Aeroflot Russian Airlines

4.7

1435 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Михаил Крещиков

مستوى 17 خبير محلي

Любимая авиакомпания. Конечно, дороговата , не всегда выбираю её, но недавно летел Москва -Саратов, утренний рейс (7.25) , конечно дома не позавтракал , а в самолете завтрак!!! Хотя лететь - всего -ничего. Приятно. Сендвич с красной рыбой. 🤣🤣🤣🤣🤣🤣. И еще вкусняшки!)

Наталья Акимова

مستوى 6 خبير محلي

Идеальная авиакомпания для перелета с детьми!!! И есть люлька для малыша, подарочки чтоб в дороге не скучал, все комфортные условия для мамы и ребенка! Только Аэрофлотом летаем!!! Спасибо за человеческое отношение к мамочкам!!! И детишкам маленьким!

инна ш

مستوى 9 خبير محلي

Летела из Пхукета 2.12.2024. Я не могла поставить сумку в багажное отделение в салоне, т.к. над моим местом весь отсек был занят, при этом стюардесса в довольно грубой форме мне сказала: Женщина, вы весь проход загородили!. Я сказала: помогите мне, пожалуйста, с места она не сдвинулась. Я убрала сумку под сиденье, а когда все сели, стала искать место куда поставить сумку. У Аэрофлота что стюардессы не умеют разговаривать вежливо с пассажирами? Они их не научили? За такие деньги, сколько стоит билет из Москвы на Пхукет можно быть и повежливее. В следующий раз я воспользуюсь услугами другой компании. Для того, чтобы летать на дальних рейсах нужна не только смазливая физиономия, как-нибудь, неуважаемый Аэрофлот, научитесь подбирать персонал. А еще проходы между сиденьями узкие, хотя обещали шире, чем в других авиакомпаниях, пледов в самолете на всех не хватило, рейс задержали по непонятной причине, билеты очень дорогие. Аэрофлот стал ужасной компанией. И самое главное, что на сайте не могу написать жалобу, т.к. не помню уже номер электронной квитанции.

Наталья Осипова

مستوى 4 خبير محلي

Лучшая компания для перелётов. Доброжелательный и отзывчивый персонал, красивые все, глаз радуется) для перелётов с детьми стараюсь выбирать Аэрофлот)

Роман

مستوى 17 خبير محلي

Хороший аэропорт, который уже давно требует значительного расширения по типу Шереметьево. Аэроэкспресс или ветка метро тоже бы не помешали. Приятное внутреннее пространство и удобная инфраструктура.

ирина грязнова

مستوى 3 خبير محلي

Покупала места у специалистов3 места = 3000 рублей.. лечус детьми Москва - Петропавловск - Камчатский.. не посмотрела сразу места, была уверена, что это не будет конец салона, места покупала за 28 часов .., 36 , это не те места, за которые я бы платила деньги!!’ Оператора просила поближе и комфортней, насколько возможно!! Удивлена, огорчена, много лет пользуюсь услугами Аэрофлота…

Vihelmina Vandom

مستوى 8 خبير محلي

Что за беспредел у вас происходит в офисе? Моя мама пришла со своей подругой и с моим годовалым ребенком в вам. Зайдя в офис и не успев ничего даже сказать/спросить ваша охранница начала орать на мою маму, выгонять ее и выталкивать с криками «ЗАЧЕМ ВЫ ПРИШЛИ СЮДА СО СВОИМ РЕБЕНКОМ ДОМА СИДИТЕ И ПО СУБСИДИЯМИ ВАМ РЕБЕНОК НЕ ПОМОЖЕТ». Начали в том числе орать люди из очереди, а сотрудники за окном на кассе даде не вмешались. Вы считаете такое отношения сотрудников является нормой? Моя семья пришла вообще по другому вопросу возврата средств за билеты. Я возмущена подобным отношением к людям, разберитесь со своей охраной и объясните что у них прав больше чем у мебели попросту нет.

Инкогнито 3494

مستوى 4 خبير محلي

Аэрофлот по уровнию обслуживания скатился в лоукостеры. Отвратительное отношение! Рейс SU6323 Санкт-Петербург-Калининград, дата вылета 04.01.25, время вылета согласно расписания 7:55. В 7:40 нас посадили в самолет. Вылетели в 13:18. ПЯТЬ ЧАСОВ мы ждали вылет в самолете!!! Выйти - нельзя. Прохладительные напитки (согласно ст.99 Закона), которые должны были разнести - фиг вам, нету, только вода и та, через ЧЕТЫРЕ часа после моей жалобы. А уж про горячее питание, которое обязаны раздать в случае длительного ожидания вылета - вааще забудьте. При этом никаких комментариев и разъяснений командира корабля. Он вышел на связь только после моей жалобы, через ЧЕТЫРЕ часа ожидания вылета. И стюарты, старательно прячущиеся от пассажиров и их вопросов.

