автомобиля мазда 3. Получил информацию что интересующая меня услуга не производится у этого дилера, но при этом менеджер Алексей как владелец такова же автомобиля как у меня любезно согласился, ответить на интересующие меня вопросы и грамотно объяснил, что мне не стоит беспокоиться. Хочу выразить благодарность Алексею ( и другим ребятам работавшим сегодня к сожалению имен не знаю) за такой подход к работе и хорошее отношение к своим клиентам. Пусть и с простым вопросом.
3
نوفمبر 19 ، 2022
Огромное спасибо Mazda AAA Motors, оперативно заменили лампочки ближнего света в день обращения. Центр удобно расположен, персонал вежливый.
3