Aeroflot
26 مراجعات
يونيو 9
Все неплохо , летели классом комфорт , кресла удобные , обслуживание хорошее , питание на твердую 4
НО ! Салон самолета убран плохо ! Крошки, подтеки от чая , подголовники сильно уставшие . Для такой цены на перелет уборка должна быть явно лучше . Обратите на это внимание .
1
يوليو 22
Это прекрасная авиакомпания, лететь с ними было комфортно, порадовало наличие розеток и ввй фай, через который можно пользоваться развлекательным контентом. А еда, ну это просто великолепно, я так никогда не радовалась макаронам с курицей и сливочным соусом, это просто бомба!
فبراير 27
Аэрофлот очень радует качеством обслуживания. Питание на борту всё лучше и лучше. Стюарты всегда профессионально работают. Всем благодарность! ❤️ ❤️ ❤️
1
مايو 31
Аэрофлот это лучшая компания! Как всегда сервис на высоте. Бортпроводники просто красавчики- и красивый и работу делают свою на все 100%
يوليو 12 ، 2023
в последнем перелете из Екатеринбурга в Стамбул выронил беспроводной наушник в самолете, при посадке было резкое торможение.
попытался найти самостоятельно - не вышло, бортпроводники убедили меня что уборка найдет и я без проблем получу наушник обратно в офисе компании.
К сожалению без проблем не получилось, через несколько дней я попытался обратиться в офис в этом аэропорту (новый аэропорт Стамбула), и просто никого там не дождался :)
попытался обратиться в компанию через обращения на их сайте и конечно же получил ответы в стиле бота-робота. Ничем не могут помочь.
Казалось бы простейшая история, если девайс нашли в итоге передать его мне, но нет, они выше этого.
ставлю два.
2
1
سبتمبر 17
Сайт отремонтировали, приложение заработало. Всё отлично!
أغسطس 21 ، 2022
Добрый день! Выражаем огромную благодарность бригаде бортпроводников. Бригадир Елена. Рейс SU2138. 15авг.2022г. Москва-Стамбул. Во время полёта у мужа случился приступ с потерей сознания. Бортпроводники оперативно, профессионально и грамотно провели необходимые и доступные действия. Привлекли находящихся на борту медиков(им тоже наша благодарность). А по прилёту обеспечили визит турецких врачей. Всё обошлось благополучно. Спасибо всему экипажу ВС. Просьба к руководству авиакомпании Аэрофлот отметить профессионализм бригады на 5! И поощрить за их не легкий, но очень нужный труд. Всём желаем здоровья, успеха, благополучия семьям! Мирного-мирного и чистого неба! Татьяна и Андрей. Август 2022г.
8
1
أغسطس 6 ، 2022
Летели 1.08.22 в 8:35 рейсом Москва-Стамбул.
Рейс длился 5,5 часов.
Летели с детьми
Купонно было 4 Билета.
Все понимают цены на билеты Аэрофлота
Более того сейчас!
Был жуткий холод в самолете, на мою просьбу предоставить пледы, в ответ я услышала, что пледы уже закончились, и это ещё на взлёте!
Мы с двумя детьми укрывались чем могли!
Получается за билет, стоимостью порядка 50т , авиакомпания не может укомплектовать достаточным количеством пледов самолёт???
Отношение экипажа хамское. Насмешки и игнорирование пассажиров.
Отдельная история с едой.
Отвратительная!
Как можно таким кормить пассажиров???!
Я все понимаю, и не питаюсь постоянно в ресторанах. Но приготовить вкусно и качественно из простых продуктов , не составляет труда.
Очень сожалеем, что компания испортилась и по сервису и по предоставлению своих услуг.
8
5
ديسمبر 17 ، 2022
Аэрофлот во всей своей негативной красн. Вопрос: изменить номер паспорта в билете. В приложении, в своем личном кабинете не смог найти найти данного раздела. Ранее были такие случаи без проблем решали по телефону. Теперь.. позвонил один раз… девушка посоветовала зайти на сайты «управление бронированием» как буд - то там что - то другое отличное от приложения… Ок… звоню второй раз… другая «умница» говорит: вам надо обратиться в Турции в представительство Аэрофлота… суббота, ночь, представительство не работает… ну что это за идиотизм???
2
نوفمبر 10 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность генеральному представителю Аэрофлота в Стамбуле Нешто С.Н. Очень чуткий и понимающий, помог в очень сложной ситуации. Таких людей очень мало, которые действительно выполняют свою работу . Спасибо.