Marina Verb

مستوى 2 خبير محلي

Настало время первого в моей жизни НЕГАТИВНОГО отзыва. Очень прошу Вас ,дорогие посетители данного офиса быть внимательными к ИНФОРМАЦИИ, которую дают Вам сотрудники данного офиса. ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ на горячей линии и спасёте свои деньги. Сегодня мне сказали ,что срок действия на замену моего билета 175 дней и он истёк. Сотрудник Екатерина! Закатывала глаза и обсуждала меня со своими коллегами в моём же присутствии, что якобы КАК ЭТО я решилась третий раз поменять билет. Пренебрежительное общение. Позвонив на горячую линию выяснилось, что мой биле подлежит замене с момента последней оплаты 365 дней!!! А я его чуть не выкинула. Ошибка сотрудницы,чуть не стоила мне 350 тысяч рублей.НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ - желательно , вообще, туда не ходите.

Инкогнито 0080

مستوى 3 خبير محلي

Всё замечательно. Полет в Калининград и обратно прошёл хорошо. И кормили на бору вкусно. Быстро пришли деньги за сданный билет. Но!!! Почему только один и очень маленький офис Аэрофлота в Калининграде. Народу много, а обслуживают только две девушки. Богатая компания не может себе позволить помещение побольше в таком важном регионе?

Marina Lenskaya

مستوى 10 خبير محلي

Летели аэрофлотом 20.04.25 (мск-кгд)Я не понимаю, как можно пускать на рейс человека, который не просто в состоянии алкогольного опьянения, а который просто не может передвигаться! В итоге весь полет был испорчен, т.к. как только пассажир занял свое место, у него начались физиологические так скажем проблемы. Пока самолёт не взлетел, была возможность высадить пассажира, чего в итоге не сделали! Персонал не мог пересадить пассажиров, которые сидели рядом, мотивируя тем, что нет мест, хотя в середине пути, магическим образом места оказались. В общем весь полет пришлось дышать "прекрасными" ароматами и лицезреть не менее "прекрасные" зрелища!

Марина Пенькова

مستوى 3 خبير محلي

Купила билеты за ранее в декабре на 18.02 вылет Калининград -Москва и обратно на 26.02 Москва -Калининград рейс SU6314 и SU 6313. 18.02 приезжаем в аэропорт ,а наш самолет улетел , и нас никто не предупредил, что 18.02 нас пересадили на другой рейс. В итоге сгорели оба билета. А так как мы летим по случаю годовщины смерти моего отца, я не могла ехать и разбираться в офис аэрофлота. Мне пришлось покупать билеты на другой рейс в 3 раза дороже. И в другой аэропорт Москвы. Кто возместит все неудобства, так было сложно прислать смс на 18.02, что рейс перенесли. На 26.02 прислали спасибо, но этот билет тоже сгорел. Я очень зла, еду не развлекаться и так тяжелая дорога….. Пенькова Марина и Пенькова Илона

Лариса Бушуева

مستوى 3 خبير محلي

Всегда летала Аэрофлотом, считала её брендовой российской авиакомпаний,премиум класса.НО, в какой то момент, что то пошло не так и Аэрофлот, опустился до уровня дешёвого лоукостера, пытаясь навязывать услуги, с целью продажи более дорогих сервисов. Купили с супругом билеты Москва-Хошимин (перелёт 9часов), регистрация открылась за сутки до полёта, но, с первой же минуты все места, кроме бизнес и комфорт были не доступны. По приезду в аэропорт(за 4 часа до отлёта) нам дали места в разных ряда и в разных концах, ссылаясь на то, что всё забронировано. На вопрос, почему регистрация с первой минуты была недоступна, ответить толком не могли... Разочаровалась в этой компании. И да, предложили комфорт с доплатой по 26500 с каждого.