1
1
مارس 4 ، 2023
Первый момент, когда летел в место отдыха, задержали рейс более чем на три часа со сменой борта из-за отказа датчика какого-то там. В итоге ночной перелёт и изменение всех планов.
Второй момент, когда летел обратно, была невозможна онлайн-регистрация на сайте компании.
Возмутительно.
أبريل 21 ، 2023
Спасибо за невозможность отдохнуть при пересадках в Стамбуле. По мнению аэрофлота отдыхать пассажиры должны у стоек регистрации, ибо сотрудники появляются на чек-Ин часа за 1,5. Уровень «ниже плинтуса» достигнут
1
2
فبراير 1 ، 2023
Хотим купить возможность провоза багажа.
На сайте , указано , что из Стамбула нужно уточнять в аэропорту , о возможности приобретения.
Телефоны указаные на сайте не поднимают трубки, а ехать «на ура» в аэропорт с надеждой, что мой вопрос будет решен , сомнительно .
И это «лидер» авиаперевозок в России 👎
2
يوليو 5 ، 2022
Хотела бы поблагодарить турецкий офис Аэрофлота за помощь и поддержку! Нужно было быстро исправить ошибку в имени в билете за несколько дней до вылета. Головой российский офис сказал, что помочь не может и направил в местный офис в Стамбуле. Здесь действительно работают как люди, а не роботы! К нам очень радушно отнеслись и быстро помогли решить проблему!
3
1
يونيو 13 ، 2021
Рекомендую и турецкий офис и саму авиакомпанию. Помогают найти решения и к проблеме подходят как люди, а не как роботы. В сложной ситуации разобрались и помогли жене из Латинской Америки не застрять на ещё больший срок в Турции из за закрытых границ. Другие авиакомпании просто не пускали на борт не смотря на наличие документов - говорили про короновирусные ограничения России, что через границу не пустят и тд - вся эта некомпетентность привела просто к стрессам, потери части нервов, больше недели жизни и денег с нескольких билетов, которые не вернули другие авиалинии. Надо было сразу брать аэрофлот.
Спасибо ещё раз за помощь.
1
يناير 29 ، 2023
Аэрофлот в лучших своих традициях -НЕ СПЕШИТ. Уму не постижимо : рейс su2131, время 12.30, вылет в 14.45 а регистрация даже не думает начинаться
يناير 19 ، 2023
Худший офис данной авиакомпании! Работницы грубые, желания работать не имеется. Помощи никакой. Судя по всем отзывам так ко всем относятся.
1
أبريل 24 ، 2023
Быстро помогли в моей сложной ситуации,.были добры и приветливы!
1
أغسطس 16 ، 2021
Полная деградация компании!!!
Переносят рейсы как хотят. Даже если они стыковочные и приобретены в одном билете. Прибываешь в город, а твой следующий самолёт уже улетел.
В кол центр дозвониться вообще невозможно, ожидаешь по 30-40 минут.
Международный телефон (из Турции типа бесплатный звонок не работает!!, даже если звонишь с Turk Telekom)
Из одной из лучших компаний в России превратились в худшую!!!
3
أبريل 13 ، 2021
Самая ужасная и не клиентоориентированная компания! Сначала предоставляет непроверенную информацию по вылетам, ставит клиента в ситуацию без выбора, а потом ещё и обвиняет клиента в том что он сам сделал выбор, и компания здесь не причём. Господа, если вы предоставляете информацию через КЦ, научитесь предоставлять её проверенную, а также научите свой КЦ не бросать трубки телефона.
Бесплатные телефоны вообще не работают.
Обходить стороной, лучше переплатить за те-же европейские компании, чем иметь дело с аэрофлотом.
5
2
ديسمبر 3 ، 2022
Авиакомпания сама отменила мой рейс и не вернула деньги за билет.
1
2
مايو 17 ، 2023
Хорошая авиакомпания
سبتمبر 30 ، 2022
Потеряли багаж. Никто и пальцем не пошевелил, чтоб найти.
1
أكتوبر 31 ، 2023
Все гуд
يونيو 10 ، 2021
За багаж из Минска просят доплатить +8000 тысяч. Думайте сами. У Turkish airlines перелёт между городами за 6000, с багажом.
4
2
نوفمبر 24 ، 2020
Лучшая авиакомпания, которой я пользовалась!
1
2