Татьяна Коктикова

مستوى 5 خبير محلي

Начну с минусов, покупала билеты, сотрудник данной конторы по имени Екатерина вела себя очень грубо и нетерпимо к клиентам. Почти все время обслуживания на повышенных тонах учительским тоном с ярко выраженным пренебрежением оформляла документы. Прямо было ярко видно как мы ей все надоели просящие выписать нам билеты. Из хорошего, время ожидание нормальное, в офисе чисто светло и тепло. Много мест для ожидания в очереди.

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

Самая худшая авиакомпания, которой я когда либо пользовалась, абсолютно не идут на встречу, аннулируют обратный билет, если ты не полетел действующим, не прописывая это нигде, класс!!! Буду писать судебную притензию, надоело! Никогда не полечу этой компанией. Сервис никакой, зато стоит прилично. Арабские, китайские авиалинии были всегда приятные, всегда ими летала, но тут решила путешствовать по России и просто была в шоке от такой наглости, у это авиакомпании стоооолько ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ🤣 не летайте ею- если не хотите потерять деньги и время

Гульнара

مستوى 8 خبير محلي

Девочки молодцы, решили проблему оперативно. Полет прошел без конфликтов. Деньги вернули с другого сайта за покупку неоказанной услуги. Кстати если купили услугу доп.багаж , но он подошел под ручную кладь. Деньги можно вернуть в любом отделении аэрофлота.

Александра Злобина

مستوى 7 خبير محلي

Новый аэропорт, а транзита нет..... Нужно выходить с прилетевшими и идти по новой на пасадку, в общем порядке и стоять в очередях ... Очень не рекомендую, особенно пассажирам с детьми. Лучше выбрать другой город, для транзита.

Анатолий Щ.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня побывал в офисеАэрофлота на площади Победы в Калининграде. Персонал выше всяческих похвал. Очень профессионально. А вот офис у моей любимой компании -подкачал:очень мал. Клиентов много, тесно... Хотелось бы руководству Аэрофлота в Калининграде обратить на это внимание.

Наталья Дубова

مستوى 27 خبير محلي

Прекрасный аэропорт. Инфраструктура вокруг-поле. Никаких заводов, дорог большого количества, шаурмешных. Выходишь: простор и запах моря!!!! Потрясающий персонал! Много магазинов с сувенирами-шоколадками,где наценка 20руб. А ещё можно при вылетел купить рыбу, консервы отличного качества (2 этаж рекомендую)

Anna Popkova

مستوى 7 خبير محلي

Люблю эту авиа компанию. Вкусно кормят. Не экономят, как другие авиакомпании: булка с чаем или фигу. Выбирай, что больше нравится. В Аэрофлоте всегда душевненько встречают. Персонал не грубит, не хамит, даже когда по лицу видно, что что-то не нравится. Или промолчат, или подберут слова как можно мягче и доходчивее донести до человека информацию. А это уже свидетельство профессионализма.

Юлия Легейко

مستوى 9 خبير محلي

Очень люблю аэрофлот, стараюсь всегда летать этой компанией, в самолете сервис всегда прекрасный, замечаний нет, но вот офлайн офис это просто беда…🤦🏻‍♀️иногда приходится сидеть в очередях по часу… 🤷🏻‍♀️ особенно в период когда продают субсидированные билеты, как в советские времена… Это грустно, что такая крупная авиакомпания не может наладить онлайн сервис😞. Сайт не пропускает документы по какой-то причине, приходится ехать и томиться в очереди, и это в век технологий, когда очень многое можно сделать не выходя из дома… Надо поправить работу с сайтом и тогда будет все ок👌

Светлана Медведева

مستوى 4 خبير محلي

Очень чистый, красивый аэропорт. Сотрудники вежливые. Спасибо. Удобно прилетать и улетать. Хорошая стоянка, только очень дорогая. Поэтому при ожидании гостей люди ставят машины вдоль дороги. И штрафы это не выход. Подумайте о людях которые встречают гостей города.

дмитрий

مستوى 16 خبير محلي

Храброво - уютно, не напряжно, без суеты столичных аэропортов. Приятно прилетать и улетать с чувством лёгкой светлой грусти и надеждой на скорое новое свидание с Балтикой!

Марина Казина

مستوى 10 خبير محلي

Удобное расположение. Грамотный вежливый персонал. Бывают очереди, т.к с каждым посетителем работают обстоятельно. Пользуюсь их услугами регулярно

Наталья Жеглова

مستوى 3 خبير محلي

Отличный полет , и не было никаких отсрочек , все по расписанию, взлет и посадка, все прекрасно, стюардессы и стюарды безупречны. Буду всегда брать билеты Аэрофлота

Сергей Тищенко

مستوى 13 خبير محلي

Компактный и уютный аэропорт, до г.Калиниграда езды минут 20 на машине. Все довольно удобно. Не ожиданно отсутствие банкоматов. Кажется есть всего один на первом этаже

Oleg T

مستوى 10 خبير محلي

Я думаю фото расскажет всё без слов. Люди по 7-10 часов стоят, чтобы показать бумажку с пропиской! 21 век на дворе, допилите свою программу по распознаванию сканов или выделите человека который просмотрит эти сканы и будет всем счастье!

Ольга Г.

مستوى 6 خبير محلي

Наш аэропорт небольшой, но очень удобный. Чисто, красиво, функционально

Игорь Изотов

مستوى 10 خبير محلي

Отвратительная компания. Уровень снизился до помойного. Перенесли рейс не уведомив заранее пассажиров, оплатил конкретное место, предоставили другое. В ответ на обращение вернуть деньги написали или в наше представительство. Монополист, который потерял совесть.

Диана К.

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте. 04.11.2024 приезжала в кассу покупать субсидированный билет из Калининграда до Москвы. Обратный билет брать не стала, так как по работе еще не знала число возврата в Калининград. Женщина в кассе сказала, вы можете забронировать сразу, субсидия на январь 2025 уже есть. Сегодня, 07.11.2024 я поехала оформлять обратный билет. Просидела в очереди полтора часа и другая кассир мне говорит, что субсидий на 2025 год еще нет. При этом повышая на меня голос и перебивая меня. Я прошу вас научить своих сотрудников адекватно общаться с клиентами и не дезинформировать их, иначе придется обращаться в вышестоящие органы!

Аlexs

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительная компания !!! Летели Москва - Калининград , рейс в 18-00 из Шереметьево 21.02.25г , стюардессы отвратИиельно себя вели при посадке и не компетентны , произошел инцидент, разберитесь !!!!

Elena P.

مستوى 3 خبير محلي

Бизнес зал на международные линии просто отвратительный!Руководству надо обратить на это внимание!На рейсы по России намного лучше! Стыдно за наш аэропорт!!!

Николай Семенов

مستوى 14 خبير محلي

Аэрофлот моя любимая Компания! Я НИЧЕГО не могу сказать плохого про Неё. Да и не было плохого- только хорошее! Как здорово летать этой компанией на Воздушных Кораблях с собственным именем Великих Людей! Вежливость персонала. Очень уютная обстановка и отличная Организация в каждой мелочи. Жаль я не работаю ведущим специалистом Этой Компании- я бы принёс много ещё чего хорошего для неё :-) Спасибо Аэрофлоту! А ЕГО Учредительям поклон и Отличного Здоровья и процветания! Спасибо Вам за Отличное отношение к Клиентам Аэрофлота! :-)

Александр Ч.

مستوى 7 خبير محلي

Отличный красивый аэропорт , отличный сервис. Одно печалит дорогая парковка.

Министрелия

مستوى 9 خبير محلي

Сменила Победу на Аэрофлот и очень этому рада. Прекрасная авиакомпания, чисто в салоне самолета, более менее удобные кресла и самое главное откидываются назад, кормят в салоне даже в эконом классе. Пахнет правда на весь салон едой ( никогда не ем там) . В целом 5

Rita S.

مستوى 4 خبير محلي

Рейс 1019 Калининград Москва 29.09.24. Традиционно, давно и принципиально летаю по России на самолетах Аэрофлота. К сожалению, в последнее время стала замечать снижение качества обслуживания со стороны стюардесс, что проявляется в неумении, порой, быть вежливыми и держать ровный тон. Вышеназванный перелет просто добил, когда стюардесса Марина на вопрос «Скажите, а мы летим над Санкт-Петербургом?» раздражительно ответила «Понятия не имею!». Очень хочется, чтобы «Аэрофлот» продолжал держать марку, а стюардесса, в своем роде, является лицом авиакомпании.

светлана м.

مستوى 7 خبير محلي

в части сервиса для клиентов аэрофлот более чем ненадежная авиакомпания. Анонсировали в начале этого года, что будут в наличии авиабилеты по направлению Калининград за 10 650 руб туда-обратно, включая летний сезон. За несколько месяцев до начала сезона убрали из продажи все билеты эконом, но потом постепенно начали открывать, примерно за 1-4 дня вылета рейса. Врут на горячей линии, что билеты распроданы. Полная чушь, невозможно единомоментно распродать более чем 10 рейсов в день на несколько месяцев вперед, а потом с той же равномерностью, чтобы билеты возвращали. Но самое печальное, подкараулить билет в один конец за 6400 еще можно. Но, купить за 10 650 туда-обратно невозможно, т.к как уже упомянула выше, открывают билеты эконом за несколько дней до вылета, поэтому можно купить только в один конец, а потом уже в другой. А это уже не 10 650 руб. И так продолжается начиная с апреля и по сей день. То есть аэрофлот рассказали полную чушь и не выполняют свои обещания перед властями. А стоимость авиабилетов в комфорт классе 30 тыс туда-обратно (можно до Китая долететь за эти деньги). При этом комфорт класс - это тот же эконом, но с горячей салфеткой и несколькими дополнительными коробочками невкусной еды. В сухом остатке, громогласный аэрофлот оставил жителей Калининграда в запертом положении, когда ты ни за несколько месяцев, ни за несколько дней не можем слетать к своим родственникам в летнее время. Я очень хочу, чтобы на этот отзыв обратили внимание и готова показать всю доказательную базу, где видны манипуляции с билетами.

Сергей Гарцев

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное место,за два часа принять 4 человека и закрыть все стойки! Сотрудники не выаолгяют свою работу, ставьте на место из более опытных!

Бодрый хомяк

مستوى 12 خبير محلي

Только Аэропорт! Если есть выбор между Аэропортом и другой компанией- выберу Аэропорт! Всегда внимательный персонал, чистые и удобные салоны. И конечно, очень не плохо кормят! Воду не экономят😂

Гала

مستوى 11 خبير محلي

Лучшая авиакомпания и хороший офис. Быстро, с учётом всех пожеланий оформляли билеты. Обязательно вернёмся.

Елена У.

مستوى 7 خبير محلي

Покупаю там периодически билеты. Девочки очень приветливые. По крайней мере мне такие попадаются. Полное объяснение всех возможных ситуаций. Отвечают на все вопросы, помогают заранее подготовиться к перелету. Выберут нужный Вам билет, время между посадками. Очередь бывает, а иногда и совсем пусто. Поэтому как-то выбрать время, чтоб не ждать долго- невозможно. Есть обед, так что рассчитывайте.

ирина корнеева

مستوى 4 خبير محلي

В Калининграде море холодное, недели на всё посмотреть хватит. Это отдых выходного дня для жителей двух столиц.

Константин Рекичинский

مستوى 9 خبير محلي

Очень вежливая охрана, и персонал, порядок и чистота, на парковках!

Сергей Астахов

مستوى 7 خبير محلي

Зашли внутрь с женой духота кондиционеры не работают. Персонал. Неприветлив. Грубый я бы за обслуживание поставил. Ещё бы ниже оценку.

Сергей Шагаев

مستوى 16 خبير محلي

Всё хорошо. Вылетели вовремя, приземлились благополучно. В полёте дали пирожок. ;-))

Евгений Шелюгин

مستوى 7 خبير محلي

Самая лучшая авиакомпания на данный момент в России. Задержки рейсов минимальные, детям всегда дают подарки. Покормят даже на непродолжительных рейсах. Очень лояльно относятся к ручной клади. Везли детский самокат (в сложенном виде), пропустили без проблем. Есть опыт полёта другими компаниями, там все намного хуже.

Зайнеб Боташева

مستوى 5 خبير محلي

Внимательные и обходительные стюардессы, полет очень комфортный)

Наташа Я.

مستوى 2 خبير محلي

Оращалась к специалисту Лидии несколько раз, осталось в полном восторге! Компетентный, грамотный специалист, который отвечает на все заданные вопросы подробно, пожалуйста, выпишите Лидии премию! Успехов Вам и терпения😘

Voluro *

مستوى 7 خبير محلي

Огромные очереди. За билетами по субсидиям. Работают только 2 кассира. Вы же знаете что будет наплыв людей в эти дни. Запустите 3 кассы.

Григорий Головченко

مستوى 4 خبير محلي

Я стою в очереди полчаса и я уже задолбался, я в очереди 620, проходят сейчас трёх сотые. Почему нельзя билеты субсидированные онлайн подтвердить?

Aeroflot Russian Airlines

463 مراجعات